7 estratégias de marketing social para impulsionar mudanças no mundo real

Publicados: 2022-11-21

Muitas vezes, a melhor maneira de “fazer o bem” é fazer bem. Fundadores movidos por missões estão descobrindo que o alcance, o lucro e a influência de uma empresa podem ser um poderoso agente de mudança. E, ao mesmo tempo, as empresas com fins lucrativos estão descobrindo cada vez mais que a responsabilidade social não é apenas a coisa certa a fazer, mas também boa para os negócios.

No centro dessa convergência está o marketing social: uma ferramenta que as empresas podem usar para criar impacto no mundo real. Se você é apaixonado por fazer a diferença no mundo, leia sete estratégias de marketing social que sua empresa pode empregar.

O que é marketing social?

O marketing social é o processo de influenciar o comportamento social para o bem da sociedade como um todo. É uma forma de marketing que usa técnicas de marketing comercial para promover objetivos não comerciais, como bem-estar social, proteção ambiental ou saúde pública.

O marketing social tem sido usado para popularizar a reciclagem, a conservação de energia, a adoção do cinto de segurança e muito mais. Mas essa abordagem não é reservada apenas para organizações sem fins lucrativos e governamentais. Empresas de software e marcas de comércio eletrônico também podem usar estratégias de marketing social para alinhar seus próprios objetivos com uma missão mais ampla.

Marketing social x marketing de mídia social

Antes de mergulharmos nas estratégias de marketing social, é importante esclarecer um equívoco comum. Marketing social não é o mesmo que marketing de mídia social.

O marketing de mídia social é um subconjunto do marketing digital que usa plataformas de mídia social como Facebook, Instagram e TikTok para construir relacionamentos e adquirir clientes. O marketing de mídia social normalmente envolve a criação de anúncios, engajamento com seguidores e parceria com criadores de conteúdo.

O marketing social , por outro lado, é orientado para mudar o comportamento das pessoas para um bem maior. O marketing social pode alavancar o marketing de mídia social ou várias estratégias de marketing diferentes para aumentar a conscientização e causar impacto. Mas o objetivo final é sempre influenciar as ações das pessoas, não apenas seus pensamentos ou percepções.

7 estratégias de marketing social para crescer

Agora que estabelecemos o que é marketing social (e o que não é), vejamos sete estratégias que você pode usar para crescer enquanto promove mudanças.

1) Alinhe seus objetivos de negócios com um bem social

Para impulsionar a mudança social como um negócio, os consumidores devem primeiro ver sua empresa como uma força para o bem. Esse processo começa com o alinhamento de seus objetivos de negócios com uma causa social ou ambiental.

Aqui estão várias oportunidades dignas de sua consideração:

  • Compense sua pegada de carbono
  • Prevenir a violência doméstica
  • Promover a igualdade racial e a justiça social
  • Apoie agricultores locais e bancos de alimentos
  • Defensor do bem-estar animal
  • Incentive uma vida sustentável
  • Luta pela acessibilidade para deficientes

Sua empresa não precisa defender todas as causas sociais existentes. Na verdade, muitas vezes é mais eficaz e crível concentrar seus esforços em apenas um.

Criar uma oportunidade ganha-ganha em torno dessa causa sinalizará aos outros que sua empresa é genuína em sua busca por fazer a diferença. Afinal, uma coisa é doar para caridade. Outra é construir todo o seu modelo de negócios em torno de uma causa central.

Felizmente, você não precisa sacrificar os objetivos de negócios para afetar a mudança. Alinhar sua missão com um bem social traz vários benefícios:

  • Atrair funcionários que compartilham seus valores.
  • Fornecendo inspiração e motivação para sua equipe.
  • Construindo a confiança e lealdade do consumidor.
  • Diferenciando seu negócio em um mercado lotado.

2) Dê vida ao problema

A mudança de comportamento começa com a conscientização e a mudança da percepção. No marketing social, esse processo começa dando vida ao problema de uma forma tangível e difícil de ignorar. Existem algumas estratégias que ajudam a fazer isso:

  • Compartilhe histórias pessoais : quando as pessoas veem que um problema afetou alguém que elas conhecem, se preocupam ou reconhecem, isso chega mais perto de casa.
  • Use apelos emocionais : mensagens baseadas em medo ou culpa podem ser muito eficazes para levar as pessoas a agir. Mas certifique-se de usá-los com moderação, ou eles podem sair pela culatra.
  • Apresentar estatísticas e dados : Números concretos podem mostrar a gravidade de um problema e desencadear discussões.
  • Revele o custo humano : números e estatísticas são importantes, mas também podem parecer abstratos. Destacar o impacto humano de um problema na vida real pode ser uma maneira poderosa de fazer com que as pessoas se importem.
  • Mostre, não conte : uma imagem vale mais que mil palavras. Sempre que possível, use recursos visuais para dar vida à sua mensagem.
  • Crie um senso de urgência : ajude as pessoas a ver que o problema é urgente e requer atenção imediata.

