7 estrategias de marketing social para impulsar el cambio en el mundo real
Publicado: 2022-11-21A menudo, la mejor manera de “hacer el bien” es hacerlo bien. Los fundadores impulsados por la misión están descubriendo que el alcance, las ganancias y la influencia de una empresa pueden ser un poderoso agente de cambio. Y al mismo tiempo, las empresas con fines de lucro descubren cada vez más que la responsabilidad social no solo es lo correcto, sino que también es bueno para los negocios.
En el centro de esta convergencia se encuentra el marketing social: una herramienta que las empresas pueden utilizar para crear un impacto en el mundo real. Si le apasiona marcar una diferencia en el mundo, siga leyendo para conocer siete estrategias de marketing social que su empresa puede emplear.
¿Qué es el mercadeo social?
El marketing social es el proceso de influir en el comportamiento social para el bien de la sociedad en su conjunto. Es una forma de marketing que utiliza técnicas de marketing comercial para promover objetivos no comerciales como el bienestar social, la protección del medio ambiente o la salud pública.
El mercadeo social se ha utilizado para popularizar el reciclaje, la conservación de energía, la adopción del cinturón de seguridad y más. Pero este enfoque no está reservado únicamente para organizaciones gubernamentales y sin fines de lucro. Las empresas de software y las marcas de comercio electrónico también pueden utilizar estrategias de marketing social para alinear sus propios objetivos con una misión más amplia.
Marketing social versus marketing en redes sociales
Antes de sumergirnos en las estrategias de marketing social, es importante aclarar un concepto erróneo común. El marketing social no es lo mismo que el marketing en redes sociales.
El marketing en redes sociales es un subconjunto del marketing digital que utiliza plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y TikTok para construir relaciones y adquirir clientes. El marketing en redes sociales generalmente implica crear anuncios, interactuar con seguidores y asociarse con creadores de contenido.
El marketing social , por otro lado, está orientado a cambiar el comportamiento de las personas para el bien común. El mercadeo social puede aprovechar el mercadeo en las redes sociales o cualquier cantidad de estrategias de mercadeo diferentes para crear conciencia y tener un impacto. Pero el objetivo final siempre es influir en las acciones de las personas, no solo en sus pensamientos o percepciones.
7 estrategias de marketing social para crecer
Ahora que hemos establecido qué es el marketing social (y qué no es), veamos siete estrategias que puede usar para crecer mientras impulsa el cambio.
1) Alinee sus objetivos comerciales con un bien social
Para impulsar el cambio social como negocio, los consumidores primero deben ver a su empresa como una fuerza para el bien. Este proceso comienza con la alineación de sus objetivos comerciales con una causa social o ambiental.
Aquí hay varias oportunidades dignas de su consideración:
- Compensa tu huella de carbono
- Prevenir la violencia doméstica
- Promover la igualdad racial y la justicia social
- Apoyar a los agricultores locales y bancos de alimentos.
- Defensor del bienestar animal
- Fomentar una vida sostenible
- Lucha por la accesibilidad para minusválidos
Su empresa no necesita defender todas las causas sociales bajo el sol. De hecho, suele ser más eficaz y creíble centrar los esfuerzos en uno solo.
Crear una oportunidad de ganar-ganar en torno a esa causa les indicará a los demás que su empresa es genuina en su búsqueda por marcar la diferencia. Después de todo, una cosa es donar a la caridad. Otra es construir todo su modelo de negocio en torno a una causa central.
Afortunadamente, no tiene que sacrificar los objetivos comerciales para afectar el cambio. Alinear tu misión con un bien social tiene varios beneficios:
- Atraer empleados que compartan sus valores.
- Proporcionar inspiración y motivación para su equipo.
- Generar confianza y lealtad del consumidor.
- Diferenciar su negocio en un mercado abarrotado.
2) Da vida al problema
El cambio de comportamiento comienza con la creación de conciencia y el cambio de percepción. En el marketing social, este proceso comienza dando vida al problema de una manera tangible y difícil de ignorar. Hay algunas estrategias que ayudan a hacer esto:
- Comparta historias personales : cuando las personas ven que un problema ha afectado a alguien a quien conocen, se preocupan o reconocen, les afecta más.
- Use apelaciones emocionales : los mensajes basados en el miedo o la culpa pueden ser muy efectivos para lograr que las personas tomen medidas. Pero asegúrese de usarlos con moderación, o pueden resultar contraproducentes.
- Presente estadísticas y datos : los números concretos pueden hacer comprender la gravedad de un problema y provocar un debate.
- Revelar el costo humano : los números y las estadísticas son importantes, pero también pueden parecer abstractos. Resaltar el impacto humano de un problema en la vida real puede ser una forma poderosa de hacer que las personas se preocupen.
