10 trendów w e-commerce na rok 2023: co czeka Cię przyszłość

Szybkie tempo ery cyfrowej jest często przytłaczające. Nieustannie pojawiają się nowe strategie, narzędzia, a nawet nowe platformy do odkrycia. Firmy, które mogą nadążać za trendami w handlu elektronicznym, gdy mogą wyprzedzić konkurencję.

Jedno jest pewne. Nieustanne monitorowanie sedna biznesu jest ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej.

Jakie trendy w eCommerce na pewno wzrosną w tym roku iw przyszłości? Zbadaliśmy dla Ciebie i zebraliśmy najważniejsze trendy w jedną obszerną listę.

Trendy w e-commerce na rok 2023

1. Zakupy mobilne rosną

Szybki rozwój mobilnego eCommerce był niezwykły. W 2020 roku całkowita sprzedaż eCommerce ze smartfonów wyniesie 2,66 biliona dolarów. Oczekuje się, że liczba ta wzrośnie o 18,8% do 3,16 bln USD w tym roku, a do 2022 r. wzrośnie do 3,79 bln USD.

Tych liczb nie można pominąć. Poprawa doświadczeń zakupowych dla klientów mobilnych to świetna okazja, z której mogą skorzystać firmy.

Rozwój handlu elektronicznego jest spowodowany częściowo coraz większym wykorzystaniem smartfonów. To dlatego, że klienci nie robią już tylko zakupów online; używają też smartfonów do przeglądania lub wyszukiwania informacji przed podjęciem decyzji o zakupie.

2. Nastąpi wzrost liczby osób korzystających z wyszukiwania głosowego.

Nie wszystko; więcej osób posiada inteligentne głośniki i polega na asystentach głosowych przy wykonywaniu codziennych zadań. Loop Ventures prognozuje, że do 2025 roku 75 procent amerykańskich gospodarstw domowych będzie posiadało głośnik elektroniczny.

Ponieważ coraz więcej domów jest wyposażonych w inteligentne głośniki, coraz więcej osób korzysta z wyszukiwania głosowego, aby kupować produkty online, zamawiać jedzenie i zarządzać swoim życiem. Rosnąca popularność wyszukiwania głosowego stwarza możliwości dla firm z sektora e-commerce za pomocą fraz i treści.

3. Młodzi konsumenci zmieniają krajobraz biznesowy

Wpływ wirusa koronawirusa na handel elektroniczny jest niezaprzeczalny. Prawie pięćdziesiąt procent (54%) kupujących zwiększyło wydatki online po uderzeniu koronawirusa.

Jednak mimo że przejście na zakupy online jest oczywiste dla kupujących w każdym wieku, to młodsza grupa jest odpowiedzialna za ten trend.

Badanie wykazało, że dwie trzecie (67%) młodych ludzi w wieku 18-34 lat wydaje na produkty online więcej niż przed pandemią.

Jednak jako właściciel firmy internetowej musisz kierować reklamy na młodsze pokolenia, aby zwiększyć sprzedaż.

4. Handel społecznościowy dopiero się rozpoczął

Klientów do marek przyciągają mikromomenty na platformach takich jak Instagram. W rezultacie sprzedaż społecznościowa ma rozwijać się trzy razy szybciej niż tradycyjny e-commerce, a niektórzy przewidują, że w samych Stanach Zjednoczonych może stać się branżą wartą prawie 80 miliardów dolarów. Jest to również ogromny hit w innych krajach, aw Chinach platformy społecznościowe mają już możliwości e-commerce.

5. Wzrost liczby treści wideo, które można kupić

Internauci mogą spędzać nawet 100 godzin dziennie na oglądaniu filmów. Ta statystyka skłoniła sprzedawców do inwestowania w filmy, aby pokazać swoje produkty i dotrzeć do odbiorców, którzy je lubią.

Był jeden problem. Użytkownicy musieli zamknąć wideo, przejść do dodatkowego adresu URL, wyszukać produkt i przejść przez procedurę kasy. Podróż klienta nie była łatwa. Klienci nadal mogą odejść, jeśli uznają, że proces jest zbyt trudny.

Na szczęście filmy, które można kupić, stały się rzeczywistością! Widzowie mogą kupić produkt bezpośrednio w filmie za pomocą zaledwie kilku kliknięć.

