Co to jest dobry współczynnik odrzuceń? Jak przeprowadzić audyt i zmniejszyć współczynnik odrzuceń
Opublikowany: 2022-11-24Co to jest współczynnik odrzuceń?
Jeśli śledziłeś świat mediów cyfrowych lub śledziłeś najlepsze agencje marketingu cyfrowego, prawdopodobnie słyszałeś termin „współczynnik odrzuceń”. Współczynnik odrzuceń jest zasadniczo sesją na jednej stronie, co oznacza, że użytkownik przeprowadza wyszukiwanie, klika jeden z wyników wyszukiwania, aby odwiedzić stronę internetową, a następnie zamyka przeglądarkę lub klika poza nią bez przeprowadzania kolejnego wyszukiwania ani odwiedzania żadnej ze stron powiązanych ze stroną .
Zapytaj najlepsze firmy SEO, a powiedzą ci, że nowoczesna optymalizacja wyszukiwarek (SEO) to stale zmieniające się środowisko. Istnieje równowaga między twórcami stron internetowych, którzy starają się zająć jak najwyższą pozycję w rankingach wyszukiwania, a wyszukiwarkami, takimi jak Google, stale opracowującymi nowe narzędzia i ulepszającymi swoje algorytmy, aby stworzyć jak najbardziej równe szanse.
Skuteczne SEO zależy od wykorzystania metryk używanych przez wyszukiwarki do uszeregowania wyników wyszukiwania, tak aby Twoja strona internetowa pojawiała się w jak największej liczbie trafnych wyszukiwań.
Pełne zrozumienie współczynnika odrzuceń:
- Jak obliczyć współczynnik odrzuceń?
- Co to jest dobry współczynnik odrzuceń?
- Jak działa współczynnik odrzuceń w Google Analytics?
- Jak interpretować i zmniejszać współczynnik odrzuceń?
- Jak zmniejszyć współczynnik odrzuceń?
- Jak skontrolować współczynnik odrzuceń?
- Segmentowe współczynniki odrzuceń
- Typowe błędne przekonania na temat współczynnika odrzuceń
- Czy współczynnik odrzuceń jest ważnym czynnikiem?
- Dolna linia dotycząca współczynnika odrzuceń
Algorytm wyszukiwarki Google wykorzystuje różne wskaźniki do udoskonalania wyników wyszukiwania i ocenia zachowanie użytkowników w celu określenia jakości wyników wyszukiwania i pozycji w rankingach. Jednym z takich wskaźników jest współczynnik odrzuceń, czyli współczynnik, z jakim użytkownicy „odbijają się” od strony wyników wyszukiwania bez wysyłania kolejnego zapytania do serwera Google Analytics.
Jak obliczyć współczynnik odrzuceń?
Prosty wzór na obliczenie współczynnika odrzuceń polega na podzieleniu liczby sesji jednej strony lub odrzuceń przez liczbę wszystkich sesji. Jeśli użytkownicy klikają wyniki wyszukiwania, aby przejść do Twojej witryny, a następnie opuszczają ją częściej niż wykonują kolejne zapytania Analytics lub odwiedzają inne Twoje strony, Twoja strona prawdopodobnie uzyska wysoki współczynnik odrzuceń.
Należy pamiętać, że serwer Analytics nie śledzi czasu spędzonego na stronie, więc śledzony czas sesji odsyłającej lub pojedynczej strony jest praktycznie zerowy.
Serwer Analytics będzie mógł zmierzyć czas spędzony na stronie tylko wtedy, gdy klikniesz z powrotem do wyszukiwarki lub wykonasz inną czynność, która wysłała zapytanie do serwera Analytics.
Google Analytics uznaje, że użytkownik „wszedł w interakcję” z Twoją witryną, jeśli klika więcej treści lub sprawdza dodatkowe strony inne niż strona wyników wyszukiwania.
Co to jest dobry współczynnik odrzuceń?
