7 стратегий социального маркетинга для реальных изменений
Опубликовано: 2022-11-21Часто лучший способ «делать добро» — это делать хорошо. Основатели, ориентированные на миссию, обнаруживают, что охват, прибыль и влияние бизнеса могут быть мощным фактором перемен. И в то же время коммерческие предприятия все чаще приходят к выводу, что социальная ответственность — это не только правильно, но и полезно для бизнеса.
В центре этой конвергенции находится социальный маркетинг: инструмент, который компании могут использовать для оказания реального влияния. Если вы увлечены тем, чтобы изменить мир к лучшему, прочтите семь стратегий социального маркетинга, которые может использовать ваш бизнес.
Что такое социальный маркетинг?
Социальный маркетинг — это процесс воздействия на социальное поведение на благо общества в целом. Это форма маркетинга, в которой используются методы коммерческого маркетинга для продвижения некоммерческих целей, таких как социальное благополучие, охрана окружающей среды или общественное здравоохранение.
Социальный маркетинг использовался для популяризации вторичной переработки, энергосбережения, внедрения ремней безопасности и многого другого. Но этот подход предназначен не только для некоммерческих и государственных организаций. Компании-разработчики программного обеспечения и бренды электронной коммерции также могут использовать стратегии социального маркетинга, чтобы согласовать свои собственные цели с более широкой миссией.
Социальный маркетинг против маркетинга в социальных сетях
Прежде чем мы углубимся в стратегии социального маркетинга, важно развеять распространенное заблуждение. Социальный маркетинг — это не то же самое, что маркетинг в социальных сетях.
Маркетинг в социальных сетях — это подмножество цифрового маркетинга, в котором используются платформы социальных сетей, такие как Facebook, Instagram и TikTok, для построения отношений и привлечения клиентов. Маркетинг в социальных сетях обычно включает в себя создание рекламы, взаимодействие с подписчиками и партнерство с создателями контента.
Социальный маркетинг , с другой стороны, ориентирован на изменение поведения людей во благо. Социальный маркетинг может использовать маркетинг в социальных сетях или любое количество различных маркетинговых стратегий для повышения осведомленности и оказания влияния. Но конечной целью всегда является влияние на действия людей, а не только на их мысли или восприятие.
7 стратегий социального маркетинга для роста
Теперь, когда мы установили, что такое социальный маркетинг (и чем он не является), давайте рассмотрим семь стратегий, которые вы можете использовать для роста, стимулируя изменения.
1) Совместите свои бизнес-цели с общественным благом
Чтобы стимулировать социальные изменения как бизнес, потребители должны сначала увидеть в вашей компании силу добра. Этот процесс начинается с согласования ваших бизнес-целей с социальными или экологическими причинами.
Вот несколько возможностей, достойных вашего внимания:
- Компенсируйте свой углеродный след
- Предотвращение домашнего насилия
- Содействовать расовому равенству и социальной справедливости
- Поддержите местных фермеров и продовольственные банки
- Защитник защиты животных
- Поощряйте устойчивый образ жизни
- Борьба за доступность для инвалидов
Вашему бизнесу не нужно защищать все общественные дела под солнцем. На самом деле часто более эффективно и правдоподобно сосредоточить свои усилия только на одном.
Создание беспроигрышной возможности вокруг этого дела будет сигнализировать другим, что ваш бизнес искренен в своем стремлении изменить ситуацию. В конце концов, одно дело пожертвовать на благотворительность. Другое дело — строить всю бизнес-модель вокруг какой-то центральной цели.
К счастью, вам не нужно жертвовать бизнес-целями, чтобы повлиять на изменения. Согласование вашей миссии с общественным благом имеет несколько преимуществ:
- Привлечение сотрудников, разделяющих ваши ценности.
- Вдохновение и мотивация для вашей команды.
- Формирование доверия и лояльности потребителей.
- Выделение вашего бизнеса на переполненном рынке.
2) Оживить проблему
Изменение поведения начинается с повышения осведомленности и изменения восприятия. В социальном маркетинге этот процесс начинается с воплощения проблемы в жизнь таким способом, который осязаем и его трудно игнорировать. Есть несколько стратегий, которые помогают это сделать:
- Поделитесь личными историями : когда люди видят, что проблема затронула кого-то, кого они знают, о ком заботятся или узнают, это становится ближе к их дому.
- Используйте эмоциональные призывы . Сообщения, основанные на страхе или чувстве вины, могут быть очень эффективными для побуждения людей к действию. Но обязательно используйте их экономно, иначе они могут иметь неприятные последствия.
- Представьте статистику и данные . Точные цифры могут показать серьезность проблемы и вызвать дискуссию.
