7 Strategi Pemasaran Sosial Untuk Mendorong Perubahan Dunia Nyata

Seringkali, cara terbaik untuk "berbuat baik" adalah melakukannya dengan baik. Pendiri yang digerakkan oleh misi menemukan bahwa jangkauan, keuntungan, dan pengaruh bisnis dapat menjadi agen perubahan yang kuat. Dan pada saat yang sama, bisnis nirlaba semakin menemukan bahwa tanggung jawab sosial bukan hanya hal yang benar untuk dilakukan tetapi juga baik untuk bisnis.

Inti dari konvergensi ini adalah pemasaran sosial: alat yang dapat digunakan perusahaan untuk menciptakan dampak dunia nyata. Jika Anda bersemangat membuat perbedaan di dunia, baca terus tujuh strategi pemasaran sosial yang dapat diterapkan bisnis Anda.

Apa itu pemasaran sosial?

Pemasaran sosial adalah proses mempengaruhi perilaku sosial untuk kebaikan masyarakat secara keseluruhan. Ini adalah bentuk pemasaran yang menggunakan teknik pemasaran komersial untuk mempromosikan tujuan non-komersial seperti kesejahteraan sosial, perlindungan lingkungan, atau kesehatan masyarakat.

Pemasaran sosial telah digunakan untuk mempopulerkan daur ulang, konservasi energi, adopsi sabuk pengaman, dan banyak lagi. Tetapi pendekatan ini tidak hanya diperuntukkan bagi organisasi nirlaba dan pemerintah. Bisnis perangkat lunak dan merek eCommerce juga dapat menggunakan strategi pemasaran sosial untuk menyelaraskan tujuan mereka sendiri dengan misi yang lebih luas.

Pemasaran sosial vs. pemasaran media sosial

Sebelum kita menyelami strategi pemasaran sosial, penting untuk menjernihkan kesalahpahaman umum. Pemasaran sosial tidak sama dengan pemasaran media sosial.

Pemasaran media sosial adalah bagian dari pemasaran digital yang menggunakan platform media sosial seperti Facebook, Instagram, dan TikTok untuk membangun hubungan dan mendapatkan pelanggan. Pemasaran media sosial biasanya melibatkan pembuatan iklan, terlibat dengan pengikut, dan bermitra dengan pembuat konten.

Pemasaran sosial , di sisi lain, berorientasi pada perubahan perilaku orang untuk kebaikan yang lebih besar. Pemasaran sosial dapat memanfaatkan pemasaran media sosial atau sejumlah strategi pemasaran yang berbeda untuk meningkatkan kesadaran dan memberikan dampak. Namun tujuan utamanya selalu untuk mempengaruhi tindakan orang, bukan hanya pemikiran atau persepsi mereka.

7 strategi pemasaran sosial untuk pertumbuhan

Sekarang setelah kita menetapkan apa itu pemasaran sosial (dan apa yang bukan), mari kita lihat tujuh strategi yang dapat Anda gunakan untuk berkembang sambil mendorong perubahan.

1) Selaraskan tujuan bisnis Anda dengan kebaikan sosial

Untuk mendorong perubahan sosial sebagai sebuah bisnis, konsumen pertama-tama harus melihat perusahaan Anda sebagai kekuatan untuk kebaikan. Proses ini dimulai dengan menyelaraskan sasaran bisnis Anda dengan penyebab sosial atau lingkungan.

Berikut adalah beberapa peluang yang layak untuk Anda pertimbangkan:

• Mengimbangi jejak karbon Anda
• Mencegah kekerasan dalam rumah tangga
• Mempromosikan kesetaraan ras dan keadilan sosial
• Dukung petani lokal dan bank makanan
• Advokasi untuk kesejahteraan hewan
• Mendorong kehidupan yang berkelanjutan
• Berjuang untuk aksesibilitas cacat

Bisnis Anda tidak perlu memperjuangkan setiap tujuan sosial di bawah matahari. Faktanya, seringkali lebih efektif dan dapat dipercaya untuk memfokuskan upaya Anda hanya pada satu hal.

Menciptakan peluang menang-menang di seputar penyebab tersebut akan memberi sinyal kepada orang lain bahwa bisnis Anda tulus dalam usahanya untuk membuat perbedaan. Bagaimanapun, itu satu hal untuk disumbangkan untuk amal. Membangun seluruh model bisnis Anda di sekitar penyebab utama adalah hal lain.