Nie ma takiej definicji ani wytycznych dotyczących dobrego współczynnika odrzuceń. Ale musisz utrzymywać jak najniższy współczynnik odrzuceń, aby uzyskać lepsze wyniki wyszukiwania i ranking. Przeanalizowaliśmy ponad 1 milion stron internetowych, a średni współczynnik odrzuceń, który znaleźliśmy, wynosił 45% – 50%. Uważa się to więc za dobry współczynnik odrzuceń. Ale jeśli masz współczynnik odrzuceń 40% lub współczynnik odrzuceń 30%, byłoby to lepsze niż średni współczynnik odrzuceń. Staraj się więc ograniczyć go do minimum.
Czy wiesz, jaki jest idealny współczynnik odrzuceń?
Specjaliści SEO w ostatnich latach konsekwentnie walczyli o dostosowanie się do zmieniających się preferencji algorytmów i wskaźników wydajności.
Na przykład kilka niedawnych aktualizacji algorytmu Google wprowadzonych w celu zasadniczo ukarania witryn zawierających treści niskiej jakości lub witryn z nienaturalną lub niedziałającą historią linków. Google nieustannie zmienia sposób działania swojego algorytmu i możesz się zastanawiać, jaki jest idealny współczynnik odrzuceń dla Twojej witryny. Odpowiedź zależy od typu witryny, którą posiadasz. Możesz pomyśleć, że wysoki współczynnik odrzuceń wskazuje, że użytkownicy po prostu odwiedzają jedną stronę, a następnie ją opuszczają, co w przypadku niektórych stron może być wynikiem negatywnym.
Jest to jednak złe tylko wtedy, gdy Twoja witryna i model biznesowy zależą od użytkowników odwiedzających wiele stron w Twojej witrynie lub klikających różne segmenty Twojej witryny.
Na przykład witryna, która publikuje artykuły z wiadomościami, prawdopodobnie chce zachęcić użytkowników do odwiedzania wielu artykułów na różnych stronach poza stroną wyników wyszukiwania – więc wysoki współczynnik odrzuceń byłby niekorzystny. Z drugiej strony blog zazwyczaj wyświetla większość treści na jednej stronie, więc oczekuje się wysokiego współczynnika odrzuceń i jest to całkowicie normalne. W zależności od rodzaju treści, które publikujesz, charakteru prowadzonej działalności i współczynnika odrzuceń, który jest normalny dla Twojej branży, musisz użyć dostępnych narzędzi, aby uzyskać idealny współczynnik odrzuceń - języki tworzenia stron internetowych, powiązane treści i witryna, która jest łatwa w nawigacji, by wymienić tylko kilka.
Jak działa współczynnik odrzuceń w Google Analytics?
Google Analytics śledzi działania użytkownika po przeprowadzeniu wyszukiwania, więc odrzucenie oznacza technicznie, że użytkownik kliknął wynik wyszukiwania i nie zrobił nic więcej. Użytkownik nie kliknął żadnych łączy na stronie do innych stron w serwisie ani zewnętrznych linków do innych witryn i nie kliknął przycisku Wstecz, aby przeprowadzić ponowne wyszukiwanie lub przejrzeć inne wyniki. Serwer Analytics nie otrzymuje kolejnego wyzwalacza od użytkownika po przeprowadzeniu wyszukiwania, więc śledzi interakcję jako sesję na jednej stronie.
Google nie korzysta z danych Google Analytics w rankingach stron, ale to nie znaczy, że współczynnik odrzuceń jest całkowicie niezależny od rankingu.
Na przykład,
Jeśli sukces Twojej witryny zależy od przyciągania użytkowników do Twojej witryny i pozostawania w niej lub wykonywania innych funkcji, takich jak odwiedzanie innych Twoich stron, współczynnik odrzuceń prawdopodobnie jest czynnikiem wpływającym na ranking. Oznacza to, że treść Twojej witryny nie odpowiada oczekiwaniom użytkownika po kliknięciu Twojej witryny w wynikach wyszukiwania. Aby mieć pewność, że tak się nie stanie, należy skupić się na dwóch obszarach. Pierwszym z nich jest przeprojektowanie strony internetowej. Drugi to wartościowa treść.
