ما هو معدل الارتداد الجيد؟ كيفية التدقيق وتقليل معدل الارتداد

ما هو معدل الارتداد؟

إذا كنت تتابع عالم الوسائط الرقمية أو كنت تتعقب أفضل وكالات التسويق الرقمي ، فمن المحتمل أنك سمعت عن مصطلح "معدل الارتداد". معدل الارتداد هو في الأساس جلسة من صفحة واحدة ، ويعني أن المستخدم يجري بحثًا ، وينقر على إحدى نتائج البحث لزيارة صفحة ويب ، ثم يغلق المتصفح أو ينقر بعيدًا دون إجراء بحث آخر أو زيارة أي من الصفحات المتصلة بالصفحة .

اسأل أفضل شركات تحسين محركات البحث (SEO) وسيخبروك أن تحسين محرك البحث الحديث (SEO) هو بيئة متغيرة باستمرار. هناك توازن بين مطوري صفحات الويب الذين يحاولون الحصول على مرتبة عالية قدر الإمكان في تصنيفات البحث ومحركات البحث مثل Google التي تعمل باستمرار على تطوير أدوات جديدة وتعديل الخوارزميات الخاصة بهم لإنشاء ساحة لعب متكافئة قدر الإمكان.

يتوقف تحسين محركات البحث الناجحة على الاستفادة من المقاييس التي تستخدمها محركات البحث لترتيب نتائج البحث بحيث تظهر صفحة الويب الخاصة بك في أكبر عدد ممكن من عمليات البحث ذات الصلة.

فهم كامل لمعدل الارتداد:

1. 1. كيف تحسب معدل الارتداد؟
   2. ما هو معدل الارتداد الجيد؟
   3. كيف يعمل معدل الارتداد في Google Analytics؟
   4. كيف تفسر وتقلل من معدل الارتداد؟
   5. كيف تقلل من معدل الارتداد؟
   6. كيفية تدقيق معدل الارتداد الخاص بك؟
   7. معدلات الارتداد المقسمة
   8. المفاهيم الخاطئة الشائعة حول معدل الارتداد
   9. هل معدل الارتداد عامل مهم؟
   10. الحد الأدنى لمعدل الارتداد

تستخدم خوارزمية محرك بحث Google مقاييس مختلفة لتحسين نتائج البحث ، وتحكم على سلوك المستخدم لتحديد جودة نتائج البحث وتصنيفاتها. أحد هذه المقاييس هو معدل الارتداد ، أو المعدل الذي "يرتد" المستخدمون من صفحة نتائج البحث دون إرسال طلب بحث آخر إلى خادم Google Analytics.

كيف تحسب معدل الارتداد؟

الصيغة البسيطة لحساب معدل الارتداد هي قسمة عدد جلسات الصفحة الواحدة أو عدد مرات الارتداد على عدد جميع الجلسات. إذا نقر المستخدمون على نتائج البحث للوصول إلى موقع الويب الخاص بك ثم نقروا بعيدًا عن مرات أكثر مما قاموا بإجراء استعلامات Analytics اللاحقة أو قاموا بزيارة صفحاتك الأخرى ، فمن المحتمل أن تطور صفحتك معدل ارتداد مرتفع.

من المهم ملاحظة أن خادم التحليلات لا يتتبع الوقت الذي تقضيه على الصفحة ، وبالتالي فإن الوقت المتتبع لجلسة ارتداد أو جلسة من صفحة واحدة يكون صفرًا وظيفيًا.

لن يكون خادم Analytics قادرًا على قياس الوقت المنقضي على الصفحة إلا إذا نقرت مرة أخرى على محرك البحث أو نفذت إجراءً آخر استعلم عن خادم Analytics.

يعتبر Google Analytics أن المستخدم قد "تفاعل" مع موقعك إذا نقر على المزيد من المحتوى الخاص بك أو تحقق من صفحات إضافية غير صفحة نتائج البحث.

ما هو معدل الارتداد الجيد؟

لا يوجد تعريف أو إرشادات حول معدل الارتداد الجيد. ولكن عليك الحفاظ على الحد الأدنى لمعدل الارتداد قدر الإمكان للحصول على نتائج بحث وترتيب أفضل. لقد قمنا بتحليل أكثر من مليون صفحة ويب ومتوسط ​​معدل الارتداد الذي وجدناه 45٪ - 50٪. لذلك ، يعتبر معدل ارتداد جيد. ولكن إذا كان لديك معدل ارتداد 40٪ أو 30٪ معدل ارتداد ، فسيكون ذلك أفضل من متوسط ​​معدل الارتداد. لذا ، حاول أن تبقيها في حدها الأدنى.

