Что такое хороший показатель отказов? Как провести аудит и снизить показатель отказов

Что такое показатель отказов?

Если вы следите за миром цифровых медиа или отслеживаете лучшие агентства цифрового маркетинга, вы, вероятно, слышали термин «показатель отказов». Показатель отказов — это, по сути, одностраничный сеанс, означающий, что пользователь выполняет поиск, щелкает один из результатов поиска, чтобы перейти на веб-страницу, а затем закрывает браузер или щелкает, не выполняя другой поиск или не посещая ни одну из связанных страниц страницы. .

Спросите лучших SEO-компаний, и они скажут вам, что современная поисковая оптимизация (SEO) — это постоянно меняющаяся среда. Существует баланс между разработчиками веб-страниц, пытающимися занять как можно более высокое место в поисковых рейтингах, и поисковыми системами, такими как Google, которые постоянно разрабатывают новые инструменты и настраивают свои алгоритмы, чтобы создать как можно более равные условия игры.

Успешное SEO зависит от использования показателей, которые поисковые системы используют для ранжирования результатов поиска, чтобы ваша веб-страница появлялась в максимально возможном количестве релевантных запросов.

Полное понимание показателя отказов:

1. 1. Как рассчитать показатель отказов?
   2. Что такое хороший показатель отказов?
   3. Как работает показатель отказов в Google Analytics?
   4. Как интерпретировать и снизить показатель отказов?
   5. Как уменьшить показатель отказов?
   6. Как проверить показатель отказов?
   7. Сегментированные показатели отказов
   8. Распространенные заблуждения о показателе отказов
   9. Является ли показатель отказов важным фактором?
   10. Итог по показателю отказов

Алгоритм поисковой системы Google использует различные показатели для уточнения результатов поиска и оценивает поведение пользователей, чтобы определить качество результатов поиска и рейтинг. Одной из таких метрик является показатель отказов, или показатель, с которым пользователи «отскакивают» от страницы результатов поиска, не отправляя еще один запрос на сервер Google Analytics.

Как рассчитать показатель отказов?

Простая формула для расчета показателя отказов — это деление количества одностраничных сеансов или отказов на количество всех сеансов. Если пользователи нажимают на результаты поиска на вашем веб-сайте, а затем нажимают чаще, чем выполняют последующие запросы Google Analytics или посещают другие ваши страницы, ваша страница, скорее всего, будет иметь высокий показатель отказов.

Важно отметить, что сервер Analytics не отслеживает время, которое вы проводите на странице, поэтому отслеживаемое время для сеанса возврата или просмотра одной страницы функционально равно нулю.

Сервер Analytics сможет измерить время, проведенное на странице, только если вы вернетесь к поисковой системе или выполните другое действие, которое запросило сервер Analytics.

Google Analytics считает, что пользователь «взаимодействовал» с вашим сайтом, если он нажимает на большее количество вашего контента или просматривает дополнительные страницы, отличные от страницы результатов поиска.

Что такое хороший показатель отказов?

Не существует такого определения или рекомендации относительно хорошего показателя отказов. Но вы должны максимально снизить показатель отказов для улучшения результатов поиска и рейтинга. Мы проанализировали более 1 миллиона веб-страниц и обнаружили, что средний показатель отказов составляет 45–50%. Таким образом, это считается хорошим показателем отказов. Но если у вас показатель отказов 40% или 30%, то это будет лучше, чем средний показатель отказов. Так что постарайтесь сделать его минимальным.

Вы хоть представляете, какой идеальный показатель отказов?

SEO-специалисты в последние годы постоянно пытались адаптироваться к изменяющимся предпочтениям алгоритмов и показателям производительности.

Например, несколько недавних обновлений алгоритма Google были запущены для наказания сайтов с некачественным контентом или сайтов с неестественной или неработающей историей ссылок. Google постоянно меняет принципы работы своего алгоритма, и вам может быть интересно, каков идеальный показатель отказов для вашего сайта. Ответ зависит от типа вашего сайта. Вы можете подумать, что высокий показатель отказов указывает на то, что пользователи просто посещают одну страницу, а затем уходят, что может быть негативным результатом для некоторых страниц.

