7 strategii marketingu społecznościowego, które napędzają zmiany w świecie rzeczywistym

Opublikowany: 2022-11-21

Często najlepszym sposobem „czynienia dobra” jest czynienie dobra. Założyciele kierujący się misją odkrywają, że zasięg, zysk i wpływ firmy mogą być potężnym czynnikiem zmian. Jednocześnie firmy nastawione na zysk coraz częściej odkrywają, że odpowiedzialność społeczna jest nie tylko słuszna, ale także dobra dla biznesu.

W centrum tej konwergencji znajduje się marketing społecznościowy: narzędzie, za pomocą którego firmy mogą wywierać rzeczywisty wpływ. Jeśli pasjonujesz się zmienianiem świata, przeczytaj o siedmiu strategiach marketingu społecznościowego, które może zastosować Twoja firma.

Co to jest marketing społecznościowy?

Marketing społeczny to proces wpływania na zachowania społeczne dla dobra całego społeczeństwa. Jest to forma marketingu, która wykorzystuje komercyjne techniki marketingowe do promowania celów niekomercyjnych, takich jak opieka społeczna, ochrona środowiska lub zdrowie publiczne.

Marketing społeczny został wykorzystany do popularyzacji recyklingu, oszczędzania energii, stosowania pasów bezpieczeństwa i nie tylko. Ale to podejście nie jest zarezerwowane wyłącznie dla organizacji non-profit i organizacji rządowych. Firmy produkujące oprogramowanie i marki eCommerce mogą również wykorzystywać strategie marketingu społecznościowego, aby dostosować swoje własne cele do szerszej misji.

Marketing społecznościowy a marketing w mediach społecznościowych

Zanim zagłębimy się w strategie marketingu społecznościowego, ważne jest, aby wyjaśnić powszechne nieporozumienie. Marketing społecznościowy to nie to samo, co marketing w mediach społecznościowych.

Marketing w mediach społecznościowych to podzbiór marketingu cyfrowego, który wykorzystuje platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook, Instagram i TikTok, do budowania relacji i pozyskiwania klientów. Marketing w mediach społecznościowych zazwyczaj obejmuje tworzenie reklam, angażowanie obserwujących i współpracę z twórcami treści.

Z drugiej strony marketing społecznościowy jest zorientowany na zmianę zachowań ludzi dla większego dobra. Marketing społecznościowy może wykorzystywać marketing w mediach społecznościowych lub dowolną liczbę różnych strategii marketingowych w celu podniesienia świadomości i wywarcia wpływu. Ale ostatecznym celem jest zawsze wpływanie na działania ludzi, a nie tylko na ich myśli czy postrzeganie.

7 społecznych strategii marketingowych dla rozwoju

Teraz, gdy ustaliliśmy, czym jest marketing społecznościowy (a czym nie jest), przyjrzyjmy się siedmiu strategiom, których możesz użyć, aby się rozwijać i wprowadzać zmiany.

1) Połącz swoje cele biznesowe z dobrem społecznym

Aby napędzać zmiany społeczne jako firma, konsumenci muszą najpierw postrzegać Twoją firmę jako siłę działającą na rzecz dobra. Proces ten rozpoczyna się od dostosowania celów biznesowych do celu społecznego lub środowiskowego.

Oto kilka możliwości wartych rozważenia:

  • Zrekompensuj swój ślad węglowy
  • Zapobiegaj przemocy domowej
  • Promować równość rasową i sprawiedliwość społeczną
  • Wspieraj lokalnych rolników i banki żywności
  • Rzecznik praw zwierząt
  • Zachęcaj do zrównoważonego życia
  • Walcz o dostępność dla osób niepełnosprawnych

Twoja firma nie musi bronić każdej sprawy społecznej pod słońcem. W rzeczywistości często skuteczniejsze i bardziej wiarygodne jest skoncentrowanie wysiłków tylko na jednym.

Stworzenie korzystnej dla wszystkich okazji wokół tej sprawy zasygnalizuje innym, że Twoja firma jest autentyczna w dążeniu do zmiany. W końcu darowizna na cele charytatywne to jedno. Kolejną rzeczą jest zbudowanie całego modelu biznesowego wokół centralnej sprawy.

