현실 세계의 변화를 주도하는 7가지 소셜 마케팅 전략

종종 "선을 행하는" 가장 좋은 방법은 잘하는 것입니다. 미션 중심의 창업자들은 비즈니스의 범위, 이익 및 영향력이 변화의 강력한 동인이 될 수 있음을 발견하고 있습니다. 동시에 영리 기업은 사회적 책임이 옳은 일일 뿐만 아니라 비즈니스에도 좋다는 사실을 점점 더 많이 깨닫고 있습니다.

이러한 융합의 중심에는 소셜 마케팅이 있습니다. 소셜 마케팅은 기업이 실제 세계에 영향을 미치기 위해 사용할 수 있는 도구입니다. 세상을 변화시키는 데 열정을 갖고 있다면 비즈니스에서 사용할 수 있는 7가지 소셜 마케팅 전략을 읽어보세요.

소셜 마케팅이란?

소셜 마케팅은 사회 전체의 이익을 위해 사회적 행동에 영향을 미치는 과정입니다. 사회 복지, 환경 보호 또는 공중 보건과 같은 비상업적 목표를 촉진하기 위해 상업적 마케팅 기법을 사용하는 마케팅의 한 형태입니다.

소셜 마케팅은 재활용, 에너지 절약, 안전 벨트 채택 등을 대중화하는 데 사용되었습니다. 그러나이 접근 방식은 비영리 단체 및 정부 기관에만 국한되지 않습니다. 소프트웨어 비즈니스 및 전자 상거래 브랜드는 또한 소셜 마케팅 전략을 사용하여 자신의 목표를 더 광범위한 사명에 맞출 수 있습니다.

소셜 마케팅 대 소셜 미디어 마케팅

소셜 마케팅 전략에 대해 알아보기 전에 일반적인 오해를 해결하는 것이 중요합니다. 소셜 마케팅은 소셜 미디어 마케팅과 다릅니다.

소셜 미디어 마케팅 은 Facebook, Instagram 및 TikTok과 같은 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 관계를 구축하고 고객을 확보하는 디지털 마케팅의 하위 집합입니다. 소셜 미디어 마케팅에는 일반적으로 광고 제작, 팔로워 참여, 콘텐츠 제작자와의 제휴가 포함됩니다.

반면 소셜 마케팅 은 더 큰 이익을 위해 사람들의 행동을 변화시키는 데 중점을 둡니다. 소셜 마케팅은 소셜 미디어 마케팅 또는 다양한 마케팅 전략을 활용 하여 인지도를 높이고 영향을 미칠 수 있습니다. 그러나 궁극적인 목표는 항상 사람들의 생각이나 인식이 아니라 행동에 영향을 미치는 것입니다.

성장을 위한 7가지 소셜 마케팅 전략

이제 소셜 마케팅이 무엇인지(그리고 무엇이 아닌지) 확인했으므로 변화를 주도하면서 성장하는 데 사용할 수 있는 7가지 전략을 살펴보겠습니다.

1) 비즈니스 목표를 사회적 이익에 맞추십시오.

기업으로서 사회적 변화를 주도하려면 소비자는 먼저 귀사를 선의의 힘으로 여겨야 합니다. 이 프로세스는 비즈니스 목표를 사회적 또는 환경적 원인과 일치시키는 것으로 시작됩니다.

고려할 가치가 있는 몇 가지 기회는 다음과 같습니다.

• 탄소 발자국 상쇄
• 가정 폭력 예방
• 인종 평등과 사회 정의 증진
• 지역 농민 및 푸드 뱅크 지원
• 동물 복지 옹호
• 지속 가능한 생활 장려
• 장애인 접근성을 위한 투쟁

귀하의 비즈니스는 태양 아래에서 모든 사회적 대의를 옹호할 필요가 없습니다. 실제로 한 가지에만 노력을 집중하는 것이 더 효과적이고 믿을 수 있는 경우가 많습니다.

그 대의를 중심으로 윈-윈 기회를 창출하면 귀하의 비즈니스가 진정으로 변화를 추구하고 있음을 다른 사람들에게 알릴 수 있습니다. 결국, 자선 단체에 기부하는 것은 한 가지입니다. 중심 목표를 중심으로 전체 비즈니스 모델을 구축하는 것도 또 다른 방법입니다.

다행스럽게도 변화에 영향을 미치기 위해 비즈니스 목표를 희생할 필요는 없습니다. 사명을 사회적 재화와 일치시키면 다음과 같은 몇 가지 이점이 있습니다.

