7 stratégies de marketing social pour stimuler le changement dans le monde réel

Souvent, la meilleure façon de « faire le bien » est de bien faire. Les fondateurs axés sur la mission découvrent que la portée, le profit et l'influence d'une entreprise peuvent être un puissant agent de changement. Et dans le même temps, les entreprises à but lucratif découvrent de plus en plus que la responsabilité sociale est non seulement la bonne chose à faire, mais aussi bonne pour les affaires.

Au centre de cette convergence se trouve le marketing social : un outil que les entreprises peuvent utiliser pour créer un impact dans le monde réel. Si vous êtes passionné par l'idée de faire une différence dans le monde, lisez la suite pour découvrir sept stratégies de marketing social que votre entreprise peut utiliser.

Qu'est-ce que le marketing social ?

Le marketing social est le processus d'influencer le comportement social pour le bien de la société dans son ensemble. C'est une forme de marketing qui utilise des techniques de marketing commercial pour promouvoir des objectifs non commerciaux tels que le bien-être social, la protection de l'environnement ou la santé publique.

Le marketing social a été utilisé pour populariser le recyclage, la conservation de l'énergie, l'adoption de la ceinture de sécurité, etc. Mais cette approche n'est pas uniquement réservée aux organisations à but non lucratif et gouvernementales. Les entreprises de logiciels et les marques de commerce électronique peuvent également utiliser des stratégies de marketing social pour aligner leurs propres objectifs sur une mission plus large.

Marketing social vs marketing des médias sociaux

Avant de nous plonger dans les stratégies de marketing social, il est important de dissiper une idée fausse courante. Le marketing social n'est pas la même chose que le marketing des médias sociaux.

Le marketing des médias sociaux est un sous-ensemble du marketing numérique qui utilise des plateformes de médias sociaux comme Facebook, Instagram et TikTok pour établir des relations et acquérir des clients. Le marketing des médias sociaux implique généralement la création de publicités, l'engagement avec les abonnés et le partenariat avec les créateurs de contenu.

Le marketing social , quant à lui, vise à modifier le comportement des gens pour le plus grand bien. Le marketing social peut exploiter le marketing des médias sociaux ou un certain nombre de stratégies de marketing différentes pour sensibiliser et avoir un impact. Mais le but ultime est toujours d'influencer les actions des gens, pas seulement leurs pensées ou leurs perceptions.

7 stratégies de marketing social pour la croissance

Maintenant que nous avons établi ce qu'est (et ce qu'il n'est pas) le marketing social, examinons sept stratégies que vous pouvez utiliser pour vous développer tout en favorisant le changement.

1) Alignez vos objectifs commerciaux sur un bien social

Pour conduire le changement social en tant qu'entreprise, les consommateurs doivent d'abord voir votre entreprise comme une force du bien. Ce processus commence par aligner vos objectifs commerciaux sur une cause sociale ou environnementale.

Voici plusieurs opportunités dignes de votre considération :

• Compensez votre empreinte carbone
• Prévenir la violence domestique
• Promouvoir l'égalité raciale et la justice sociale
• Soutenir les agriculteurs locaux et les banques alimentaires
• Défenseur du bien-être animal
• Encourager un mode de vie durable
• Lutte pour l'accessibilité handicap

Votre entreprise n'a pas besoin de défendre toutes les causes sociales sous le soleil. En fait, il est souvent plus efficace et crédible de concentrer vos efforts sur un seul.

Créer une opportunité gagnant-gagnant autour de cette cause signalera aux autres que votre entreprise est authentique dans sa quête pour faire une différence. Après tout, c'est une chose de faire un don à une association caritative. C'en est une autre de construire tout votre business model autour d'une cause centrale.

Heureusement, vous n'avez pas à sacrifier les objectifs commerciaux pour provoquer le changement. Aligner votre mission sur un bien social présente plusieurs avantages :

• Attirer des employés qui partagent vos valeurs.
• Inspirer et motiver votre équipe.
• Construire la confiance et la fidélité des consommateurs.
• Différencier votre entreprise sur un marché encombré.

2) Donnez vie au problème

Changer de comportement commence par une prise de conscience et un changement de perception. Dans le marketing social, ce processus commence par donner vie au problème d'une manière tangible et difficile à ignorer. Il existe quelques stratégies qui aident à le faire :

• Partagez des histoires personnelles : Lorsque les gens voient qu'un problème a affecté quelqu'un qu'ils connaissent, qu'ils aiment ou qu'ils reconnaissent, cela les touche plus près de chez eux.
• Utilisez des appels émotionnels : les messages basés sur la peur ou la culpabilité peuvent être très efficaces pour amener les gens à agir. Mais assurez-vous de les utiliser avec parcimonie, sinon ils peuvent se retourner contre vous.
• Présenter des statistiques et des données : des chiffres concrets peuvent montrer la gravité d'un problème et susciter des discussions.
• Révéler le coût humain : les chiffres et les statistiques sont importants, mais ils peuvent aussi sembler abstraits. Souligner l'impact humain réel d'un problème peut être un moyen puissant d'amener les gens à s'en soucier.
• Montrez, ne dites pas : Une image vaut mille mots. Dans la mesure du possible, utilisez des visuels pour donner vie à votre message.
• Créer un sentiment d'urgence : Aidez les gens à voir que le problème est urgent et nécessite une attention immédiate.

