New Movers: неиспользованная возможность изменить процесс привлечения клиентов

Эта стенограмма была адаптирована из нашего вебинара «Новые инициативы: неиспользованная возможность изменить процесс привлечения клиентов».

Динамики:

Андерс Экман
Президент, V12

Куинн Джалли
Исполнительный вице-президент, Агентские услуги

Андерс:
Мы рады поговорить с вами сегодня, особенно в связи с тем, что V12 претерпел некоторые недавние изменения, и теперь мы принадлежим Porch Group, что открывает новые возможности, особенно в маркетинге переездов. Porch — это компания, которая выросла из рынка бытовых услуг, где потребители и поставщики бытовых услуг находят друг друга. За последние пять лет Porch действительно преобразился и стал ведущим поставщиком программного обеспечения для поставщиков услуг на дому, таких как домовые инспекторы, кровельные компании, компании и так далее.

Сейчас Porch является ведущим поставщиком программного обеспечения для управления бизнесом для этих компаний. Кроме того, это дает всем нам, как маркетологам, представление об этих потребителях, которых Porch затрагивает на протяжении всего процесса переезда. Именно здесь начинают проявляться отношения с V12. Итак, для тех, кто занимается маркетингом, возможность доступа к данным, которых нет ни у кого, действительно становится все труднее. Компания Porch знала, что ей нужен партнер, который поможет структурировать и монетизировать данные, а также вывести их на рынок.

Porch имеет уникальный и привилегированный доступ к потребителям в то время, когда они принимают чрезвычайно важные экономические решения, связанные с переездом и улучшением своего дома.

А у V12 есть инструменты, услуги и люди, которые помогут Porch вывести эти данные на рынок.

V12 может связать данные Porch с нашим обширным каталогом данных, в котором содержится фундаментальная информация обо всех потребителях в США, в том числе о том, как с ними связаться, и данные об их покупательской активности на рынке как в физических местах, так и в Интернете, которые мы отслеживаем через наш Продукт сигналов V12. Затем мы можем структурировать и связать все эти данные вместе с нашим инструментом Velocity, который в маркетинговом исполнении реализуется командой Куинна, агентством V12. В рамках наших отношений с Porch мы запустили MoverTech, о котором вскоре поговорим.

Переезд — самый экономически эффективный жизненный триггер

Без сомнения, этот шаг, вероятно, является самым важным экономическим шагом, который когда-либо совершал любое домохозяйство. Многие из нас в маркетинге воспринимали это как должное в течение определенного периода времени. Мы знаем, что переезд — это большое дело, но это не новость, и маркетинг мувингов так долго не менялся, что мы начинаем думать о переезде как об очередном событии. Однако, когда вы делаете шаг назад, вы понимаете, какое экономическое влияние это имеет.

В рамках переезда вы можете увидеть количество людей, которые переезжают каждый год, сколько они тратят, какова их лояльность. И даже в категориях, о которых вы даже не задумывались, — вы можете увидеть, как переезд оказывает такое же экономическое влияние, как покупка автомобиля. Проблема в том, что в течение последних 25 лет маркетинговый маркетинг был одним и тем же. Есть возможность сделать шаг назад и по-настоящему взглянуть на движущийся маркетинг. Это те же самые старые источники данных, те же старые виды программ. Как мы могли бы начать делать его другим?

И способ, которым вы начинаете делать маркетинг вокруг переезда другим, заключается в использовании уникальных данных, которые предоставляет платформа крыльца.

Представляем маркетинговые данные и решения MoverTech Mover

Название MoverTech выбрано намеренно. Данные поступают из места, которое полностью отличается от того, к которому привыкли маркетологи. И мы смогли связать воедино все, что важно для маркетолога, чтобы понять, что происходит на разных этапах переезда, понять, что происходит в этом доме, и иметь возможность действовать с гораздо большей точностью в отношении экономический потенциал, который представляет этот шаг.

Итак, начиная сверху — это данные. Я не буду вдаваться в подробности сегодня, но данные действительно являются одним из ключевых элементов семейства продуктов MoverTech, позволяющим получать информацию о переезде. Одна из вещей, которую мы поняли при исследовании маркетинга переездов, заключается в том, что понимание того, что интересует потребителей на какой фазе цикла переезда, например, основано на старых данных за 5 или 10 лет. Это был последний раз, когда кто-то проводил опрос о том, что покупают потребители во время переезда.

Мы запускаем наш отчет о тенденциях новых грузчиков за 2021 год, подготовленный с помощью опроса Харриса, чтобы получить представление о том, что грузчики покупают сегодня. Как я уже сказал, способ, которым данные по движению были выведены на рынок, и программы по движению были действительно одинаковыми в течение последних 25 лет, и Куинн и его команда действительно выяснили, как разрабатывать программы и внедрять эти программы в современные каналы.

Платформы — это технология, которая смогла связать воедино все эти сложные наборы данных и предоставить их нашим клиентам, а также предоставить нашим клиентам необходимые возможности для вывода на рынок многоканальных программ. Не только одноканальные программы, такие как прямая почтовая рассылка, к которым, я думаю, многие из нас привыкли в маркетинговом движении. А затем наша команда специалистов по обработке и анализу данных нашла всевозможные возможности для моделирования потенциальных результатов и более надежной разработки продукта.

