التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: الاتجاهات والفرص

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 2021: الاتجاهات والفرص

كما هو الحال مع جميع قنوات التسويق ، تتطور وسائل التواصل الاجتماعي باستمرار. منذ طرحه لأول مرة ، يستمر في النمو ، ويوفر فرصًا هائلة للعلامات التجارية للوصول إلى قاعدة عملائها.

قبل الغوص في وسائل التواصل الاجتماعي اليوم ، هل تعلم أن أول موقع معروف على وسائل التواصل الاجتماعي ، Six Degrees ، تم إنشاؤه في عام 1997؟ مكن المستخدمين من تحميل ملف تعريف وتكوين صداقات مع مستخدمين آخرين. في عام 1999 ، أصبحت مواقع التدوين الأولى شائعة وانطلقت وسائل التواصل الاجتماعي من هناك حيث اكتسبت مواقع مثل MySpace و LinkedIn شعبية في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين. بحلول عام 2006 ، أصبح كل من Facebook و Twitter متاحين للمستخدمين في جميع أنحاء العالم وبدأ تقديم مواقع أخرى بسرعة. (مصدر)

احصل على نصائح وموارد تسويقية ، يتم تسليمها إلى بريدك الوارد:

وسائل التواصل الاجتماعي هي أسلوب حياة اليوم. كان العام الماضي مهمًا بشكل خاص لوسائل التواصل الاجتماعي حيث دفع الوباء المزيد من الأشخاص عبر الإنترنت لإيجاد طرق جديدة للتعامل مع بعضهم البعض. ألقِ نظرة على بعض هذه الحقائق الشيقة من Sprout Social حول استخدام الوسائط الاجتماعية اليوم:

• أكثر من 3.6 مليار شخص يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي. ومن المتوقع أن يرتفع هذا العدد إلى 4.41 مليار مستخدم بحلول عام 2025.
• لا يزال Facebook ، أقدم الشبكات الاجتماعية ، أكثر الشبكات الاجتماعية استخدامًا في العالم مع أكثر من 2.7 مليار مستخدم نشط شهريًا.
• لدى Instagram مليار مستخدم نشط شهريًا ، وأكبر فئة ديموغرافية هي النساء في الفئة العمرية 18-24 عامًا.
• 90٪ من المسوقين الأمريكيين يعتبرون Instagram أهم منصة للتواصل الاجتماعي للتسويق المؤثر.
• لدى Pinterest أكثر من 442 مليون مستخدم. تشكل النساء أكثر من 60٪ من مجتمع Pinner العالمي ويزيد الذكور بنسبة 50٪ تقريبًا على أساس سنوي.
• يقول 98٪ من مستخدمي Pinners إنهم جربوا أشياء جديدة وجدواها على Pinterest وعندما يبحثون عن إلهام الشراء ، يستخدم 89٪ من مستخدمي Pinners الشبكة.
• لدى LinkedIn أكثر من 722 مليون مستخدم في أكثر من 200 دولة ومنطقة.
• 96٪ من المسوقين B2B يستخدمون LinkedIn لتوزيع المحتوى العضوي و 83٪ للتواصل الاجتماعي المدفوع ، مما يجعله النظام الأساسي الأكثر استخدامًا في كلا نوعي توزيع المحتوى.

إحصائيات إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي

يستمر الإنفاق على إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي في النمو. في عام 2020 ، وصل المبلغ إلى 40 مليار دولار أمريكي ، وبحلول عام 2022 ، من المتوقع أن ينفق المعلنون أكثر من 56 مليار دولار على الترويج لمنتجاتهم على الشبكات الاجتماعية.

• من بين 63٪ (ثلثي) المستهلكين الذين نقروا على إعلان على وسائل التواصل الاجتماعي ، أجرى 33٪ عملية شراء مباشرة ، وفقًا لاستطلاع Episerver حول تفضيلات المستهلك عبر القنوات.
• وفقًا لـ DataReportal ، كانت هناك زيادة بنسبة 7.8٪ (255 مليون) في مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي النشطين في جميع أنحاء العالم منذ عام 2019. وينشط حوالي 46٪ من المستهلكين العالميين على مواقع التواصل الاجتماعي.
• وسائل التواصل الاجتماعي هي القناة الإعلانية الأكثر صلة بنسبة 50٪ من الجيل Z و 42٪ من جيل الألفية.
• يزداد احتمال زيارة غير العملاء لتجار التجزئة من إعلانات الوسائط الاجتماعية أكثر بثلاث مرات من العملاء.
• قال 50٪ من المستهلكين إن رؤية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من شأنه أن يزيد من فرصهم في شراء المنتجات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية. قال 49٪ أن أنظمة الدفع السهلة (مثل Amazon Pay) ستزيد من فرص الشراء عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• المنشورات التي تحتوي على روابط لمزيد من المعلومات هي أكثر أنواع المحتوى تفضيلاً على وسائل التواصل الاجتماعي. قال 30٪ من المستهلكين أن المحتوى الذي يرغبون في رؤيته أكثر من العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. يفضل 18٪ الرسومات والصور ، بينما يرغب 17٪ في مشاهدة الفيديو المنتج. (Sprout Social)

أين تتجه وسائل التواصل الاجتماعي؟

كما رأينا في الإحصائيات السابقة ، لا يزال Facebook أحد أشهر منصات التواصل الاجتماعي ، لكن Instagram يلحق بالركب بسرعة. (تقرير صناعة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي)

قال 93 ٪ من المسوقين الذين شملهم الاستطلاع أن جهودهم على وسائل التواصل الاجتماعي أدت إلى زيادة عرض علامتهم التجارية ، وذكر 87 ٪ أنها جلبت زيادة في حركة المرور ، و 74 ٪ جلبت عملاء متوقعين.

