O que é uma boa taxa de rejeição? Como auditar e reduzir a taxa de rejeição
Publicados: 2022-11-24O que é taxa de rejeição?
Se você acompanha o mundo da mídia digital ou acompanha as melhores agências de marketing digital, provavelmente já ouviu falar do termo 'taxa de rejeição'. Uma taxa de rejeição é essencialmente uma sessão de página única, significa que um usuário realiza uma pesquisa, clica em um dos resultados da pesquisa para visitar uma página da Web e, em seguida, fecha o navegador ou clica sem realizar outra pesquisa ou visitar qualquer uma das páginas conectadas à página .
Pergunte às principais empresas de SEO e elas dirão que a otimização moderna de mecanismos de busca (SEO) é um ambiente em constante mudança. Há um ato de equilíbrio entre os desenvolvedores de páginas da Web que tentam classificar o mais alto possível nas classificações de pesquisa e os mecanismos de pesquisa, como o Google, constantemente desenvolvendo novas ferramentas e aprimorando seus algoritmos para criar um campo de jogo o mais nivelado possível.
O SEO bem-sucedido depende de aproveitar as métricas que os mecanismos de pesquisa usam para classificar os resultados da pesquisa, de modo que sua página da Web apareça no maior número possível de pesquisas relevantes.
Compreensão completa da taxa de rejeição:
- Como calcular a taxa de rejeição?
- O que é uma boa taxa de rejeição?
- Como funciona a taxa de rejeição no Google Analytics?
- Como interpretar e reduzir sua taxa de rejeição?
- Como reduzir a taxa de rejeição?
- Como auditar sua taxa de rejeição?
- Taxas de rejeição segmentadas
- Equívocos comuns sobre a taxa de rejeição
- A taxa de rejeição é um fator importante?
- O resultado final da taxa de rejeição
O algoritmo do mecanismo de pesquisa do Google usa várias métricas para refinar os resultados da pesquisa e julga o comportamento do usuário para determinar a qualidade e as classificações dos resultados da pesquisa. Uma dessas métricas é a taxa de rejeição, ou a taxa na qual os usuários “rejeitam” uma página de resultados de pesquisa sem enviar outra consulta ao servidor do Google Analytics.
Como calcular a taxa de rejeição?
A fórmula simples para calcular a taxa de rejeição é dividir o número de sessões de página única ou rejeições pelo número de todas as sessões. Se os usuários clicarem nos resultados da pesquisa para o seu site e, em seguida, clicarem para sair com mais frequência do que realizar consultas subsequentes do Google Analytics ou visitar suas outras páginas, sua página provavelmente desenvolverá uma alta taxa de rejeição.
É importante observar que o servidor Analytics não rastreia o tempo que você gasta em uma página, portanto, o tempo rastreado para uma devolução ou sessão de página única é funcionalmente zero.
O servidor Analytics só seria capaz de medir o tempo gasto em uma página se você clicar de volta no mecanismo de pesquisa ou executar outra ação que consultou o servidor Analytics.
O Google Analytics considera que um usuário “interagiu” com seu site se ele clicar em mais de seu conteúdo ou verificar páginas adicionais além da página de resultados de pesquisa.
O que é uma boa taxa de rejeição?
Não existe tal definição ou diretriz sobre uma boa taxa de rejeição. Mas você deve manter a taxa de rejeição mínima o máximo possível para obter melhores resultados de pesquisa e classificação. Analisamos mais de 1 milhão de páginas da web e encontramos uma taxa de rejeição média de 45% a 50%. Portanto, considera uma boa taxa de rejeição. Mas, se você tiver uma taxa de rejeição de 40% ou 30%, seria melhor do que a taxa de rejeição média. Então, tente mantê-lo mínimo.
Você tem alguma ideia de qual é a taxa de rejeição ideal?
Os profissionais de SEO têm lutado consistentemente nos últimos anos para se adaptar às mudanças nas preferências de algoritmo e nas métricas de desempenho.
