Маркетинг в социальных сетях: тенденции и возможности

Маркетинг в социальных сетях 2021: тенденции и возможности

Как и все маркетинговые каналы, социальные сети постоянно развиваются. С тех пор, как он был впервые представлен, он продолжает расти, предоставляя брендам огромные возможности для охвата своей клиентской базы.

Прежде чем погрузиться в социальные сети сегодня, знаете ли вы, что первая узнаваемая социальная сеть, Six Degrees, была создана в 1997 году? Это позволяло пользователям загружать профиль и подружиться с другими пользователями. В 1999 году первые сайты блогов стали популярными, и оттуда начали развиваться социальные сети, а такие сайты, как MySpace и LinkedIn, набирали популярность в начале 2000-х годов. К 2006 году Facebook и Twitter стали доступны пользователям по всему миру, и быстро начали появляться другие сайты. (источник)

Получите маркетинговые советы и ресурсы, доставленные на ваш почтовый ящик:

Социальные сети сегодня — это образ жизни. Прошлый год был особенно важным для социальных сетей, поскольку пандемия заставила больше людей искать новые способы взаимодействия друг с другом. Взгляните на некоторые из этих интересных фактов от Sprout Social об использовании социальных сетей сегодня:

• Социальными сетями пользуются более 3,6 миллиарда человек. По прогнозам, к 2025 году это число увеличится до 4,41 миллиарда пользователей.
• Facebook, старейшая из социальных сетей, также продолжает оставаться самой используемой социальной сетью в мире с более чем 2,7 миллиардами активных пользователей в месяц.
• У Instagram 1 миллиард активных пользователей в месяц, причем наибольшую демографическую группу составляют женщины в возрасте 18–24 лет.
• 90% маркетологов США называют Instagram самой важной социальной платформой для маркетинга влияния.
• У Pinterest более 442 миллионов пользователей. Женщины составляют более 60% мирового сообщества пиннеров, а количество пиннеров-мужчин увеличивается почти на 50% в годовом исчислении.
• 98% пиннеров говорят, что они пробовали новые вещи, которые они нашли на Pinterest, и в поисках вдохновения для покупки 89% пиннеров используют сеть.
• LinkedIn насчитывает более 722 миллионов пользователей в более чем 200 странах и территориях.
• 96% маркетологов B2B используют LinkedIn для органического распространения контента и 83% — для платных социальных сетей, что делает эту платформу наиболее часто используемой для обоих типов распространения контента.

Статистика рекламы в социальных сетях

Расходы на рекламу в социальных сетях продолжают расти. В 2020 году сумма достигла 40 миллиардов долларов США, а к 2022 году ожидается, что рекламодатели потратят более 56 миллиардов долларов на продвижение своей продукции в социальных сетях.

• Согласно исследованию Episerver, посвященному межканальным потребительским предпочтениям, из 63% (двух третей) потребителей, которые нажали на рекламу в социальных сетях, 33% совершили прямую покупку.
• По данным DataReportal, с 2019 года количество активных пользователей социальных сетей по всему миру увеличилось на 7,8% (255 миллионов). Около 46% глобальных потребителей активны на сайтах социальных сетей.
• Социальные сети являются наиболее актуальным рекламным каналом для 50% поколения Z и 42% миллениалов.
• Неклиенты в три раза чаще, чем покупатели, посещают розничные магазины из рекламы в социальных сетях.
• 50% потребителей заявили, что просмотр пользовательского контента повысит их шансы на покупку продуктов через социальные сети бренда. 49% сказали, что простые платежные системы (например, Amazon Pay) увеличат их шансы на покупку через социальные сети.
• Посты со ссылками на дополнительную информацию являются наиболее предпочтительным типом контента в социальных сетях. 30% потребителей заявили, что им больше всего нравится видеть контент от брендов в социальных сетях. 18 % предпочитают графику и изображения, а 17 % хотели бы видеть готовое видео. (Прорастание в социальных сетях)

Куда катятся социальные сети?