Однако это плохо только в том случае, если ваш веб-сайт и ваша бизнес-модель зависят от того, что пользователи посещают несколько страниц вашего сайта или просматривают разные сегменты вашего сайта.

Например, сайт, который публикует новостные статьи, вероятно, хочет побудить пользователей посетить несколько статей на разных страницах за пределами страницы результатов поиска, поэтому высокий показатель отказов будет плохим. Блог, с другой стороны, обычно отображает большую часть своего контента на одной странице, поэтому ожидается высокий показатель отказов, что совершенно нормально. В зависимости от типа контента, который вы размещаете, характера бизнеса, которым вы занимаетесь, и показателя отказов, который является нормальным для вашей отрасли, вам необходимо использовать имеющиеся в вашем распоряжении инструменты, чтобы иметь идеальный показатель отказов — языки веб-разработки, соответствующий контент и сайт, на котором легко ориентироваться, и это лишь некоторые из них.

Как работает показатель отказов в Google Analytics?

Google Analytics отслеживает действия пользователя после выполнения поиска, поэтому отказ технически означает, что пользователь нажал на результат поиска, а затем ничего не сделал. Пользователь не нажимал какие-либо ссылки на странице на другие страницы сайта или внешние ссылки на другие сайты и не нажимал кнопку «Назад», чтобы выполнить другой поиск или просмотреть другие результаты. Сервер Analytics не получает другого триггера от пользователя после поиска, поэтому отслеживает взаимодействие как одностраничный сеанс.

Google не использует данные Google Analytics для ранжирования страниц, но это не означает, что ваш показатель отказов полностью отделен от ранжирования.

Например,

Если успех вашего сайта зависит от привлечения пользователей на ваш сайт и пребывания на вашем сайте или выполнения других функций, таких как посещение других ваших страниц, то ваш показатель отказов, вероятно, является фактором, влияющим на ранжирование. Это указывает на то, что содержимое вашего сайта не соответствует ожиданиям пользователя при нажатии на ваш сайт в результатах поиска. Чтобы этого не произошло, нужно сосредоточиться на двух направлениях. Во-первых, редизайн сайта. Второй — содержательный контент.

Как интерпретировать и снизить показатель отказов?

Высокий показатель отказов не является автоматически негативным явлением, и агрегированного представления показателя отказов по всему вашему сайту недостаточно, чтобы определить состояние показателя отказов вашего сайта. Показатель отказов лучше отслеживать по сегментам.

Например,

Если у вас есть сайт электронной коммерции, на котором также есть блог, показатель отказов для блоговой части вашего сайта, вероятно, будет сильно отличаться от показателя отказов на страницах электронной коммерции.

Такие сайты, как страницы блогов, представляют собой страницы с низким уровнем намерений, движимые органическим трафиком, ссылками в социальных сетях и маркетингом по электронной почте. Цель страниц с низким намерением, таких как блоги, состоит в том, чтобы привлечь пользователей на страницу и переварить содержимое этой страницы, например, длинный пост в блоге или серию постов.

Страницы с ценами, как правило, представляют собой страницы с высокими намерениями, на которые направляется прямой трафик из поисковых систем и реферальные ссылки на других страницах вашего сайта. Эти страницы стремятся убедить пользователей выполнить определенные действия, например щелкнуть видео или щелкнуть загружаемое вложение.

Страницы с низким намерением могут иметь высокий показатель отказов, но, тем не менее, приводить к конверсиям.

Например,

Пользователь, который посещает сайт блога, может сделать это только для того, чтобы прочитать содержимое целевой страницы, прежде чем щелкнуть мышью, но пользователь неоднократно возвращается за новым контентом. Это могут быть только одностраничные сеансы, но пользовательский интерфейс, который вы предлагаете, в любом случае существует только на одной странице.

В таком случае,

Высокий показатель отказов не будет показателем отрицательной эффективности. Однако, если ваша целевая страница должна привлекать внимание и поощрять многочисленные запросы Analytics, вам необходимо знать несколько способов снижения показателя отказов. От использования услуг по редизайну веб-сайта до изменения вашего контента и интеграции вашего SEO — есть несколько способов снизить показатель отказов.