• 귀하의 가치를 공유하는 직원을 유치합니다.
• 팀에 영감과 동기 부여를 제공합니다.
• 소비자의 신뢰와 충성도를 구축합니다.
• 혼잡한 시장에서 귀하의 비즈니스를 차별화하십시오.

2) 문제에 생명을 불어넣다

행동 변화는 인식을 구축하고 인식을 바꾸는 것에서 시작됩니다. 소셜 마케팅에서 이 프로세스는 눈에 띄고 무시하기 어려운 방식으로 문제에 생명을 불어넣는 것으로 시작합니다. 이를 수행하는 데 도움이 되는 몇 가지 전략이 있습니다.

• 개인적인 이야기 공유 : 문제가 자신이 알고 있거나 관심을 갖고 있거나 인지하고 있는 사람에게 영향을 미쳤다는 것을 알게 되면 문제가 더 쉽게 해결됩니다.
• 감정적 호소 사용 : 두려움이나 죄책감에 기반한 메시지는 사람들이 행동을 취하도록 하는 데 매우 효과적일 수 있습니다. 하지만 아껴서 사용하지 않으면 역효과를 낼 수 있습니다.
• 통계 및 데이터 제시 : 확실한 수치는 문제의 심각성을 파악하고 토론을 촉발할 수 있습니다.
• 인적 비용 공개 : 숫자와 통계는 중요하지만 추상적으로 느껴질 수도 있습니다. 문제가 실제 인간에게 미치는 영향을 강조하는 것은 사람들이 관심을 갖게 하는 강력한 방법이 될 수 있습니다.
• Show, don't tell : 사진은 천 단어의 가치가 있습니다. 가능하면 시각 자료를 사용하여 메시지에 생명을 불어넣으세요.
• 긴박감 만들기 : 사람들이 문제가 시간에 민감하고 즉각적인 주의가 필요하다는 것을 알도록 돕습니다.

기억하세요. 소셜 마케팅의 목표는 단순히 사람들이 문제가 있음을 인정하게 만드는 것이 아닙니다. 목표는 우려를 불러일으키고 사람들이 자신을 해결책의 일부로 보도록 돕는 것입니다. 문제에 생명을 불어넣음으로써 인식과 행동 사이의 격차를 해소할 수 있습니다.

3) 사명의 상징 만들기

사람은 시각적인 동물입니다. 우리는 듣거나 읽는 것보다 보이는 것에 더 많이 반응합니다. 따라서 강력한 시각적 정체성이 가장 강력한 소셜 마케팅 도구 중 하나가 될 수 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

종종 로고나 상표의 형태로 대의를 위한 상징을 만들면 사람들이 쉽고 빠르게 사명을 식별할 수 있는 방법을 제공합니다. 또한 공통 배너 아래 모든 마케팅 활동을 통합할 수 있으므로 잠재 고객이 원인을 보다 쉽게 ​​지원할 수 있습니다.

세상에서 가장 잘 알려진 상징과 그 상징이 나타내는 원인을 생각해 보십시오.

설명	상징	원인
핑크 리본		유방암 인식
녹색 화살표	♻️	재활용
검은 발 인쇄		동물 복지
무지개 깃발	🏳️‍🌈	LGBTQ+ 권리
빨간 리본		에이즈 인식

이러한 기호는 단순하지만 사람들이 상징하는 대의를 지지하게 만드는 데 매우 효과적입니다. 소셜 마케팅 캠페인을 위한 심볼을 만드는 것은 시간이 지나면 비슷한 영향을 미칠 수 있습니다.

4) 감정을 불러일으키는 비주얼 제작

기호가 인식과 행동을 유도하는 유일한 방법은 아닙니다. 마케팅 캠페인에서 사용하는 이미지도 큰 역할을 할 수 있습니다.

인간은 특정 유형의 시각 자료에 반응하도록 고정되어 있습니다. 그리고 올바르게 사용하면 이러한 시각적 요소는 청중으로부터 원하는 반응을 이끌어내는 데 도움이 될 수 있습니다.

예를 들어 도움이 필요하거나 고통받는 사람들을 보여주는 이미지는 행동에 동기를 부여하는 데 필요한 동정심과 동정심을 불러일으킬 수 있습니다. 어린이나 아기 사진은 한 단계 더 나아가 취약한 사람들을 보호하려는 우리의 자연스러운 욕구를 활성화합니다.