Untungnya, Anda tidak harus mengorbankan tujuan bisnis untuk mempengaruhi perubahan. Menyelaraskan misi Anda dengan kebaikan sosial memiliki beberapa manfaat:

• Menarik karyawan yang berbagi nilai-nilai Anda.
• Memberikan inspirasi dan motivasi untuk tim Anda.
• Membangun kepercayaan dan loyalitas konsumen.
• Membedakan bisnis Anda di pasar yang ramai.

2) Menghidupkan masalah

Mengubah perilaku dimulai dengan membangun kesadaran dan mengubah persepsi. Dalam pemasaran sosial, proses ini dimulai dengan menghidupkan masalah dengan cara yang nyata dan sulit diabaikan. Ada beberapa strategi yang membantu melakukan ini:

• Bagikan kisah pribadi : Saat orang melihat bahwa suatu masalah telah memengaruhi seseorang yang mereka kenal, sayangi, atau kenali, masalah itu langsung terasa.
• Gunakan daya tarik emosional : Pesan berbasis rasa takut atau rasa bersalah bisa sangat efektif untuk membuat orang mengambil tindakan. Tapi pastikan untuk menggunakannya dengan hemat, atau mereka bisa menjadi bumerang.
• Menyajikan statistik dan data : Angka-angka yang sulit dapat menunjukkan tingkat keparahan suatu masalah dan memicu diskusi.
• Mengungkapkan biaya manusia : Angka dan statistik itu penting, tetapi juga bisa terasa abstrak. Menyoroti dampak kehidupan nyata manusia dari suatu masalah dapat menjadi cara yang ampuh untuk membuat orang peduli.
• Tunjukkan, jangan katakan : Sebuah gambar bernilai ribuan kata. Jika memungkinkan, gunakan visual untuk menghidupkan pesan Anda.
• Ciptakan rasa urgensi : Bantu orang melihat bahwa masalahnya sensitif terhadap waktu dan membutuhkan perhatian segera.

Ingat, tujuan pemasaran sosial bukan hanya membuat orang mengakui bahwa ada masalah. Tujuannya adalah untuk menciptakan kepedulian dan membantu orang melihat diri mereka sebagai bagian dari solusi. Dengan menghidupkan masalah, Anda dapat menjembatani kesenjangan antara kesadaran dan tindakan.

3) Buat simbol untuk misi Anda

Manusia adalah makhluk visual. Kami menanggapi apa yang kami lihat jauh lebih banyak daripada apa yang kami dengar atau baca. Jadi, tidak mengherankan jika identitas visual yang kuat dapat menjadi salah satu alat pemasaran sosial Anda yang paling kuat.

Membuat simbol untuk tujuan Anda — seringkali dalam bentuk logo atau merek dagang — memberi orang cara untuk mengidentifikasi misi Anda dengan cepat dan mudah. Ini juga memungkinkan Anda untuk menyatukan semua upaya pemasaran Anda di bawah spanduk umum, sehingga memudahkan audiens Anda untuk mendukung tujuan tersebut.

Pikirkan beberapa simbol yang paling dikenal di dunia dan penyebab yang diwakilinya:

Keterangan	Simbol	Sebab
Pita merah muda		Kesadaran kanker payudara
Panah hijau	♻️	Mendaur ulang
Cetak kaki hitam		Kesejahteraan hewan
Bendera pelangi	🏳️‍🌈	Hak LGBTQ+
Pita merah		kesadaran AIDS

Simbol-simbol ini sederhana, namun sangat efektif untuk membuat orang mendukung tujuan yang mereka wakili. Membuat simbol untuk kampanye pemasaran sosial Anda dapat memiliki dampak yang serupa pada waktunya.

4) Kerajinan visual yang membangkitkan emosi

Simbol bukanlah satu-satunya cara untuk mendorong kesadaran dan tindakan. Gambar yang Anda gunakan dalam kampanye pemasaran juga dapat memainkan peran besar.

Manusia terprogram untuk merespons jenis visual tertentu. Dan bila digunakan dengan benar, visual ini dapat membantu Anda memperoleh respons yang diinginkan dari audiens Anda.

