10 tendințe în comerțul electronic pentru 2023: ce are viitorul pentru tine

Ritmul rapid al erei digitale este adesea copleșitor. Există în mod constant noi strategii, instrumente și chiar noi platforme de descoperit. Afaceri care pot ajunge din urmă cu tendințele comerțului electronic atunci când pot rămâne în fața concurenților lor.

Există un lucru sigur. Este mai esențial ca niciodată să ai un ochi constant pe inima afacerii.

Ce tendințe de comerț electronic vor crește cu siguranță în acest an și în viitor? Am cercetat pentru tine și am compilat tendințele de top într-o singură listă cuprinzătoare.

Tendințele comerțului electronic pentru 2023

1. Cumpărăturile mobile sunt în creștere

Creșterea rapidă a comerțului electronic mobil a fost remarcabilă. În 2020, vânzările totale de comerț electronic de pe smartphone-uri vor fi de 2,66 trilioane de dolari. Numărul este de așteptat să crească cu 18,8%, până la 3,16 trilioane de dolari în acest an, înainte de a crește la 3,79 trilioane de dolari până în 2022.

Aceste numere nu trebuie ratate. Îmbunătățirea experienței de cumpărături pentru cumpărătorii de pe dispozitive mobile este o șansă excelentă de a profita pentru companii.

Creșterea comerțului electronic este cauzată parțial de utilizarea tot mai mare a smartphone-urilor. Se datorează faptului că clienții nu mai fac doar cumpărături online; de asemenea, folosesc smartphone-uri pentru a naviga sau a cerceta înainte de a decide ce să cumpere.

2. Va exista o creștere a numărului de persoane care folosesc căutarea vocală.

Nu tot; mai mulți oameni dețin difuzoare inteligente și se bazează pe asistenți vocali pentru a îndeplini sarcinile de zi cu zi. Loop Ventures estimează că 75% dintre gospodăriile americane vor deține o boxă electronică până în 2025.

Pe măsură ce mai multe case sunt echipate cu difuzoare inteligente, tot mai mulți oameni folosesc căutarea vocală pentru a cumpăra articole online, pentru a comanda alimente și pentru a-și gestiona viața. Popularitatea tot mai mare a căutărilor vocale creează oportunități pentru companiile din sectorul comerțului electronic prin utilizarea expresiilor de cuvinte cheie și a conținutului.

3. Tinerii consumatori pentru a schimba peisajul afacerilor

Efectele virusului coronavirus asupra comerțului electronic sunt incontestabile. Aproape cincizeci la sută (54%) dintre cumpărători au crescut cheltuielile online atunci când a lovit coronavirusul.

Cu toate acestea, chiar dacă trecerea către cumpărăturile online este evidentă pentru cumpărătorii de toate vârstele, mulțimea mai tânără este responsabilă pentru această tendință.

Un sondaj a arătat că două treimi (67 %) dintre tinerii cu vârsta cuprinsă între 18 și 34 de ani cheltuiesc mai mult pe produse online decât înainte de pandemie.

Cu toate acestea, în calitate de proprietar de companie online, trebuie să vizați generațiile tinere pentru a crește vânzările.

4. Comerțul social tocmai a început

Clienții sunt atrași de mărci prin micro-momente pe platforme precum Instagram. Drept urmare, vânzările sociale se vor extinde de trei ori mai repede decât comerțul electronic tradițional, iar unii prevăd că ar putea deveni o industrie în valoare de aproape 80 de miliarde de dolari numai în SUA. Este, de asemenea, un succes uriaș în alte țări, iar în China, platformele sociale au deja capabilități de comerț electronic.

5. Creșterea conținutului video care poate fi cumpărat

Utilizatorii de internet pot petrece până la 100 de ore pe zi vizionand videoclipuri. Această statistică i-a determinat pe retaileri să investească în videoclipuri pentru a-și etala produsele și pentru a atrage publicul care le place.

A fost o singură problemă. Utilizatorii trebuiau să părăsească videoclipul, să navigheze la o adresă URL suplimentară, să caute produsul și să treacă prin procedura de plată. Călătoria clientului nu a fost ușoară, clienții pot pleca totuși în cazul în care consideră că procesul este prea dificil.

Din fericire, videoclipurile care pot fi achiziționate au fost o realitate! Spectatorii pot achiziționa produsul direct din videoclip cu doar câteva clicuri.