Na szczęście nie trzeba poświęcać celów biznesowych, aby wpływać na zmianę. Dostosowanie misji do dobra społecznego ma kilka zalet:

  • Pozyskiwanie pracowników, którzy podzielają Twoje wartości.
  • Dostarczanie inspiracji i motywacji dla Twojego zespołu.
  • Budowanie zaufania i lojalności konsumentów.
  • Wyróżnienie Twojej firmy na zatłoczonym rynku.

2) Ożyw problem

Zmiana zachowania zaczyna się od budowania świadomości i zmiany postrzegania. W marketingu społecznościowym proces ten rozpoczyna się od ożywienia problemu w sposób namacalny i trudny do zignorowania. Istnieje kilka strategii, które w tym pomagają:

  • Dziel się osobistymi historiami : kiedy ludzie widzą, że problem dotknął kogoś, kogo znają, na kim im zależy lub kogo rozpoznają, uderza to bliżej ich domu.
  • Używaj apeli emocjonalnych : komunikaty oparte na strachu lub poczuciu winy mogą bardzo skutecznie skłonić ludzi do działania. Ale pamiętaj, aby używać ich oszczędnie, inaczej mogą przynieść odwrotny skutek.
  • Przedstawiaj statystyki i dane : Twarde liczby mogą uświadomić powagę problemu i wywołać dyskusję.
  • Ujawnij koszty ludzkie : Liczby i statystyki są ważne, ale mogą też wydawać się abstrakcyjne. Podkreślanie rzeczywistego wpływu problemu na człowieka może być skutecznym sposobem na zwrócenie uwagi ludzi.
  • Pokaż, nie mów : obraz jest wart tysiąca słów. Tam, gdzie to możliwe, używaj elementów wizualnych, aby ożywić swój przekaz.
  • Stwórz poczucie pilności : pomóż ludziom dostrzec, że problem jest kwestią czasu i wymaga natychmiastowej uwagi.

Pamiętaj, że celem marketingu społecznościowego nie jest po prostu skłonienie ludzi do przyznania, że ​​problem istnieje. Celem jest wzbudzenie zainteresowania i pomoc ludziom w postrzeganiu siebie jako części rozwiązania. Ożywiając problem, możesz wypełnić lukę między świadomością a działaniem.

3) Stwórz symbol swojej misji

Ludzie są wzrokowcami. Reagujemy na to, co widzimy, znacznie bardziej niż na to, co słyszymy lub czytamy. Nie powinno więc dziwić, że silna identyfikacja wizualna może być jednym z najpotężniejszych narzędzi marketingu społecznościowego.

Stworzenie symbolu dla Twojej sprawy — często w postaci logo lub znaku towarowego — umożliwia ludziom szybkie i łatwe identyfikowanie się z Twoją misją. Pozwala także zjednoczyć wszystkie działania marketingowe pod wspólnym szyldem, ułatwiając odbiorcom wsparcie sprawy.

Pomyśl o niektórych z najbardziej rozpoznawalnych symboli na świecie i przyczynach, które reprezentują:

Opis Symbol Przyczyna
Różowa wstążka wstążka raka png przezroczysta Świadomość raka piersi
Zielone strzałki ♻️ Recykling
Odcisk czarnej łapy Wektorowe odciski łap Dobrostan zwierząt
Tęczowa flaga 🏳️‍🌈 Prawa osób LGBTQ+
czerwona wstążka czerwona wstążka pomaga png Świadomość AIDS

Te symbole są proste, ale są niezwykle skuteczne w zachęcaniu ludzi do wspierania inicjatyw, które reprezentują. Tworzenie symbolu dla kampanii marketingu społecznościowego może mieć podobny wpływ w czasie.

4) Twórz wizualizacje, które wywołują emocje

Symbole nie są jedynym sposobem pobudzania świadomości i działania. Obrazy, których używasz w swoich kampaniach marketingowych, również mogą odgrywać dużą rolę.

Ludzie są zaprogramowani do reagowania na określone rodzaje wizualizacji. Właściwe wykorzystanie tych elementów wizualnych może pomóc w wywołaniu pożądanej reakcji odbiorców.

Na przykład obrazy przedstawiające ludzi w potrzebie lub cierpiących mogą wywołać sympatię i współczucie niezbędne do zmotywowania do działania. Zdjęcia dzieci lub niemowląt idą o krok dalej i aktywują nasze naturalne pragnienie ochrony bezbronnych.

