Marketing w mediach społecznościowych: trendy i możliwości

Marketing w mediach społecznościowych 2021: trendy i możliwości

Podobnie jak w przypadku wszystkich kanałów marketingowych, media społecznościowe nieustannie ewoluują. Odkąd został wprowadzony, stale się rozwija, zapewniając markom ogromne możliwości dotarcia do bazy klientów.

Czy przed zagłębieniem się w media społecznościowe wiedziałeś, że pierwszy rozpoznawalny portal społecznościowy Six Degrees powstał w 1997 roku? Umożliwiło użytkownikom załadowanie profilu i nawiązanie znajomości z innymi użytkownikami. W 1999 roku pojawiły się pierwsze blogi, a media społecznościowe wystartowały stamtąd, a witryny takie jak MySpace i LinkedIn zyskały na popularności na początku XXI wieku. Do 2006 roku Facebook i Twitter stały się dostępne dla użytkowników na całym świecie, a inne strony szybko zaczęły być wprowadzane. (źródło)

Uzyskaj wskazówki i zasoby marketingowe dostarczone do Twojej skrzynki odbiorczej:

Media społecznościowe to dziś sposób na życie. Ubiegły rok był szczególnie ważny dla mediów społecznościowych, ponieważ pandemia skłoniła więcej osób do szukania nowych sposobów na wzajemną interakcję. Rzuć okiem na niektóre z tych interesujących faktów z Sprout Social na temat dzisiejszego korzystania z mediów społecznościowych:

• Ponad 3,6 miliarda ludzi korzysta z mediów społecznościowych. Przewiduje się, że do 2025 r. liczba ta wzrośnie do 4,41 miliarda użytkowników.
• Facebook, najstarsza z sieci społecznościowych, nadal pozostaje najczęściej używanym serwisem społecznościowym na świecie z ponad 2,7 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie.
• Instagram ma 1 miliard aktywnych użytkowników miesięcznie, przy czym największą grupę demograficzną stanowią kobiety w wieku 18-24 lat.
• 90% marketerów w USA określa Instagram jako najważniejszą platformę mediów społecznościowych dla influencer marketingu.
• Pinterest ma ponad 442 miliony użytkowników. Kobiety stanowią ponad 60% globalnej społeczności Pinnerów, a Pinnery płci męskiej zyskują prawie 50% rok do roku.
• 98% Pinnerów twierdzi, że wypróbowało nowe rzeczy, które znaleźli na Pintereście, a 89% Pinnerów, szukając inspiracji do zakupu, korzysta z sieci.
• LinkedIn ma ponad 722 miliony użytkowników w ponad 200 krajach i terytoriach.
• 96% marketerów B2B używa LinkedIn do dystrybucji treści organicznych, a 83% do płatnych mediów społecznościowych, co czyni go najczęściej używaną platformą w obu rodzajach dystrybucji treści.

Statystyki reklam w mediach społecznościowych

Wydatki na reklamy w mediach społecznościowych wciąż rosną. W 2020 roku kwota ta osiągnęła 40 miliardów dolarów, a do 2022 roku reklamodawcy mają wydać ponad 56 miliardów dolarów na promocję swoich produktów w sieciach społecznościowych.

• Spośród 63% (dwie trzecie) konsumentów, którzy kliknęli reklamę w mediach społecznościowych, 33% dokonało bezpośredniego zakupu, jak wynika z ankiety Episerver dotyczącej preferencji konsumentów w wielu kanałach.
• Według DataReportal od 2019 roku liczba aktywnych użytkowników mediów społecznościowych na całym świecie wzrosła o 7,8% (255 milionów). Około 46% konsumentów na całym świecie jest aktywnych w serwisach społecznościowych.
• Media społecznościowe są najodpowiedniejszym kanałem reklamowym dla 50% pokolenia Z i 42% millenialsów.
• Osoby, które nie są klientami, trzy razy częściej niż klienci odwiedzają sprzedawców z reklam w mediach społecznościowych.
• 50% konsumentów stwierdziło, że oglądanie treści generowanych przez użytkowników zwiększy ich szanse na zakup produktów za pośrednictwem mediów społecznościowych marki. 49% stwierdziło, że proste systemy płatności (takie jak Amazon Pay) zwiększą ich szanse na zakupy w mediach społecznościowych.
• Posty z linkami do większej ilości informacji to najbardziej preferowany rodzaj treści w mediach społecznościowych. 30% konsumentów stwierdziło, że to treści, które lubią oglądać najbardziej w mediach społecznościowych. 18% preferowało grafikę i obrazy, a 17% chciałoby oglądać wyprodukowane filmy. (Kiełkować Społeczne)

Dokąd zmierzają media społecznościowe?