Misalnya, gambar yang memperlihatkan orang yang membutuhkan atau menderita dapat menciptakan simpati dan kasih sayang yang diperlukan untuk memotivasi tindakan. Gambar anak-anak atau bayi melangkah lebih jauh dan mengaktifkan keinginan alami kita untuk melindungi yang rentan.

Di sisi lain, citra yang menggembirakan juga dapat mendorong perubahan. Gambar orang yang tersenyum atau penuh harapan memperkuat gagasan bahwa perubahan itu mungkin dan menginspirasi orang untuk terlibat.

Kuncinya adalah menggunakan visual yang membangkitkan emosi yang tepat untuk tujuan Anda. Jika Anda dapat membuat jenis reaksi ini pada audiens Anda, Anda akan selangkah lebih dekat untuk membuat mereka bergabung dengan misi Anda.

5) Desain untuk viralitas

Media sosial telah mempermudah ide dan pesan yang ditargetkan untuk menjangkau massa. Tetapi jika Anda ingin kampanye Anda menyebar secara organik, Anda harus mendesain dengan viralitas.

Sayangnya, membuat konten viral bukanlah ilmu pasti. Tetapi beberapa faktor kunci membuat konten tertentu lebih mudah dibagikan daripada yang lain. Dan jika Anda dapat memasukkan elemen-elemen ini ke dalam kampanye pemasaran sosial Anda, Anda akan meningkatkan kemungkinan pesan Anda menjangkau khalayak luas.

Saat Anda merancang kampanye berikutnya, pertimbangkan taktik berikut:

• Emosi : Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, emosi adalah pendorong kuat keterlibatan media sosial. Semakin banyak emosi yang ditimbulkan oleh konten Anda, semakin besar kemungkinannya untuk dibagikan dengan orang lain.
• Newsjacking : Newsjacking adalah tindakan melampirkan pesan Anda ke acara atau berita terkini. Ini dapat membantu Anda memanfaatkan topik dan tren hangat, meningkatkan jangkauan dan keterlibatan kampanye Anda.
• Kesederhanaan : Semakin sederhana pesan Anda, semakin besar kemungkinannya untuk dipahami dan dibagikan. Jadi jangan mencoba menjejalkan terlalu banyak informasi ke dalam kampanye Anda. Tetap singkat, manis, dan to the point.
• Visual : Konten dengan daya tarik visual yang kuat lebih mungkin untuk dibagikan daripada konten berbasis teks. Pastikan kampanye Anda menyertakan gambar, infografis, atau video yang menarik.
• Kebaruan : Orang-orang tertarik pada informasi baru. Jika Anda dapat membagikan data, wawasan, atau cerita yang tidak terduga atau tidak biasa, Anda akan menarik perhatian dan meningkatkan kemungkinan konten Anda dibagikan.

6) Bersikaplah otentik dan ceritakan kisah Anda

Sebagian besar bisnis dengan misi sosial memiliki cerita untuk diceritakan. Mungkin Anda memulai perusahaan karena Anda secara pribadi terpengaruh oleh masalah yang Anda coba selesaikan. Atau mungkin Anda telah melihat secara langsung perbedaan yang dapat dibuat oleh produk atau layanan Anda. Apa pun cerita Anda, membagikannya dapat menjadi cara yang ampuh untuk terlibat dengan audiens Anda dan membuat mereka berinvestasi dalam misi Anda.

Intinya adalah orang terhubung dengan orang lain. Dan orang-orang lebih cenderung mendukung tujuan atau membeli produk jika mereka merasakan keterkaitan dengan kisah di baliknya. Jadi jangan takut untuk membagikan kisah pribadi Anda atau kisah merek Anda. Itu mungkin hal yang membedakan Anda dari pesaing Anda dan membantu Anda mencapai tujuan pemasaran sosial Anda.

7) Memiliki ajakan bertindak yang jelas

Ajakan bertindak adalah bagian penting dari setiap kampanye pemasaran, dan pemasaran sosial tidak terkecuali. Jika Anda ingin memengaruhi perubahan, Anda perlu memberi tahu orang bagaimana mereka dapat mendukung penyebabnya.

Tapi jangan berharap semuanya terjadi sekaligus. Perubahan sosial adalah proses yang lambat. Dan ajakan bertindak Anda harus mencerminkan hal ini dengan meminta orang untuk mengambil langkah-langkah kecil yang dapat dikelola. Komitmen mikro ini bisa sesederhana membagikan kiriman atau mengubah gambar profil. Seiring waktu, Anda dapat membangun permintaan yang lebih besar seperti "tandatangani petisi ini" atau "donasi untuk tujuan kami".