Por exemplo, algumas atualizações recentes do algoritmo do Google foram lançadas para punir essencialmente sites com conteúdo de baixa qualidade ou sites com históricos de links não naturais ou quebrados. O Google está constantemente alterando a maneira como seu algoritmo funciona, e você pode se perguntar qual é a taxa de rejeição ideal para o seu site. A resposta depende do tipo de site que você possui. Você pode pensar que uma alta taxa de rejeição indica que os usuários estão simplesmente visitando uma página e depois saindo, o que pode ser um resultado negativo para algumas páginas.
No entanto, isso só é ruim se seu site e seu modelo de negócios dependerem de usuários que visitam várias páginas em seu site ou clicam em diferentes segmentos de seu site.
Por exemplo, um site que publica artigos de notícias provavelmente deseja incentivar os usuários a visitar vários artigos em páginas diferentes além da página de resultados de pesquisa – portanto, uma taxa de rejeição alta seria ruim. Um blog, por outro lado, normalmente exibe a maior parte de seu conteúdo em uma única página, portanto, uma alta taxa de rejeição é esperada e é perfeitamente normal. Dependendo do tipo de conteúdo que você está lançando, da natureza do negócio em que você atua e da taxa de rejeição normal para o seu setor, você precisa usar as ferramentas à sua disposição para ter a taxa de rejeição ideal - linguagens de desenvolvimento web, conteúdo relacionável e um site fácil de navegar, para citar alguns.
Como funciona a taxa de rejeição no Google Analytics?
O Google Analytics rastreia as ações do usuário após a realização de pesquisas, portanto, uma devolução significa tecnicamente que um usuário clicou em um resultado de pesquisa e não fez mais nada. O usuário não clicou em nenhum link da página para outras páginas do site ou links externos para outros sites e não clicou no botão Voltar para realizar outra pesquisa ou ver outros resultados. O servidor Analytics não recebe outro acionador do usuário após a pesquisa, portanto, ele rastreia a interação como uma sessão de página única.
O Google não usa dados do Google Analytics nas classificações de página, mas isso não significa que sua taxa de rejeição seja totalmente separada de sua classificação.
Por exemplo,
Se o sucesso de seu site depende de atrair usuários para seu site e permanecer nele ou executar outras funções, como visitar outras páginas, sua taxa de rejeição provavelmente será um fator se a classificação for prejudicada. Isso indica que o conteúdo de seu site não corresponde à experiência que um usuário esperava ao clicar em seu site nos resultados de pesquisa. Para garantir que isso não aconteça, você precisa se concentrar em duas áreas. A primeira é o redesenho do site. O segundo é um conteúdo significativo.
Como interpretar e reduzir sua taxa de rejeição?
Uma alta taxa de rejeição não é automaticamente negativa, e uma visualização agregada da taxa de rejeição em todo o site não é suficiente para determinar a integridade da taxa de rejeição do site. É melhor acompanhar sua taxa de rejeição em segmentos.
Por exemplo,
Se você possui um site de comércio eletrônico que também possui um blog, a taxa de rejeição da parte do blog do seu site provavelmente será muito diferente da taxa de rejeição nas páginas de comércio eletrônico.
Sites como páginas de blog são páginas de baixa intenção impulsionadas por tráfego orgânico, links de mídia social e marketing por e-mail. O objetivo das páginas de baixa intenção, como os blogs, é atrair usuários para uma página e digerir o conteúdo dessa página, como uma longa postagem no blog ou uma série de postagens.
As páginas de preços geralmente são páginas de alta intenção direcionadas pelo tráfego direto dos mecanismos de pesquisa e links de referência em outras páginas do seu site. Essas páginas se esforçam para convencer os usuários a realizar ações específicas, como clicar em um vídeo ou clicar em um anexo para download.
As páginas de baixa intenção podem ter altas taxas de rejeição, mas, ainda assim, levam a conversões.
Por exemplo,
Um usuário que visita um site de blog só pode fazê-lo para ler o conteúdo da página inicial antes de clicar para sair, mas o usuário retorna repetidamente para novos conteúdos. Eles podem ser apenas sessões de página única, mas a experiência do usuário que você está oferecendo existe apenas em uma única página de qualquer maneira.