Lembre-se, o objetivo do marketing social não é simplesmente fazer com que as pessoas reconheçam que existe um problema. O objetivo é criar preocupação e ajudar as pessoas a se verem como parte da solução. Ao dar vida ao problema, você pode preencher a lacuna entre consciência e ação.

3) Crie um símbolo para sua missão

As pessoas são criaturas visuais. Respondemos ao que vemos muito mais do que ao que ouvimos ou lemos. Portanto, não é de surpreender que uma identidade visual forte possa ser uma de suas ferramentas de marketing social mais poderosas.

Criar um símbolo para sua causa — muitas vezes na forma de um logotipo ou marca registrada — oferece às pessoas uma maneira rápida e fácil de se identificar com sua missão. Ele também permite que você unifique todos os seus esforços de marketing sob um banner comum, tornando mais fácil para o seu público apoiar a causa.

Pense em alguns dos símbolos mais conhecidos do mundo e nas causas que eles representam:

Descrição Símbolo Causa
Fita Rosa fita de câncer png transparente Conscientização sobre o câncer de mama
setas verdes ♻️ Reciclando
pegada preta Pegadas vetoriais Bem estar animal
bandeira do arco-íris 🏳️‍🌈 Direitos LGBTQ+
laço vermelho ajuda de fita vermelha png Conscientização da AIDS

Esses símbolos são simples, mas são incrivelmente eficazes para levar as pessoas a apoiar as causas que representam. Criar um símbolo para sua campanha de marketing social pode ter um impacto semelhante no tempo.

4) Crie visuais que provoquem emoção

Os símbolos não são a única maneira de direcionar a consciência e a ação. As imagens que você usa em suas campanhas de marketing também podem desempenhar um papel importante.

Os seres humanos são programados para responder a certos tipos de recursos visuais. E quando usados ​​corretamente, esses recursos visuais podem ajudá-lo a obter a resposta desejada do seu público.

Por exemplo, imagens que mostram pessoas necessitadas ou sofrendo podem criar a simpatia e a compaixão necessárias para motivar a ação. Fotos de crianças ou bebês levam isso um passo adiante e ativam nosso desejo natural de proteger os vulneráveis.

Por outro lado, imagens edificantes também podem gerar mudanças. Fotos de pessoas sorridentes ou esperançosas reforçam a ideia de que a mudança é possível e inspiram as pessoas a se envolverem.

A chave é usar recursos visuais que evoquem a emoção certa para sua causa. Se você conseguir criar esse tipo de reação em seu público, estará um passo mais perto de fazer com que eles se juntem à sua missão.

5) Design para viralidade

A mídia social tornou mais fácil do que nunca que ideias e mensagens direcionadas cheguem às massas. Mas se você deseja que sua campanha se espalhe organicamente, deve projetar com viralidade.

Infelizmente, criar conteúdo viral não é uma ciência exata. Mas alguns fatores-chave tornam certos conteúdos mais compartilháveis ​​do que outros. E se você puder incorporar esses elementos em suas campanhas de marketing social, aumentará as chances de sua mensagem atingir um público amplo.

Ao projetar sua próxima campanha, considere estas táticas:

  • Emoção : como mencionamos antes, a emoção é um poderoso impulsionador do engajamento nas redes sociais. Quanto mais emoção seu conteúdo provocar, maior a probabilidade de ser compartilhado com outras pessoas.
  • Newsjacking : Newsjacking é o ato de anexar sua mensagem a um evento atual ou notícia. Isso pode ajudá-lo a explorar tópicos e tendências importantes, aumentando o alcance e o engajamento de sua campanha.
  • Simplicidade : quanto mais simples for sua mensagem, mais provável será compreendida e compartilhada. Portanto, não tente colocar muita informação em sua campanha. Mantenha-o curto, doce e direto ao ponto.
  • Visuais : o conteúdo com forte apelo visual tem maior probabilidade de ser compartilhado do que o conteúdo baseado em texto. Certifique-se de que suas campanhas incluam imagens, infográficos ou vídeos atraentes.
  • Novidade : as pessoas são atraídas por novas informações. Se você puder compartilhar dados, insights ou histórias inesperadas ou incomuns, você chamará a atenção e aumentará as chances de seu conteúdo ser compartilhado.

