10 เทรนด์อีคอมเมิร์ซในปี 2023: อนาคตของคุณจะเป็นอย่างไร

ก้าวอย่างรวดเร็วของยุคดิจิทัลมักจะล้นหลาม มีกลยุทธ์ เครื่องมือ และแพลตฟอร์มใหม่ๆ ให้ค้นหาอยู่เสมอ ธุรกิจที่สามารถติดตามแนวโน้มอีคอมเมิร์ซได้เมื่อพวกเขาสามารถอยู่เหนือคู่แข่งได้

มีสิ่งหนึ่งที่แน่นอน สิ่งสำคัญคือต้องคอยจับตาดูหัวใจของธุรกิจอยู่เสมอ

แนวโน้มอีคอมเมิร์ซใดที่จะเติบโตในปีนี้และในอนาคตอย่างแน่นอนที่สุด? เราได้ทำการวิจัยเพื่อคุณและได้รวบรวมเทรนด์ยอดนิยมไว้ในรายการเดียวที่ครอบคลุม

แนวโน้มอีคอมเมิร์ซสำหรับปี 2023

1. การช็อปปิ้งบนมือถือกำลังเติบโต

การเติบโตอย่างรวดเร็วของอีคอมเมิร์ซบนมือถือนั้นน่าทึ่งมาก ในปี 2020 ยอดขายอีคอมเมิร์ซจากสมาร์ทโฟนจะอยู่ที่ 2.66 ล้านล้านดอลลาร์ ตัวเลขนี้คาดว่าจะเพิ่มขึ้น 18.8% เป็น 3.16 ล้านล้านดอลลาร์ในปีนี้ ก่อนที่จะเพิ่มขึ้นเป็น 3.79 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2565

ตัวเลขเหล่านี้ไม่ควรพลาด การปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งสำหรับนักช็อปบนมือถือเป็นโอกาสที่ดีสำหรับธุรกิจที่จะใช้ประโยชน์จาก

การเติบโตของอีคอมเมิร์ซส่วนหนึ่งเกิดจากการใช้สมาร์ทโฟนที่เพิ่มขึ้น เป็นเพราะลูกค้าไม่ได้เพียงแค่ช้อปปิ้งออนไลน์อีกต่อไป พวกเขายังใช้สมาร์ทโฟนเพื่อเรียกดูหรือหาข้อมูลก่อนตัดสินใจซื้อ

2. จำนวนผู้ใช้การค้นหาด้วยเสียงจะเพิ่มขึ้น

ไม่ทั้งหมด; ผู้คนจำนวนมากขึ้นเป็นเจ้าของลำโพงอัจฉริยะและพึ่งพาผู้ช่วยเสียงเพื่อทำงานประจำวันให้สำเร็จ Loop Ventures คาดการณ์ว่า 75% ของครัวเรือนในสหรัฐฯ จะเป็นเจ้าของลำโพงอิเล็กทรอนิกส์ภายในปี 2025

เนื่องจากบ้านจำนวนมากขึ้นมีลำโพงอัจฉริยะ ผู้คนจำนวนมากขึ้นใช้การค้นหาด้วยเสียงเพื่อซื้อสินค้าออนไลน์ สั่งอาหาร และจัดการชีวิตของพวกเขา ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของการค้นหาด้วยเสียงสร้างโอกาสให้กับธุรกิจในภาคอีคอมเมิร์ซโดยใช้วลีคำหลักและเนื้อหา

3.ผู้บริโภครุ่นใหม่เปลี่ยนแนวธุรกิจ

ผลกระทบของไวรัส coronavirus ต่ออีคอมเมิร์ซนั้นปฏิเสธไม่ได้ นักช็อปเกือบร้อยละห้าสิบ (54%) เพิ่มการใช้จ่ายออนไลน์เมื่อเกิดการระบาดของไวรัสโคโรน่า

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงไปสู่การช้อปปิ้งออนไลน์จะเห็นได้ชัดสำหรับนักช้อปทุกวัย แต่กลุ่มวัยรุ่นก็มีส่วนรับผิดชอบต่อเทรนด์นี้

