Marketing des médias sociaux : tendances et opportunités

Marketing des médias sociaux 2021 : tendances et opportunités

Comme pour tous les canaux de marketing, les médias sociaux évoluent continuellement. Depuis son introduction, il continue de croître, offrant aux marques d'énormes opportunités pour atteindre leur clientèle.

Avant de plonger dans les médias sociaux aujourd'hui, saviez-vous que le premier site de médias sociaux reconnaissable, Six Degrees, a été créé en 1997 ? Il permettait aux utilisateurs de télécharger un profil et de se lier d'amitié avec d'autres utilisateurs. En 1999, les premiers sites de blogs sont devenus populaires et les médias sociaux ont décollé à partir de là avec des sites comme MySpace et LinkedIn qui ont gagné en popularité au début des années 2000. En 2006, Facebook et Twitter sont devenus accessibles aux utilisateurs du monde entier et d'autres sites ont rapidement commencé à être introduits. (la source)

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Les médias sociaux sont un mode de vie aujourd'hui. L'année dernière a été particulièrement importante pour les médias sociaux, car la pandémie a poussé davantage de personnes en ligne à trouver de nouvelles façons de s'engager les unes avec les autres. Jetez un œil à certains de ces faits intéressants de Sprout Social sur l'utilisation des médias sociaux aujourd'hui :

• Plus de 3,6 milliards de personnes utilisent les médias sociaux. Ce chiffre devrait passer à 4,41 milliards d'utilisateurs d'ici 2025.
• Facebook, le plus ancien des réseaux sociaux, continue également d'être le réseau social le plus utilisé au monde avec plus de 2,7 milliards d'utilisateurs actifs par mois.
• Instagram compte 1 milliard d'utilisateurs actifs par mois, le groupe démographique le plus important étant les femmes âgées de 18 à 24 ans.
• 90% des spécialistes du marketing américains désignent Instagram comme la plate-forme de médias sociaux la plus importante pour le marketing d'influence.
• Pinterest compte plus de 442 millions d'utilisateurs. Les femmes représentent plus de 60 % de la communauté mondiale de Pinners et les Pinners masculins augmentent de près de 50 % d'une année sur l'autre.
• 98% des Pinners disent avoir essayé de nouvelles choses qu'ils ont trouvées sur Pinterest et lorsqu'ils recherchent de l'inspiration pour acheter, 89% des Pinners utilisent le réseau.
• LinkedIn compte plus de 722 millions d'utilisateurs dans plus de 200 pays et territoires.
• 96 % des spécialistes du marketing B2B utilisent LinkedIn pour la distribution de contenu organique et 83 % pour les réseaux sociaux payants, ce qui en fait la plate-forme la plus utilisée dans les deux types de distribution de contenu.

Statistiques sur la publicité sur les réseaux sociaux

Les dépenses publicitaires sur les réseaux sociaux continuent de croître. En 2020, le montant a atteint 40 milliards de dollars américains, et d'ici 2022, les annonceurs devraient dépenser plus de 56 milliards de dollars pour promouvoir leurs produits sur les réseaux sociaux.

• Sur les 63% (deux tiers) des consommateurs qui ont cliqué sur une publicité sur les réseaux sociaux, 33% ont effectué un achat direct, selon une enquête Episerver sur les préférences des consommateurs cross-canal.
• Selon DataReportal, il y a eu une augmentation de 7,8 % (255 millions) du nombre d'utilisateurs actifs de médias sociaux dans le monde depuis 2019. Quelque 46 % des consommateurs mondiaux sont actifs sur les sites de médias sociaux.
• Les médias sociaux sont le canal publicitaire le plus pertinent pour 50 % de la génération Z et 42 % de la génération Y.
• Les non-clients sont trois fois plus susceptibles que les clients de visiter les détaillants à partir des publicités sur les réseaux sociaux.
• 50% des consommateurs ont déclaré que voir du contenu généré par les utilisateurs augmenterait leurs chances d'acheter des produits via les médias sociaux d'une marque. 49% ont déclaré que des systèmes de paiement simples (comme Amazon Pay) augmenteraient leurs chances d'acheter via les réseaux sociaux.
• Les publications avec des liens vers plus d'informations sont le type de contenu le plus préféré sur les réseaux sociaux. 30 % des consommateurs ont déclaré que c'est le contenu qu'ils aiment le plus voir des marques sur les réseaux sociaux. 18 % préfèrent les graphiques et les images, tandis que 17 % aimeraient voir une vidéo produite. (Pousse sociale)

Où vont les réseaux sociaux ?