هل لديك أي فكرة عن معدل الارتداد المثالي؟

كافح محترفو تحسين محركات البحث باستمرار خلال السنوات الأخيرة للتكيف مع تغيير تفضيلات الخوارزمية ومقاييس الأداء.

على سبيل المثال ، تم إطلاق عدد قليل من تحديثات خوارزمية Google الحديثة لمعاقبة المواقع ذات المحتوى المنخفض الجودة أو المواقع التي تحتوي على سجلات روابط غير طبيعية أو معطلة. تعمل Google باستمرار على تغيير طرق عمل الخوارزميات الخاصة بها ، وقد تتساءل عن معدل الارتداد المثالي لموقعك. تعتمد الإجابة على نوع الموقع الذي تملكه. قد تعتقد أن معدل الارتداد المرتفع يشير إلى أن المستخدمين يزورون صفحة واحدة ثم يغادرون ، مما قد يكون نتيجة سلبية لبعض الصفحات.

ومع ذلك ، يعد هذا أمرًا سيئًا فقط إذا كان موقع الويب الخاص بك ونموذج عملك يعتمدان على زيارة المستخدمين لصفحات متعددة على موقعك أو النقر فوق أقسام مختلفة من موقعك.

على سبيل المثال ، من المحتمل أن يرغب أحد المواقع التي تنشر مقالات إخبارية في تشجيع المستخدمين على زيارة مقالات متعددة على صفحات مختلفة بخلاف صفحة نتائج البحث - لذا فإن معدل الارتداد المرتفع سيكون أمرًا سيئًا. من ناحية أخرى ، تعرض المدونة عادةً معظم محتوياتها على صفحة واحدة ، لذلك من المتوقع أن يكون معدل الارتداد مرتفعًا وطبيعيًا تمامًا. اعتمادًا على نوع المحتوى الذي تطرحه ، وطبيعة العمل الذي تعمل فيه ، ومعدل الارتداد الطبيعي لمجال عملك ، تحتاج إلى استخدام الأدوات الموجودة تحت تصرفك للحصول على معدل الارتداد المثالي - لغات تطوير الويب ، محتوى مرتبط وموقع يسهل التنقل فيه ، على سبيل المثال لا الحصر.

كيف يعمل معدل الارتداد في Google Analytics؟

يتتبع Google Analytics إجراءات المستخدم بعد إجراء عمليات البحث ، لذا فإن الارتداد يعني تقنيًا أن المستخدم نقر على نتيجة بحث ثم لم يفعل شيئًا آخر. لم ينقر المستخدم على أي روابط على الصفحة تؤدي إلى صفحات أخرى على الموقع أو روابط خارجية لمواقع أخرى ولم ينقر على زر الرجوع لإجراء بحث آخر أو إلقاء نظرة على نتائج أخرى. لا يتلقى خادم Analytics مشغلًا آخر من المستخدم بعد البحث ، لذلك يتتبع التفاعل كجلسة من صفحة واحدة.

لا تستخدم Google بيانات Google Analytics في تصنيفات الصفحات ، لكن هذا لا يعني أن معدل الارتداد الخاص بك منفصل تمامًا عن ترتيبك.

فمثلا،

إذا كان نجاح موقعك يعتمد على جذب المستخدمين إلى موقعك والبقاء فيه أو أداء وظائف أخرى ، مثل زيارة صفحاتك الأخرى ، فمن المحتمل أن يكون معدل الارتداد عاملاً إذا كان الترتيب يعاني. يشير هذا إلى أن المحتوى الموجود على موقعك لا يتطابق مع التجربة التي توقعها المستخدم عند النقر فوق موقعك في نتائج البحث. للتأكد من عدم حدوث ذلك ، تحتاج إلى التركيز على مجالين. الأول هو إعادة تصميم الموقع. والثاني هو المحتوى الهادف.

كيف تفسر وتقلل من معدل الارتداد؟

لا يعد معدل الارتداد المرتفع شيئًا سلبيًا تلقائيًا ، ولا يكفي العرض المجمع لمعدل الارتداد عبر موقعك بالكامل لتحديد صحة معدل الارتداد في موقعك. من الأفضل تتبع معدل الارتداد في أقسام.

