現実世界の変化を促進する 7 つのソーシャル マーケティング戦略

多くの場合、「良いことをする」ための最善の方法は、良いことをすることです。 使命志向の創業者は、ビジネスのリーチ、利益、影響力が変化の強力な要因になり得ることを発見しています。 同時に、営利企業は、社会的責任が正しいことであるだけでなく、ビジネスにとっても有益であることをますます認識しています。

この収束の中心にあるのはソーシャル マーケティングです。これは、企業が現実世界に影響を与えるために使用できるツールです。 世界に変化をもたらすことに情熱を傾けている場合は、ビジネスで採用できる 7 つのソーシャル マーケティング戦略をお読みください。

ソーシャルマーケティングとは？

ソーシャル マーケティングは、社会全体の利益のために社会的行動に影響を与えるプロセスです。 これは、商業的なマーケティング手法を使用して、社会福祉、環境保護、または公衆衛生などの非営利的な目標を促進するマーケティングの一形態です。

ソーシャル マーケティングは、リサイクル、省エネ、シートベルトの採用などを広めるために使用されてきました。 しかし、このアプローチは、非営利団体や政府機関だけに限定されているわけではありません。 ソフトウェア ビジネスや e コマース ブランドは、ソーシャル マーケティング戦略を使用して、自身の目標をより広範な使命に合わせることができます。

ソーシャル マーケティングとソーシャル メディア マーケティングの比較

ソーシャル マーケティング戦略に飛び込む前に、よくある誤解を解消することが重要です。 ソーシャル マーケティングは、ソーシャル メディア マーケティングとは異なります。

ソーシャル メディア マーケティングは、Facebook、Instagram、TikTok などのソーシャル メディア プラットフォームを使用して関係を構築し、顧客を獲得するデジタル マーケティングのサブセットです。 ソーシャル メディア マーケティングには通常、広告の作成、フォロワーとのエンゲージメント、コンテンツ クリエイターとの提携が含まれます。

一方、ソーシャル マーケティングは、より大きな利益のために人々の行動を変えることに重点を置いています。 ソーシャル マーケティングでは、ソーシャル メディア マーケティングやさまざまなマーケティング戦略を活用して、認知度を高め、影響を与えることができます。 しかし、最終的な目標は常に、思考や認識だけでなく、人々の行動に影響を与えることです。

成長のための7つのソーシャルマーケティング戦略

ソーシャル マーケティングとは何か (およびそうでないもの) を確立したので、変化を推進しながら成長するために使用できる 7 つの戦略を見てみましょう。

1) ビジネス目標を社会的利益と一致させる

ビジネスとして社会の変化を推進するために、消費者はまずあなたの会社を善のための力と見なさなければなりません。 このプロセスは、ビジネスの目標を社会的または環境的な原因と一致させることから始まります。

検討に値するいくつかの機会を次に示します。

• 二酸化炭素排出量を相殺する
• 家庭内暴力の防止
• 人種平等と社会正義を促進する
• 地元の農家やフードバンクを支援
• 動物福祉の擁護者
• 持続可能な生活を奨励する
• ハンディキャップのアクセシビリティのために戦う

あなたのビジネスは、太陽の下ですべての社会的原因を擁護する必要はありません。 実際、多くの場合、努力を 1 つだけに集中させる方が効果的で信頼性が高くなります。

その原因の周りに双方にとって好都合な機会を作ることは、あなたのビジネスが変化をもたらすという真の目的を持っていることを他の人に知らせます。 結局のところ、慈善団体に寄付することは 1 つのことです。 中心的な原因を中心にビジネス モデル全体を構築することも別の方法です。

幸いなことに、変化に影響を与えるためにビジネス目標を犠牲にする必要はありません。 あなたの使命を社会的利益と一致させることには、いくつかの利点があります。

• あなたの価値観を共有する従業員を引き付けます。
• チームにインスピレーションとモチベーションを提供します。
• 消費者の信頼とロイヤルティを構築します。
• 混雑した市場でのビジネスの差別化。

2) 問題に命を吹き込む

行動を変えることは、意識を構築し、認識を変えることから始まります。 ソーシャル マーケティングでは、このプロセスは、具体的で無視しにくい方法で問題を解決することから始まります。 これを行うのに役立ついくつかの戦略があります。

• 個人的なストーリーを共有する: 問題が、自分が知っている、気にかけている、または認識している誰かに影響を与えていることに気付いたとき、その問題はより身近なものになります。
• 感情的なアピールを使用する: 恐れや罪悪感に基づくメッセージは、人々に行動を起こさせるのに非常に効果的です。 ただし、慎重に使用するようにしてください。そうしないと、逆効果になる可能性があります。
• 統計とデータを提示する: 具体的な数値は、問題の重大性を認識させ、議論の火付け役となる可能性があります。
• 人的コストを明らかにする: 数値と統計は重要ですが、抽象的に感じることもあります。 問題が実際に人間に与える影響を強調することは、人々に関心を持ってもらうための強力な方法です。
• 見せて、言わないで: 写真は千の言葉に値する。 可能な限り、ビジュアルを使用してメッセージに命を吹き込みます。
• 切迫感を生み出す: 問題が時間的制約があり、すぐに対応する必要があることを人々が理解できるようにします。