Jak widać we wcześniejszych statystykach, Facebook pozostaje jedną z najpopularniejszych platform mediów społecznościowych, ale Instagram szybko nadrabia zaległości. (Raport branżowy dotyczący marketingu w mediach społecznościowych)

93% ankietowanych marketerów stwierdziło, że ich wysiłki w mediach społecznościowych doprowadziły do ​​zwiększenia ekspozycji ich marki, 87% stwierdziło, że przyniosło to większy ruch, a 74% wygenerowało leady.

Według konsumentów Facebook, Instagram i Twitter zajmują najwyższe pozycje pod względem odkrywania nowych marek. Jednak od 2021 r. TikTok znajduje się w pierwszej czwórce. (nieskończona tarcza 2021)

Jednak marketerzy muszą zrozumieć, że dane demograficzne każdej witryny różnią się w zależności od wieku. Facebook zajmuje pierwsze miejsce wśród osób w wieku 35 lat i starszych, podczas gdy Instagram jest najlepszą witryną dla osób w wieku 12-34 lat.

Jak marketerzy ustalają priorytety platform społecznościowych?

Według nowego raportu Sprout Social, 7 na 10 marketerów społecznościowych twierdzi, że zwiększenie świadomości marki jest jednym z ich głównych celów, jeśli chodzi o marketing społecznościowy. Decydując, w które platformy zainwestować, aby osiągnąć ten cel, 54% marketerów stawia na potencjalny zasięg odbiorców. Dodatkowo 47% wybiera platformy w oparciu o koszt płatnych reklam, 38% opiera swój wybór na potencjale generowania ruchu, a 37% wybiera na podstawie potencjału generowania leadów.

Potencjalny zasięg odbiorców uwzględnia takie czynniki, jak dane demograficzne i popularność wśród grup wiekowych. Na przykład Facebook jest główną platformą, na której członkowie Pokolenia X lubią lub śledzą marki (77%), ale wśród członków Pokolenia Z najpopularniejszy jest Instagram (69%).

Zapytani o to, jak definiują zaangażowanie przy mierzeniu sukcesu społecznego, najbardziej popularne były polubienia i komentarze oraz udostępnienia i retweety.

Co konsumenci myślą o markach w mediach społecznościowych?

Marketing społecznościowy musi być zgodny z tym, czego konsumenci szukają od marek i robić to w sensie, który zachęca ich do działania. Konsumenci śledzą marki w mediach społecznościowych, aby dowiedzieć się o nowych produktach lub usługach (50%), aby zapewnić sobie rozrywkę (48%) lub być na bieżąco z aktualnościami firmy (40%).

Podobnie konsumenci przestaną obserwować marki na platformach społecznościowych. Główne powody to słaba obsługa klienta (56%), nietrafne treści (51%) oraz zbyt wiele reklam marki (43%).

Jeśli chodzi o posty, które konsumenci będą lubić lub udostępniać, najbardziej preferowane są posty, które bawią, inspirują lub uczą.

Kierowanie do właściwych odbiorców na platformach społecznościowych

Twoja publiczność ciągle się zmienia i zmienia się to, na czym im zależy. Czy masz jasny obraz tego, kim są, jak wyglądają i co inspiruje ich do działania?

Budowanie odbiorców na podstawie własnych danych CRM jest najważniejsze, aby uzyskać jasny obraz tego, do kogo należy kierować reklamy. Profilując swoją bazę danych, możesz uzyskać wgląd w dane demograficzne, wiek, lokalizację, styl życia i atrybuty behawioralne.

Odbiorcy stają się naprawdę potężni, gdy dane innych firm są dołączane w celu uzyskania głębszych informacji lub dane innych firm są wykorzystywane do tworzenia dodatkowych, podobnych odbiorców.

Nie wszystko, co publikujesz w mediach społecznościowych, będzie działać, więc pamiętaj, aby testować, słuchać swoich odbiorców i stale mierzyć wyniki. Reklama w mediach społecznościowych wciąż zyskuje na znaczeniu – teraz nadszedł czas, aby zoptymalizować swoje strategie i zacząć czerpać z tego korzyści.

Chcesz dowiedzieć się więcej o dodatkowych strategiach i taktykach marketingowych? Pobierz nasz zestaw Success Kit, aby zwiększyć swoje doświadczenia klientów i uzyskać dostęp do niektórych z naszych najbardziej pouczających zasobów dotyczących trendów, strategii i taktyk marketingowych dotyczących doświadczeń klientów. Najwygodniejszy sposób wyszukiwania informacji, ten zestaw zawierający blogi tematyczne, seminaria internetowe, oficjalne dokumenty, studia przypadków i wiele innych — wszystko po jednym pobraniu.

Powiązany post: Marketing w mediach społecznościowych dla generowania leadów