فمثلا،

إذا كنت تمتلك موقعًا للتجارة الإلكترونية يحتوي أيضًا على مدونة ، فمن المحتمل أن يختلف معدل الارتداد لجزء المدونة من موقعك بشكل كبير عن معدل الارتداد على صفحات التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

مواقع مثل صفحات المدونات عبارة عن صفحات منخفضة النية مدفوعة بحركة المرور العضوية وربط الوسائط الاجتماعية والتسويق عبر البريد الإلكتروني. الهدف من الصفحات منخفضة النية مثل المدونات هو جذب المستخدمين إلى الصفحة وهضم محتوى تلك الصفحة ، مثل منشور مدونة طويل أو سلسلة من المنشورات.

صفحات التسعير بشكل عام هي صفحات عالية النية مدفوعة بالزيارات المباشرة من محركات البحث وروابط الإحالة على صفحات أخرى من موقعك. تسعى هذه الصفحات إلى إقناع المستخدمين بتنفيذ إجراءات معينة ، مثل النقر فوق مقطع فيديو أو النقر فوق مرفق قابل للتنزيل.

قد تحتوي الصفحات منخفضة النية على معدلات ارتداد عالية ولكنها لا تزال تؤدي إلى تحويلات.

فمثلا،

يمكن للمستخدم الذي يزور موقع المدونة القيام بذلك فقط لقراءة محتويات الصفحة المقصودة قبل النقر بعيدًا ، لكن المستخدم يعود بشكل متكرر للحصول على محتوى جديد. قد تكون جلسات من صفحة واحدة فقط ، ولكن تجربة المستخدم التي تقدمها موجودة فقط على صفحة واحدة على أي حال.

في هذه الحالة،

لن يكون معدل الارتداد المرتفع مؤشرًا على الأداء السلبي. ومع ذلك ، إذا كان من المفترض أن تؤدي صفحتك المقصودة إلى زيادة التفاعل وتشجيع استعلامات Analytics المتعددة ، فأنت بحاجة إلى معرفة بعض الطرق لخفض معدل الارتداد. من استخدام خدمات إعادة تصميم مواقع الويب إلى تغيير المحتوى الخاص بك إلى دمج مُحسّنات محرّكات البحث الخاصة بك ، هناك عدد من الطرق لخفض معدل الارتداد.

كيف تقلل من معدل الارتداد؟

إذا كان هدف موقعك هو مجرد جذب المستخدمين إلى الصفحة ، فمن المحتمل ألا يقوموا بأي إجراءات أخرى بخلاف التحقيق في صفحة النتائج. إذا كانت صفحاتك عالية النية تعرض معدل ارتداد مرتفعًا ، فأنت بحاجة إلى إعادة فحص أسلوبك في التعامل مع هذه الصفحات.

من وجهة نظر مُحسّنات محرّكات البحث الشاملة ، قد يعني هذا تغيير المحتوى الخاص بك ، أو إعادة هيكلة الارتباط على صفحات موقعك ، أو تحويل نهج التسويق الخاص بك لتشجيع المزيد من مشاركة المستخدم. يمكن القيام بذلك من خلال العمل بالتعاون مع وكالات العلامات التجارية في السوق.

إذا كان لديك موقع ويب من صفحة واحدة مثل مدونة متحركة ، فيجب أن تتوقع معدل ارتداد بنسبة 100٪ ولا يوجد سبب حقيقي لمحاولة خفضه. هناك العديد من الأساليب لخفض معدل الارتداد ، لكن أفضل الطرق ستختلف لكل موقع ويب فردي.

إذا كان المستخدمون يزورون إحدى صفحاتك المقصودة بعد البحث عن كلمات رئيسية ذات صلة ولكنهم ينقرون بعيدًا ، فمن المحتمل أن التجربة التي قدمتها صفحة نتائج البحث المقصودة لم تلبي توقعات المستخدم. يمكنك ضبط معدل الارتداد عن طريق حساب الوقت الذي يقضيه المستخدمون على الصفحة أو استخدام Google Tag Manager لمزيد من التخصيص والتجزئة.

يمكنك تعيين "أحداث" مختلفة في أداة Google Analytics بحيث تتعقب جلسات الصفحة الواحدة بشكل مناسب.