- Muestra, no cuentes : una imagen vale más que mil palabras. Siempre que sea posible, utilice elementos visuales para dar vida a su mensaje.
- Cree un sentido de urgencia : ayude a las personas a ver que el problema es urgente y requiere atención inmediata.
Recuerde, el objetivo del marketing social no es simplemente lograr que las personas reconozcan que existe un problema. El objetivo es crear preocupación y ayudar a las personas a verse a sí mismas como parte de la solución. Al darle vida al problema, puede cerrar la brecha entre la conciencia y la acción.
3) Crea un símbolo para tu misión
Las personas son criaturas visuales. Respondemos mucho más a lo que vemos que a lo que oímos o leemos. Por lo tanto, no debería sorprender que una fuerte identidad visual pueda ser una de sus herramientas de marketing social más poderosas.
La creación de un símbolo para su causa, a menudo en forma de logotipo o marca comercial, les brinda a las personas una forma rápida y fácil de identificarse con su misión. También le permite unificar todos sus esfuerzos de marketing bajo un mismo banner, lo que facilita que su audiencia apoye la causa.
Piense en algunos de los símbolos más reconocibles del mundo y las causas que representan:
Descripción | Símbolo | Causa |
---|---|---|
cinta rosa | Conciencia del cáncer de mama | |
flechas verdes | ♻️ | Reciclaje |
Huella de pata negra | Bienestar de los animales | |
bandera arcoiris | 🏳️🌈 | derechos LGBTQ+ |
listón rojo | conciencia del SIDA |
Estos símbolos son simples, pero son increíblemente efectivos para lograr que las personas apoyen las causas que representan. La creación de un símbolo para su campaña de marketing social puede tener un impacto similar en el tiempo.
4) Cree imágenes que provoquen emociones
Los símbolos no son la única forma de generar conciencia y acción. Las imágenes que utiliza en sus campañas de marketing también pueden desempeñar un papel importante.
Los humanos están programados para responder a ciertos tipos de imágenes. Y cuando se usan correctamente, estas imágenes pueden ayudarlo a obtener la respuesta deseada de su audiencia.

Por ejemplo, las imágenes que muestran personas necesitadas o sufriendo pueden crear la simpatía y la compasión necesarias para motivar la acción. Las fotos de niños o bebés van un paso más allá y activan nuestro deseo natural de proteger a los vulnerables.
Por otro lado, las imágenes edificantes también pueden impulsar el cambio. Las imágenes de personas sonrientes o esperanzadas refuerzan la idea de que el cambio es posible e inspiran a las personas a involucrarse.
La clave es utilizar elementos visuales que evoquen la emoción adecuada para su causa. Si puede crear este tipo de reacción en su audiencia, estará un paso más cerca de lograr que se unan a su misión.
5) Diseño para la viralidad
Las redes sociales han facilitado más que nunca que las ideas y los mensajes dirigidos lleguen a las masas. Pero si quieres que tu campaña se propague orgánicamente, debes diseñarla con viralidad.
Desafortunadamente, crear contenido viral no es una ciencia exacta. Pero un puñado de factores clave hacen que ciertas piezas de contenido sean más compartibles que otras. Y si puede incorporar estos elementos en sus campañas de marketing social, mejorará las probabilidades de que su mensaje llegue a una amplia audiencia.
Al diseñar su próxima campaña, considere estas tácticas:
- Emoción : como mencionamos antes, la emoción es un poderoso impulsor del compromiso en las redes sociales. Cuanta más emoción suscite su contenido, más probable es que se comparta con otros.
- Newsjacking : Newsjacking es el acto de adjuntar su mensaje a un evento o noticia actual. Esto puede ayudarlo a aprovechar temas y tendencias candentes, aumentando el alcance y la participación de su campaña.
- Simplicidad : cuanto más simple sea su mensaje, más probable será que se entienda y se comparta. Por lo tanto, no intente incluir demasiada información en su campaña. Manténgalo breve, dulce y al punto.
- Visuales : es más probable que se comparta el contenido con un fuerte atractivo visual que el contenido basado en texto. Asegúrese de que sus campañas incluyan imágenes, infografías o videos atractivos.
- Novedad : Las personas se sienten atraídas por la nueva información. Si puede compartir datos, ideas o historias que son inesperados o inusuales, captará la atención y aumentará las posibilidades de que se comparta su contenido.