- Раскройте человеческую цену : цифры и статистика важны, но они также могут казаться абстрактными. Освещение реальных последствий проблемы для людей может стать мощным способом привлечь внимание людей.
- Показывайте, а не рассказывайте : картинка стоит тысячи слов. По возможности используйте визуальные эффекты, чтобы оживить сообщение.
- Создайте ощущение срочности : помогите людям понять, что проблема срочная и требует немедленного внимания.
Помните, что цель социального маркетинга — не просто заставить людей признать существование проблемы. Цель состоит в том, чтобы вызвать беспокойство и помочь людям увидеть себя частью решения. Воплощая проблему в жизнь, вы можете преодолеть разрыв между осознанием и действием.
3) Создайте символ своей миссии
Люди визуальные существа. Мы гораздо больше реагируем на то, что видим, чем на то, что слышим или читаем. Поэтому неудивительно, что сильная визуальная идентификация может быть одним из ваших самых мощных инструментов социального маркетинга.
Создание символа для вашего дела — часто в виде логотипа или товарного знака — дает людям возможность быстро и легко идентифицировать себя с вашей миссией. Это также позволяет вам объединить все ваши маркетинговые усилия под общим баннером, облегчая вашей аудитории поддержку дела.
Подумайте о некоторых из самых узнаваемых символов в мире и причинах, которые они представляют:
Описание | Символ | Причина |
---|---|---|
Розовая лента | Осведомленность о раке молочной железы | |
Зеленые стрелки | ♻️ | Переработка |
Черный отпечаток лапы | Забота о животных | |
Радужный флаг | 🏳️🌈 | права ЛГБТК+ |
Красная лента | осведомленность о СПИДе |
Эти символы просты, но они невероятно эффективны для того, чтобы заставить людей поддержать идеи, которые они представляют. Создание символа для вашей кампании в социальных сетях может со временем оказать такое же влияние.
4) Создавайте визуальные эффекты, которые вызывают эмоции
Символы — не единственный способ стимулировать осознание и действие. Изображения, которые вы используете в своих маркетинговых кампаниях, также могут сыграть большую роль.
Люди запрограммированы реагировать на определенные типы визуальных эффектов. И при правильном использовании эти визуальные эффекты могут помочь вам вызвать желаемый отклик у вашей аудитории.

Например, изображения, изображающие нуждающихся или страдающих людей, могут вызвать сочувствие и сострадание, необходимые для побуждения к действию. Фотографии детей или младенцев делают еще один шаг вперед и активизируют наше естественное желание защитить уязвимых.
С другой стороны, воодушевляющие образы также могут способствовать переменам. Фотографии улыбающихся или полных надежд людей укрепляют идею о том, что перемены возможны, и вдохновляют людей на участие.
Ключ в том, чтобы использовать визуальные эффекты, которые вызывают правильные эмоции для вашего дела. Если вы сможете создать такую реакцию у своей аудитории, вы станете на один шаг ближе к тому, чтобы заставить их присоединиться к вашей миссии.
5) Дизайн для виральности
Социальные сети упростили, как никогда прежде, распространение идей и адресных сообщений в массы. Но если вы хотите, чтобы ваша кампания распространялась органично, вы должны разработать ее с учетом виральности.
К сожалению, создание вирусного контента — не точная наука. Но несколько ключевых факторов делают некоторые части контента более популярными, чем другие. И если вы сможете включить эти элементы в свои кампании социального маркетинга, вы повысите шансы того, что ваше сообщение достигнет широкой аудитории.
При разработке следующей кампании рассмотрите следующие тактики:
- Эмоции . Как мы упоминали ранее, эмоции являются мощным двигателем вовлечения в социальные сети. Чем больше эмоций вызывает ваш контент, тем больше вероятность того, что им поделятся с другими.
- Ньюсджекинг : Ньюсджекинг — это присоединение вашего сообщения к текущему событию или новости. Это может помочь вам получить доступ к актуальным темам и тенденциям, повысив охват и вовлеченность вашей кампании.
- Простота : чем проще ваше сообщение, тем больше вероятность того, что оно будет понято и распространено. Поэтому не пытайтесь втиснуть в свою кампанию слишком много информации. Говорите коротко, мило и по делу.
- Визуальные эффекты . Контент с сильной визуальной привлекательностью чаще будет распространяться, чем текстовый контент. Убедитесь, что ваши кампании включают привлекательные изображения, инфографику или видео.
- Новизна : Людей привлекает новая информация. Если вы можете поделиться неожиданными или необычными данными, идеями или историями, вы привлечете внимание и увеличите шансы на то, что ваш контент будет распространен.