فمثلا،

إذا كان الهدف من موقع ويب معين هو تشغيل مقطع فيديو للمستخدم فقط ، فإن مشاهدة هذا الفيديو يجب أن يتم احتسابه على أنه معدل ارتداد بنسبة صفر بالمائة. يمكنك جعل أي حدث تقريبًا "تفاعلًا" في لوحة معلومات Google Analytics حتى تتمكن من تقييم أداء صفحاتك بدقة أكبر.

كيفية تدقيق معدل الارتداد الخاص بك؟

يؤثر معدل الارتداد بشكل عام فقط على الصفحات المربحة على موقعك ، لذا فإن إنشاء مؤشر ربح يعد وسيلة جيدة لتتبع جوانب صفحاتك المربحة عالية النية. يجب أن يتضمن فهرس الربح الخاص بك الصفحات التي تؤدي إلى أنجح التحويلات أو المعاملات.

بدون فهرس ربح ، قد ينتهي بك الأمر إلى إضاعة الوقت والموارد في تحسين الصفحات غير المهمة بشكل أساسي والتي ليس لها تأثير حقيقي على معدل التحويل أو عدد المعاملات الناجحة الناتجة عن عمليات البحث.

باستخدام مؤشر الربح لتحسين معدل الارتداد على صفحاتك التي يحركها الربح ، فأنت تضمن بشكل أساسي أن جهود التحسين التي تقوم بها ستؤثر على صافي أرباحك. يسمح لك برنامج Google Analytics بفرز جدول فهرس الربح الخاص بك حتى تتمكن من تحديد أجزاء موقعك الأكثر نجاحًا والأجزاء التي تحتاج إلى تحسين.

فمثلا،

إذا بدا أن الصفحة المقصودة تؤدي إلى تحويلات أكثر من صفحات مدونتك ، فقد تحتاج إلى تحسين جودة منشورات مدونتك.

ستشير Google Analytics بسرعة إلى مناطق موقعك التي تعاني من معدلات ارتداد أعلى من المرغوب فيها. قد تحتاج إلى تعديل إستراتيجية الكلمات الرئيسية أو عادات الربط والتوقف عن محاولة جذب حركة المرور من القنوات منخفضة القيمة. قد تحتاج أيضًا إلى تطوير صفحات مقصودة أفضل تلبي توقعات المستخدمين عند النقر عليها من نتائج البحث.

يجب أن تحتوي الصفحات المقصودة أيضًا على عبارات واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتي تشجع الزائر على اتخاذ إجراء معين ، مثل الاشتراك في رسالتك الإخبارية أو تنزيل الهدية الترويجية أو إجراء عملية شراء. يجب أن تكون العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ذات صلة بمحتوى صفحاتها المقصودة للحصول على تجارب مستخدم أفضل.

معدلات الارتداد المقسمة

من المهم أيضًا تجنب الحكم على مناطق مختلفة من موقع الويب الخاص بك وفقًا للمعايير نفسها. قد يبدو معدل الارتداد الإجمالي لديك مرتفعًا ، ولكن عندما تقوم بتفكيكه وتتبع مناطق مختلفة من موقعك ، فقد تجد أن مناطق قليلة فقط تؤدي إلى ارتداد أكثر من غيرها.

يمكن أن تساعد بعض التعديلات في هذه المناطق في خفض معدل الارتداد الكلي ، لذا فإن تتبع معدل الارتداد المقسم يوفر رؤية أكثر دقة للأشياء التي يمكنك القيام بها لتحسينها.

يمكنك تقسيم تتبع معدل الارتداد حسب التاريخ أو الصفحة أو مجموعات من المقاييس المختلفة. يمكنك أيضًا التحقق لمعرفة كيف يتقلب معدل الارتداد بناءً على قنوات حركة المرور.

فمثلا،

قد تشير الصفحات المقصودة المرتبطة من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي إلى معدلات ارتداد عالية ، مما يشير إلى أن تجارب المستخدمين على تلك الصفحات لا تتفق مع التوقعات التي تم إنشاؤها من قراءة منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا لاحظت معدل ارتداد أقل بعد إنتاج نوع معين من المحتوى ، فقد تكون هذه علامة على أن جمهورك يفضل هذا النوع من المحتوى ومن المرجح أن يزيد من تفاعل موقعك على الويب بعد استهلاك هذا النوع من المحتوى. من الضروري استخدام هذه المعلومات لصالحك. كن على دراية بنوع المحتوى الذي يناسبك ولا يناسبك. قم بعمل قائمة بها. مراجعة المحتوى وطريقة تقديمه بمساعدة أفضل شركات تصميم الويب.