6. AI ajută magazinele să-și înțeleagă clienții.

Inteligența artificială (AI) și învățarea automată fac posibil ca consumatorul să experimenteze experiențe de cumpărături personalizate și automatizate. AI colectează în mod constant informații despre cum o persoană cumpără, cumpără și ce caută într-un anumit produs sau serviciu. Este o piesă care nu poate fi replicată în magazin.

Ron Smith, redactor-șef al The Digital Outdoor, subliniază complexitatea AI și capacitatea de a o îmbunătăți pentru a fi mai asemănătoare cu oamenii devine din ce în ce mai importantă.

„Oamenii ar dori să știe că mărcile sunt preocupate de ele. Sistemul AI va fi programat să reflecte acest lucru. Am văzut opusul când vine vorba de rețelele sociale în care IA învață din feedback-ul negativ al oamenilor, dar este foarte probabil ca oamenii să-și dorească efectul. Dacă roboții pot fi învățați să compună propoziții care exprimă o emoție, companiile îi vor învăța în scurt timp cum să ofere produsele și confortul potrivit, în funcție de dispozițiile clienților lor.”

7. Chatboții îmbunătățesc experiențele de cumpărături.

Chatboții interacționează cu cumpărătorii online, așa cum ar face un agent de vânzări. Clienții de astăzi doresc să găsească și să cumpere un produs în doar câteva clicuri. Și dacă nu o fac, se vor enerva. Chatboții pot veni și pot ajuta la salvarea tranzacției.

Chatbot-urile sunt norma în prezent în furnizarea de servicii pentru clienți. Dar, cred că vor schimba fundamental modul în care oamenii cumpără de pe internet. Ele vor fi unul dintre instrumentele de top pentru marketing. În sectorul de vânzare cu amănuntul, chioșcurile de auto-casă ar putea deveni standard, iar utilizarea marketingului în magazine va crește.

8. Subiectele de mediu influențează cumpărătorii

Comportamentul ecologic al consumatorilor este în creștere, iar companiile trebuie să acționeze acum. Trei din zece consumatori spun că factorii de mediu le influențează decizia de a cumpăra de la o companie.

În calitate de retailer online, trebuie să depuneți eforturi pentru a adopta metode mai durabile. Din motive întemeiate, consumatorii de astăzi sunt mai conștienți de mediul lor decât oricând.

Companiile care operează online trebuie să ia măsuri și să se asigure că practicile lor de afaceri sunt ecologice.

9. Comerțul electronic internațional aproape că devine noua normalitate

Pentru prima dată în istoria omenirii, întreaga lume este accesibilă. Cu toate acestea, trecerea frontierelor poate fi o provocare, dar nu este lipsită de dificultăți.

Odinioară domeniul conglomeratelor multinaționale, comercianții cu amănuntul medii își pot vinde acum mărfurile în toată lumea printr-o apăsare a unui comutator.

Nu vă fie teamă să profitați de oportunitățile din lume. În schimb, căutați soluții creative și parteneri de încredere. Configurați-vă infrastructura pentru a face față provocărilor legate de expediere prin intermediul depozitelor de onorare și al partenerilor de procesare în locații internaționale.

10. Confidențialitatea clienților este mai importantă

Consumatorii sunt din ce în ce mai preocupați de modul în care sunt utilizate informațiile lor personale. Deși datele sunt baza pentru personalizare, este, de asemenea, esențială pentru a proteja confidențialitatea.

Pentru Europa și California, de exemplu, legile online definesc în mod clar tipul de date despre consumatori pe care companiile au voie să le colecteze și să le utilizeze. Retailerii online trebuie să se asigure că respectă legile.

Din fericire, există o sursă de date fără părți.

Datele zero-party sunt informații pe care consumatorii sau potențialii clienți vi le dezvăluie în mod voluntar. Deși poate fi dificil de accesat, este destul de precis.

Mulți retaileri de comerț electronic sunt îngrijorați de posibilitatea de a-și personaliza experiențele fără a utiliza datele terțelor părți. Problema ridicată de confidențialitate și protecția datelor este concepută pentru a arăta topul când vine vorba de experiența clienților.

Obțineți servicii nelimitate de proiectare grafică și video pe RemotePik, rezervați perioada de încercare gratuită

Pentru a fi la curent cu cele mai recente știri despre comerțul electronic și Amazon, abonați-vă la buletinul nostru informativ la www.cruxfinder.com