반면에 긍정적인 이미지는 변화를 주도할 수도 있습니다. 웃고 있거나 희망에 찬 사람들의 사진은 변화가 가능하다는 생각을 강화하고 사람들이 참여하도록 영감을 줍니다.

핵심은 원인에 맞는 올바른 감정을 불러일으키는 시각 자료를 사용하는 것입니다. 청중에게 이러한 유형의 반응을 만들 수 있다면 청중이 당신의 사명에 동참하도록 하는 데 한 걸음 더 가까워질 것입니다.

5) 입소문을 위한 디자인

소셜 미디어는 아이디어와 대상 메시지가 대중에게 도달하는 것을 그 어느 때보다 쉽게 ​​만들었습니다. 하지만 캠페인이 유기적으로 확산되길 원한다면 입소문으로 디자인해야 합니다.

불행히도 바이럴 콘텐츠를 만드는 것은 정확한 과학이 아닙니다. 그러나 소수의 핵심 요소로 인해 특정 콘텐츠를 다른 콘텐츠보다 더 많이 공유할 수 있습니다. 그리고 이러한 요소를 소셜 마케팅 캠페인에 통합할 수 있다면 메시지가 더 많은 청중에게 도달할 가능성이 높아집니다.

다음 캠페인을 설계할 때 다음 전술을 고려하십시오.

• 감정 : 앞서 언급했듯이 감정은 소셜 미디어 참여를 유도하는 강력한 동인입니다. 콘텐츠가 더 많은 감정을 불러일으킬수록 다른 사람과 공유될 가능성이 높아집니다.
• 뉴스재킹 : 뉴스재킹은 현재 이벤트나 뉴스 기사에 메시지를 첨부하는 행위입니다. 이렇게 하면 인기 있는 주제와 추세를 활용하여 캠페인의 범위와 참여를 높일 수 있습니다.
• 단순성 : 메시지가 단순할수록 이해되고 공유될 가능성이 높아집니다. 따라서 캠페인에 너무 많은 정보를 집어넣으려고 하지 마십시오. 짧고, 달콤하고, 요점을 유지하십시오.
• Visuals : 시각적 매력이 강한 콘텐츠는 텍스트 기반 콘텐츠보다 공유될 가능성이 높습니다. 캠페인에 매력적인 이미지, 인포그래픽 또는 동영상이 포함되어 있는지 확인하세요.
• 새로움 : 사람들은 새로운 정보에 끌립니다. 데이터, 통찰력 또는 예상치 못한 또는 특이한 이야기를 공유할 수 있다면 관심을 끌고 콘텐츠가 공유될 가능성이 높아집니다.

6) 진실되고 당신의 이야기를 말하십시오

사회적 사명을 가진 대부분의 기업에는 할 이야기가 있습니다. 아마도 당신은 당신이 해결하려는 문제에 개인적으로 영향을 받았기 때문에 회사를 시작했을 것입니다. 또는 제품이나 서비스가 만들 수 있는 차이를 직접 보았을 수도 있습니다. 당신의 이야기가 무엇이든 그것을 공유하는 것은 청중과 소통하고 그들이 당신의 사명에 투자하도록 하는 강력한 방법이 될 수 있습니다.

결론은 사람들이 다른 사람들과 연결된다는 것입니다. 그리고 사람들은 제품 뒤에 숨은 이야기와 관련이 있다고 느끼면 명분을 지지하거나 제품을 구매할 가능성이 더 큽니다. 그러니 개인 이야기나 브랜드 이야기를 공유하는 것을 두려워하지 마세요. 귀하를 경쟁업체와 차별화하고 소셜 마케팅 목표를 달성하는 데 도움이 되는 것일 수 있습니다.

7) 명확한 행동 촉구

클릭 유도 문안은 모든 마케팅 캠페인의 필수 부분이며 소셜 마케팅도 예외는 아닙니다. 변화에 영향을 미치고 싶다면 사람들에게 그 원인을 어떻게 지원할 수 있는지 알려줘야 합니다.

그러나 모든 것이 한 번에 일어날 것이라고 기대하지 마십시오. 사회 변화는 느린 과정입니다. 그리고 클릭 유도문안은 사람들에게 작고 관리 가능한 조치를 취하도록 요청함으로써 이를 반영해야 합니다. 이러한 소소한 약속은 게시물을 공유하거나 프로필 사진을 변경하는 것처럼 간단할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 "이 청원서에 서명하십시오" 또는 "우리의 대의에 기부하십시오"와 같은 더 큰 요청을 할 수 있습니다.