Как видно из предыдущей статистики, Facebook остается одной из самых популярных платформ социальных сетей, но Instagram быстро догоняет ее. (Отчет по маркетингу в социальных сетях)

93% опрошенных маркетологов заявили, что их усилия в социальных сетях привели к увеличению узнаваемости их бренда, 87% заявили, что это увеличило трафик, а 74% привлекли потенциальных клиентов.

По мнению потребителей, Facebook, Instagram и Twitter занимают первое место по открытию новых брендов. Однако по состоянию на 2021 год TikTok входит в четверку лучших. (Бесконечный набор 2021)

Однако маркетологи должны понимать, что демографические характеристики каждого сайта зависят от возраста. Facebook занимает первое место среди пользователей в возрасте 35 лет и старше, а Instagram — среди пользователей в возрасте от 12 до 34 лет.

Как маркетологи расставляют приоритеты для социальных платформ?

Согласно новому отчету Sprout Social, 7 из 10 социальных маркетологов говорят, что повышение узнаваемости бренда является одной из их главных целей, когда речь идет о социальном маркетинге. Решая, в какие платформы инвестировать для достижения этой цели, 54% маркетологов отдают приоритет охвату потенциальной аудитории. Кроме того, 47% выбирают платформы на основе стоимости платной рекламы, 38% основывают свой выбор на потенциале для привлечения трафика, а 37% выбирают на основе потенциала привлечения потенциальных клиентов.

Потенциальный охват аудитории учитывает такие факторы, как демография и популярность среди возрастных групп. Facebook, например, является основной платформой, на которой представители поколения X лайкают бренды или следят за ними (77%), но среди представителей поколения Z наибольшей популярностью пользуется Instagram (69%).

Когда их спросили, как они определяют вовлеченность при измерении социального успеха, самыми популярными оказались лайки и комментарии, а также публикации и ретвиты.

Что потребители думают о брендах в социальных сетях?

Социальный маркетинг должен согласовываться с тем, что потребители ожидают от брендов, и делать это таким образом, чтобы побуждать их к действию. Потребители следят за брендами в социальных сетях, чтобы узнавать о новых продуктах или услугах (50%), развлекаться (48%) или быть в курсе новостей компании (40%).

Точно так же потребители также будут отписываться от брендов на социальных платформах. Основные причины включают плохое обслуживание клиентов (56%), нерелевантный контент (51%) и слишком много рекламы от бренда (43%).

Когда дело доходит до постов, которые потребители будут лайкать или которыми будут делиться, посты, которые развлекают, вдохновляют или учат, являются наиболее предпочтительными.

Ориентация на нужную аудиторию на социальных платформах

Ваша аудитория постоянно меняется, и то, что ее волнует, тоже меняется. Есть ли у вас четкое представление о том, кто они, как выглядят и что вдохновляет их действовать?

Создание вашей аудитории из ваших собственных данных CRM имеет первостепенное значение, чтобы получить четкое представление о том, на кого вы должны ориентироваться. Профилируя свою базу данных, вы можете получить представление о демографии, возрасте, местоположении, образе жизни и поведенческих характеристиках.

Аудитории становятся по-настоящему мощными, когда сторонние данные добавляются для более глубокого понимания или сторонние данные используются для создания дополнительных похожих аудиторий.

Не все, что вы публикуете в социальных сетях, будет работать, поэтому не забывайте тестировать, прислушиваться к своей аудитории и постоянно измерять результаты. Значение рекламы в социальных сетях продолжает расти — сейчас самое время оптимизировать свои стратегии и начать пожинать плоды.

Хотите узнать больше о дополнительных маркетинговых стратегиях и тактиках? Загрузите наш Набор для достижения успеха, чтобы резко повысить качество обслуживания клиентов, и получите доступ к некоторым из наших наиболее информативных ресурсов о тенденциях, стратегиях и тактиках маркетинга клиентского опыта. Самый удобный способ проведения исследований. Этот комплект для успеха содержит тематические блоги, вебинары, официальные документы, тематические исследования и многое другое — и все это можно загрузить одной загрузкой.

Связанный пост: Маркетинг в социальных сетях для лидогенерации