7 استراتيجيات للتسويق الاجتماعي لدفع التغيير في العالم الحقيقي
نشرت: 2022-11-21غالبًا ما تكون أفضل طريقة "لفعل الخير" هي أن تعمل بشكل جيد. يكتشف المؤسسون المدفوعون بالرسالة أن مدى وصول الأعمال التجارية وربحها وتأثيرها يمكن أن يكون عاملًا قويًا للتغيير. وفي الوقت نفسه ، تجد الشركات الربحية بشكل متزايد أن المسؤولية الاجتماعية ليست هي الشيء الصحيح الذي يجب القيام به فحسب ، بل إنها جيدة أيضًا للأعمال.
في قلب هذا التقارب ، يكمن التسويق الاجتماعي: أداة يمكن للشركات استخدامها لإحداث تأثير في العالم الحقيقي. إذا كنت شغوفًا بإحداث فرق في العالم ، فاقرأ للحصول على سبع استراتيجيات تسويق اجتماعي يمكن أن يستخدمها عملك.
ما هو التسويق الاجتماعي؟
التسويق الاجتماعي هو عملية التأثير على السلوك الاجتماعي لصالح المجتمع ككل. إنه شكل من أشكال التسويق يستخدم تقنيات التسويق التجاري للترويج لأهداف غير تجارية مثل الرفاهية الاجتماعية أو حماية البيئة أو الصحة العامة.
تم استخدام التسويق الاجتماعي لتعميم إعادة التدوير والحفاظ على الطاقة واعتماد حزام الأمان وغير ذلك. لكن هذا النهج لا يقتصر فقط على المنظمات غير الربحية والمنظمات الحكومية. يمكن لشركات البرمجيات والعلامات التجارية للتجارة الإلكترونية أيضًا استخدام استراتيجيات التسويق الاجتماعي لمواءمة أهدافهم مع مهمة أوسع.
التسويق الاجتماعي مقابل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
قبل الغوص في استراتيجيات التسويق الاجتماعي ، من المهم توضيح مفهوم خاطئ شائع. التسويق الاجتماعي ليس مثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو مجموعة فرعية من التسويق الرقمي الذي يستخدم منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram و TikTok لبناء العلاقات واكتساب العملاء. يتضمن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عادةً إنشاء إعلانات والتفاعل مع المتابعين والشراكة مع منشئي المحتوى.
من ناحية أخرى ، فإن التسويق الاجتماعي موجه نحو تغيير سلوك الناس من أجل الصالح العام. قد يستفيد التسويق الاجتماعي من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو أي عدد من استراتيجيات التسويق المختلفة لزيادة الوعي وإحداث تأثير. لكن الهدف النهائي هو دائمًا التأثير على تصرفات الناس ، وليس فقط أفكارهم أو تصوراتهم.
7 استراتيجيات التسويق الاجتماعي للنمو
الآن بعد أن حددنا ماهية التسويق الاجتماعي (وما هو ليس كذلك) ، فلنلقِ نظرة على سبع استراتيجيات يمكنك استخدامها للنمو أثناء قيادة التغيير.
1) قم بمواءمة أهداف عملك مع الصالح الاجتماعي
لدفع التغيير الاجتماعي كعمل تجاري ، يجب على المستهلكين أولاً رؤية شركتك كقوة من أجل الخير. تبدأ هذه العملية بمواءمة أهداف عملك مع قضية اجتماعية أو بيئية.
فيما يلي العديد من الفرص التي تستحق اهتمامك:
- تعويض بصمتك الكربونية
- منع العنف المنزلي
- تعزيز المساواة العرقية والعدالة الاجتماعية
- دعم المزارعين المحليين وبنوك الطعام
- الدفاع عن الرفق بالحيوان
- شجع العيش المستدام
- الكفاح من أجل الوصول لذوي الاحتياجات الخاصة
لا يحتاج عملك إلى الدفاع عن كل قضية اجتماعية تحت الشمس. في الواقع ، غالبًا ما يكون تركيز جهودك على واحد فقط أكثر فاعلية ومصداقية.
إن إنشاء فرصة مربحة للجانبين حول هذا السبب سيشير للآخرين أن عملك حقيقي في سعيه لإحداث فرق. بعد كل شيء ، التبرع للجمعيات الخيرية شيء واحد. من الأمور الأخرى أن تبني نموذج عملك بالكامل حول قضية مركزية.
لحسن الحظ ، ليس عليك التضحية بأهداف العمل لإحداث التغيير. إن مواءمة مهمتك مع المصلحة الاجتماعية لها العديد من الفوائد:
- استقطاب الموظفين الذين يشاركونك قيمك.
