Pemasaran Media Sosial: Tren dan Peluang

Pemasaran Media Sosial 2021: Tren dan Peluang

Seperti halnya semua saluran pemasaran, media sosial terus berkembang. Sejak pertama kali diperkenalkan, terus berkembang, memberikan peluang luar biasa bagi merek untuk menjangkau basis pelanggan mereka.

Sebelum terjun ke media sosial hari ini, tahukah Anda bahwa situs media sosial pertama yang dikenal, Six Degrees, dibuat pada tahun 1997? Ini memungkinkan pengguna untuk mengunggah profil dan berteman dengan pengguna lain. Pada tahun 1999, situs blogging pertama menjadi populer dan media sosial lepas landas dari sana dengan situs-situs seperti MySpace dan LinkedIn mulai populer di awal 2000-an. Pada tahun 2006, Facebook dan Twitter keduanya tersedia untuk pengguna di seluruh dunia dan situs lain dengan cepat mulai diperkenalkan. (sumber)

Dapatkan kiat dan sumber daya pemasaran, dikirim ke kotak masuk Anda:

Media sosial adalah gaya hidup saat ini. Tahun lalu sangat penting bagi media sosial karena pandemi mendorong lebih banyak orang online untuk menemukan cara baru untuk terlibat satu sama lain. Simak beberapa fakta menarik dari Sprout Social tentang penggunaan media sosial saat ini:

• Lebih dari 3,6 miliar orang menggunakan media sosial. Ini diproyeksikan meningkat menjadi 4,41 miliar pengguna pada tahun 2025.
• Facebook, jejaring sosial tertua, juga terus menjadi jejaring sosial yang paling banyak digunakan di dunia dengan lebih dari 2,7 miliar pengguna aktif bulanan.
• Instagram memiliki 1 miliar pengguna aktif bulanan, demografi terbesar adalah wanita berusia 18-24 tahun.
• 90% pemasar AS menyebut Instagram sebagai platform media sosial terpenting untuk pemasaran influencer.
• Pinterest memiliki lebih dari 442 juta pengguna. Wanita membentuk lebih dari 60% komunitas Pinner global dan Pinner pria meningkat hampir 50% dari tahun ke tahun.
• 98% Pengepin mengatakan bahwa mereka telah mencoba hal-hal baru yang mereka temukan di Pinterest dan ketika mencari inspirasi pembelian, 89% Pengepin menggunakan jaringan.
• LinkedIn memiliki lebih dari 722 juta pengguna di lebih dari 200 negara dan wilayah.
• 96% pemasar B2B menggunakan LinkedIn untuk distribusi konten organik dan 83% untuk sosial berbayar, menjadikannya platform teratas yang paling banyak digunakan di kedua jenis distribusi konten.

Statistik Iklan Media Sosial

Pengeluaran iklan media sosial terus meningkat. Pada tahun 2020, jumlahnya mencapai 40 miliar dolar AS, dan pada tahun 2022, pengiklan diharapkan menghabiskan lebih dari 56 miliar dolar untuk mempromosikan produk mereka di jejaring sosial.

• Dari 63% (dua pertiga) konsumen yang telah mengklik iklan media sosial, 33% melakukan pembelian langsung, menurut survei Episerver tentang preferensi konsumen lintas saluran.
• Menurut DataReportal, ada peningkatan 7,8% (255 juta) pengguna media sosial aktif di seluruh dunia sejak 2019. Sekitar 46% konsumen global aktif di situs media sosial.
• Media sosial adalah saluran periklanan paling relevan untuk 50% Gen Z dan 42% Milenial.
• Non-pelanggan tiga kali lebih mungkin dibandingkan pelanggan untuk mengunjungi pengecer dari iklan media sosial.
• 50% konsumen mengatakan bahwa melihat konten buatan pengguna akan meningkatkan peluang mereka untuk membeli produk melalui media sosial suatu merek. 49% mengatakan bahwa sistem pembayaran yang mudah (seperti Amazon Pay) akan meningkatkan peluang mereka untuk membeli melalui media sosial.
• Postingan dengan tautan ke informasi lebih lanjut adalah jenis konten yang paling disukai di media sosial. 30% konsumen mengatakan bahwa itu adalah konten yang paling mereka sukai dari merek di media sosial. 18% menyukai grafik dan gambar, sementara 17% ingin melihat video yang dihasilkan. (Kecambah Sosial)

Kemana Arah Media Sosial?