Фазы движения

Итак, давайте поговорим об этапах переезда. Я думаю, что большинство из нас, которые занимались маркетингом, действительно сосредоточились на этой фазе после переезда или на людях, которые уже переехали. И это все еще очень, очень важно. Принимается много важных решений. Но что, если бы вы могли немного отвлечься от принятия этого решения? Что, если бы вы могли вставить свой продукт или услугу точно в нужное время, исходя из того, что волнует грузчиков в данный момент?

Итак, наша продуктовая команда использовала информацию, к которой у нас был доступ, и разработала наиболее масштабный и наиболее полный продукт для пост-переноса, который есть на рынке, а также тщательно изучила этапы до переноса, чтобы создать набор данных. далеко за пределами текущих источников данных premover. Основываясь на нашем маркетинговом исследовании движущих сил с Harris Poll, мы можем понять, какие фазовые двигатели покупают продукты и услуги, и связать это вместе с нашим движущимся продуктом.

Так что теперь у нас гораздо больше точности в отношении того, на каком этапе развертывать кампании для продуктов или услуг и для каких потребителей. Это действительно хороший пример того, насколько осязаемым мы делаем продукт MoverTech и выводим его на рынок таким образом, чтобы он давал результаты, соответствующие экономическим последствиям переезда.

Итак, давайте начнем слева, пока мы приближаемся к почтовому двигателю.

Первая фаза - это возможные двигатели, которые получены из продукта V12 Signal. Мы собрали данные о людях, которые в течение последних нескольких лет изучают тему переезда и связанные с ним темы в Интернете. Теперь у нас есть эта огромная библиотека и каталог всех видов очень специфических поисковых запросов продуктов или поисковых запросов широкой аудитории.

Нам удалось собрать пятимиллионную аудиторию людей и домохозяйств, которые только думают о переезде, просто проводят исследование. Одна из вещей, которую мы узнали, заключается в том, что для большинства продуктов и услуг чем раньше вы начнете привлекать исполнителей, тем успешнее вы добьетесь успеха. Таким образом, эта аудитория будет от 1 до 3 месяцев до переезда.

Предварительное исследование — очень важный шаг. Затем мы переходим к вероятным движущим силам. Здесь мы начинаем использовать как данные о домах, так и данные о недвижимости. Так что, вероятно, грузчики перечислили свой дом или показали другие поведенческие признаки того, что они это сделали. Но нет гарантии, что они собираются переехать, этим людям осталось шесть недель. Это действительно большая вселенная, почти три миллиона человек.

Что становится действительно интересным, так это то, что мы действительно видим важные экономические решения, принимаемые на этой проверенной стадии предварительного перемещения, которая занимает от 2 до 6 недель. Я хочу отметить, что в США ежегодно продается около шести миллионов домов, существующих и новых. Мы можем отследить около 80% людей, которые собираются покупать эти дома на этом проверенном этапе предварительного переезда. А вот и сила как набора данных V12, так и всех этих уникальных данных о крыльце с платформы, которые мы можем извлечь.

Это этап, когда принимаются важные решения.

Деньги нужны для того, чтобы их можно было потратить, и поэтому мы общаемся с маркетологами практически во всех категориях, автомобильное розничное страхование, финансовые услуги, вы называете это, вот где большой интерес начинает проявляться очень ощутимо.

И затем, конечно же, мы переходим к фазе после переезда, которая имеет решающее значение. Мы вовсе не хотим преуменьшать это, но я думаю, что большим открытием в отношении MoverTech стала наша способность действительно развивать глубину и широту этих предварительных фаз, чтобы маркетологи могли опередить потраченные доллары.

Маркетинговые данные MoverTech

Итак, давайте очистим лук от всех данных, которые доступны маркетологам. Каким бы ни был ваш бизнес в сфере продаж, высока вероятность того, что у нас есть активные данные о покупках о том, что потребители ищут на рынке. Так, например, если вы заинтересованы в рекламе страхования жилья проверенным предварительным переездам, мы можем объединить наши данные об активных покупках в страховании с этим проверенным набором данных о предварительных переездах. Это очень хорошо.

Данные об активных покупках
Миллиарды торговых сигналов на основе сигналов V12
Узнайте, чего хотят грузчики, с помощью технологии Signal V12. V12 анализирует миллиарды офлайн- и онлайн-покупок, чтобы повысить эффективность кампании.

• Обратитесь к грузчикам, которые недавно посещали ваш магазин или магазин конкурента.
• Охватите тех, кто активно просматривает в Интернете товары и услуги, которые вы продаете.

Но что, если вы обслуживаете очень специфический тип потребителей, будь то сегмент, определенные рынки или что-то еще? Что ж, мы можем получить очень конкретных данных о потребителе, домохозяйстве и контактных данных, имя, адрес, демографические данные, состав, сегментацию, адрес электронной почты, адрес, номер телефона. Вы называете это. Это действительно важная часть фундамента. Затем мы объединим это с данными свойств.

