소셜 미디어 마케팅: 트렌드와 기회

소셜 미디어 마케팅 2021: 동향 및 기회

모든 마케팅 채널과 마찬가지로 소셜 미디어도 계속해서 진화하고 있습니다. 처음 도입된 이후로 계속 성장하여 브랜드가 고객 기반에 도달할 수 있는 엄청난 기회를 제공합니다.

오늘 소셜 미디어에 뛰어들기 전에 최초의 인지도 있는 소셜 미디어 사이트인 Six Degrees가 1997년에 만들어졌다는 사실을 알고 계셨습니까? 사용자는 프로필을 업로드하고 다른 사용자와 친구가 될 수 있습니다. 1999년에 최초의 블로깅 사이트가 인기를 얻었고 소셜 미디어가 2000년대 초반에 MySpace 및 LinkedIn과 같은 사이트가 인기를 얻으면서 시작되었습니다. 2006년까지 Facebook과 Twitter는 모두 전 세계 사용자가 사용할 수 있게 되었고 다른 사이트도 빠르게 도입되기 시작했습니다. (원천)

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소셜 미디어는 오늘날의 생활 방식입니다. 작년은 팬데믹으로 인해 더 많은 사람들이 온라인에서 서로 소통할 수 있는 새로운 방법을 찾았기 때문에 소셜 미디어에 특히 중요했습니다. 오늘날의 소셜 미디어 사용에 대한 Sprout Social의 흥미로운 사실을 살펴보십시오.

• 36억 명이 넘는 사람들이 소셜 미디어를 사용합니다. 이는 2025년까지 44억 1000만 명의 사용자로 증가할 것으로 예상됩니다.
• 가장 오래된 소셜 네트워크인 Facebook은 월간 활성 사용자가 27억 명이 넘는 세계에서 가장 많이 사용되는 소셜 네트워크이기도 합니다.
• 인스타그램은 월간 활성 사용자가 10억 명에 이르며, 가장 많은 인구는 18~24세 여성입니다.
• 미국 마케터의 90%는 인플루언서 마케팅을 위한 가장 중요한 소셜 미디어 플랫폼으로 Instagram을 꼽았습니다.
• Pinterest는 4억 4,200만 명이 넘는 사용자를 보유하고 있습니다. 여성은 전 세계 Pinner 커뮤니티의 60% 이상을 구성하고 남성 Pinner는 전년 대비 거의 50% 증가했습니다.
• 98%의 피너가 Pinterest에서 찾은 새로운 것을 시도했다고 말하며 구매 영감을 찾을 때 89%의 피너가 네트워크를 사용합니다.
• LinkedIn은 200개 이상의 국가 및 지역에서 7억 2,200만 명 이상의 사용자를 보유하고 있습니다.
• B2B 마케터의 96%는 유기적 콘텐츠 배포에 LinkedIn을 사용하고 83%는 유료 소셜에 사용하여 두 콘텐츠 배포 유형 모두에서 가장 많이 사용되는 플랫폼입니다.

소셜 미디어 광고 통계

소셜 미디어 광고 지출은 계속해서 증가하고 있습니다. 2020년에는 400억 달러에 이르렀고 2022년까지 광고주는 소셜 네트워크에서 제품을 홍보하는 데 560억 달러 이상을 지출할 것으로 예상됩니다.

• 교차 채널 소비자 선호도에 대한 Episerver 설문 조사에 따르면 소셜 미디어 광고를 클릭한 소비자의 63%(2/3) 중 33%가 직접 구매했습니다.
• DataReportal에 따르면 2019년 이후 전 세계적으로 활성 소셜 미디어 사용자가 7.8%(2억 5500만) 증가했습니다. 전 세계 소비자의 약 46%가 소셜 미디어 사이트에서 활동합니다.
• 소셜 미디어는 Z세대의 50%와 밀레니얼 세대의 42%에게 가장 관련성이 높은 광고 채널입니다.
• 비고객은 고객보다 소셜 미디어 광고를 통해 소매업체를 방문할 가능성이 3배 더 높습니다.
• 소비자의 50%는 사용자 생성 콘텐츠를 보면 브랜드의 소셜 미디어를 통해 제품을 구매할 가능성이 높아진다고 말했습니다. 49%는 Amazon Pay와 같은 간편 결제 시스템이 소셜 미디어를 통한 구매 가능성을 높일 것이라고 말했습니다.
• 더 많은 정보에 대한 링크가 있는 게시물은 소셜 미디어에서 가장 선호되는 콘텐츠 유형입니다. 소비자의 30%는 소셜에서 브랜드에서 가장 보고 싶은 콘텐츠라고 말했습니다. 18%는 그래픽과 이미지를 선호하고 17%는 제작된 비디오를 보고 싶어합니다. (새싹 소셜)

소셜 미디어는 어디로 향하고 있습니까?

