2023 年的 10 大电子商务趋势：未来对您有什么影响

数字时代的快节奏往往让人难以抗拒。 不断有新的策略、工具，甚至新的平台等着你去发现。 能够赶上电子商务趋势的企业可以保持领先于竞争对手。

有一件事是肯定的。 时刻关注业务核心比以往任何时候都更加重要。

今年和未来最肯定会增加哪些电子商务趋势？ 我们已经为您进行了研究，并将热门趋势汇总到一个综合列表中。

2023年电子商务趋势

1. 移动购物正在增长

移动电子商务的快速增长令人瞩目。 2020 年，智能手机的电子商务总销售额将达到 2.66 万亿美元。 预计今年这一数字将增长 18.8% 至 3.16 万亿美元，然后到 2022 年将增长至 3.79 万亿美元。

这些数字不应错过。 增强移动购物者的购物体验是企业利用的绝佳机会。

电子商务的增长部分是由于智能手机使用的增加。 这是因为客户不再只是在网上购物； 他们还在决定购买什么之前使用智能手机进行浏览或研究。

2. 使用语音搜索的人数将会增加。

不是全部； 越来越多的人拥有智能音箱，并依靠语音助手来完成日常任务。 Loop Ventures 预测，到 2025 年，75% 的美国家庭将拥有电子扬声器。

随着越来越多的家庭配备了智能音箱，越来越多的人使用语音搜索来购买在线商品、订购食物和管理他们的生活。 语音搜索的日益普及通过使用关键字词组和内容为电子商务领域的企业创造了机会。

3.年轻消费者改变商业格局

冠状病毒对电子商务的影响是不可否认的。 冠状病毒来袭时，近 50% (54%) 的购物者增加了在线消费。

然而，尽管所有年龄段的购物者都明显转向在线购物，但年轻的人群是这一趋势的原因。

一项调查显示，三分之二 (67%) 的 18-34 岁年轻人在网上购买产品的支出比大流行前更多。

但是，作为在线公司所有者，您必须针对年轻一代来促进销售。

4. 社交商务才刚刚起步

客户通过 Instagram 等平台上的微时刻被品牌所吸引。 因此，社交销售的扩张速度将是传统电子商务的三倍，一些人预测，仅在美国，它就可能成为一个价值近 800 亿美元的行业。 它在其他国家也很受欢迎，而在中国，社交平台已经具备电子商务能力。

5. 可购物视频内容的兴起

互联网用户每天可以花费多达 100 小时观看视频。 这一统计数据促使零售商投资视频以展示他们的产品并吸引喜欢它们的观众。

有一个问题。 用户必须退出视频，导航到其他 URL，搜索产品，然后继续完成结帐程序。 客户旅程并不轻松，如果客户发现流程太困难，他们可能仍会离开。

值得庆幸的是，可以购买的视频是现实！ 观看者只需点击几下即可直接在视频中购买产品。

6.人工智能帮助商店了解他们的客户。

人工智能 (AI) 和机器学习使消费者能够体验定制的自动化购物体验。 人工智能不断收集有关人们如何购物、购买以及他们在特定产品或服务中寻找什么的信息。 这是一件无法在店内复制的作品。

The Digital Outdoor 的主编 Ron Smith 强调 AI 的复杂性以及将其增强为更像人类的能力变得越来越重要。

“人们想知道品牌是否关心他们，人工智能系统将被编程以反映这一点。 在人工智能从人类的负面反馈中学习的社交网络中，我们看到了相反的情况，但人们很可能会想要这种效果。 如果可以教机器人撰写表达情感的句子，公司很快就会教他们如何根据客户的情绪提供合适的产品和舒适度。”

7. 聊天机器人增强购物体验。

聊天机器人就像销售人员一样与在线购物者互动。 今天的客户希望通过点击来定位和购买产品。 如果他们不这样做，他们就会生气。 聊天机器人可以进来帮助保存交易。

如今，聊天机器人是提供客户服务的常态。 但是，我相信它们将从根本上改变人们在互联网上的购买方式。 它们将成为营销的顶级工具之一。 在零售领域，自助结账亭可能会成为标准，店内营销的使用将会增加。

8. 环境话题影响买家

绿色消费者行为正在增长，企业必须立即采取行动。 多达十分之三的消费者表示环境因素会影响他们从公司购买的决定。

作为在线零售商，您必须努力采用更可持续的方法。 有充分的理由，今天的消费者比以往任何时候都更加关注他们的环境。

在线运营的企业必须采取行动，确保其商业行为是环保的。

9.国际电子商务几乎成为新常态

人类历史上第一次，整个世界都可以进入。 然而，跨界可能是一项挑战，但并非没有困难。

曾经是跨国集团的领地，中型零售商现在只需轻按一下开关，就可以在世界各地销售他们的商品。

不要害怕利用世界上的机会。 相反，寻找创造性的解决方案和可靠的合作伙伴。 设置您的基础设施以应对通过国际地点的履行仓库和履行合作伙伴进行运输的挑战。

10. 客户隐私更重要

消费者越来越关心他们的个人信息是如何被利用的。 虽然数据是个性化的基础，但保护隐私也很重要。

例如，对于欧洲和加利福尼亚州，在线法律明确定义了允许公司收集和使用的消费者数据类型。 在线零售商必须确保他们遵守法律。

幸运的是，有一个零方数据源。

零方数据是消费者或潜在客户自愿向您披露的信息。 尽管它可能难以访问，但它非常准确。

许多电子商务零售商担心在不使用第三方数据的情况下个性化他们的体验的可能性。 隐私和数据保护提出的问题旨在展示客户体验方面的最高水平。

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