6) Sé auténtico y cuenta tu historia
La mayoría de las empresas con misiones sociales tienen historias que contar. Tal vez inició la empresa porque se vio afectado personalmente por el problema que está tratando de resolver. O tal vez haya visto de primera mano la diferencia que puede marcar su producto o servicio. Cualquiera que sea su historia, compartirla puede ser una forma poderosa de interactuar con su audiencia y hacer que se involucren en su misión.
La conclusión es que las personas se conectan con otras personas. Y es más probable que las personas apoyen una causa o compren un producto si sienten una conexión con la historia detrás de él. Así que no tengas miedo de compartir tu historia personal o la historia de tu marca. Puede ser lo que lo diferencie de su competencia y lo ayude a alcanzar sus objetivos de marketing social.
7) Ten una llamada a la acción clara
Las llamadas a la acción son una parte esencial de cualquier campaña de marketing y el marketing social no es una excepción. Si desea afectar el cambio, debe decirle a la gente cómo pueden apoyar la causa.
Pero no esperes que todo suceda a la vez. El cambio social es un proceso lento. Y sus llamados a la acción deben reflejar esto pidiendo a las personas que tomen medidas pequeñas y manejables. Estos microcompromisos pueden ser tan simples como compartir una publicación o cambiar una foto de perfil. Con el tiempo, puede acumular pedidos más grandes como "firmar esta petición" o "donar a nuestra causa".
Cada pregunta actúa como una etapa en el embudo de marketing que guía a las personas hacia un compromiso más profundo. Y a medida que más y más personas tomen medidas, el impacto colectivo de su campaña comenzará a crecer, impulsando un cambio real en el mundo.
Ejemplos de marketing social
Para inspirarse en el mundo real, consulte estos ejemplos de empresas que han adoptado el marketing social para marcar una diferencia en la sociedad:
Patagonia
Patagonia es una empresa de ropa comprometida con la “preservación y restauración del entorno natural”. La empresa B certificada ha donado más de $140 millones a causas ambientales de base desde 1985. Se esfuerza por crear prendas simples y duraderas que se enfrenten a la cultura desechable de la moda rápida.
Los valores centrales de Patagonia reflejan la misión social de la marca. Se compromete a "no causar daños innecesarios" y "utilizar los negocios para proteger la naturaleza". Estos valores están profundamente arraigados en la forma en que Patagonia hace negocios, desde los materiales que utiliza hasta su programa de reciclaje "Ropa desgastada".
Los clientes saben que cuando compran en Patagonia, están apoyando a una empresa que se preocupa por el planeta. Esto ha ayudado a Patagonia a construir una comunidad apasionada de defensores de la marca que están comprometidos con el propósito de la empresa.
Flux
Fluxx es una empresa de software impulsada por una misión que tiene como objetivo simplificar el proceso de concesión de subvenciones. Al crear un enfoque filantrópico más transparente y orientado a los datos, Fluxx espera facilitar que las organizaciones logren sus objetivos de impacto social.
El software de Fluxx está diseñado para ahorrar tiempo, mejorar la toma de decisiones y permitir una mejor colaboración entre los donantes y los solicitantes de subvenciones. Además de sus ofertas de software, la empresa defiende la diversidad, la equidad y la inclusión y pertenece a la comunidad Pledge 1%. Desde el producto hasta su misión y valores declarados, todo sobre Fluxx refleja su compromiso de amplificar el impacto social.
TOMS
TOMS es una empresa de calzado que popularizó el modelo de negocio compre uno, dé uno. A partir de 2006, la empresa impulsada por el impacto comenzó a donar un par de zapatos por cada par vendido. Para 2020, la empresa había donado más de 100 millones de pares de zapatos. Ahora, la empresa dona 1/3 de sus ganancias para apoyar iniciativas sociales más amplias.
TOMS ofrece subvenciones en efectivo a organizaciones comunitarias que se alinean con su iniciativa de "propósito, planeta y personas". Desde la salud mental hasta la sostenibilidad y el antirracismo, TOMS está abordando algunos de los problemas más generalizados que enfrenta la sociedad.
Pensamientos finales
El mercadeo social permite a las organizaciones marcar la diferencia en la sociedad mientras hacen crecer sus negocios. Al adoptar un enfoque de marketing basado en valores, puede conectarse con consumidores de ideas afines, crear una comunidad apasionada y lograr un impacto en el mundo real.
Solo recuerda, el marketing social tiene que ver con la autenticidad. Así que asegúrese de que sus campañas reflejen los verdaderos valores de su organización: cualquier cosa menos podría hacer más daño que bien.
Si está listo para embarcarse en una misión de mercadeo social, no llegará muy lejos sin ayuda. ¡Consulte nuestra guía sobre cómo implementar la automatización de marketing para obtener consejos sobre cómo optimizar sus esfuerzos de marketing social!