이전 통계에서 볼 수 있듯이 Facebook은 여전히 ​​가장 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼 중 하나이지만 Instagram은 빠르게 따라잡고 있습니다. (소셜 미디어 마케팅 산업 보고서)

설문에 응한 마케터의 93%는 소셜 미디어 활동으로 브랜드 노출이 증가했다고 밝혔고, 87%는 트래픽이 증가했으며 74%는 리드를 생성했다고 말했습니다.

소비자에 따르면 Facebook, Instagram 및 Twitter는 새로운 브랜드를 발견하는 데 가장 높은 순위를 차지합니다. 그러나 2021년 현재 TikTok은 상위 4위 안에 있습니다. (무한 다이얼 2021)

그러나 마케터는 각 사이트의 인구 통계가 연령에 따라 다르다는 점을 이해해야 합니다. 페이스북은 35세 이상에서 1위, 인스타그램은 12-34세 사이에서 1위를 차지했습니다.

마케터는 소셜 플랫폼의 우선 순위를 어떻게 정합니까?

Sprout Social의 새로운 보고서에 따르면 소셜 마케터 10명 중 7명은 소셜 마케팅과 관련하여 브랜드 인지도를 높이는 것이 가장 중요한 목표 중 하나라고 말합니다. 이 목표를 달성하기 위해 어떤 플랫폼에 투자할지 결정할 때 마케터의 54%는 잠재 고객 도달 범위를 우선시합니다. 또한 47%는 유료 광고 비용을 기반으로 플랫폼을 선택하고 38%는 트래픽 유도 가능성을 기반으로 선택하고 37%는 잠재 고객 생성을 기반으로 선택합니다.

잠재 고객 도달 범위는 인구 통계 및 연령대 사이의 인기도와 같은 요소를 고려합니다. 예를 들어 Facebook은 X세대 회원이 브랜드를 좋아하거나 팔로우하는 주요 플랫폼이지만(77%) Z세대 회원에게는 Instagram이 가장 인기가 있습니다(69%).

사회적 성공을 측정할 때 참여를 어떻게 정의하느냐는 질문에 좋아요와 댓글, 공유와 리트윗이 가장 인기가 있었습니다.

소비자는 소셜 미디어에서 브랜드에 대해 어떻게 생각합니까?

소셜 마케팅은 소비자가 브랜드에서 찾고 있는 것과 일치해야 하며 소비자가 행동하도록 장려하는 의미에서 이루어져야 합니다. 소비자는 소셜 미디어에서 브랜드를 팔로우하여 신제품 또는 서비스에 대해 배우거나(50%), 즐거움을 느끼기 위해(48%), 회사 뉴스를 최신 상태로 유지하기(40%)합니다.

마찬가지로 소비자는 소셜 플랫폼에서 브랜드를 언팔로우합니다. 가장 큰 이유는 열악한 고객 서비스(56%), 관련 없는 콘텐츠(51%), 브랜드의 너무 많은 광고(43%)입니다.

소비자가 좋아하거나 공유할 게시물에 관해서는 즐겁게 하거나 영감을 주거나 가르치는 게시물이 가장 선호됩니다.

소셜 플랫폼에서 올바른 잠재고객 타겟팅

청중은 끊임없이 변하고 그들이 관심을 갖는 것도 변합니다. 그들이 누구인지, 어떻게 생겼는지, 무엇이 행동하도록 영감을 주는지에 대한 명확한 그림이 있습니까?

제1자 CRM 데이터에서 잠재고객을 구축하는 것은 타겟팅해야 하는 대상을 명확하게 파악하는 데 가장 중요합니다. 데이터베이스를 프로파일링하여 인구 통계, 연령, 위치, 라이프스타일 및 행동 특성에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

더 깊은 통찰력을 얻기 위해 제3자 데이터가 추가되거나 유사한 잠재고객을 추가로 생성하기 위해 제3자 데이터가 사용될 때 잠재고객은 진정으로 강력해집니다.

소셜에 올리는 모든 것이 효과가 있는 것은 아니므로 계속 테스트하고 청중의 의견을 듣고 지속적으로 결과를 측정해야 합니다. 소셜 미디어 광고의 중요성은 계속 커지고 있습니다. 이제 전략을 최적화하고 혜택을 누릴 때입니다.

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