وفقًا للمستهلكين ، يحتل Facebook و Instagram و Twitter المرتبة الأولى في اكتشاف العلامات التجارية الجديدة. ومع ذلك ، اعتبارًا من عام 2021 ، أصبحت TikTok في المراكز الأربعة الأولى. (الطلب اللانهائي 2021)

ومع ذلك ، يحتاج المسوقون إلى التعهد بأن التركيبة السكانية لكل موقع تختلف حسب العمر. يحتل موقع Facebook المرتبة الأولى لمن تبلغ أعمارهم 35 عامًا فأكثر ، بينما يعد Instagram هو أفضل موقع للأعمار من 12 إلى 34 عامًا.

كيف يعطي المسوقون الأولوية للمنصات الاجتماعية؟

وفقًا لتقرير جديد صادر عن Sprout Social ، يقول 7 من كل 10 من المسوقين الاجتماعيين أن زيادة الوعي بالعلامة التجارية هو أحد أهم أهدافهم عندما يتعلق الأمر بالتسويق الاجتماعي. عند تحديد المنصات التي يجب الاستثمار فيها لتحقيق هذا الهدف ، يعطي 54٪ من جهات التسويق الأولوية للوصول إلى الجمهور المحتمل. بالإضافة إلى ذلك ، يختار 47٪ المنصات بناءً على تكلفة الإعلانات المدفوعة ، و 38٪ يعتمدون في اختيارهم على إمكانية زيادة حركة المرور و 37٪ يختارون بناءً على إمكانية توليد العملاء المحتملين.

يأخذ الوصول المحتمل إلى الجمهور في الاعتبار عوامل مثل الخصائص الديمغرافية والشعبية بين الفئات العمرية. Facebook ، على سبيل المثال ، هو النظام الأساسي الأساسي حيث يحب أعضاء الجيل X العلامات التجارية أو يتابعونها (77٪) ، ولكن بالنسبة لأعضاء الجيل Z ، فإن Instagram هو الأكثر شيوعًا (69٪).

عندما سُئلوا عن كيفية تعريفهم للمشاركة عند قياس النجاح الاجتماعي ، كانت الإعجابات والتعليقات ، والمشاركات والتغريدات الأكثر شيوعًا.

ما رأي المستهلكين في العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي؟

يجب أن يتماشى التسويق الاجتماعي مع ما يبحث عنه المستهلكون من العلامات التجارية وأن يفعل ذلك بمعنى يشجعهم على التصرف. يتابع المستهلكون العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي للتعرف على المنتجات أو الخدمات الجديدة (50٪) ، أو للترفيه (48٪) ، أو للبقاء على اطلاع بأخبار الشركة (40٪).

وبالمثل ، سيقوم المستهلكون أيضًا بإلغاء متابعة العلامات التجارية على المنصات الاجتماعية. تشمل أهم الأسباب ضعف خدمة العملاء (56٪) ، والمحتوى غير الملائم (51٪) ، والكثير من الإعلانات من العلامة التجارية (43٪).

عندما يتعلق الأمر بالمشاركات التي يحبها المستهلكون أو ينشرونها ، فإن المنشورات التي تسلي أو تلهم أو تعلم هي الأكثر تفضيلاً.

استهداف الجمهور المناسب على المنصات الاجتماعية

جمهورك يتغير باستمرار وما يهتمون به يتغير أيضًا. هل لديك صورة واضحة عنهم وكيف يبدون وما الذي يلهمهم للتصرف؟

يعد بناء جماهيرك من بيانات CRM الخاصة بالطرف الأول أمرًا بالغ الأهمية للحصول على صورة واضحة لمن يجب أن تستهدفه. من خلال تحديد سمات قاعدة البيانات الخاصة بك ، يمكنك الحصول على رؤى حول التركيبة السكانية والعمر والموقع وأنماط الحياة والسمات السلوكية.

تصبح الجماهير قوية حقًا عندما يتم إلحاق بيانات الجهات الخارجية للحصول على رؤى أعمق أو يتم استخدام بيانات الجهات الخارجية لإنشاء جماهير إضافية متشابهة.

لن يعمل كل شيء تضعه على الشبكات الاجتماعية ، لذا تذكر أن تستمر في الاختبار ، والاستماع إلى جمهورك وقياس النتائج باستمرار. تستمر أهمية الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي في الازدياد - لقد حان الوقت الآن لتحسين استراتيجياتك والبدء في جني الفوائد.

هل أنت مهتم بمعرفة المزيد عن استراتيجيات وتكتيكات التسويق الإضافية؟ قم بتنزيل مجموعة النجاح الخاصة بنا إلى Skyrocket Your Customer Experiences واكتسب إمكانية الوصول إلى بعض مواردنا الأكثر إفادة حول اتجاهات تسويق تجربة العملاء والاستراتيجيات والتكتيكات. الطريقة الأكثر ملاءمة للبحث ، تحتوي مجموعة النجاح هذه على مدونات تركز على الموضوعات وندوات عبر الإنترنت ومستندات تمهيدية ودراسات حالة والمزيد - كل ذلك مع تنزيل واحد.

الوظائف ذات الصلة: التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لجيل العملاء المحتملين