Nesse caso,
Uma alta taxa de rejeição não seria uma indicação de desempenho negativo. No entanto, se sua página de destino deve gerar engajamento e incentivar várias consultas do Analytics, você precisa conhecer alguns métodos para diminuir sua taxa de rejeição. Desde o emprego de serviços de redesenho de sites até a alteração de seu conteúdo e a integração de seu SEO, há várias maneiras de diminuir a taxa de rejeição.
Como reduzir a taxa de rejeição?
Se o objetivo do seu site for simplesmente atrair usuários para a página, eles provavelmente não realizarão nenhuma outra ação além de investigar a página de resultados. Se suas páginas de alta intenção estão mostrando uma alta taxa de rejeição, você precisa reexaminar sua abordagem para essas páginas.
Do ponto de vista holístico do SEO, isso pode significar alterar seu conteúdo, reestruturar os links nas páginas do seu site ou transformar sua abordagem de marketing para incentivar mais engajamento do usuário. Isso pode ser feito trabalhando em colaboração com agências de branding no mercado.
Se você tem um site de página única, como um blog de rolagem, deve esperar uma taxa de rejeição de 100% e não há motivo real para tentar reduzi-la. Existem várias técnicas para diminuir sua taxa de rejeição, mas os melhores métodos variam para cada site individual.
Se os usuários visitarem uma de suas páginas de destino depois de pesquisar palavras-chave relevantes, mas clicarem, é provável que a experiência fornecida pela página de destino do resultado da pesquisa não tenha atendido às expectativas do usuário. Você pode ajustar sua taxa de rejeição calculando o tempo que os usuários passam em uma página ou usar o Gerenciador de tags do Google para personalização e segmentação adicionais.
Você pode definir diferentes “eventos” em sua ferramenta do Google Analytics para que ela rastreie as sessões de página única adequadamente.
Por exemplo,
se o objetivo de um determinado site é apenas reproduzir um vídeo para um usuário, assistir a esse vídeo deve contar como uma taxa de rejeição de zero por cento. Você pode transformar praticamente qualquer evento em uma “interação” em seu painel do Google Analytics para poder avaliar com mais precisão o desempenho de suas páginas.
Como auditar sua taxa de rejeição?
A taxa de rejeição geralmente influencia apenas as páginas lucrativas em seu site, portanto, criar um índice de lucro é uma boa maneira de rastrear os aspectos de suas páginas lucrativas de alta intenção. Seu índice de lucro deve incluir as páginas que levam às conversões ou transações mais bem-sucedidas.
Sem um índice de lucro, você pode acabar perdendo tempo e recursos melhorando páginas essencialmente inconsequentes que não têm nenhuma influência real em sua taxa de conversão ou no número de transações bem-sucedidas resultantes de pesquisas.
Ao usar um índice de lucro para melhorar a taxa de rejeição em suas páginas com fins lucrativos, você está essencialmente garantindo que os esforços de otimização que você realiza tenham impacto em seus resultados. O Google Analytics permite que você classifique sua tabela de índice de lucro para determinar quais partes do seu site são mais bem-sucedidas e quais precisam ser melhoradas.
Por exemplo,
Se uma página de destino parece levar a mais conversões do que as páginas do blog, talvez seja necessário melhorar a qualidade das postagens do blog.
O Google Analytics apontará rapidamente quais áreas do seu site estão lutando com taxas de rejeição acima do desejável. Pode ser necessário ajustar sua estratégia de palavras-chave ou hábitos de vinculação e parar de tentar atrair tráfego de canais de baixo valor. Você também pode precisar desenvolver páginas de destino melhores que atendam às expectativas dos usuários ao clicar nelas nos resultados da pesquisa.
As páginas de destino também devem ter frases de chamariz claras que incentivem o visitante a realizar uma ação específica, como se inscrever em seu boletim informativo, baixar um brinde ou fazer uma compra. As chamadas para ação precisam ser relevantes para o conteúdo de suas páginas de destino para uma melhor experiência do usuário.
Taxas de rejeição segmentadas
Também é importante evitar julgar diferentes áreas do seu site com base nos mesmos padrões. Sua taxa de rejeição geral pode parecer alta, mas quando você a analisa e rastreia as várias áreas do seu site, pode descobrir que apenas algumas áreas estão levando a mais rejeições do que outras.