المفاهيم الخاطئة الشائعة حول معدل الارتداد

يفترض العديد من المسوقين الرقميين خطأً أن الجلسة المكونة من صفحة واحدة هي أمر سيء بطبيعته ؛ وبالتالي فإن معدل الارتداد المرتفع هو مؤشر على ضعف الأداء. هذا ليس صحيحًا بالضرورة لكل صفحة ويب.

فمثلا،

إذا كان المستخدم يحاول معرفة أوقات العرض في دار سينما محلية ، فقد ينقر على عدة صفحات على موقع السينما في محاولة للعثور على القائمة.

يبلغ الموقع عن معدل ارتداد بنسبة صفر بالمائة منذ أن أجرى المستخدم تفاعلات متعددة مع الموقع ، ولكن من المحتمل أن المستخدم لم يكن لديه تجربة إيجابية ، نظرًا لأن العثور على معلومات أساسية نسبيًا استغرق وقتًا طويلاً ، ولم تكن النتائج على الصفحة المقصودة تطابق توقعات المستخدم عند إجراء البحث.

من ناحية أخرى،

قد يجد المستخدم موقعًا إلكترونيًا لمسرح آخر يحتوي على مواعيد عرض ذلك اليوم مدرجة بشكل بارز على الصفحة المقصودة من نتائج البحث. قد تعرض هذه الصفحة معدل ارتداد بنسبة 100٪ على الرغم من أن المستخدمين لديهم تجارب إيجابية ويحصلون على المعلومات الدقيقة التي يحتاجون إليها بسرعة أكبر.

أخيرًا،

تحتاج إلى مراعاة الغرض من صفحة الويب ومعدل التحويل والعديد من الجوانب الأخرى لأداء موقعك لتحديد ما إذا كان معدل الارتداد مرتفعًا جدًا.

تجدر الإشارة إلى أن هناك بعض الفوائد العامة لمعدل الارتداد المنخفض. تُظهر معدلات الارتداد المنخفضة ، حتى على الصفحات التي لا تنوي جذب تفاعلات إضافية ، مزيدًا من المشاركة على موقعك.

فمثلا،

قد لا يهمك معدل ارتداد مدونتك كثيرًا ، ولكن إذا كان قراء مدونتك ينقرون على روابط أخرى على موقعك بعد قراءة منشوراتك ، فإن مدونتك تعد أحد الأصول القيمة لبناء تفاعل المستخدم وخلق تجارب أفضل.

هل معدل الارتداد عامل مهم لترتيب Google؟

نعم ، إنه أحد أهم عوامل تصنيف Google إلى جانب عوامل أخرى أيضًا.

استنادًا إلى معدل الارتداد ، تستطيع Google تحديد ما إذا كانت أي صفحة ويب محبوبة أم لا. يعد معدل الارتداد المنخفض جيدًا بشكل أساسي. يظهر اهتمام الناس بموقعك على الويب. معدل الارتداد هو المقياس الذي يمكنك من خلاله تحليل مقاييسك وجهودك التسويقية.

الحد الأدنى لمعدل الارتداد

أخيرًا،
معدل الارتداد هو مقياس يساء فهمه بشكل شائع وله آثار مختلفة على مواقع الويب المختلفة.

قبل أن تتمكن من تحديد ما إذا كان معدل الارتداد في حالة جيدة أم سيئة ، تحتاج إلى تحديد أفضل طريقة لتتبع معدل الارتداد عبر المناطق المختلفة من موقعك ، والأحداث المهمة باعتبارها "تفاعلات" على تلك الصفحات ، و الهدف النهائي لكل صفحة على موقعك.

قد يؤثر معدل الارتداد في منطقة واحدة من موقعك بشكل مباشر على معدل التحويل أو الربحية ، في حين أن معدل الارتداد في الصفحات منخفضة النية لا يهم بشكل أساسي على الإطلاق.

الأمر متروك لك لتحديد أجزاء موقعك التي يجب أن تؤدي إلى التفاعلات ثم تعديل إستراتيجيتك التسويقية أو تصميم صفحة الويب وفقًا لذلك.