Comme le montrent les statistiques précédentes, Facebook reste l'une des plateformes de médias sociaux les plus populaires, mais Instagram rattrape rapidement son retard. (Rapport sur l'industrie du marketing des médias sociaux)

93 % des spécialistes du marketing interrogés ont déclaré que leurs efforts sur les réseaux sociaux avaient accru la visibilité de leur marque, 87 % ont déclaré que cela avait entraîné une augmentation du trafic et 74 % avaient généré des prospects.

Selon les consommateurs, Facebook, Instagram et Twitter se classent en tête pour découvrir de nouvelles marques. Cependant, à partir de 2021, TikTok figure parmi les quatre premiers. (Cadran infini 2021)

Cependant, les spécialistes du marketing doivent comprendre que la démographie de chaque site varie selon l'âge. Facebook se classe premier pour les 35 ans et plus, tandis qu'Instagram est le meilleur site pour les 12-34 ans.

Comment les spécialistes du marketing accordent-ils la priorité aux plateformes sociales ?

Selon un nouveau rapport de Sprout Social, 7 spécialistes du marketing social sur 10 déclarent que l'augmentation de la notoriété de la marque est l'un de leurs principaux objectifs en matière de marketing social. Au moment de décider dans quelles plateformes investir pour atteindre cet objectif, 54 % des spécialistes du marketing accordent la priorité à l'audience potentielle. De plus, 47 % choisissent des plates-formes en fonction du coût des publicités payantes, 38 % fondent leur choix sur le potentiel de génération de trafic et 37 % choisissent en fonction du potentiel de génération de prospects.

La portée potentielle de l'audience tient compte de facteurs tels que la démographie et la popularité parmi les groupes d'âge. Facebook, par exemple, est la principale plateforme sur laquelle les membres de la génération X aiment ou suivent des marques (77 %), mais pour les membres de la génération Z, Instagram est le plus populaire (69 %).

Lorsqu'on leur a demandé comment ils définissaient l'engagement lors de la mesure du succès social, les likes et les commentaires, ainsi que les partages et les retweets étaient les plus populaires.

Que pensent les consommateurs des marques sur les réseaux sociaux ?

Le marketing social doit s'aligner sur ce que les consommateurs attendent des marques et le faire dans un sens qui les encourage à agir. Les consommateurs suivent les marques sur les réseaux sociaux pour découvrir de nouveaux produits ou services (50 %), se divertir (48 %) ou se tenir au courant de l'actualité de l'entreprise (40 %).

De même, les consommateurs ne suivront pas non plus les marques sur les plateformes sociales. Les principales raisons incluent un service client médiocre (56%), un contenu non pertinent (51%) et trop de publicités de la marque (43%).

En ce qui concerne les messages que les consommateurs aimeront ou partageront, les messages qui divertissent, inspirent ou enseignent sont les plus favorisés.

Cibler les bonnes audiences sur les plateformes sociales

Votre public change constamment et ce qui l'intéresse change également. Avez-vous une image claire de qui ils sont, à quoi ils ressemblent et ce qui les incite à agir ?

Construire vos audiences à partir de vos données CRM de première partie est primordial pour obtenir une image claire de qui vous devez cibler. En profilant votre base de données, vous pouvez obtenir des informations sur la démographie, l'âge, l'emplacement, les modes de vie et les attributs comportementaux.

Les audiences deviennent vraiment puissantes lorsque des données tierces sont ajoutées pour des informations plus approfondies ou que des données tierces sont utilisées pour créer des audiences similaires supplémentaires.

Tout ce que vous publiez sur les réseaux sociaux ne fonctionnera pas, alors n'oubliez pas de continuer à tester, à écouter votre public et à mesurer en permanence les résultats. La publicité sur les réseaux sociaux continue de gagner en importance - il est maintenant temps d'optimiser vos stratégies et de commencer à en récolter les bénéfices.

Vous souhaitez en savoir plus sur d'autres stratégies et tactiques de marketing ? Téléchargez notre kit de réussite pour faire monter en flèche vos expériences client et accédez à certaines de nos ressources les plus informatives sur les tendances, les stratégies et les tactiques de marketing de l'expérience client. Le moyen le plus pratique de faire des recherches, ce kit de réussite contient des blogs thématiques, des webinaires, des livres blancs, des études de cas et plus encore - le tout avec un seul téléchargement.

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