Jak interpretować i zmniejszać współczynnik odrzuceń?
Wysoki współczynnik odrzuceń nie jest automatycznie zjawiskiem negatywnym, a zagregowany widok współczynnika odrzuceń w całej witrynie nie wystarczy do określenia stanu współczynnika odrzuceń witryny. Współczynnik odrzuceń lepiej śledzić w segmentach.
Na przykład,
Jeśli posiadasz witrynę e-commerce, która ma również bloga, współczynnik odrzuceń dla części poświęconej blogom będzie prawdopodobnie znacznie różnił się od współczynnika odrzuceń na stronach e-commerce.
Witryny takie jak strony blogów to strony o niskim zamiarze, generowane przez ruch organiczny, łącza do mediów społecznościowych i marketing e-mailowy. Celem stron o niskiej intencji, takich jak blogi, jest przyciągnięcie użytkowników do strony i przeanalizowanie jej zawartości, takiej jak długi post na blogu lub seria postów.
Strony z cenami to zazwyczaj strony o dużym zainteresowaniu, generowane przez bezpośredni ruch z wyszukiwarek i linki polecające na innych stronach Twojej witryny. Strony te mają na celu przekonanie użytkowników do wykonania określonych czynności, takich jak kliknięcie filmu lub załącznika do pobrania.
Strony o niskim zamiarze mogą mieć wysokie współczynniki odrzuceń, ale nadal prowadzą do konwersji.
Na przykład,
Użytkownik, który odwiedza stronę z blogiem, może to zrobić tylko po to, aby przeczytać zawartość strony docelowej przed kliknięciem, ale użytkownik wraca wielokrotnie po nową treść. Mogą to być tylko sesje na jednej stronie, ale wrażenia użytkownika, które oferujesz, i tak istnieją tylko na jednej stronie.
W tym przypadku,
Wysoki współczynnik odrzuceń nie oznaczałby negatywnych wyników. Jeśli jednak strona docelowa ma zwiększać zaangażowanie i zachęcać do wielu zapytań Analytics, musisz znać kilka sposobów na obniżenie współczynnika odrzuceń. Istnieje wiele sposobów na obniżenie współczynnika odrzuceń, od korzystania z usług przeprojektowania strony internetowej, przez zmianę treści, po integrację SEO.
Jak zmniejszyć współczynnik odrzuceń?
Jeśli celem Twojej witryny jest po prostu przyciągnięcie użytkowników do strony, prawdopodobnie nie będą oni wykonywać żadnych dalszych działań poza sprawdzeniem strony wyników. Jeśli Twoje strony o wysokim zamiarze mają wysoki współczynnik odrzuceń, musisz ponownie przeanalizować swoje podejście do tych stron.
Z holistycznego punktu widzenia SEO może to oznaczać zmianę treści, restrukturyzację linków na stronach Twojej witryny lub zmianę podejścia marketingowego, aby zachęcić użytkowników do większego zaangażowania. Można to zrobić, współpracując z agencjami brandingowymi na rynku.
Jeśli masz witrynę jednostronicową, taką jak przewijany blog, powinieneś spodziewać się 100% współczynnika odrzuceń i nie ma prawdziwego powodu, aby próbować go obniżać. Istnieje kilka technik obniżania współczynnika odrzuceń, ale najlepsze metody będą się różnić w zależności od witryny.
Jeśli użytkownicy odwiedzają jedną z Twoich stron docelowych po wyszukaniu odpowiednich słów kluczowych, ale po kliknięciu, prawdopodobnie strona docelowa wyników wyszukiwania nie spełniła ich oczekiwań. Możesz dostosować współczynnik odrzuceń, obliczając czas, jaki użytkownicy spędzają na stronie, lub użyć Menedżera tagów Google w celu dalszego dostosowania i segmentacji.
Możesz ustawić różne „zdarzenia” w swoim narzędziu Google Analytics, aby odpowiednio śledzić sesje na jednej stronie.
