社交媒體營銷：趨勢與機遇

2021 年社交媒體營銷：趨勢與機遇

與所有營銷渠道一樣，社交媒體也在不斷發展。 自首次推出以來，它一直在持續增長，為品牌接觸客戶群提供了巨大的機會。

在今天深入社交媒體之前，您是否知道第一個知名社交媒體網站六度創建於 1997 年？ 它使用戶能夠上傳個人資料並與其他用戶交朋友。 1999 年，第一個博客網站開始流行，社交媒體從那裡起飛，MySpace 和 LinkedIn 等網站在 2000 年代初開始流行。 到 2006 年，Facebook 和 Twitter 都可供全球用戶使用，其他網站也開始迅速推出。 （來源）

獲取營銷技巧和資源，發送到您的收件箱：

社交媒體是當今的一種生活方式。 去年對社交媒體來說尤其重要，因為大流行驅使更多人上網尋找新的互動方式。 看看 Sprout Social 關於當今社交媒體使用的一些有趣事實：

• 超過 36 億人使用社交媒體。 預計到 2025 年，這一數字將增加到 44.1 億用戶。
• Facebook 是最古老的社交網絡，也繼續成為世界上使用最多的社交網絡，每月活躍用戶超過 27 億。
• Instagram 每月有 10 億活躍用戶，其中最大的人群是 18-24 歲的女性。
• 90% 的美國營銷人員將 Instagram 稱為影響者營銷最重要的社交媒體平台。
• Pinterest 擁有超過 4.42 億用戶。 女性佔全球 Pinner 社區的 60% 以上，男性 Pinner 同比增長近 50%。
• 98% 的 Pinner 表示他們嘗試過在 Pinterest 上發現的新事物，在尋找購買靈感時，89% 的 Pinner 會使用該網絡。
• LinkedIn 在 200 多個國家和地區擁有超過 7.22 億用戶。
• 96% 的 B2B 營銷人員將 LinkedIn 用於有機內容分發，83% 用於付費社交，使其成為兩種內容分發類型中最常用的平台。

社交媒體廣告統計

社交媒體廣告支出持續增長。 2020 年，金額達到 400 億美元，到 2022 年，廣告商預計將花費超過 560 億美元在社交網絡上推廣他們的產品。

• Episerver 對跨渠道消費者偏好的一項調查顯示，在點擊社交媒體廣告的 63%（三分之二）消費者中，33% 進行了直接購買。
• 根據 DataReportal，自 2019 年以來，全球活躍的社交媒體用戶增加了 7.8%（2.55 億）。約 46% 的全球消費者活躍在社交媒體網站上。
• 社交媒體是 50% 的 Z 世代和 42% 的千禧一代最相關的廣告渠道。
• 非客戶通過社交媒體廣告訪問零售商的可能性是客戶的三倍。
• 50% 的消費者表示，看到用戶生成的內容會增加他們通過品牌社交媒體購買產品的機會。 49% 的人表示，簡單的支付系統（如 Amazon Pay）會增加他們通過社交媒體購買的機會。
• 帶有更多信息鏈接的帖子是社交媒體上最受歡迎的內容類型。 30% 的消費者表示，這是他們最喜歡在社交媒體上看到品牌的內容。 18% 的人喜歡圖形和圖像，而 17% 的人希望看到製作的視頻。 （萌芽社會）

社交媒體將走向何方？

從早期的統計數據可以看出，Facebook 仍然是最受歡迎的社交媒體平台之一，但 Instagram 正在迅速追趕。 （社交媒體營銷行業報告）

93% 的受訪營銷人員表示，他們的社交媒體努力增加了品牌的曝光率，87% 表示增加了流量，74% 產生了潛在客戶。

據消費者稱，Facebook、Instagram 和 Twitter 在發現新品牌方面排名最高。 然而，截至 2021 年，TikTok 已進入前四名。 （無限撥號 2021）

但是，營銷人員需要了解每個網站的人口統計數據因年齡而異。 Facebook 在 35 歲及以上人群中排名第一，而 Instagram 在 12-34 歲人群中排名第一。

營銷人員如何優先考慮社交平台？

根據 Sprout Social 的一份新報告，十分之七的社交營銷人員表示，在社交營銷方面，提高品牌知名度是他們的首要目標之一。 在決定投資哪些平台以實現這一目標時，54% 的營銷人員會優先考慮潛在受眾範圍。 此外，47% 的人根據付費廣告的成本選擇平台，38% 的人根據增加流量的潛力進行選擇，37% 的人根據潛在客戶的潛力進行選擇。

潛在的受眾範圍會考慮人口統計和年齡組的受歡迎程度等因素。 例如，Facebook 是 X 世代成員喜歡或關注品牌的主要平台（77%），但對於 Z 世代成員來說，Instagram 最受歡迎（69%）。

當被問及他們在衡量社會成功時如何定義參與度時，點贊和評論以及分享和轉發是最受歡迎的。

消費者如何看待社交媒體上的品牌？

社交營銷必須與消費者從品牌中尋找的東西保持一致，並在某種意義上鼓勵他們採取行動。 消費者在社交媒體上關注品牌以了解新產品或服務 (50%)、娛樂 (48%) 或了解公司新聞 (40%)。

同樣，消費者也會在社交平台上取消關注品牌。 主要原因包括糟糕的客戶服務 (56%)、不相關的內容 (51%) 以及來自品牌的廣告過多 (43%)。

當談到消費者喜歡或分享的帖子時，娛樂、啟發或教學的帖子是最受青睞的。

在社交平台上瞄準合適的受眾

您的受眾在不斷變化，他們關心的內容也在變化。 您是否清楚地了解他們是誰、他們長什麼樣以及是什麼激勵他們採取行動？

從您的第一方 CRM 數據構建您的受眾對於清楚地了解您應該定位的對象至關重要。 通過分析您的數據庫，您可以深入了解人口統計、年齡、位置、生活方式和行為屬性。

當附加第三方數據以獲得更深入的洞察力或使用第三方數據來創建額外的相似受眾時，受眾變得真正強大。

並非您在社交上發布的所有內容都會起作用，因此請記住繼續測試，傾聽您的聽眾並不斷衡量結果。 社交媒體廣告的重要性持續增長——現在是優化您的策略並開始獲得收益的時候了。

有興趣了解更多關於其他營銷策略和策略的信息嗎？ 下載我們的成功工具包，讓您的客戶體驗飛速發展，並訪問我們有關客戶體驗營銷趨勢、戰略和戰術的一些最豐富的資源。 作為最便捷的研究方式，此成功工具包包含以主題為中心的博客、網絡研討會、白皮書、案例研究等 - 只需一次下載。

相關文章：潛在客戶的社交媒體營銷