Seperti yang terlihat pada statistik sebelumnya, Facebook tetap menjadi salah satu platform media sosial paling populer, tetapi Instagram dengan cepat menyusul. (Laporan Industri Pemasaran Media Sosial)

93% pemasar yang disurvei mengatakan bahwa upaya media sosial mereka telah menyebabkan peningkatan eksposur untuk merek mereka, 87% menyatakan itu membawa peningkatan lalu lintas, dan 74% telah menghasilkan arahan.

Menurut konsumen, Facebook, Instagram, dan Twitter menempati peringkat tertinggi untuk menemukan merek baru. Namun, pada 2021, TikTok ada di empat besar. (Panggilan Tak Terbatas 2021)

Namun, pemasar perlu memahami bahwa demografi setiap situs bervariasi menurut usia. Facebook menempati peringkat teratas untuk mereka yang berusia 35 tahun ke atas, sementara Instagram adalah situs teratas untuk usia 12-34 tahun.

Bagaimana Pemasar Memprioritaskan Platform Sosial?

Menurut laporan baru oleh Sprout Social, 7 dari 10 pemasar sosial mengatakan bahwa meningkatkan kesadaran merek adalah salah satu tujuan utama mereka dalam hal pemasaran sosial. Saat memutuskan platform mana yang akan diinvestasikan untuk mencapai tujuan ini, 54% pemasar memprioritaskan jangkauan audiens potensial. Selain itu, 47% memilih platform berdasarkan biaya iklan berbayar, 38% mendasarkan pilihan mereka pada potensi untuk mengarahkan lalu lintas dan 37% memilih berdasarkan potensi untuk menghasilkan prospek.

Jangkauan audiens potensial mempertimbangkan faktor-faktor seperti demografi dan popularitas di antara kelompok usia. Facebook, misalnya, adalah platform utama di mana anggota Generasi X Suka atau mengikuti merek (77%), tetapi untuk anggota Generasi Z, Instagram adalah yang paling populer (69%).

Ketika ditanya bagaimana mereka mendefinisikan keterlibatan saat mengukur kesuksesan sosial, suka dan komentar, serta berbagi dan retweet adalah yang paling populer.

Apa Pendapat Konsumen tentang Merek di Media Sosial?

Pemasaran sosial harus selaras dengan apa yang dicari konsumen dari merek dan melakukannya dalam arti yang mendorong mereka untuk bertindak. Konsumen mengikuti merek di media sosial untuk belajar tentang produk atau layanan baru (50%), untuk dihibur (48%), atau untuk tetap mengikuti berita perusahaan (40%).

Demikian juga, konsumen juga akan berhenti mengikuti merek di platform sosial. Alasan utama termasuk layanan pelanggan yang buruk (56%), konten yang tidak relevan (51%), dan terlalu banyak iklan dari merek (43%).

Dalam hal postingan yang akan disukai atau dibagikan konsumen, postingan yang menghibur, menginspirasi, atau mengajarkan adalah yang paling disukai.

Menargetkan Pemirsa yang Tepat di Platform Sosial

Audiens Anda terus berubah dan apa yang mereka pedulikan juga berubah. Apakah Anda memiliki gambaran yang jelas tentang siapa mereka, seperti apa penampilan mereka, dan apa yang menginspirasi mereka untuk bertindak?

Membangun audiens Anda dari data CRM pihak pertama Anda sangat penting untuk mendapatkan gambaran yang jelas tentang siapa yang harus Anda targetkan. Dengan membuat profil database, Anda dapat memperoleh wawasan tentang demografi, usia, lokasi, gaya hidup, dan atribut perilaku.

Audiens menjadi sangat kuat saat data pihak ketiga ditambahkan untuk wawasan yang lebih dalam atau data pihak ketiga digunakan untuk membuat audiens tambahan yang serupa.

Tidak semua yang Anda keluarkan di media sosial akan berhasil, jadi ingatlah untuk terus menguji, mendengarkan audiens Anda, dan terus mengukur hasil. Iklan media sosial semakin penting – sekaranglah waktunya untuk mengoptimalkan strategi Anda dan mulai menuai keuntungannya.

Tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang strategi dan taktik pemasaran tambahan? Unduh Success Kit kami untuk Meroketkan Pengalaman Pelanggan Anda dan dapatkan akses ke beberapa sumber informasi kami yang paling informatif tentang tren, strategi, dan taktik pemasaran pengalaman pelanggan. Cara paling nyaman untuk meneliti, kit sukses ini berisi blog yang berfokus pada topik, webinar, laporan resmi, studi kasus, dan banyak lagi – semuanya dengan satu unduhan.

Posting Terkait: Pemasaran Media Sosial untuk Generasi Pemimpin