10 tendances du commerce électronique pour 2023 : quel avenir vous réserve

Le rythme rapide de l'ère numérique est souvent accablant. Il y a constamment de nouvelles stratégies, de nouveaux outils et même de nouvelles plateformes à découvrir. Les entreprises qui peuvent rattraper les tendances du commerce électronique lorsqu'elles peuvent garder une longueur d'avance sur leurs concurrents.

Il y a une chose certaine. Il est plus que jamais essentiel d'avoir constamment un œil sur le cœur de l'entreprise.

Quelles tendances du commerce électronique vont certainement augmenter cette année et à l'avenir ? Nous avons fait des recherches pour vous et avons compilé les principales tendances dans une liste complète.

Tendances du commerce électronique pour 2023

1. Le shopping mobile se développe

La croissance rapide du commerce électronique mobile a été remarquable. En 2020, les ventes totales du commerce électronique à partir des smartphones seront de 2,66 billions de dollars. Le nombre devrait augmenter de 18,8 % pour atteindre 3,16 billions de dollars cette année avant de passer à 3,79 billions de dollars d'ici 2022.

Ces chiffres ne doivent pas être manqués. L'amélioration de l'expérience d'achat des acheteurs mobiles est une excellente occasion pour les entreprises d'en profiter.

La croissance du commerce électronique est due en partie à l'utilisation croissante des smartphones. C'est parce que les clients ne font plus seulement leurs achats en ligne ; ils utilisent également des smartphones pour naviguer ou faire des recherches avant de décider quoi acheter.

2. Il y aura une augmentation du nombre de personnes utilisant la recherche vocale.

Pas tout; de plus en plus de personnes possèdent des haut-parleurs intelligents et comptent sur des assistants vocaux pour accomplir leurs tâches quotidiennes. Loop Ventures prévoit que 75% des ménages américains posséderont un haut-parleur électronique d'ici 2025.

Alors que de plus en plus de foyers sont équipés de haut-parleurs intelligents, de plus en plus de personnes utilisent la recherche vocale pour acheter des articles en ligne, commander de la nourriture et gérer leur vie. La popularité croissante des recherches vocales crée des opportunités pour les entreprises du secteur du commerce électronique en utilisant des mots-clés et du contenu.

3.Les jeunes consommateurs pour changer le paysage commercial

Les effets du virus coronavirus sur le commerce électronique sont indéniables. Près de cinquante pour cent (54 %) des acheteurs ont augmenté leurs dépenses en ligne lorsque le coronavirus a frappé.

Cependant, même si la transition vers les achats en ligne est évidente pour les acheteurs de tous âges, la clientèle plus jeune est responsable de cette tendance.

Une enquête a révélé que les deux tiers (67 %) des jeunes âgés de 18 à 34 ans dépensent plus pour des produits en ligne qu'avant la pandémie.

Cependant, en tant que propriétaire d'une entreprise en ligne, vous devez cibler les jeunes générations pour augmenter les ventes.

4. Le commerce social vient de commencer

Les clients sont attirés par les marques par le biais de micro-moments sur des plateformes telles qu'Instagram. En conséquence, la vente sociale devrait se développer trois fois plus rapidement que le commerce électronique traditionnel, et certains prédisent qu'elle pourrait devenir une industrie d'une valeur de près de 80 milliards de dollars rien qu'aux États-Unis. C'est aussi un énorme succès dans d'autres pays, et en Chine, les plateformes sociales ont déjà des capacités de commerce électronique.

5. Augmentation du contenu vidéo achetable

Les internautes peuvent passer jusqu'à 100 heures par jour à regarder des vidéos. Cette statistique a incité les détaillants à investir dans des vidéos pour présenter leurs produits et attirer les publics qui les apprécient.

Il y avait un seul problème. Les utilisateurs devaient quitter la vidéo, accéder à une URL supplémentaire, rechercher le produit et suivre la procédure de paiement. Le parcours client n'a pas été facile. Les clients peuvent toujours partir s'ils trouvent le processus trop difficile.

Heureusement, les vidéos pouvant être achetées étaient une réalité ! Les téléspectateurs peuvent acheter le produit directement dans la vidéo en quelques clics.