N'oubliez pas que le but du marketing social n'est pas simplement d'amener les gens à reconnaître qu'un problème existe. L'objectif est de créer des inquiétudes et d'aider les gens à se considérer comme faisant partie de la solution. En donnant vie au problème, vous pouvez combler le fossé entre la prise de conscience et l'action.

3) Créez un symbole pour votre mission

Les gens sont des créatures visuelles. Nous réagissons beaucoup plus à ce que nous voyons qu'à ce que nous entendons ou lisons. Il n'est donc pas surprenant qu'une identité visuelle forte puisse être l'un de vos outils de marketing social les plus puissants.

Créer un symbole pour votre cause - souvent sous la forme d'un logo ou d'une marque de commerce - permet aux gens de s'identifier rapidement et facilement à votre mission. Cela vous permet également d'unifier tous vos efforts de marketing sous une bannière commune, ce qui permet à votre public de soutenir plus facilement la cause.

Pensez à certains des symboles les plus reconnaissables au monde et aux causes qu'ils représentent :

La description	Symbole	Cause
Ruban rose		La sensibilisation au cancer du sein
Flèches vertes	♻️	Recyclage
Empreinte de patte noire		Bien-être animal
Drapeau arc-en-ciel	🏳️‍🌈	Droits LGBTQ+
ruban rouge		Sensibilisation au SIDA

Ces symboles sont simples, mais ils sont incroyablement efficaces pour amener les gens à soutenir les causes qu'ils représentent. Créer un symbole pour votre campagne de marketing social peut avoir un impact similaire dans le temps.

4) Créez des visuels qui suscitent l'émotion

Les symboles ne sont pas le seul moyen de susciter la prise de conscience et l'action. Les images que vous utilisez dans vos campagnes marketing peuvent également jouer un rôle important.

Les humains sont câblés pour réagir à certains types de visuels. Et lorsqu'ils sont utilisés correctement, ces visuels peuvent vous aider à susciter la réponse souhaitée de votre public.

Par exemple, les images qui montrent des personnes dans le besoin ou souffrant peuvent créer la sympathie et la compassion nécessaires pour motiver l'action. Les photos d'enfants ou de bébés vont encore plus loin et activent notre désir naturel de protéger les personnes vulnérables.

D'un autre côté, les images édifiantes peuvent également conduire au changement. Des photos de personnes souriantes ou pleines d'espoir renforcent l'idée que le changement est possible et incitent les gens à s'impliquer.

La clé est d'utiliser des visuels qui évoquent la bonne émotion pour votre cause. Si vous pouvez créer ce type de réaction chez votre public, vous serez un peu plus près de l'amener à rejoindre votre mission.

5) Design pour la viralité

Les médias sociaux ont permis aux idées et aux messages ciblés d'atteindre plus facilement que jamais les masses. Mais si vous voulez que votre campagne se propage de manière organique, vous devez concevoir avec viralité.

Malheureusement, la création de contenu viral n'est pas une science exacte. Mais une poignée de facteurs clés rendent certains éléments de contenu plus partageables que d'autres. Et si vous pouvez intégrer ces éléments dans vos campagnes de marketing social, vous augmenterez les chances que votre message atteigne un large public.

Lors de la conception de votre prochaine campagne, tenez compte des tactiques suivantes :

• Émotion : Comme nous l'avons mentionné précédemment, l'émotion est un puissant moteur d'engagement sur les réseaux sociaux. Plus votre contenu suscite d'émotion, plus il est susceptible d'être partagé avec d'autres.
• Newsjacking : Le newsjacking est le fait de joindre votre message à un événement d'actualité ou à une actualité. Cela peut vous aider à exploiter les sujets d'actualité et les tendances, en renforçant la portée et l'engagement de votre campagne.
• Simplicité : Plus votre message est simple, plus il a de chances d'être compris et partagé. N'essayez donc pas d'entasser trop d'informations dans votre campagne. Soyez bref, doux et précis.
• Visuels : Le contenu avec un fort attrait visuel est plus susceptible d'être partagé que le contenu textuel. Assurez-vous que vos campagnes incluent des images, des infographies ou des vidéos convaincantes.
• Nouveauté : Les gens sont attirés par les nouvelles informations. Si vous pouvez partager des données, des idées ou des histoires inattendues ou inhabituelles, vous attirerez l'attention et augmenterez les chances que votre contenu soit partagé.