- توفير الإلهام والتحفيز لفريقك.
- بناء ثقة المستهلك وولائه.
- تميز عملك في سوق مزدحم.
2) إحياء المشكلة
يبدأ تغيير السلوك ببناء الوعي وتغيير الإدراك. في التسويق الاجتماعي ، تبدأ هذه العملية بإحياء المشكلة بطريقة ملموسة ويصعب تجاهلها. هناك بعض الاستراتيجيات التي تساعد في القيام بذلك:
- مشاركة القصص الشخصية : عندما يرى الناس أن مشكلة ما قد أثرت على شخص يعرفونه أو يهتمون به أو يتعرفون عليه ، فإنها تقترب من المنزل.
- استخدم الإغراءات العاطفية : يمكن أن تكون الرسائل القائمة على الخوف أو الذنب فعالة للغاية في حث الناس على اتخاذ إجراءات. لكن تأكد من استخدامها باعتدال ، وإلا فإنها قد تأتي بنتائج عكسية.
- تقديم الإحصائيات والبيانات : يمكن أن تؤدي الأرقام الثابتة إلى خطورة المشكلة وإثارة النقاش.
- كشف التكلفة البشرية : الأرقام والإحصائيات مهمة ، لكنها يمكن أن تبدو مجردة أيضًا. يمكن أن يكون تسليط الضوء على التأثير البشري الواقعي لمشكلة ما وسيلة قوية لجعل الناس يهتمون.
- أظهر ، لا تقل : الصورة تساوي ألف كلمة. حيثما أمكن ، استخدم العناصر المرئية لإضفاء الحيوية على رسالتك.
- خلق شعور بالإلحاح : ساعد الناس على رؤية أن المشكلة حساسة للوقت وتتطلب اهتمامًا فوريًا.
تذكر أن الهدف من التسويق الاجتماعي ليس مجرد حمل الناس على الاعتراف بوجود مشكلة. الهدف هو إثارة القلق ومساعدة الناس على رؤية أنفسهم كجزء من الحل. من خلال إحياء المشكلة ، يمكنك سد الفجوة بين الوعي والعمل.
3) قم بإنشاء رمز لمهمتك
الناس مخلوقات بصرية. نحن نستجيب لما نراه أكثر بكثير مما نسمعه أو نقرأه. لذلك لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن الهوية المرئية القوية يمكن أن تكون واحدة من أقوى أدوات التسويق الاجتماعي.
إن إنشاء رمز لقضيتك - غالبًا في شكل شعار أو علامة تجارية - يمنح الناس طريقة للتوافق بسرعة وسهولة مع مهمتك. كما يسمح لك بتوحيد جميع جهودك التسويقية تحت شعار مشترك ، مما يسهل على جمهورك دعم القضية.
فكر في بعض الرموز الأكثر شهرة في العالم والأسباب التي تمثلها:
وصف | رمز | سبب |
---|---|---|
الشريط الوردي | التوعية بسرطان الثدي | |
السهام الخضراء | ♻️ | إعادة التدوير |
طباعة مخلب سوداء | الرفق بالحيوان | |
علم قوس قزح | 🏳️🌈 | حقوق LGBTQ + |
شريط احمر | التوعية بالإيدز |
هذه الرموز بسيطة ، لكنها فعالة بشكل لا يصدق في حث الناس على دعم الأسباب التي يمثلونها. يمكن أن يكون لإنشاء رمز لحملتك التسويقية الاجتماعية تأثير مماثل في الوقت المناسب.
4) صياغة المرئيات التي تثير المشاعر
ليست الرموز هي الطريقة الوحيدة لدفع الوعي والعمل. يمكن أن تلعب الصور التي تستخدمها في حملاتك التسويقية دورًا كبيرًا أيضًا.

البشر مجبرون على الاستجابة لأنواع معينة من المرئيات. وعند استخدامها بشكل صحيح ، يمكن أن تساعدك هذه العناصر المرئية في الحصول على الاستجابة المطلوبة من جمهورك.
على سبيل المثال ، يمكن للصور التي تُظهر الأشخاص المحتاجين أو المعاناة أن تخلق التعاطف والرحمة اللازمين لتحفيز العمل. تأخذ صور الأطفال أو الأطفال هذه خطوة إلى الأمام وتنشط رغبتنا الطبيعية في حماية الضعفاء.
