10 tendenze dell'e-commerce per il 2023: cosa ha il futuro per te

Il rapido ritmo dell'era digitale è spesso travolgente. Ci sono costantemente nuove strategie, strumenti e persino nuove piattaforme da scoprire. Aziende in grado di mettersi al passo con le tendenze dell'e-commerce quando riescono a stare al passo con i concorrenti.

C'è una cosa certa. È più essenziale che mai tenere costantemente d'occhio il cuore dell'azienda.

Quali tendenze dell'eCommerce aumenteranno sicuramente quest'anno e in futuro? Abbiamo studiato per te e abbiamo raccolto le tendenze principali in un elenco completo.

Tendenze e-commerce per il 2023

1. Lo shopping mobile è in crescita

La rapida crescita dell'eCommerce mobile è stata notevole. Nel 2020, le vendite totali di eCommerce da smartphone saranno di $ 2,66 trilioni. Il numero dovrebbe aumentare del 18,8% a $ 3,16 trilioni quest'anno prima di crescere a $ 3,79 trilioni entro il 2022.

Questi numeri non dovrebbero mancare. Migliorare l'esperienza di acquisto per gli acquirenti mobili è una grande opportunità di cui le aziende possono trarre vantaggio.

La crescita dell'eCommerce è causata in parte dal crescente utilizzo degli smartphone. È perché i clienti non stanno più solo acquistando online; utilizzano anche gli smartphone per navigare o effettuare ricerche prima di decidere cosa acquistare.

2. Ci sarà un aumento del numero di persone che utilizzano la ricerca vocale.

Non tutto; sempre più persone possiedono altoparlanti intelligenti e si affidano agli assistenti vocali per svolgere le attività quotidiane. Loop Ventures prevede che il 75% delle famiglie statunitensi possiederà un altoparlante elettronico entro il 2025.

Poiché sempre più case sono dotate di altoparlanti intelligenti, sempre più persone utilizzano la ricerca vocale per acquistare articoli online, ordinare cibo e gestire la propria vita. La crescente popolarità delle ricerche vocali crea opportunità per le aziende nel settore dell'e-commerce utilizzando frasi e contenuti di parole chiave.

3.I giovani consumatori per cambiare il panorama aziendale

Gli effetti del virus coronavirus sull'e-commerce sono innegabili. Quasi il cinquanta percento (54%) degli acquirenti ha aumentato la spesa online quando il coronavirus ha colpito.

Tuttavia, anche se il passaggio allo shopping online è evidente per gli acquirenti di tutte le età, il pubblico più giovane è responsabile di questa tendenza.

Un sondaggio ha rivelato che due terzi (67%) dei giovani di età compresa tra i 18 e i 34 anni spendono di più in prodotti online rispetto a prima della pandemia.

Tuttavia, come proprietario di un'azienda online, devi rivolgerti alle generazioni più giovani per aumentare le vendite.

4. Il social commerce è appena iniziato

I clienti sono attratti dai marchi attraverso micro-momenti su piattaforme come Instagram. Di conseguenza, il social selling è destinato a espandersi tre volte più velocemente del tradizionale e-commerce e alcuni prevedono che potrebbe diventare un settore del valore di quasi 80 miliardi di dollari solo negli Stati Uniti. È anche un enorme successo in altri paesi e in Cina le piattaforme social hanno già funzionalità di e-commerce.

5. Aumento dei contenuti video acquistabili

Gli utenti di Internet possono trascorrere fino a 100 ore al giorno a guardare video. Questa statistica ha spinto i rivenditori a investire in video per mostrare i loro prodotti e attirare il pubblico che li apprezza.

C'era un unico problema. Gli utenti dovevano chiudere il video, accedere a un URL aggiuntivo, cercare il prodotto e procedere con la procedura di pagamento. Il percorso del cliente non è stato facile, i clienti potrebbero comunque andarsene nel caso in cui trovassero il processo troppo difficile.

Per fortuna, i video che possono essere acquistati erano una realtà! Gli spettatori possono acquistare il prodotto direttamente all'interno del video con pochi clic.