6) Soyez authentique et racontez votre histoire

La plupart des entreprises à mission sociale ont des histoires à raconter. Peut-être avez-vous démarré l'entreprise parce que vous étiez personnellement touché par le problème que vous essayez de résoudre. Ou peut-être avez-vous vu de première main la différence que votre produit ou service peut faire. Quelle que soit votre histoire, la partager peut être un moyen puissant d'interagir avec votre public et de l'impliquer dans votre mission.

L'essentiel est que les gens se connectent avec d'autres personnes. Et les gens sont plus susceptibles de soutenir une cause ou d'acheter un produit s'ils ressentent un lien avec l'histoire qui se cache derrière. N'ayez donc pas peur de partager votre histoire personnelle ou celle de votre marque. C'est peut-être ce qui vous distingue de vos concurrents et vous aide à atteindre vos objectifs de marketing social.

7) Avoir un appel clair à l'action

Les appels à l'action sont une partie essentielle de toute campagne de marketing, et le marketing social ne fait pas exception. Si vous voulez provoquer un changement, vous devez dire aux gens comment ils peuvent soutenir la cause.

Mais ne vous attendez pas à ce que tout arrive en même temps. Le changement social est un processus lent. Et vos appels à l'action doivent refléter cela en demandant aux gens de prendre de petites mesures gérables. Ces micro-engagements peuvent être aussi simples que partager une publication ou modifier une photo de profil. Au fil du temps, vous pouvez accumuler des demandes plus importantes comme « signer cette pétition » ou « faire un don à notre cause ».

Chaque demande agit comme une étape dans l'entonnoir marketing guidant les gens vers un engagement plus profond. Et à mesure que de plus en plus de personnes passeront à l'action, l'impact collectif de votre campagne commencera à faire boule de neige, entraînant un réel changement dans le monde.

Exemples de marketing social

Pour vous inspirer du monde réel, consultez ces exemples d'entreprises qui ont adopté le marketing social pour faire une différence dans la société :

Patagonie

Patagonia est une entreprise de vêtements engagée dans la "préservation et la restauration de l'environnement naturel". La société certifiée B Corp a fait don de plus de 140 millions de dollars à des causes environnementales locales depuis 1985. Elle s'efforce de créer des vêtements simples et durables qui résistent à la culture jetable de la mode rapide.

Les valeurs fondamentales de Patagonia reflètent la mission sociale de la marque. Il s'engage à « ne causer aucun dommage inutile » et à « utiliser les entreprises pour protéger la nature ». Ces valeurs sont profondément ancrées dans la façon dont Patagonia fait des affaires - des matériaux qu'elle utilise à son programme de recyclage "Worn Wear".

Les clients savent que lorsqu'ils achètent chez Patagonia, ils soutiennent une entreprise soucieuse de la planète. Cela a aidé Patagonia à créer une communauté passionnée de défenseurs de la marque investis dans l'objectif de l'entreprise.

Fluxx

Fluxx est une société de logiciels axée sur la mission qui vise à simplifier le processus d'octroi de subventions. En créant une approche de la philanthropie plus transparente et axée sur les données, Fluxx espère permettre aux organisations d'atteindre plus facilement leurs objectifs d'impact social.

Le logiciel de Fluxx est conçu pour gagner du temps, améliorer la prise de décision et permettre une meilleure collaboration entre les subventionneurs et les demandeurs de subvention. En plus de ses offres logicielles, l'entreprise défend la diversité, l'équité et l'inclusion et appartient à la communauté Pledge 1%. Du produit à sa mission et ses valeurs déclarées, tout ce qui concerne Fluxx reflète son engagement à amplifier l'impact social.

TOM

TOMS est une entreprise de chaussures qui a popularisé le modèle commercial Buy One Give One. À partir de 2006, l'entreprise axée sur l'impact a commencé à donner une paire de chaussures pour chaque paire vendue. En 2020, l'entreprise avait fait don de plus de 100 millions de paires de chaussures. Aujourd'hui, l'entreprise reverse 1/3 de ses bénéfices pour soutenir des initiatives sociales plus larges.

TOMS offre des subventions en espèces aux organisations communautaires qui s'alignent sur son initiative « objectif, planète et personnes ». De la santé mentale à la durabilité en passant par la lutte contre le racisme, TOMS s'attaque à certains des problèmes les plus répandus auxquels la société est confrontée.

Dernières pensées

Le marketing social permet aux organisations de faire une différence dans la société tout en développant leurs activités. En adoptant une approche marketing basée sur des valeurs, vous pouvez vous connecter avec des consommateurs partageant les mêmes idées, créer une communauté passionnée et avoir un impact réel.

N'oubliez pas que le marketing social est une question d'authenticité. Assurez-vous donc que vos campagnes reflètent les vraies valeurs de votre organisation - rien de moins pourrait faire plus de mal que de bien.
Si vous êtes prêt à vous lancer dans une mission de marketing social, vous n'irez pas loin sans aide. Consultez notre guide sur la mise en œuvre de l'automatisation du marketing pour obtenir des conseils sur la rationalisation de vos efforts de marketing social !