ผลสำรวจพบว่า 2 ใน 3 (67%) ของคนหนุ่มสาวอายุ 18-34 ปี ใช้จ่ายกับผลิตภัณฑ์ออนไลน์มากกว่าช่วงก่อนเกิดโรคระบาด

อย่างไรก็ตาม ในฐานะเจ้าของบริษัทออนไลน์ คุณต้องกำหนดเป้าหมายคนรุ่นใหม่เพื่อเพิ่มยอดขาย

4. โซเชียลคอมเมิร์ซเพิ่งเริ่มต้น

ลูกค้าดึงดูดแบรนด์ผ่านช่วงเวลาเสี้ยววินาทีบนแพลตฟอร์มเช่น Instagram ด้วยเหตุนี้ การขายผ่านโซเชียลจึงถูกตั้งค่าให้ขยายตัวเร็วกว่าอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมถึง 3 เท่า และบางคนคาดการณ์ว่าอาจกลายเป็นอุตสาหกรรมที่มีมูลค่าเกือบ 80 พันล้านดอลลาร์ในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียว นอกจากนี้ยังได้รับความนิยมอย่างมากในประเทศอื่นๆ และในประเทศจีน แพลตฟอร์มโซเชียลมีความสามารถด้านอีคอมเมิร์ซอยู่แล้ว

5. การเพิ่มขึ้นของเนื้อหาวิดีโอที่ซื้อได้

ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตสามารถดูวิดีโอได้มากถึง 100 ชั่วโมงต่อวัน สถิตินี้กระตุ้นให้ผู้ค้าปลีกลงทุนในวิดีโอเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของตนและดึงดูดผู้ชมที่ชื่นชอบวิดีโอ

มีปัญหาเดียว ผู้ใช้ต้องออกจากวิดีโอ ไปที่ URL เพิ่มเติม ค้นหาผลิตภัณฑ์ และดำเนินการตามขั้นตอนการชำระเงิน การเดินทางของลูกค้าไม่ใช่เรื่องง่าย ลูกค้าอาจยังคงออกเดินทางในกรณีที่พบว่ากระบวนการนี้ยากเกินไป

โชคดีที่วิดีโอที่ซื้อได้นั้นกลายเป็นความจริง! ผู้ดูสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ได้โดยตรงภายในวิดีโอด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

6. AI ช่วยให้ร้านค้าเข้าใจลูกค้า

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และแมชชีนเลิร์นนิงทำให้ผู้บริโภคได้สัมผัสกับประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบอัตโนมัติที่ปรับแต่งเองได้ AI รวบรวมข้อมูลอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับวิธีที่บุคคลหนึ่งซื้อของ ซื้อสินค้า และสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาในผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ เป็นชิ้นส่วนที่ไม่สามารถจำลองในร้านได้

Ron Smith บรรณาธิการของ Digital Outdoor เน้นย้ำถึงความซับซ้อนของ AI และความสามารถในการปรับปรุงให้เป็นเหมือนมนุษย์มากขึ้นนั้นมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ

“คนอยากรู้ว่าแบรนด์มีความกังวลเกี่ยวกับพวกเขา ระบบ AI จะถูกตั้งโปรแกรมเพื่อสะท้อนถึงสิ่งนั้น เราได้เห็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับโซเชียลเน็ตเวิร์กที่ AI เรียนรู้จากการตอบรับเชิงลบของมนุษย์ แต่มีแนวโน้มสูงที่ผู้คนจะต้องการผลกระทบ หากสามารถสอนหุ่นยนต์ให้แต่งประโยคที่แสดงอารมณ์ได้ บริษัทต่างๆ จะสอนวิธีจัดหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมและความสะดวกสบายตามอารมณ์ของลูกค้าในเร็วๆ นี้”

7. Chatbots ปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้ง

Chatbots โต้ตอบกับผู้ซื้อทางออนไลน์เช่นเดียวกับพนักงานขาย ลูกค้าในปัจจุบันต้องการค้นหาและซื้อผลิตภัณฑ์ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว และถ้าไม่ทำก็จะหงุดหงิด แชทบอทเข้ามาช่วยบันทึกธุรกรรมได้