각 질문은 사람들을 더 깊은 참여로 안내하는 마케팅 유입경로의 한 단계 역할을 합니다. 그리고 점점 더 많은 사람들이 행동을 취함에 따라 캠페인의 집단적 영향이 눈덩이처럼 불어나 세상의 진정한 변화를 주도할 것입니다.

소셜 마케팅 사례

실제 영감을 얻으려면 사회를 변화시키기 위해 소셜 마케팅을 채택한 다음 회사의 예를 확인하십시오.

파타고니아

파타고니아는 "자연 환경의 보존과 복원"을 약속하는 의류 회사입니다. 인증된 B Corp는 1985년부터 풀뿌리 환경 운동에 1억 4천만 달러 이상을 기부했습니다. 이 회사는 패스트 패션의 일회용 문화에 맞서는 단순하고 내구성 있는 의류를 만들기 위해 노력합니다.

파타고니아의 핵심 가치는 브랜드의 사회적 사명을 반영합니다. 그것은 "불필요한 해를 끼치지 않는다"와 "자연을 보호하기 위해 사업을 이용한다"고 약속합니다. 이러한 가치는 파타고니아가 사용하는 재료부터 "착용 의류" 재활용 프로그램에 이르기까지 비즈니스를 수행하는 방식에 깊이 뿌리박고 있습니다.

고객은 파타고니아에서 제품을 구매하는 것이 지구를 생각하는 회사를 지원하는 것임을 알고 있습니다. 이것은 파타고니아가 회사의 목적에 투자하는 열정적인 브랜드 옹호자 커뮤니티를 구축하는 데 도움이 되었습니다.

플럭스

Fluxx는 보조금 지급 프로세스를 단순화하는 것을 목표로 하는 미션 중심 소프트웨어 회사입니다. Fluxx는 자선 활동에 대한 보다 투명하고 데이터 지향적인 접근 방식을 만들어 조직이 사회적 영향 목표를 보다 쉽게 ​​달성할 수 있기를 바랍니다.

Fluxx의 소프트웨어는 시간을 절약하고 의사 결정을 개선하며 보조금 지급자와 보조금 신청자 간의 더 나은 협업을 가능하게 하도록 설계되었습니다. 소프트웨어 제품 외에도 회사는 다양성, 형평성 및 포함을 옹호하며 Pledge 1% 커뮤니티에 속해 있습니다. 제품에서 명시된 사명과 가치에 이르기까지 Fluxx에 대한 모든 것은 사회적 영향을 증폭시키겠다는 약속을 반영합니다.

탐스

TOMS는 Buy One Give One 비즈니스 모델을 대중화한 신발 회사입니다. 2006년부터 임팩트 있는 회사는 신발 한 켤레가 팔릴 때마다 신발 한 켤레를 기부하기 시작했습니다. 2020년까지 회사는 1억 켤레 이상의 신발을 기부했습니다. 이제 기업은 이익의 1/3을 더 광범위한 사회적 이니셔티브를 지원하는 데 기부합니다.

TOMS는 "목적, 지구 및 사람" 이니셔티브에 부합하는 커뮤니티 조직에 현금 보조금을 제공합니다. 정신 건강에서 지속 가능성, 반인종주의에 이르기까지 TOMS는 사회가 직면한 가장 만연한 문제를 다루고 있습니다.

마지막 생각들

소셜 마케팅을 통해 조직은 비즈니스를 성장시키면서 사회를 변화시킬 수 있습니다. 마케팅에 대한 가치 기반 접근 방식을 취함으로써 같은 생각을 가진 소비자와 연결하고 열정적인 커뮤니티를 구축하며 실제 세계에 영향을 미칠 수 있습니다.

기억하세요. 소셜 마케팅은 진정성에 관한 것입니다. 따라서 캠페인이 조직의 진정한 가치를 반영하는지 확인하십시오. 그렇지 않은 것은 득보다 실이 많을 수 있습니다.
소셜 마케팅 임무를 시작할 준비가 되었다면 도움 없이는 멀리 가지 못할 것입니다. 소셜 마케팅 활동을 간소화하기 위한 팁은 마케팅 자동화를 구현하는 방법에 대한 가이드를 확인하세요!