Как уменьшить показатель отказов?

Если цель вашего сайта — просто привлечь пользователей на страницу, то они, скорее всего, не будут выполнять никаких дальнейших действий, кроме изучения страницы результатов. Если ваши страницы с высоким намерением показывают высокий показатель отказов, вам необходимо пересмотреть свой подход к этим страницам.

С целостной точки зрения SEO это может означать изменение вашего контента, реструктуризацию ссылок на страницах вашего сайта или преобразование вашего маркетингового подхода для поощрения большего вовлечения пользователей. Это можно сделать, работая в сотрудничестве с брендинговыми агентствами на рынке.

Если у вас есть одностраничный веб-сайт, такой как блог с прокруткой, вы должны ожидать 100%-го показателя отказов, и нет никакой реальной причины пытаться его снизить. Существует несколько методов снижения показателя отказов, но лучшие из них будут различаться для каждого отдельного веб-сайта.

Если пользователи посещают одну из ваших целевых страниц после поиска по релевантным ключевым словам, но нажимают на нее, то вполне вероятно, что впечатления от целевой страницы результатов поиска не оправдали ожиданий пользователя. Вы можете настроить показатель отказов, подсчитав время, которое пользователи проводят на странице, или использовать Диспетчер тегов Google для дальнейшей настройки и сегментации.

Вы можете установить различные «события» в своем инструменте Google Analytics, чтобы он соответствующим образом отслеживал одностраничные сеансы.

Например,

если целью конкретного веб-сайта является просто воспроизведение видео для пользователя, то просмотр этого видео должен считаться нулевым процентом отказов. Практически любое событие можно сделать «взаимодействием» на панели инструментов Google Analytics, чтобы точнее оценивать эффективность своих страниц.

Как проверить показатель отказов?

Показатель отказов обычно влияет только на прибыльные страницы вашего сайта, поэтому создание индекса прибыли — это хороший способ отслеживать аспекты прибыльных страниц с высокими намерениями. Ваш индекс прибыли должен включать страницы, которые ведут к наиболее успешным конверсиям или транзакциям.

Без индекса прибыли вы можете впустую тратить время и ресурсы на улучшение по существу несущественных страниц, которые не имеют реального влияния на коэффициент конверсии или количество успешных транзакций в результате поиска.

Используя индекс прибыли для улучшения показателя отказов на ваших прибыльных страницах, вы, по сути, гарантируете, что предпринимаемые вами усилия по оптимизации повлияют на вашу прибыль. Google Analytics позволяет вам сортировать таблицу индексов прибыли, чтобы вы могли определить, какие части вашего сайта наиболее успешны, а какие нуждаются в улучшении.

Например,

Если вам кажется, что целевая страница приводит к конверсиям больше, чем страницы вашего блога, вам может потребоваться повысить качество ваших сообщений в блоге.

Google Analytics быстро укажет, какие области вашего сайта борются с более высокими, чем хотелось бы, показателями отказов. Возможно, вам придется скорректировать свою стратегию ключевых слов или привычки связывания и прекратить попытки привлечь трафик из малоценных каналов. Вам также может понадобиться разработать лучшие целевые страницы, которые соответствуют ожиданиям пользователей, когда они нажимают на них из результатов поиска.

Целевые страницы также должны содержать четкие призывы к действию, которые побуждают посетителя к определенному действию, например к подписке на вашу рассылку, скачиванию бесплатного контента или совершению покупки. Призывы к действию должны соответствовать содержанию их целевых страниц для лучшего взаимодействия с пользователем.

Сегментированные показатели отказов

Также важно избегать оценки различных областей вашего веб-сайта по одним и тем же стандартам. Ваш общий показатель отказов может показаться высоким, но когда вы разберете его и отследите различные области вашего сайта, вы обнаружите, что только несколько областей приводят к большему количеству отказов, чем другие.