Chatbots เป็นบรรทัดฐานในการให้บริการลูกค้าในทุกวันนี้ แต่ฉันเชื่อว่าโดยพื้นฐานแล้วพวกเขาจะเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนซื้อบนอินเทอร์เน็ต พวกเขาจะเป็นหนึ่งในเครื่องมือชั้นนำสำหรับการตลาด ในภาคการค้าปลีก ตู้ชำระเงินด้วยตนเองอาจกลายเป็นมาตรฐาน และการใช้การตลาดในร้านค้าจะเพิ่มขึ้น

8. หัวข้อด้านสิ่งแวดล้อมมีอิทธิพลต่อผู้ซื้อ

พฤติกรรมผู้บริโภคที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมกำลังเติบโตขึ้น และบริษัทต่างๆ จะต้องดำเนินการทันที ผู้บริโภคมากถึงสามในสิบคนกล่าวว่าปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อจากบริษัท

ในฐานะผู้ค้าปลีกออนไลน์ คุณต้องพยายามใช้วิธีการที่ยั่งยืนมากขึ้น ด้วยเหตุผลที่ดี ผู้บริโภคในปัจจุบันจึงตระหนักถึงสิ่งแวดล้อมของตนมากขึ้นกว่าที่เคย

ธุรกิจที่ดำเนินการทางออนไลน์ต้องดำเนินการและให้แน่ใจว่าการดำเนินธุรกิจของพวกเขาเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

9. อีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศเกือบจะกลายเป็นเรื่องปกติไปแล้ว

เป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์ของมนุษย์ที่โลกทั้งใบสามารถเข้าถึงได้ อย่างไรก็ตาม การข้ามพรมแดนอาจเป็นเรื่องท้าทาย แต่ก็ไม่ใช่เรื่องยาก

เมื่อเป็นโดเมนของกลุ่มบริษัทข้ามชาติแล้ว ตอนนี้ผู้ค้าปลีกขนาดกลางสามารถขายสินค้าของตนได้ทั่วโลกเพียงแค่เปลี่ยน

อย่ากลัวที่จะฉวยโอกาสในโลกนี้ ให้มองหาโซลูชันที่สร้างสรรค์และพันธมิตรที่เชื่อถือได้แทน ตั้งค่าโครงสร้างพื้นฐานของคุณเพื่อรับมือกับความท้าทายของการจัดส่งผ่านคลังสินค้าที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและพันธมิตรที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดในต่างประเทศ

10. ความเป็นส่วนตัวของลูกค้าสำคัญกว่า

ผู้บริโภคมีความกังวลมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของตน แม้ว่าข้อมูลจะเป็นพื้นฐานสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ แต่ก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกันในการปกป้องความเป็นส่วนตัว

สำหรับยุโรปและแคลิฟอร์เนีย ตัวอย่างเช่น กฎหมายออนไลน์กำหนดประเภทข้อมูลเกี่ยวกับผู้บริโภคที่บริษัทได้รับอนุญาตให้รวบรวมและใช้งานอย่างชัดเจน ผู้ค้าปลีกออนไลน์ต้องแน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามกฎหมาย

โชคดีที่มีแหล่งข้อมูลที่ไม่มีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง

Zero-party data คือข้อมูลที่ผู้บริโภคหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเปิดเผยต่อคุณโดยสมัครใจ แม้ว่าจะเข้าถึงได้ยาก แต่ก็ค่อนข้างแม่นยำ

ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซจำนวนมากกังวลเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการปรับแต่งประสบการณ์ของตนโดยไม่ต้องใช้ข้อมูลของบุคคลที่สาม ปัญหาที่เกิดจากความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูลได้รับการออกแบบมาเพื่อแสดงประสบการณ์ของลูกค้าในระดับสูงสุด

รับบริการออกแบบกราฟิกและวิดีโอไม่จำกัดบน RemotePik จองรุ่นทดลองใช้ฟรี

เพื่อให้คุณไม่พลาดข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและ Amazon โปรดสมัครรับจดหมายข่าวของเราที่ www.cruxfinder.com