من ناحية أخرى ، يمكن أن تؤدي الصور المرتفعة إلى التغيير أيضًا. تعزز صور الأشخاص المبتسمين أو المتفائلين فكرة أن التغيير ممكن وتلهم الناس للمشاركة.
المفتاح هو استخدام المرئيات التي تثير المشاعر الصحيحة لقضيتك. إذا تمكنت من إنشاء هذا النوع من ردود الفعل في جمهورك ، فستكون على بعد خطوة واحدة من جعلهم ينضمون إلى مهمتك.
5) التصميم من أجل الانتشار
لقد سهلت وسائل التواصل الاجتماعي وصول الأفكار والرسائل المستهدفة إلى الجماهير أكثر من أي وقت مضى. ولكن إذا كنت تريد أن تنتشر حملتك بشكل عضوي ، فيجب عليك التصميم بقوة.
لسوء الحظ ، فإن إنشاء محتوى سريع الانتشار ليس علمًا دقيقًا. لكن هناك عددًا قليلاً من العوامل الرئيسية التي تجعل أجزاء معينة من المحتوى أكثر قابلية للمشاركة من غيرها. وإذا كان بإمكانك دمج هذه العناصر في حملات التسويق الاجتماعي الخاصة بك ، فسوف تحسن احتمالات وصول رسالتك إلى جمهور عريض.
أثناء تصميم حملتك التالية ، ضع في اعتبارك هذه التكتيكات:
- العاطفة : كما ذكرنا سابقًا ، تعد العاطفة محركًا قويًا لمشاركة وسائل التواصل الاجتماعي. كلما زادت المشاعر التي يثيرها المحتوى الخاص بك ، زادت احتمالية مشاركته مع الآخرين.
- اختطاف الأخبار : سرقة الأخبار هي عملية إرفاق رسالتك بحدث أو قصة إخبارية جارية. يمكن أن يساعدك هذا في الاستفادة من الموضوعات والاتجاهات الساخنة ، مما يعزز وصول حملتك والمشاركة فيها.
- البساطة : كلما كانت رسالتك أبسط ، زادت احتمالية فهمها ومشاركتها. لذلك لا تحاول حشر الكثير من المعلومات في حملتك. اجعلها قصيرة ولطيفة وفي صلب الموضوع.
- المرئيات : من المرجح أن تتم مشاركة المحتوى ذي الجاذبية المرئية القوية أكثر من المحتوى المستند إلى النص. تأكد من أن حملاتك تتضمن صورًا أو رسومًا بيانية أو مقاطع فيديو مقنعة.
- الجدة : ينجذب الناس إلى المعلومات الجديدة. إذا كان بإمكانك مشاركة البيانات أو الرؤى أو القصص غير المتوقعة أو غير العادية ، فسوف تجذب الانتباه وتزيد من فرص مشاركة المحتوى الخاص بك.
6) كن أصليًا وأخبر قصتك
معظم الشركات ذات المهام الاجتماعية لديها قصص ترويها. ربما تكون قد أنشأت الشركة لأنك تأثرت شخصيًا بالمشكلة التي تحاول حلها. أو ربما رأيت بنفسك الفرق الذي يمكن أن يحدثه منتجك أو خدمتك. مهما كانت قصتك ، يمكن أن تكون مشاركتها طريقة فعالة للتفاعل مع جمهورك وحثهم على الاستثمار في مهمتك.
خلاصة القول هي أن الناس يتواصلون مع أشخاص آخرين. ومن المرجح أن يدعم الناس قضية أو يشترون منتجًا إذا شعروا بوجود صلة بالقصة الكامنة وراءه. لذلك لا تخف من مشاركة قصتك الشخصية أو قصة علامتك التجارية. قد يكون هذا هو الشيء الذي يميزك عن منافسيك ويساعدك على تحقيق أهدافك التسويقية الاجتماعية.
7) لديك دعوة واضحة للعمل
تعتبر الدعوات إلى اتخاذ إجراء جزءًا أساسيًا من أي حملة تسويقية ، والتسويق الاجتماعي ليس استثناءً. إذا كنت تريد التأثير على التغيير ، فأنت بحاجة إلى إخبار الناس كيف يمكنهم دعم القضية.
لكن لا تتوقع أن يحدث كل شيء في وقت واحد. التغيير الاجتماعي عملية بطيئة. وينبغي أن تعكس دعواتك إلى العمل هذا من خلال مطالبة الناس باتخاذ خطوات صغيرة يمكن التحكم فيها. يمكن أن تكون هذه الالتزامات الصغيرة بسيطة مثل مشاركة منشور أو تغيير صورة الملف الشخصي. بمرور الوقت ، يمكنك إنشاء طلبات أكبر مثل "التوقيع على هذه العريضة" أو "التبرع لقضيتنا".