Z drugiej strony podnoszące na duchu obrazy mogą również napędzać zmiany. Zdjęcia uśmiechniętych lub pełnych nadziei ludzi wzmacniają przekonanie, że zmiana jest możliwa i inspirują ludzi do zaangażowania.

Kluczem jest użycie materiałów wizualnych, które wywołują odpowiednie emocje dla Twojej sprawy. Jeśli potrafisz wywołać tego typu reakcje wśród swoich odbiorców, będziesz o krok bliżej do ich przyłączenia się do Twojej misji.

5) Projektuj pod kątem wirusowości

Media społecznościowe sprawiły, że pomysły i ukierunkowane komunikaty docierają do mas łatwiej niż kiedykolwiek. Ale jeśli chcesz, aby Twoja kampania rozprzestrzeniała się organicznie, musisz projektować z wirusowością.

Niestety tworzenie treści wirusowych nie jest nauką ścisłą. Jednak kilka kluczowych czynników sprawia, że ​​niektóre treści są bardziej udostępniane niż inne. A jeśli możesz włączyć te elementy do swoich kampanii marketingu społecznościowego, zwiększysz szanse na dotarcie z przekazem do szerokiego grona odbiorców.

Projektując następną kampanię, rozważ następujące taktyki:

  • Emocje : Jak wspomnieliśmy wcześniej, emocje są potężnym motorem zaangażowania w media społecznościowe. Im więcej emocji wzbudza Twoja treść, tym większe prawdopodobieństwo, że zostanie ona udostępniona innym.
  • Newsjacking : Newsjacking polega na dołączeniu wiadomości do aktualnego wydarzenia lub newsa. Pomoże Ci to wykorzystać gorące tematy i trendy, zwiększając zasięg i zaangażowanie Twojej kampanii.
  • Prostota : Im prostszy przekaz, tym większe prawdopodobieństwo, że zostanie zrozumiany i udostępniony. Dlatego nie próbuj wtłoczyć zbyt wielu informacji do swojej kampanii. Mów krótko, słodko i na temat.
  • Wizualizacje : Treści o silnym atrakcyjności wizualnej są częściej udostępniane niż treści tekstowe. Upewnij się, że Twoje kampanie zawierają atrakcyjne obrazy, infografiki lub filmy.
  • Nowość : Ludzi przyciągają nowe informacje. Jeśli możesz udostępniać dane, spostrzeżenia lub historie, które są nieoczekiwane lub niezwykłe, przyciągniesz uwagę i zwiększysz szanse na udostępnienie treści.

6) Bądź autentyczny i opowiedz swoją historię

Większość firm z misją społeczną ma historie do opowiedzenia. Być może założyłeś firmę, ponieważ problem, który próbujesz rozwiązać, dotknął Cię osobiście. A może widziałeś z pierwszej ręki różnicę, jaką może zrobić Twój produkt lub usługa. Niezależnie od tego, jaka jest Twoja historia, podzielenie się nią może być skutecznym sposobem na zaangażowanie odbiorców i zachęcenie ich do zaangażowania się w Twoją misję.

Najważniejsze jest to, że ludzie łączą się z innymi ludźmi. A ludzie są bardziej skłonni wesprzeć sprawę lub kupić produkt, jeśli czują związek z historią, która się za nim kryje. Nie bój się więc podzielić swoją osobistą historią lub historią swojej marki. To po prostu może być rzecz, która odróżnia Cię od konkurencji i pomaga osiągnąć cele marketingu społecznościowego.

7) Miej jasne wezwanie do działania

Wezwania do działania są istotną częścią każdej kampanii marketingowej, a marketing społecznościowy nie jest wyjątkiem. Jeśli chcesz wpłynąć na zmianę, musisz powiedzieć ludziom, jak mogą wesprzeć sprawę.

Ale nie oczekuj, że wszystko stanie się od razu. Zmiana społeczna to powolny proces. A Twoje wezwania do działania powinny to odzwierciedlać, prosząc ludzi o podjęcie małych, wykonalnych kroków. Te mikrozobowiązania mogą być tak proste, jak udostępnienie posta lub zmiana zdjęcia profilowego. Z biegiem czasu możesz gromadzić większe prośby, takie jak „podpisz tę petycję” lub „przekaż darowiznę na naszą sprawę”.