ソーシャル マーケティングの目的は、問題の存在を人々に認識してもらうことだけではありません。 目標は、懸念を引き起こし、人々が自分自身を解決策の一部として認識できるようにすることです。 問題に命を吹き込むことで、意識と行動の間のギャップを埋めることができます。

3) ミッションのシンボルを作成する

人は視覚の生き物です。 私たちは聞いたり読んだりすることよりも、目にするものに反応します。 そのため、強力なビジュアル アイデンティティが最も強力なソーシャル マーケティング ツールの 1 つになることは驚くべきことではありません。

多くの場合、ロゴや商標の形で、あなたの大義のシンボルを作成することで、人々はあなたの使命をすばやく簡単に認識することができます。 また、共通のバナーの下ですべてのマーケティング活動を統合できるため、視聴者が大義をサポートしやすくなります.

世界で最も有名なシンボルのいくつかと、それらが表す原因について考えてみてください。

説明	シンボル	原因
ピンクのリボン		乳がん啓発
緑の矢印	♻️	リサイクル
黒い足跡		動物福祉
レインボーフラッグ	🏳️‍🌈	LGBTQ+ の権利
赤いリボン		エイズ意識

これらのシンボルはシンプルですが、人々にその理念を支持してもらうのに非常に効果的です。 ソーシャル マーケティング キャンペーンのシンボルを作成すると、時間の経過とともに同様の効果が得られます。

4) 感情を引き出すビジュアルを作る

意識と行動を促す方法はシンボルだけではありません。 マーケティング キャンペーンで使用する画像も大きな役割を果たします。

人間は、特定の種類のビジュアルに反応するように組み込まれています。 これらのビジュアルを正しく使用すれば、視聴者から望ましい反応を引き出すことができます。

たとえば、困っている人や苦しんでいる人を示す画像は、行動を促すために必要な共感と思いやりを生み出すことができます。 子供や赤ちゃんの写真はこれをさらに一歩進め、弱者を保護したいという私たちの自然な欲求を活性化します。

一方で、気分を高揚させるイメージは、変化を促すこともできます。 笑顔や希望に満ちた人々の写真は、変化が可能であるという考えを強化し、人々が参加するよう促します.

重要なのは、目的に適した感情を呼び起こすビジュアルを使用することです。 聴衆にこの種の反応を生み出すことができれば、彼らをあなたの使命に参加させることに一歩近づくことができます.

5) バイラル性を考慮したデザイン

ソーシャル メディアにより、アイデアや的を絞ったメッセージを大衆に届けることがかつてないほど容易になりました。 しかし、キャンペーンを有機的に広めたい場合は、口コミでデザインする必要があります。

残念ながら、バイラル コンテンツの作成は正確な科学ではありません。 しかし、いくつかの重要な要因によって、特定のコンテンツが他のコンテンツよりも共有しやすくなります。 これらの要素をソーシャル マーケティング キャンペーンに組み込むことができれば、メッセージが幅広いオーディエンスに届く可能性が高まります。

次のキャンペーンを設計するときは、次の戦術を検討してください。

• 感情: 前述したように、感情はソーシャル メディア エンゲージメントの強力な原動力です。 コンテンツが感情を引き出すほど、他の人と共有される可能性が高くなります。
• ニュースジャッキング: ニュースジャッキングとは、現在の出来事やニュース記事にメッセージを添付する行為です。 これにより、最新のトピックやトレンドを活用して、キャンペーンのリーチとエンゲージメントを高めることができます。
• シンプルさ : メッセージがシンプルであるほど、理解され共有される可能性が高くなります。 したがって、キャンペーンに情報を詰め込みすぎないようにしてください。 短く、甘く、要点を絞ってください。
• ビジュアル: テキストベースのコンテンツよりも、視覚的な魅力が強いコンテンツの方が共有される可能性が高くなります。 キャンペーンには、魅力的な画像、インフォグラフィック、またはビデオが含まれていることを確認してください。
• 目新しさ：人は新しい情報に惹かれます。 予想外または珍しいデータ、洞察、またはストーリーを共有できれば、注目を集め、コンテンツが共有される可能性が高くなります。

6) 本物であること、あなたのストーリーを伝えること

社会的使命を持つほとんどの企業には、語るべきストーリーがあります。 おそらく、解決しようとしている問題に個人的に影響を受けたために会社を始めたのでしょう。 または、製品やサービスがもたらす違いを直接目にしたことがあるかもしれません。 あなたのストーリーが何であれ、それを共有することは、聴衆と関わり、あなたの使命に投資してもらうための強力な方法になる可能性があります.