Na przykład,
jeśli celem konkretnej witryny jest po prostu odtworzenie filmu dla użytkownika, wówczas obejrzenie tego filmu powinno liczyć się jako współczynnik odrzuceń wynoszący zero procent. Prawie każde zdarzenie możesz przekształcić w „interakcję” w panelu Google Analytics, aby dokładniej oceniać wydajność swoich stron.
Jak skontrolować współczynnik odrzuceń?
Współczynnik odrzuceń zazwyczaj wpływa tylko na dochodowe strony w Twojej witrynie, dlatego utworzenie indeksu zysków jest dobrym sposobem na śledzenie aspektów dochodowych stron o wysokiej intencji. Twój indeks zysków powinien obejmować strony, które prowadzą do najbardziej udanych konwersji lub transakcji.
Bez indeksu zysków możesz stracić czas i zasoby, ulepszając zasadniczo nieistotne strony, które nie mają rzeczywistego wpływu na współczynnik konwersji lub liczbę udanych transakcji wynikających z wyszukiwań.
Korzystając z indeksu zysku w celu poprawy współczynnika odrzuceń na stronach nastawionych na zysk, zasadniczo zapewniasz, że prowadzone przez Ciebie działania optymalizacyjne wpłyną na Twoje wyniki finansowe. Google Analytics umożliwia sortowanie tabeli indeksów zysku, dzięki czemu możesz określić, które części Twojej witryny odnoszą największe sukcesy, a które wymagają poprawy.
Na przykład,
Jeśli wydaje się, że strona docelowa prowadzi do konwersji bardziej niż strony bloga, być może trzeba poprawić jakość postów na blogu.
Google Analytics szybko wskaże, które obszary Twojej witryny borykają się z wyższymi niż pożądane współczynnikami odrzuceń. Może być konieczne dostosowanie strategii słów kluczowych lub nawyków związanych z linkami i zaprzestanie prób przyciągania ruchu z kanałów o niskiej wartości. Konieczne może być również opracowanie lepszych stron docelowych, spełniających oczekiwania użytkowników, którzy klikają je w wynikach wyszukiwania.
Strony docelowe powinny również zawierać wyraźne wezwania do działania, które zachęcą użytkownika do podjęcia określonych działań, takich jak zapisanie się do newslettera, pobranie gratisu lub dokonanie zakupu. Wezwania do działania muszą być adekwatne do treści ich stron docelowych, aby zwiększyć wygodę użytkowników.
Segmentowe współczynniki odrzuceń
Ważne jest również, aby unikać oceniania różnych obszarów witryny na podstawie tych samych standardów. Twój ogólny współczynnik odrzuceń może wydawać się wysoki, ale kiedy go rozbijesz i prześledzisz różne obszary witryny, może się okazać, że tylko kilka obszarów prowadzi do większej liczby odrzuceń niż inne.
Kilka dostosowań w tych obszarach może pomóc obniżyć ogólny współczynnik odrzuceń, więc segmentowane śledzenie współczynnika odrzuceń zapewnia dokładniejszy wgląd w to, co możesz zrobić, aby poprawić.
Możesz segmentować śledzenie współczynnika odrzuceń według daty, strony lub kombinacji różnych danych. Możesz także sprawdzić, jak zmienia się współczynnik odrzuceń w zależności od kanałów ruchu.
Na przykład,
Strony docelowe, do których prowadzą linki z postów w mediach społecznościowych, mogą wykazywać wysokie współczynniki odrzuceń, co wskazuje, że doświadczenia użytkowników na tych stronach nie są zgodne z oczekiwaniami wynikającymi z czytania Twoich postów w mediach społecznościowych.
Jeśli zauważysz niższy współczynnik odrzuceń po stworzeniu określonego rodzaju treści, może to oznaczać, że Twoi odbiorcy preferują ten rodzaj treści i są bardziej skłonni do dalszego zaangażowania w Twoją witrynę po obejrzeniu tego typu treści. Ważne jest, aby wykorzystać te informacje na swoją korzyść. Stań się świadomy rodzaju treści, które działają, a które nie. Zrób z tego listę. Zweryfikuj treść i sposób jej prezentacji z pomocą najlepszych firm zajmujących się projektowaniem stron internetowych.