6) Будьте искренни и расскажите свою историю
Большинству предприятий с социальной миссией есть что рассказать. Возможно, вы основали компанию, потому что лично вас затронула проблема, которую вы пытаетесь решить. Или, может быть, вы сами видели, что ваш продукт или услуга может изменить. Какой бы ни была ваша история, ее распространение может стать мощным способом привлечь аудиторию и привлечь ее внимание к вашей миссии.
Суть в том, что люди общаются с другими людьми. И люди с большей вероятностью поддержат дело или купят продукт, если они чувствуют связь с историей, стоящей за ним. Так что не бойтесь делиться своей личной историей или историей своего бренда. Просто это может быть то, что отличает вас от конкурентов и помогает вам достичь ваших целей в социальном маркетинге.
7) Имейте четкий призыв к действию
Призывы к действию — неотъемлемая часть любой маркетинговой кампании, и социальный маркетинг — не исключение. Если вы хотите повлиять на изменения, вам нужно рассказать людям, как они могут поддержать это дело.
Но не ждите, что все произойдет сразу. Социальные изменения — это медленный процесс. И ваши призывы к действию должны отражать это, предлагая людям делать маленькие, выполнимые шаги. Эти микро-обязательства могут быть такими же простыми, как публикация публикации или изменение изображения профиля. Со временем вы можете увеличить просьбы, такие как «подписать эту петицию» или «пожертвовать на наше дело».
Каждый запрос выступает в качестве этапа маркетинговой воронки, направляя людей к более глубокому взаимодействию. И по мере того, как все больше и больше людей будут действовать, коллективное воздействие вашей кампании начнет нарастать как снежный ком, приводя к реальным изменениям в мире.
Примеры социального маркетинга
Для реального вдохновения ознакомьтесь с этими примерами компаний, которые используют социальный маркетинг, чтобы изменить общество к лучшему:
Патагония
Patagonia — компания по производству одежды, приверженная «сохранению и восстановлению окружающей среды». Сертифицированная корпорация B пожертвовала более 140 миллионов долларов на экологические цели с 1985 года. Она стремится создавать простую и прочную одежду, которая противостоит культуре одноразовых товаров быстрой моды.
Основные ценности Patagonia отражают социальную миссию бренда. Он обязуется «не причинять ненужного вреда» и «использовать бизнес для защиты природы». Эти ценности глубоко укоренились в том, как Patagonia ведет бизнес — от материалов, которые она использует, до своей программы утилизации «Изношенной одежды».
Клиенты знают, что когда они покупают в Patagonia, они поддерживают компанию, которая заботится о планете. Это помогло Patagonia создать страстное сообщество сторонников бренда, которые заинтересованы в цели компании.
Флакс
Fluxx — это компания-разработчик программного обеспечения, цель которой — упростить процесс предоставления грантов. Создавая более прозрачный и ориентированный на данные подход к благотворительности, Fluxx надеется облегчить организациям достижение целей социального воздействия.
Программное обеспечение Fluxx предназначено для экономии времени, улучшения процесса принятия решений и улучшения сотрудничества между грантодателями и соискателями грантов. В дополнение к своим предложениям программного обеспечения компания выступает за разнообразие, справедливость и инклюзивность и принадлежит к сообществу Pledge 1%. От продукта до заявленной миссии и ценностей — все в Fluxx отражает его стремление к усилению социального воздействия.
ТОМС
TOMS — обувная компания, популяризировавшая бизнес-модель «купи один — давай». Начиная с 2006 года, компания начала жертвовать одну пару обуви на каждую проданную пару. К 2020 году компания пожертвовала более 100 миллионов пар обуви. Теперь бизнес жертвует 1/3 своей прибыли на поддержку более широких социальных инициатив.
TOMS предлагает денежные гранты общественным организациям, которые соответствуют его инициативе «Цель, планета и люди». От психического здоровья до устойчивого развития и борьбы с расизмом — TOMS решает некоторые из самых распространенных проблем, стоящих перед обществом.
Последние мысли
Социальный маркетинг позволяет организациям изменить ситуацию в обществе, развивая свой бизнес. Применяя подход к маркетингу, основанный на ценностях, вы можете общаться с единомышленниками, создавать увлеченное сообщество и добиваться реальных результатов.
Просто помните, что социальный маркетинг — это искренность. Поэтому убедитесь, что ваши кампании отражают истинные ценности вашей организации — что-то меньшее может принести больше вреда, чем пользы.
Если вы готовы приступить к миссии социального маркетинга, без посторонней помощи вы далеко не уйдете. Ознакомьтесь с нашим руководством по внедрению автоматизации маркетинга, чтобы получить советы по оптимизации ваших усилий в области социального маркетинга!