يعمل كل طلب كمرحلة في مسار التسويق يوجه الأشخاص نحو مشاركة أعمق. ومع تزايد عدد الأشخاص الذين يتخذون إجراءات ، سيبدأ التأثير الجماعي لحملتك في التزايد ، مما يؤدي إلى إحداث تغيير حقيقي في العالم.
أمثلة التسويق الاجتماعي
لإلهام العالم الحقيقي ، تحقق من هذه الأمثلة للشركات التي تبنت التسويق الاجتماعي لإحداث فرق في المجتمع:
باتاغونيا
باتاغونيا هي شركة ملابس ملتزمة "بالحفاظ على البيئة الطبيعية واستعادتها". تبرعت شركة B المعتمدة بأكثر من 140 مليون دولار أمريكي لأسباب بيئية شعبية منذ عام 1985. وهي تسعى جاهدة لإنشاء ملابس بسيطة ودائمة تقف في وجه ثقافة الموضة السريعة التي يمكن التخلص منها.
تعكس القيم الأساسية لباتاغونيا المهمة الاجتماعية للعلامة التجارية. تتعهد "بعدم التسبب في أي ضرر لا داعي له" و "استخدام الأعمال لحماية الطبيعة". هذه القيم متجذرة بعمق في الطريقة التي تمارس بها باتاغونيا أعمالها - من المواد التي تستخدمها إلى برنامج إعادة التدوير "Worn Wear".
يعرف العملاء أنهم عندما يشترون من باتاغونيا ، فإنهم يدعمون شركة تهتم بالكوكب. وقد ساعد هذا باتاغونيا في بناء مجتمع متحمس من دعاة العلامة التجارية الذين يستثمرون في غرض الشركة.
الجريان
Fluxx هي شركة برمجيات مدفوعة بمهمة تهدف إلى تبسيط عملية تقديم المنح. من خلال إنشاء نهج أكثر شفافية وتوجهًا نحو البيانات للعمل الخيري ، تأمل Fluxx في تسهيل تحقيق المنظمات لأهداف التأثير الاجتماعي.
تم تصميم برنامج Fluxx لتوفير الوقت وتحسين عملية صنع القرار وتمكين تعاون أفضل بين المانحين وطالبي المنح. بالإضافة إلى عروض البرامج الخاصة بها ، تدعم الشركة التنوع والمساواة والشمول وتنتمي إلى مجتمع Pledge 1٪. من المنتج إلى مهمته وقيمه المعلنة ، يعكس كل شيء عن Fluxx التزامه بتضخيم التأثير الاجتماعي.
تومز
تومز هي شركة أحذية قامت بنشر نموذج عمل واحد للشراء. ابتداءً من عام 2006 ، بدأت الشركة التي تعتمد على التأثير في التبرع بزوج واحد من الأحذية لكل زوج يتم بيعه. بحلول عام 2020 ، تبرعت الشركة بأكثر من 100 مليون زوج من الأحذية. الآن ، تتبرع الشركة بثلث أرباحها لدعم مبادرات اجتماعية أوسع.
تقدم TOMS منحًا نقدية لمنظمات المجتمع التي تتوافق مع مبادرة "الهدف والكوكب والأشخاص". من الصحة العقلية إلى الاستدامة إلى مناهضة العنصرية ، تعالج تومز بعض أكثر القضايا انتشارًا التي تواجه المجتمع.
افكار اخيرة
يسمح التسويق الاجتماعي للمنظمات بإحداث فرق في المجتمع أثناء تنمية أعمالها. من خلال اتباع نهج قائم على القيم في التسويق ، يمكنك التواصل مع المستهلكين ذوي التفكير المماثل ، وبناء مجتمع متحمس ، وتحقيق تأثير في العالم الحقيقي.
فقط تذكر أن التسويق الاجتماعي يدور حول الأصالة. لذا تأكد من أن حملاتك تعكس القيم الحقيقية لمؤسستك - أي شيء أقل من ذلك يمكن أن يضر أكثر مما ينفع.
إذا كنت مستعدًا للشروع في مهمة تسويق اجتماعي ، فلن تذهب بعيدًا بدون مساعدة. راجع دليلنا حول كيفية تنفيذ أتمتة التسويق للحصول على نصائح حول تبسيط جهود التسويق الاجتماعي!