2023 年の 10 の e コマース トレンド: あなたにとっての未来

デジタル時代の急速なペースは、しばしば圧倒されます。 常に新しい戦略、ツール、さらには新しいプラットフォームを発見する必要があります。 競合他社の一歩先を行くことができれば、e コマースのトレンドに追いつくことができるビジネスです。

確かなことが1つあります。 常にビジネスの核心に目を向けることが、これまで以上に不可欠になっています。

今年および将来、最も確実に増加する e コマースのトレンドは何ですか? 私たちはあなたのために調査し、トップトレンドを1つの包括的なリストにまとめました.

2023 年の e コマースの傾向

1. モバイル ショッピングの成長

モバイル e コマースの急速な成長は目覚ましいものがあります。 2020 年には、スマートフォンからの e コマースの総売上高は 2 兆 6600 億ドルになります。 この数字は今年、18.8% 増加して 3 兆 1600 億ドルに達し、2022 年には 3 兆 7900 億ドルに達すると予想されています。

これらの数字は見逃せません。 モバイル ショッパーのショッピング エクスペリエンスを向上させることは、企業が利用する絶好の機会です。

e コマースの成長は、一部にはスマートフォンの使用の増加が原因です。 それは、顧客がオンラインで買い物をするだけではないからです。 また、何を購入するかを決める前にスマートフォンを使ってブラウジングや調査を行っています。

2. 音声検索を利用する人が増える。

すべてではない; より多くの人々がスマート スピーカーを所有し、音声アシスタントを利用して日常業務を遂行しています。 Loop Ventures は、2025 年までに米国の世帯の 75% が電子スピーカーを所有するようになると予測しています。

インテリジェント スピーカーを装備する家庭が増えるにつれ、音声検索を使用してオンライン アイテムを購入したり、食べ物を注文したり、生活を管理したりする人が増えています。 音声検索の人気の高まりは、キーワード フレーズとコンテンツを使用することで、e コマース セクターのビジネスにチャンスをもたらします。

3. ビジネス環境を変える若い消費者

新型コロナウイルスが電子商取引に及ぼす影響は否定できない。 コロナウイルスが発生したとき、買い物客のほぼ 50% (54%) がオンラインでの支出を増やしました。

ただし、オンライン ショッピングへの移行はすべての年齢層の買い物客に明らかですが、この傾向の原因は若い世代にあります。

ある調査によると、18 歳から 34 歳の若者の 3 分の 2 (67%) が、パンデミック前よりもオンラインでの商品購入が増えていることが明らかになりました。

ただし、オンライン企業のオーナーとして、売り上げを伸ばすには若い世代をターゲットにする必要があります。

4. ソーシャルコマースは始まったばかり

顧客は、Instagram などのプラットフォームのマイクロ モーメントを通じてブランドに引き付けられます。 その結果、ソーシャル セリングは従来の e コマースの 3 倍の速さで拡大し、米国だけで 800 億ドル近くの価値がある業界になると予測する人もいます。 他の国でも大ヒットしており、中国ではソーシャル プラットフォームがすでに e コマース機能を備えています。

5. ショッピング可能な動画コンテンツの台頭

インターネット ユーザーは、1 日に 100 時間も動画を視聴することができます。 この統計により、小売業者は動画に投資して商品を自慢し、動画を楽しんでいる視聴者にアピールするようになりました。

1 つの問題がありました。 ユーザーはビデオを終了し、追加の URL に移動し、製品を検索して、チェックアウト手順を進める必要がありました。 カスタマー ジャーニーは簡単ではありませんでした。プロセスが難しすぎると感じた場合、顧客は離れていく可能性があります。

ありがたいことに、購入できる動画が現実になりました！ 視聴者は、数回クリックするだけで、ビデオ内で直接製品を購入できます。

6. AI はショップが顧客を理解するのに役立ちます。

人工知能 (AI) と機械学習により、消費者はカスタマイズされた自動化されたショッピング体験を体験できるようになります。 AI は、人がどのように買い物をし、購入し、特定の製品やサービスに何を求めているかについての情報を常に収集しています。 店頭では真似できない逸品です。

The Digital Outdoor の編集長 Ron Smith は、AI の複雑さを強調し、AI をより人間らしくするために強化する機能がますます重要になっています。

「人々は、ブランドが自分たちのことを心配していることを知りたがっています。AI システムはそれを反映するようにプログラムされます。 AI が人間の否定的なフィードバックから学習するソーシャル ネットワークに関しては、その逆が見られますが、人々がその効果を望む可能性は非常に高いです。 ロボットに感情を表現する文章を作成するように教えることができれば、企業はすぐに、顧客の気分に応じて適切な製品と快適さを提供する方法をロボットに教えるでしょう。」

7. チャットボットはショッピング体験を向上させます。

チャットボットは、販売員と同じようにオンラインで買い物客とやり取りします。 今日の顧客は、クリックするだけで製品を見つけて購入したいと考えています。 そうしないと、彼らはイライラします。 チャットボットが入ってきて、トランザクションを節約するのに役立ちます.

チャットボットは、顧客サービスを提供する上で最近の標準です。 しかし、人々がインターネットで購入する方法を根本的に変えると信じています。 それらはマーケティングのための最高のツールの 1 つになるでしょう。 小売部門では、セルフチェックアウト キオスクが標準になる可能性があり、店内マーケティングの使用が増えるでしょう。

8. 環境に関するトピックがバイヤーに影響を与える

環境に配慮した消費者行動が増加しており、企業は今すぐ行動を起こす必要があります。 消費者の 10 人に 3 人が、企業からの購入の決定に環境要因が影響していると述べています。

オンライン小売業者として、より持続可能な方法を採用するよう努めなければなりません。 もっともな理由から、今日の消費者はこれまで以上に環境を意識しています。

オンラインで事業を行う企業は、行動を起こし、ビジネス慣行が環境に優しいものであることを確認する必要があります。

9. 国際 e コマースがほぼ新しい標準になる

人類史上初めて、全世界にアクセスできるようになりました。 ただし、国境を越えることは困難な場合もありますが、困難がないわけではありません。

かつては多国籍コングロマリットのドメインでしたが、中規模の小売業者は、スイッチを入れるだけで世界中で商品を販売できるようになりました。

世界の機会を利用することを恐れないでください。 代わりに、創造的なソリューションと信頼できるパートナーを探してください。 インフラストラクチャをセットアップして、国際的な場所にあるフルフィルメント ウェアハウスとフルフィルメント パートナーを介した配送の課題に対処します。

10. 顧客のプライバシーはより重要です

消費者は、自分の個人情報がどのように利用されているかについてますます懸念を抱いています。 データはパーソナライゼーションの基盤ですが、プライバシーを保護するためにも不可欠です。

たとえば、ヨーロッパとカリフォルニアの場合、オンラインの法律は、企業が収集して使用することを許可されている消費者に関するデータの種類を明確に定義しています。 オンライン小売業者は、法律を遵守していることを確認する必要があります。

幸いなことに、ゼロパーティのデータ ソースがあります。

ゼロパーティ データとは、消費者または潜在的な顧客が自発的に開示する情報です。 アクセスが難しい場合がありますが、非常に正確です。

多くの e コマース小売業者は、サードパーティのデータを使用せずにエクスペリエンスをパーソナライズする可能性について懸念しています。 プライバシーとデータ保護によって提起された問題は、顧客体験に関して最も重要なことを示すように設計されています.

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