6. L'IA aide les magasins à comprendre leurs clients.

L'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique permettent au consommateur de vivre des expériences d'achat personnalisées et automatisées. L'IA collecte en permanence des informations sur la façon dont une personne magasine, achète et ce qu'elle recherche dans un produit ou un service particulier. C'est une pièce qui ne peut pas être reproduite en magasin.

Ron Smith, rédacteur en chef de The Digital Outdoor, souligne que la complexité de l'IA et la capacité de l'améliorer pour qu'elle ressemble davantage à l'humain deviennent de plus en plus importantes.

"Les gens aimeraient savoir que les marques se préoccupent d'eux. Le système d'IA sera programmé pour refléter cela. Nous avons vu le contraire en ce qui concerne les réseaux sociaux dans lesquels les IA apprennent des commentaires négatifs de l'homme, mais il est fort probable que les gens voudront l'effet. Si l'on peut apprendre aux robots à composer des phrases qui expriment une émotion, les entreprises leur apprendront bientôt comment fournir les bons produits et conforts selon les humeurs de leurs clients.

7. Les chatbots améliorent les expériences d'achat.

Les chatbots interagissent avec les acheteurs en ligne comme le ferait un vendeur. Aujourd'hui, les clients veulent localiser et acheter un produit en quelques clics. Et s'ils ne le font pas, ils vont s'énerver. Les chatbots peuvent entrer et aider à sauver la transaction.

Les chatbots sont la norme de nos jours pour fournir un service client. Mais, je crois qu'ils vont fondamentalement changer la façon dont les gens achètent sur Internet. Ils seront l'un des meilleurs outils de marketing. Dans le secteur de la vente au détail, les bornes de paiement en libre-service pourraient devenir la norme et l'utilisation du marketing en magasin se développera.

8. Les sujets environnementaux influencent les acheteurs

Le comportement écologique des consommateurs se développe et les entreprises doivent agir maintenant. Jusqu'à trois consommateurs sur dix affirment que les facteurs environnementaux ont une incidence sur leur décision d'acheter auprès d'une entreprise.

En tant que détaillant en ligne, vous devez vous efforcer d'adopter des méthodes plus durables. Pour de bonnes raisons, les consommateurs d'aujourd'hui sont plus que jamais conscients de leur environnement.

Les entreprises qui opèrent en ligne doivent prendre des mesures et s'assurer que leurs pratiques commerciales sont respectueuses de l'environnement.

9. Le commerce électronique international devient presque la nouvelle norme

Pour la première fois dans l'histoire de l'humanité, le monde entier est accessible. Cependant, traverser les frontières peut être un défi, mais ce n'est pas sans difficultés.

Autrefois le domaine des conglomérats multinationaux, les détaillants moyens peuvent désormais vendre leurs produits partout dans le monde en un tour de main.

N'ayez pas peur de profiter des opportunités dans le monde. Recherchez plutôt des solutions créatives et des partenaires fiables. Configurez votre infrastructure pour relever les défis de l'expédition via des entrepôts de traitement et des partenaires de traitement dans des sites internationaux.

10. La confidentialité des clients est plus importante

Les consommateurs sont de plus en plus préoccupés par la manière dont leurs informations personnelles sont utilisées. Bien que les données soient à la base de la personnalisation, elles sont également essentielles pour protéger la vie privée.

Pour l'Europe et la Californie, par exemple, les lois en ligne définissent clairement le type de données sur les consommateurs que les entreprises sont autorisées à collecter et à utiliser. Les détaillants en ligne doivent s'assurer qu'ils respectent les lois.

Heureusement, il existe une source de données zéro partie.

Les données zéro partie sont des informations que les consommateurs ou les clients potentiels vous divulguent volontairement. Bien qu'il puisse être difficile d'accès, il est assez précis.

De nombreux détaillants de commerce électronique s'inquiètent de la possibilité de personnaliser leurs expériences sans utiliser de données tierces. La question soulevée par la confidentialité et la protection des données est conçue pour montrer le meilleur en matière d'expérience client.

Obtenez des services de conception graphique et vidéo illimités sur RemotePik, réservez votre essai gratuit

Pour vous tenir au courant des dernières nouvelles sur le commerce électronique et Amazon, abonnez-vous à notre newsletter sur www.cruxfinder.com