Бытовые и контактные данные
Крупнейший набор потребительских данных в отрасли, созданный ConsumerPlus

• Глубокие активы с широтой и глубиной в более чем 200 атрибутах: дата рождения, владение домом, профессия, пол, доноры, предполагаемый доход, возраст, номер телефона и многое другое.
• Система оценки доверия для гибкого маркетинга
• Высококачественная обработка данных на базе DataFuse

Итак, теперь для некоторых маркетологов это может быть не так важно, но для многих маркетологов, например, давайте просто скажем, что потребитель переходит с одного рынка на другой. И они переезжают из дома с двумя спальнями в дом с тремя спальнями со старой крышей. Ну, это много деталей, которые могут помочь вам ориентироваться на свою аудиторию.

Потребительские сегменты V12 – это геодемографические сегменты, которые позволяют маркетологу ориентироваться на определенный тип потребителей и некоторые аспекты их поведения, например, где они делают покупки, что может быть важно для повышения их интереса.

Целевые движущие силы на основе поведения на I-рынке с помощью ConsumerPlus и Vistas
Используя сложный искусственный интеллект и машинное обучение, V12 объединяет данные о местоположении мобильных устройств Signals с данными атрибутов ConsumerPlus, чтобы получить всестороннее представление о потребительском выборе, предпочтениях, образе жизни и покупательских намерениях. Нацельтесь на перевозчиков в любом из этих сегментов или с помощью наших специальных сегментов перевозчиков:

• Покупатель жилья впервые
• Двигаясь вверх
• Активные взрослые

Наука о данных и движущиеся персонажи

Благодаря некоторым из наших первых клиентов, мы смогли создать движущихся персонажей. Итак, давайте поговорим о науке о данных и углубимся в некоторые из этих сегментов.

У тех, кто впервые покупает жилье, мы выявили определенные демографические характеристики, очень специфические жизненные триггеры и склонность к активным покупкам. «Движение вверх» и «Активные взрослые» имеют разные демографические характеристики, разные жизненные события и разное покупательское поведение.

Как мы опробовали и протестировали с клиентами, эти сегменты оказались довольно точными и определенно заслуживают вашего внимания, когда вы говорите с V12 о том, что вас интересует.

Активация MoverTech

Итак, мы создали этот актив данных, но что вы делаете с этими данными? Здесь, чтобы обсудить это, Куинн, который связывает программы с этими сложными наборами данных через агентство V12.

Куинн Джалли:
Спасибо, Андерс. Таким образом, в конце концов, разные потребители хотят получать предложения по разным каналам и осмысленным образом. Предложение должно быть уникальным для них, и именно этим занимается моя команда в агентстве V12. Мы помогаем нашим клиентам понять, какое сочетание каналов оптимизирует наши шансы на предоставление идеального опыта потребителям.

Потребители очень избирательно взаимодействуют с брендами по очень специфическим каналам. Итак, или если вы, например, поставщик оборудования, вы можете привлечь потребителей с помощью равного сочетания социальных сетей, медийной рекламы и электронной почты. С другой стороны, если вы являетесь поставщиком товаров и услуг, специально ориентированных на более молодую аудиторию, вы можете просто использовать медийную рекламу, социальные сети и электронную почту.

Мы знаем, что при переезде потребителю, скорее всего, нужно принять решение о смене провайдера. Поэтому мы хотим убедиться, что этот потребитель получает правильные и наиболее релевантные предложения в зависимости от фазы движения, в которой он находится.

Как получить доступ к MoverTech

Андерс: Есть три основных способа получить доступ к MoverTech.

Первый — MoverMatch. Если у вас есть база данных CRM определенного масштаба, мы сопоставим ваш файл CRM с перевозчиками на всех этих этапах. Затем мы можем доставлять упакованные программы грузчикам — наши клиенты все чаще полагаются на V12 не только для доставки данных, но и для получения результатов.

Мы действительно связываем данные и исполнение на рынке, чтобы мы могли предоставить результаты. Маркетологи достаточно заняты, управляя поставщиками и управляя другими внутренними вещами. Им действительно нужен кто-то, кто собирается просто доставить им результат. И это то, что обеспечивает эта комбинация данных и маркетингового исполнения.

Итак, мы предлагаем MoverTech в пакетах и ​​программах, каждый из которых может быть адаптирован под любые потребности маркетолога.

И потом, конечно, есть данные. Если у вас есть партнеры по исполнению или внутреннее аналитическое использование данных, мы, безусловно, можем поговорить об этом, но, безусловно, два распространенных варианта использования — это MoverMatch и упакованные программы, опять же всесторонне обеспечивающие результат.

Посетите веб-семинар по запросу здесь: [ВЕБИНАР] New Movers: неиспользованная возможность изменить процесс привлечения клиентов.

Хотите узнать, как V12 может помочь вашему бизнесу превратить новых игроков в новых клиентов? Заполните эту форму для получения дополнительной информации