Typowe błędne przekonania na temat współczynnika odrzuceń
Wielu marketerów cyfrowych błędnie zakłada, że sesja na jednej stronie jest z natury zła; dlatego wysoki współczynnik odrzuceń jest wskaźnikiem słabej wydajności. Nie musi to dotyczyć każdej strony internetowej.
Na przykład,
Jeśli użytkownik próbuje znaleźć godziny seansów w lokalnym kinie, może kliknąć kilka stron w witrynie kina, aby znaleźć listę.
Witryna zgłasza zerowy współczynnik odrzuceń, ponieważ użytkownik wykonał wiele interakcji z witryną, ale użytkownik prawdopodobnie nie miał pozytywnych wrażeń, ponieważ znalezienie stosunkowo podstawowych informacji zajęło dużo czasu, a wyniki na stronie docelowej nie dopasować się do oczekiwań użytkownika podczas wyszukiwania.
Z drugiej strony,
Użytkownik może znaleźć witrynę innego teatru, na której na stronie docelowej w wynikach wyszukiwania są wyświetlane godziny seansów w tym dniu. Ta strona może wykazywać 100% współczynnik odrzuceń, mimo że użytkownicy mają pozytywne doświadczenia i szybciej uzyskują dokładnie te informacje, których potrzebują.
Ostatecznie,
Aby określić, czy współczynnik odrzuceń nie jest zbyt wysoki, należy wziąć pod uwagę cel strony internetowej, współczynnik konwersji i wiele innych aspektów wydajności witryny.
Warto zauważyć, że istnieje kilka uniwersalnych zalet niskiego współczynnika odrzuceń. Niższe współczynniki odrzuceń, nawet na stronach, które nie mają na celu generowania dodatkowych interakcji, wykazują większe zaangażowanie w Twojej witrynie.
Na przykład,
Współczynnik odrzuceń Twojego bloga może nie mieć dla Ciebie większego znaczenia, ale jeśli czytelnicy Twojego bloga klikają inne linki w Twojej witrynie po przeczytaniu Twoich postów, to Twój blog jest cennym zasobem w budowaniu zaangażowania użytkowników i zapewnianiu lepszych wrażeń.
Czy współczynnik odrzuceń jest ważnym czynnikiem wpływającym na ranking Google?
Tak, jest to jeden z najważniejszych czynników rankingu Google wraz z innymi czynnikami.
Na podstawie współczynnika odrzuceń Google jest w stanie zdecydować, czy dana strona jest lubiana, czy nie. Niższy współczynnik odrzuceń jest zasadniczo dobry. Pokazuje zainteresowanie ludzi Twoją witryną. Współczynnik odrzuceń to wskaźnik, na podstawie którego możesz analizować wskaźniki i działania marketingowe.
Dolna linia dotycząca współczynnika odrzuceń
Ostatecznie,
Współczynnik odrzuceń to często źle rozumiany wskaźnik, który ma różne implikacje dla różnych witryn.
Zanim będzie można określić, czy współczynnik odrzuceń jest w dobrym czy złym stanie, należy określić najlepszą metodę śledzenia współczynnika odrzuceń w różnych obszarach witryny, które zdarzenia mają znaczenie jako „interakcje” na tych stronach, oraz ostateczny cel dla każdej strony w Twojej witrynie.
Współczynnik odrzuceń w jednym obszarze Twojej witryny może bezpośrednio wpływać na współczynnik konwersji lub rentowność, podczas gdy współczynnik odrzuceń na stronach o niższym zamiarze zasadniczo nie ma żadnego znaczenia.
Do Ciebie należy określenie, które części Twojej witryny powinny generować interakcje, a następnie odpowiednie dostosowanie strategii marketingowej lub projektu strony internetowej.