6. L'intelligenza artificiale aiuta i negozi a comprendere i propri clienti.

L'intelligenza artificiale (AI) e l'apprendimento automatico consentono al consumatore di sperimentare esperienze di acquisto personalizzate e automatizzate. L'intelligenza artificiale raccoglie costantemente informazioni su come una persona acquista, acquista e cosa sta cercando in un particolare prodotto o servizio. È un pezzo che non può essere replicato in negozio.

Ron Smith, redattore capo di The Digital Outdoor, sottolinea la complessità dell'IA e la capacità di migliorarla per renderla più simile a quella umana sta diventando sempre più importante.

“La gente vorrebbe sapere che i marchi sono preoccupati per loro. Il sistema di intelligenza artificiale sarà programmato per riflettere questo. Abbiamo visto il contrario quando si tratta dei social network in cui le IA imparano dal feedback negativo dell'uomo, tuttavia è altamente probabile che le persone vogliano l'effetto. Se si può insegnare ai robot a comporre frasi che esprimono un'emozione, le aziende insegneranno loro a breve come fornire i giusti prodotti e comfort in base agli umori dei loro clienti".

7. I chatbot migliorano le esperienze di acquisto.

I chatbot interagiscono con gli acquirenti online proprio come farebbe un venditore. I clienti di oggi vogliono individuare e acquistare un prodotto in pochi clic. E se non lo fanno, si arrabbieranno. I chatbot possono entrare e aiutare a salvare la transazione.

I chatbot sono la norma in questi giorni nel fornire il servizio clienti. Ma credo che cambieranno radicalmente il modo in cui le persone acquistano su Internet. Saranno uno dei migliori strumenti per il marketing. Nel settore della vendita al dettaglio, i chioschi di cassa automatica potrebbero diventare standard e l'uso del marketing in negozio aumenterà.

8. Gli argomenti ambientali influenzano gli acquirenti

Il comportamento dei consumatori ecologici sta crescendo e le aziende devono agire ora. Ben tre consumatori su dieci affermano che i fattori ambientali influiscono sulla loro decisione di acquistare da un'azienda.

Come rivenditore online, devi sforzarti di adottare metodi più sostenibili. Per buone ragioni, i consumatori di oggi sono più consapevoli del proprio ambiente che mai.

Le aziende che operano online devono agire e garantire che le loro pratiche commerciali siano ecocompatibili.

9. L'eCommerce internazionale diventa quasi la nuova normalità

Per la prima volta nella storia umana, il mondo intero è accessibile. Tuttavia, attraversare le frontiere può essere una sfida, ma non è privo di difficoltà.

Un tempo dominio di conglomerati multinazionali, i rivenditori medi possono ora vendere i loro prodotti in tutto il mondo con un semplice tocco.

Non aver paura di sfruttare le opportunità nel mondo. Cerca invece soluzioni creative e partner affidabili. Configura la tua infrastruttura per gestire le sfide della spedizione tramite magazzini di evasione ordini e partner di evasione ordini in località internazionali.

10. La privacy del cliente è più importante

I consumatori sono sempre più preoccupati per come vengono utilizzate le loro informazioni personali. Sebbene i dati siano la base per la personalizzazione, sono anche essenziali per proteggere la privacy.

Per l'Europa e la California, ad esempio, le leggi online definiscono chiaramente il tipo di dati sui consumatori che le aziende possono raccogliere e utilizzare. I rivenditori online devono assicurarsi di rispettare le leggi.

Fortunatamente, esiste una fonte di dati zero party.

I dati zero-party sono informazioni che i consumatori o potenziali clienti ti comunicano volontariamente. Sebbene possa essere di difficile accesso, è abbastanza preciso.

Molti rivenditori di eCommerce sono preoccupati per la possibilità di personalizzare le proprie esperienze senza l'utilizzo di dati di terze parti. La questione sollevata dalla privacy e dalla protezione dei dati è progettata per mostrare il massimo quando si tratta di esperienza del cliente.

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