Alguns ajustes nessas áreas podem ajudar a diminuir a taxa de rejeição geral, de modo que o rastreamento segmentado da taxa de rejeição fornece informações mais precisas sobre o que você pode fazer para melhorar.
Você pode segmentar seu rastreamento de taxa de rejeição por data, página ou combinações de diferentes métricas. Você também pode verificar como sua taxa de rejeição flutua com base nos canais de tráfego.
Por exemplo,
As páginas de destino vinculadas a postagens de mídia social podem relatar altas taxas de rejeição, indicando que as experiências dos usuários nessas páginas não são consistentes com as expectativas criadas a partir da leitura de suas postagens de mídia social.
Se você notar uma taxa de rejeição mais baixa depois de produzir um determinado tipo de conteúdo, isso pode ser um sinal de que seu público prefere esse tipo de conteúdo e é mais provável que se envolva ainda mais com seu site depois de consumir esse tipo de conteúdo. É essencial usar essas informações a seu favor. Torne-se consciente do tipo de conteúdo que funciona e não funciona para você. Faça uma lista disso. Revise o conteúdo e a forma como ele é apresentado com a ajuda das melhores empresas de web design.
Equívocos comuns sobre a taxa de rejeição
Muitos profissionais de marketing digital assumem erroneamente que uma sessão de página única é uma coisa inerentemente ruim; portanto, uma alta taxa de rejeição é um indicador de baixo desempenho. Isso não é necessariamente verdade para todas as páginas da web.
Por exemplo,
Se um usuário está tentando descobrir os horários de exibição em um cinema local, ele ou ela pode clicar em várias páginas no site do cinema tentando encontrar a listagem.
O site relata uma taxa de rejeição de zero por cento porque o usuário fez várias interações com o site, mas o usuário provavelmente não teve uma experiência positiva, pois encontrar informações relativamente básicas levou muito tempo e os resultados na página de destino não correspondem às expectativas do usuário ao realizar a pesquisa.
Por outro lado,
Um usuário pode encontrar o site de outro teatro que tenha os horários de exibição daquele dia listados com destaque na página inicial dos resultados da pesquisa. Esta página pode mostrar uma taxa de rejeição de 100%, mesmo que os usuários tenham experiências positivas e obtenham as informações exatas de que precisam mais rapidamente.
Em última análise,
Você precisa considerar a intenção de uma página da web, sua taxa de conversão e muitos outros aspectos do desempenho de seu site para determinar se sua taxa de rejeição é muito alta.
Vale a pena notar que existem alguns benefícios universais de uma baixa taxa de rejeição. Taxas de rejeição mais baixas, mesmo em páginas que não pretendem gerar interações adicionais, mostram mais engajamento em seu site.
Por exemplo,
A taxa de rejeição do seu blog pode não ser muito importante para você, mas se os leitores do seu blog clicarem em outros links do seu site depois de ler suas postagens, seu blog será um ativo valioso para aumentar o envolvimento do usuário e criar melhores experiências.
A Taxa de Rejeição é Fator Importante para o Ranking do Google?
Sim, é um dos fatores de classificação mais importantes do Google, juntamente com outros fatores.
Com base na taxa de rejeição, o Google pode decidir se qualquer página da web é agradável ou não. Uma taxa de rejeição mais baixa é essencialmente boa. Isso mostra o interesse das pessoas em relação ao seu site. A taxa de rejeição é a métrica a partir da qual você pode analisar suas métricas e esforços de marketing.
O resultado final da taxa de rejeição
Em última análise,
A taxa de rejeição é uma métrica comumente mal compreendida que tem implicações diferentes para sites diferentes.
Antes de determinar se sua taxa de rejeição está em um estado bom ou ruim, você precisa determinar o melhor método para rastrear a taxa de rejeição nas diferentes áreas do seu site, quais eventos são importantes como “interações” nessas páginas e o objetivo final para cada página em seu site.
A taxa de rejeição em uma área do seu site pode estar influenciando diretamente sua taxa de conversão ou lucratividade, enquanto a taxa de rejeição em páginas de menor intenção não importa.
Cabe a você determinar quais partes do seu site devem gerar interações e, em seguida, ajustar sua estratégia de marketing ou design de página da web de acordo.