10 тенденций электронной коммерции на 2023 год: что вас ждет в будущем

Быстрый темп цифровой эпохи часто ошеломляет. Постоянно появляются новые стратегии, инструменты и даже новые платформы. Компании, которые могут идти в ногу с тенденциями электронной коммерции, когда они могут опережать своих конкурентов.

Одно можно сказать наверняка. Сейчас как никогда важно постоянно следить за сердцевиной бизнеса.

Какие тенденции электронной коммерции определенно будут расти в этом году и в будущем? Мы провели исследование для вас и собрали основные тенденции в один всеобъемлющий список.

Тенденции электронной коммерции на 2023 год

1. Мобильный шоппинг растет

Быстрый рост мобильной электронной коммерции был замечательным. В 2020 году общий объем продаж электронной коммерции со смартфонов составит 2,66 триллиона долларов. Ожидается, что в этом году эта цифра вырастет на 18,8% до 3,16 трлн долларов, а к 2022 году вырастет до 3,79 трлн долларов.

Эти цифры нельзя пропустить. Улучшение опыта покупок для мобильных покупателей — это отличный шанс для бизнеса.

Рост электронной коммерции отчасти вызван более широким использованием смартфонов. Это потому, что клиенты больше не просто делают покупки в Интернете; они также используют смартфоны для просмотра или исследования, прежде чем решить, что купить.

2. Увеличится количество людей, использующих голосовой поиск.

Не все; все больше людей владеют умными колонками и полагаются на голосовых помощников для выполнения повседневных задач. Loop Ventures прогнозирует, что к 2025 году 75% семей в США будут владеть электронными колонками.

По мере того, как все больше домов оснащаются интеллектуальными колонками, все больше людей используют голосовой поиск для покупки товаров в Интернете, заказа еды и управления своей жизнью. Растущая популярность голосового поиска создает возможности для предприятий в секторе электронной коммерции за счет использования ключевых фраз и контента.

3. Молодые потребители меняют бизнес-ландшафт

Влияние вируса коронавируса на электронную коммерцию неоспоримо. Почти пятьдесят процентов (54%) покупателей увеличили онлайн-покупки, когда разразился коронавирус.

Однако, несмотря на то, что переход к онлайн-покупкам очевиден для покупателей всех возрастов, ответственность за эту тенденцию несет молодежь.

Опрос показал, что две трети (67 %) молодых людей в возрасте от 18 до 34 лет тратят на товары в Интернете больше, чем до пандемии.

Однако, как владелец онлайн-компании, вы должны ориентироваться на молодое поколение, чтобы увеличить продажи.

4. Социальная коммерция только начинается

Клиентов привлекают бренды через микромоменты на таких платформах, как Instagram. В результате социальные продажи будут расти в три раза быстрее, чем традиционная электронная коммерция, и некоторые предсказывают, что только в США она может стать отраслью стоимостью почти 80 миллиардов долларов. Это также огромный успех в других странах, а в Китае социальные платформы уже имеют возможности электронной коммерции.

5. Рост продаж видеоконтента

Интернет-пользователи могут проводить до 100 часов в день за просмотром видео. Эта статистика побудила ритейлеров инвестировать в видео, чтобы продемонстрировать свои продукты и привлечь аудиторию, которой они нравятся.

Была одна проблема. Пользователям приходилось выходить из видео, переходить по дополнительному URL-адресу, искать продукт и проходить процедуру оформления заказа. Путь клиента был непростым, клиенты все равно могут уйти, если посчитают процесс слишком сложным.

К счастью, видео, которые можно купить, стали реальностью! Зрители могут приобрести продукт прямо в видео всего за несколько кликов.

6. ИИ помогает магазинам лучше понять своих клиентов.

Искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение позволяют потребителю испытать индивидуальный, автоматизированный опыт покупок. ИИ постоянно собирает информацию о том, как человек делает покупки, покупает и что он ищет в конкретном продукте или услуге. Это произведение, которое невозможно воспроизвести в магазине.

Рон Смит, главный редактор The Digital Outdoor, подчеркивает сложность искусственного интеллекта, и возможность сделать его более похожим на человека становится все более важной.

«Люди хотели бы знать, что бренды беспокоятся о них. Система искусственного интеллекта будет запрограммирована так, чтобы отражать это. Мы видели обратное, когда дело доходит до социальных сетей, в которых ИИ учатся на негативных отзывах людей, однако весьма вероятно, что люди захотят получить эффект. Если роботов можно научить составлять предложения, выражающие эмоции, компании вскоре научат их предлагать правильные продукты и удобства в соответствии с настроением своих клиентов».

7. Чат-боты расширяют возможности покупок.

Чат-боты взаимодействуют с покупателями в Интернете так же, как продавец. Сегодня клиенты хотят найти и купить продукт в считанные клики. А если нет, то раздражаются. Чат-боты могут войти и помочь сохранить транзакцию.

В наши дни чат-боты являются нормой в обслуживании клиентов. Но я верю, что они коренным образом изменят то, как люди покупают в Интернете. Они станут одним из лучших инструментов для маркетинга. В секторе розничной торговли киоски самообслуживания могут стать стандартом, а использование маркетинга в магазине будет расти.

8. Экологические темы влияют на покупателей

Поведение «зеленых» потребителей растет, и компании должны действовать сейчас. Трое из десяти потребителей говорят, что факторы окружающей среды влияют на их решение о покупке у компании.

Как интернет-магазин, вы должны стремиться использовать более устойчивые методы. По уважительным причинам сегодняшние потребители больше, чем когда-либо прежде, заботятся об окружающей среде.

Предприятия, работающие в Интернете, должны принять меры и обеспечить, чтобы их бизнес-практика была экологически чистой.

9. Международная электронная коммерция почти становится новой нормой

Впервые в истории человечества доступен весь мир. Однако пересечение границ может быть проблемой, но не без трудностей.

Некогда принадлежавшие многонациональным конгломератам, средние розничные торговцы теперь могут продавать свои товары по всему миру одним щелчком мыши.

Не бойтесь использовать возможности в мире. Вместо этого ищите креативные решения и надежных партнеров. Настройте свою инфраструктуру для решения задач доставки через склады и партнеров по выполнению заказов в разных странах.

10. Конфиденциальность клиентов важнее

Потребители все больше обеспокоены тем, как используется их личная информация. Хотя данные являются основой для персонализации, они также необходимы для защиты конфиденциальности.

Например, для Европы и Калифорнии онлайн-законы четко определяют, какие данные о потребителях разрешено собирать и использовать компаниям. Интернет-магазины должны убедиться, что они соблюдают законы.

К счастью, есть источник данных с нулевой стороной.

Данные нулевой стороны — это информация, которую потребители или потенциальные клиенты раскрывают вам добровольно. Хотя к нему может быть трудно получить доступ, он довольно точен.

Многие розничные продавцы электронной коммерции обеспокоены возможностью персонализации своего опыта без использования сторонних данных. Проблема, поднятая конфиденциальностью и защитой данных, предназначена для того, чтобы показать самое лучшее, когда речь идет об опыте работы с клиентами.

Получите неограниченное количество услуг по графическому и видеодизайну на RemotePik, забронируйте бесплатную пробную версию

Чтобы быть в курсе последних новостей электронной коммерции и Amazon, подпишитесь на нашу рассылку на www.cruxfinder.com.