6) Seja autêntico e conte sua história

A maioria das empresas com missões sociais tem histórias para contar. Talvez você tenha iniciado a empresa porque foi pessoalmente afetado pelo problema que está tentando resolver. Ou talvez você tenha visto em primeira mão a diferença que seu produto ou serviço pode fazer. Qualquer que seja sua história, compartilhá-la pode ser uma maneira poderosa de se envolver com seu público e fazer com que eles invistam em sua missão.

O resultado final é que as pessoas se conectam com outras pessoas. E é mais provável que as pessoas apoiem uma causa ou comprem um produto se sentirem uma conexão com a história por trás dele. Portanto, não tenha medo de compartilhar sua história pessoal ou a história de sua marca. Pode ser o que o diferencia da concorrência e o ajuda a atingir suas metas de marketing social.

7) Tenha um call-to-action claro

Chamadas à ação são uma parte essencial de qualquer campanha de marketing, e o marketing social não é exceção. Se você deseja afetar a mudança, precisa dizer às pessoas como elas podem apoiar a causa.

Mas não espere que tudo aconteça de uma vez. A mudança social é um processo lento. E seus apelos à ação devem refletir isso, pedindo às pessoas que tomem medidas pequenas e gerenciáveis. Esses microcompromissos podem ser tão simples quanto compartilhar uma postagem ou alterar uma foto de perfil. Com o tempo, você pode criar pedidos maiores como “assine esta petição” ou “doe para nossa causa”.

Cada pergunta atua como um estágio no funil de marketing, orientando as pessoas para um envolvimento mais profundo. E à medida que mais e mais pessoas agem, o impacto coletivo de sua campanha começará a crescer, gerando mudanças reais no mundo.

Exemplos de marketing social

Para se inspirar no mundo real, confira estes exemplos de empresas que adotaram o marketing social para fazer a diferença na sociedade:

Patagônia

A Patagonia é uma empresa de vestuário comprometida com a “preservação e restauração do ambiente natural”. A empresa B certificada doou mais de $ 140 milhões para causas ambientais de base desde 1985. Ela se esforça para criar roupas simples e duráveis ​​que resistam à cultura descartável da moda rápida.

Os valores centrais da Patagonia refletem a missão social da marca. Ele promete “não causar danos desnecessários” e “usar os negócios para proteger a natureza”. Esses valores estão profundamente arraigados na forma como a Patagonia faz negócios - desde os materiais que usa até seu programa de reciclagem “Worn Wear”.

Os clientes sabem que, quando compram da Patagônia, estão apoiando uma empresa que se preocupa com o planeta. Isso ajudou a Patagonia a construir uma comunidade apaixonada de defensores da marca que investem no propósito da empresa.

fluxo

A Fluxx é uma empresa de software voltada para uma missão que visa simplificar o processo de concessão de doações. Ao criar uma abordagem mais transparente e orientada a dados para a filantropia, a Fluxx espera tornar mais fácil para as organizações atingirem suas metas de impacto social.

O software da Fluxx é projetado para economizar tempo, melhorar a tomada de decisões e permitir uma melhor colaboração entre doadores e candidatos a doações. Além de suas ofertas de software, a empresa defende a diversidade, a equidade e a inclusão e pertence à comunidade Pledge 1%. Do produto à sua missão e valores declarados, tudo na Fluxx reflete seu compromisso em ampliar o impacto social.

TOMS

A TOMS é uma empresa de calçados que popularizou o modelo de negócios buy one give one. A partir de 2006, a empresa de impacto começou a doar um par de sapatos para cada par vendido. Em 2020, a empresa doou mais de 100 milhões de pares de sapatos. Agora, a empresa doa 1/3 de seu lucro para apoiar iniciativas sociais mais amplas.

A TOMS oferece doações em dinheiro para organizações comunitárias que se alinham com sua iniciativa “propósito, planeta e pessoas”. Da saúde mental à sustentabilidade e ao antirracismo, a TOMS está lidando com algumas das questões mais difundidas que a sociedade enfrenta.

Pensamentos finais

O marketing social permite que as organizações façam a diferença na sociedade enquanto expandem seus negócios. Ao adotar uma abordagem de marketing baseada em valores, você pode se conectar com consumidores que pensam da mesma forma, criar uma comunidade apaixonada e obter impacto no mundo real.

Apenas lembre-se, o marketing social tem tudo a ver com autenticidade. Portanto, certifique-se de que suas campanhas reflitam os verdadeiros valores de sua organização – qualquer coisa menos pode fazer mais mal do que bem.
Se você está pronto para embarcar em uma missão de marketing social, não irá muito longe sem ajuda. Confira nosso guia sobre como implementar a automação de marketing para obter dicas sobre como simplificar seus esforços de marketing social!