肝心なのは、人々が他の人々とつながることです。 また、人々は、その背後にあるストーリーにつながりを感じると、大義を支持したり、製品を購入したりする可能性が高くなります。 ですから、あなたの個人的なストーリーやあなたのブランドのストーリーを共有することを恐れないでください. それは、競合他社との差別化を図り、ソーシャル マーケティングの目標を達成するのに役立つものかもしれません。

7) 明確な行動を促すフレーズを用意する

行動を促すフレーズは、あらゆるマーケティング キャンペーンの重要な部分であり、ソーシャル マーケティングも例外ではありません。 変化に影響を与えたい場合は、その原因をどのようにサポートできるかを人々に伝える必要があります。

しかし、すべてが一度に起こるとは思わないでください。 社会の変化はゆっくりとしたプロセスです。 そして、あなたの行動喚起は、小さくて管理しやすいステップを踏むよう人々に求めることで、これを反映する必要があります。 これらのマイクロコミットメントは、投稿を共有したり、プロフィール写真を変更したりするのと同じくらい簡単です。 時間が経つにつれて、「この請願書に署名してください」や「私たちの大義に寄付してください」などのより大きな要求に発展する可能性があります。

各質問は、人々をより深いエンゲージメントに導くマーケティング ファネルの段階として機能します。 そして、より多くの人々が行動を起こすにつれて、あなたのキャンペーンの全体的な影響は雪だるま式になり始め、世界に真の変化をもたらします.

ソーシャル マーケティングの例

現実世界のインスピレーションについては、ソーシャル マーケティングを採用して社会に変化をもたらした企業の例をご覧ください。

パタゴニア

パタゴニアは、「自然環境の保全と回復」に取り組むアパレル企業です。 認定された B corp は、1985 年以来、草の根の環境問題に 1 億 4,000 万ドル以上を寄付してきました。ファストファッションの使い捨て文化に立ち向かい、シンプルで耐久性のあるアパレルの作成に努めています。

パタゴニアのコアバリューは、ブランドの社会的使命を反映しています。 「不必要な危害を加えない」「事業を通じて自然を守る」ことを誓います。 これらの価値観は、パタゴニアが使用する素材から「着用済み」リサイクル プログラムに至るまで、ビジネスのやり方に深く根付いています。

お客様は、パタゴニアから商品を購入することで、地球を大切にする会社をサポートしていることを知っています。 これにより、パタゴニアは、会社の目的に投資するブランド擁護者の情熱的なコミュニティを構築することができました。

フラックス

Fluxx は、助成金のプロセスを簡素化することを目的とした、使命志向のソフトウェア会社です。 Fluxx は、慈善活動に対してより透明でデータ指向のアプローチを作成することにより、組織が社会的影響の目標を達成しやすくすることを望んでいます。

Fluxx のソフトウェアは、時間を節約し、意思決定を改善し、助成金作成者と助成金申請者の間のより良いコラボレーションを可能にするように設計されています。 ソフトウェアの提供に加えて、同社は多様性、公平性、包括性を擁護し、Pledge 1% コミュニティに属しています。 製品から宣言された使命と価値に至るまで、Fluxx に関するすべては、社会的影響を拡大するという同社のコミットメントを反映しています。

トムス

TOMSはバイ・ワン・ギブ・ワンのビジネスモデルを広めた靴の会社です。 2006 年から、影響力を重視するこの会社は、1 足の販売ごとに 1 足の靴を寄付し始めました。 2020 年までに、同社は 1 億足以上の靴を寄付しました。 現在、この事業は利益の 1/3 をより広範な社会的イニシアチブを支援するために寄付しています。

TOMS は、その「目的、地球、人々」イニシアチブに沿ったコミュニティ組織に現金助成金を提供しています。 メンタルヘルスから持続可能性、反人種差別まで、TOMS は社会が直面している最も蔓延している問題のいくつかに取り組んでいます。

最終的な考え

ソーシャル マーケティングにより、組織はビジネスを成長させながら社会に変化をもたらすことができます。 マーケティングに価値観に基づくアプローチを採用することで、志を同じくする消費者とつながり、情熱的なコミュニティを構築し、現実世界に影響を与えることができます。

覚えておいてほしいのは、ソーシャル マーケティングは信憑性がすべてであるということです。 したがって、キャンペーンが組織の真の価値を反映していることを確認してください。
ソーシャル マーケティングの使命に着手する準備ができている場合は、助けなしでは成功しません。 ソーシャル マーケティングの取り組みを効率化するためのヒントについては、マーケティング オートメーションの実装方法に関するガイドをご覧ください。