Несколько корректировок в этих областях могут помочь снизить общий показатель отказов, поэтому сегментированное отслеживание показателя отказов дает более точное представление о том, что можно улучшить.

Вы можете сегментировать отслеживание показателя отказов по дате, странице или комбинации различных показателей. Вы также можете проверить, как ваш показатель отказов колеблется в зависимости от каналов трафика.

Например,

Целевые страницы, на которые ссылаются сообщения в социальных сетях, могут сообщать о высоких показателях отказов, что указывает на то, что опыт пользователей на этих страницах не соответствует ожиданиям, основанным на чтении ваших сообщений в социальных сетях.

Если вы заметите более низкий показатель отказов после создания определенного типа контента, это может быть признаком того, что ваша аудитория предпочитает этот тип контента и с большей вероятностью будет продолжать взаимодействовать с вашим сайтом после потребления этого типа контента. Очень важно использовать эту информацию в своих интересах. Узнайте, какой тип контента работает и не работает для вас. Составьте список. Пересмотрите содержание и способ его представления с помощью лучших компаний веб-дизайна.

Распространенные заблуждения о показателе отказов

Многие специалисты по цифровому маркетингу ошибочно полагают, что одностраничный сеанс — это плохо по своей сути; поэтому высокий показатель отказов является показателем плохой эффективности. Это не обязательно верно для каждой веб-страницы.

Например,

Если пользователь пытается узнать время показа в местном кинотеатре, он или она может щелкнуть несколько страниц на сайте кинотеатра, пытаясь найти список.

Сайт сообщает о нулевом проценте отказов, так как пользователь совершал многократные взаимодействия с сайтом, но у пользователя, вероятно, не было положительного опыта, поскольку поиск относительно базовой информации занимал много времени, а результаты на целевой странице не соответствовать ожиданиям пользователя при выполнении поиска.

С другой стороны,

Пользователь может найти веб-сайт другого театра, расписание сеансов которого указано на видном месте на целевой странице в результатах поиска. На этой странице показатель отказов может составлять 100 %, даже если у пользователей положительный опыт и они быстрее получают точную информацию, которая им нужна.

В конечном счете,

Вам необходимо учитывать назначение веб-страницы, коэффициент конверсии и многие другие аспекты производительности вашего сайта, чтобы определить, не слишком ли высок ваш показатель отказов.

Стоит отметить, что есть некоторые универсальные преимущества низкого показателя отказов. Более низкие показатели отказов, даже на страницах, которые не предназначены для дополнительных взаимодействий, демонстрируют большую вовлеченность на ваш сайт.

Например,

Показатель отказов вашего блога может не иметь для вас большого значения, но если читатели вашего блога нажимают на другие ссылки на вашем сайте после прочтения ваших сообщений, то ваш блог является ценным активом для привлечения пользователей и создания лучшего опыта.

Является ли показатель отказов важным фактором для рейтинга Google?

Да, это один из самых важных факторов ранжирования Google наряду с другими факторами.

Основываясь на показателе отказов, Google может решить, нравится ли какая-либо веб-страница или нет. Низкий показатель отказов — это, по сути, хорошо. Это показывает интерес людей к вашему сайту. Показатель отказов — это показатель, с помощью которого вы можете анализировать свои маркетинговые показатели и усилия.

Итог по показателю отказов

В конечном счете,
Показатель отказов — это часто неправильно понимаемый показатель, который имеет разное значение для разных веб-сайтов.

Прежде чем вы сможете определить, находится ли ваш показатель отказов в хорошем или плохом состоянии, вам необходимо определить наилучший метод отслеживания показателя отказов в различных областях вашего сайта, какие события имеют значение как «взаимодействия» на этих страницах, а также конечная цель для каждой страницы вашего сайта.

Показатель отказов в одной области вашего сайта может напрямую влиять на ваш коэффициент конверсии или прибыльность, в то время как показатель отказов на страницах с более низким намерением, по сути, вообще не имеет значения.

Вам решать, какие части вашего сайта должны стимулировать взаимодействие, а затем соответствующим образом корректировать свою маркетинговую стратегию или дизайн веб-страницы.