Każda prośba działa jak etap w lejku marketingowym, który prowadzi ludzi do głębszego zaangażowania. A gdy coraz więcej osób podejmie działania, zbiorowy wpływ Twojej kampanii zacznie się powiększać, napędzając rzeczywiste zmiany na świecie.

Przykłady marketingu społecznościowego

Aby uzyskać inspirację z prawdziwego świata, sprawdź te przykłady firm, które przyjęły marketing społecznościowy, aby zmienić społeczeństwo:

Patagonia

Patagonia to firma odzieżowa zaangażowana w „ochronę i przywracanie środowiska naturalnego”. Od 1985 roku certyfikowana korporacja B przekazała ponad 140 milionów dolarów na oddolne działania związane z ochroną środowiska. Stara się tworzyć prostą, trwałą odzież, która stoi w obliczu kultury jednorazowego użytku szybkiej mody.

Podstawowe wartości Patagonii odzwierciedlają misję społeczną marki. Zobowiązuje się „nie wyrządzać niepotrzebnych szkód” i „wykorzystywać biznes do ochrony przyrody”. Te wartości są głęboko zakorzenione w sposobie, w jaki Patagonia prowadzi działalność — od używanych materiałów po program recyklingu „Worn Wear”.

Klienci wiedzą, że kupując w Patagonii, wspierają firmę, która dba o planetę. Pomogło to firmie Patagonia zbudować pełną pasji społeczność zwolenników marki, którzy są zaangażowani w cel firmy.

Fluxx

Fluxx to firma programistyczna z misją, której celem jest uproszczenie procesu przyznawania grantów. Tworząc bardziej przejrzyste i zorientowane na dane podejście do filantropii, Fluxx ma nadzieję ułatwić organizacjom osiągnięcie ich celów w zakresie wpływu społecznego.

Oprogramowanie Fluxx zostało zaprojektowane tak, aby oszczędzać czas, usprawniać podejmowanie decyzji i umożliwiać lepszą współpracę między grantodawcami a osobami ubiegającymi się o granty. Oprócz oferty oprogramowania firma jest orędownikiem różnorodności, równości i integracji oraz należy do społeczności Pledge 1%. Od produktu po wyznaczoną misję i wartości, wszystko w Fluxx odzwierciedla zaangażowanie firmy we wzmacnianie wpływu społecznego.

TOMY

TOMS to firma obuwnicza, która spopularyzowała model biznesowy „kup jeden daj jeden”. Począwszy od 2006 roku, firma kierująca się wpływem na ludzi zaczęła przekazywać jedną parę butów za każdą sprzedaną parę. Do 2020 roku firma przekazała ponad 100 milionów par butów. Obecnie firma przekazuje 1/3 swojego zysku na wspieranie szerszych inicjatyw społecznych.

TOMS oferuje dotacje pieniężne organizacjom społecznym, które są zgodne z jego inicjatywą „cel, planeta i ludzie”. Od zdrowia psychicznego, przez zrównoważony rozwój, po walkę z rasizmem, TOMS zajmuje się niektórymi z najbardziej powszechnych problemów, przed którymi stoi społeczeństwo.

Końcowe przemyślenia

Marketing społecznościowy umożliwia organizacjom wprowadzanie zmian w społeczeństwie przy jednoczesnym rozwijaniu ich działalności. Przyjmując podejście do marketingu oparte na wartościach, możesz nawiązać kontakt z podobnie myślącymi konsumentami, zbudować pasjonującą społeczność i osiągnąć rzeczywisty wpływ.

Pamiętaj tylko, że marketing społecznościowy polega na autentyczności. Upewnij się więc, że Twoje kampanie odzwierciedlają prawdziwe wartości Twojej organizacji — cokolwiek mniej może wyrządzić więcej szkody niż pożytku.
Jeśli jesteś gotowy do podjęcia misji marketingu społecznościowego, bez pomocy daleko nie zajdziesz. Sprawdź nasz przewodnik na temat wdrażania automatyzacji marketingu, aby uzyskać wskazówki dotyczące usprawnienia działań w zakresie marketingu społecznościowego!