Setiap pertanyaan bertindak sebagai tahapan dalam corong pemasaran yang memandu orang menuju keterlibatan yang lebih dalam. Dan karena semakin banyak orang mengambil tindakan, dampak kolektif dari kampanye Anda akan mulai menjadi bola salju, mendorong perubahan nyata di dunia.

Contoh pemasaran sosial

Untuk inspirasi dunia nyata, lihat contoh perusahaan berikut yang menerapkan pemasaran sosial untuk membuat perbedaan di masyarakat:

Patagonia

Patagonia adalah perusahaan pakaian dengan komitmen pada “pelestarian dan pemulihan lingkungan alam.” B corp bersertifikat telah mendonasikan lebih dari $140 juta untuk gerakan lingkungan akar rumput sejak 1985. Perusahaan ini berusaha keras untuk menciptakan pakaian sederhana dan tahan lama yang berdiri di hadapan budaya sekali pakai mode cepat.

Nilai inti Patagonia mencerminkan misi sosial merek. Itu berjanji untuk "tidak menyebabkan kerusakan yang tidak perlu" dan "menggunakan bisnis untuk melindungi alam." Nilai-nilai ini mengakar kuat dalam cara Patagonia melakukan bisnis — mulai dari bahan yang digunakan hingga program daur ulang "Pakaian Usang".

Pelanggan tahu bahwa ketika mereka membeli dari Patagonia, mereka mendukung perusahaan yang peduli terhadap planet ini. Ini telah membantu Patagonia membangun komunitas pendukung merek yang bersemangat yang berinvestasi dalam tujuan perusahaan.

Fluxx

Fluxx adalah perusahaan perangkat lunak berbasis misi yang bertujuan untuk menyederhanakan proses pemberian hibah. Dengan menciptakan pendekatan filantropi yang lebih transparan dan berorientasi data, Fluxx berharap dapat mempermudah organisasi mencapai sasaran dampak sosial mereka.

Perangkat lunak Fluxx dirancang untuk menghemat waktu, meningkatkan pengambilan keputusan, dan memungkinkan kolaborasi yang lebih baik antara pembuat hibah dan pencari hibah. Selain penawaran perangkat lunaknya, perusahaan ini memperjuangkan keragaman, ekuitas, dan inklusi serta menjadi bagian dari komunitas Ikrar 1%. Dari produk hingga misi dan nilai-nilainya, segala sesuatu tentang Fluxx mencerminkan komitmennya untuk memperkuat dampak sosial.

TOMS

TOMS adalah perusahaan sepatu yang mempopulerkan model bisnis buy one give one. Mulai tahun 2006, perusahaan yang digerakkan oleh dampak ini mulai menyumbangkan satu pasang sepatu untuk setiap pasang yang terjual. Pada tahun 2020, perusahaan telah menyumbangkan lebih dari 100 juta pasang sepatu. Sekarang, bisnis menyumbangkan 1/3 dari keuntungannya untuk mendukung inisiatif sosial yang lebih luas.

TOMS menawarkan hibah tunai kepada organisasi komunitas yang sejalan dengan inisiatif “tujuan, planet, dan manusia”. Dari kesehatan mental hingga keberlanjutan hingga anti-rasisme, TOMS menangani beberapa masalah paling luas yang dihadapi masyarakat.

Pikiran terakhir

Pemasaran sosial memungkinkan organisasi untuk membuat perbedaan dalam masyarakat sambil mengembangkan bisnis mereka. Dengan mengambil pendekatan pemasaran berbasis nilai, Anda dapat terhubung dengan konsumen yang berpikiran sama, membangun komunitas yang penuh semangat, dan mencapai dampak dunia nyata.

Ingatlah, pemasaran sosial adalah tentang keaslian. Jadi, pastikan kampanye Anda mencerminkan nilai sebenarnya dari organisasi Anda — apa pun yang kurang dari itu bisa lebih merugikan daripada menguntungkan.
Jika Anda siap memulai misi pemasaran sosial, Anda tidak akan berhasil tanpa bantuan. Lihat panduan kami tentang cara menerapkan otomatisasi pemasaran untuk kiat merampingkan upaya pemasaran sosial Anda!