6. AI pomaga sklepom zrozumieć swoich klientów.

Sztuczna inteligencja (AI) i uczenie maszynowe umożliwiają konsumentowi doświadczanie spersonalizowanych, zautomatyzowanych doświadczeń zakupowych. AI stale zbiera informacje o tym, jak dana osoba robi zakupy, kupuje i czego szuka w konkretnym produkcie lub usłudze. To element, którego nie można powielić w sklepie.

Ron Smith, redaktor naczelny The Digital Outdoor, podkreśla, że ​​złożoność sztucznej inteligencji i możliwość jej ulepszenia, aby była bardziej podobna do człowieka, staje się coraz ważniejsza.

„Ludzie chcieliby wiedzieć, że marki się o nie martwią. System AI zostanie zaprogramowany tak, aby to odzwierciedlać. Widzieliśmy odwrotnie, jeśli chodzi o sieci społecznościowe, w których AI uczą się na podstawie negatywnych opinii ludzi, ale jest bardzo prawdopodobne, że ludzie będą chcieli uzyskać efekt. Jeśli można nauczyć roboty komponowania zdań wyrażających emocje, firmy wkrótce nauczą je, jak dostarczać odpowiednie produkty i udogodnienia zgodnie z nastrojami swoich klientów”.

7. Chatboty poprawiają doświadczenia zakupowe.

Chatboty wchodzą w interakcję z kupującymi online, tak jak robiłby to sprzedawca. Klienci chcą dziś znaleźć i kupić produkt za pomocą kilku kliknięć. A jeśli tego nie zrobią, będą się denerwować. Chatboty mogą wejść i pomóc uratować transakcję.

Chatboty są obecnie normą w obsłudze klienta. Ale wierzę, że zasadniczo zmienią sposób, w jaki ludzie kupują w Internecie. Będą jednym z najlepszych narzędzi marketingowych. W sektorze detalicznym kioski samoobsługowe mogą stać się standardem, a wykorzystanie marketingu w sklepach będzie rosło.

8. Tematy środowiskowe wpływają na kupujących

Ekologiczne zachowania konsumentów rosną, a firmy muszą działać już teraz. Aż trzech na dziesięciu konsumentów twierdzi, że na decyzję o zakupie od firmy mają wpływ czynniki środowiskowe.

Jako sprzedawca internetowy musisz dążyć do przyjęcia bardziej zrównoważonych metod. Nie bez powodu dzisiejsi konsumenci są bardziej świadomi swojego otoczenia niż kiedykolwiek wcześniej.

Firmy działające online muszą podjąć działania i zapewnić, że ich praktyki biznesowe są ekologiczne.

9. Międzynarodowy handel elektroniczny prawie staje się nową normą

Po raz pierwszy w historii ludzkości cały świat jest dostępny. Jednak przekraczanie granic może być wyzwaniem, ale nie bez trudności.

Niegdyś domena międzynarodowych konglomeratów, średni detaliści mogą teraz sprzedawać swoje towary na całym świecie za pomocą jednego przełącznika.

Nie bój się wykorzystywać szans na świecie. Zamiast tego szukaj kreatywnych rozwiązań i wiarygodnych partnerów. Skonfiguruj swoją infrastrukturę, aby sprostać wyzwaniom związanym z wysyłką za pośrednictwem magazynów i partnerów realizujących w międzynarodowych lokalizacjach.

10. Prywatność klienta jest ważniejsza

Konsumenci są coraz bardziej zaniepokojeni sposobem, w jaki wykorzystywane są ich dane osobowe. Chociaż dane są podstawą personalizacji, ważne jest również, aby chronić prywatność.

Na przykład w Europie i Kalifornii przepisy dotyczące Internetu jasno określają rodzaj danych o konsumentach, które firmy mogą gromadzić i wykorzystywać. Sprzedawcy internetowi muszą upewnić się, że przestrzegają prawa.

Na szczęście istnieje źródło danych typu zero-party.

Dane stron zerowych to informacje, które konsumenci lub potencjalni klienci dobrowolnie ujawniają Tobie. Chociaż może być trudno dostępny, jest dość dokładny.

Wielu sprzedawców eCommerce jest zaniepokojonych możliwością personalizacji swoich doświadczeń bez korzystania z danych stron trzecich. Kwestia podnoszona przez prywatność i ochronę danych ma na celu pokazanie szczytu, jeśli chodzi o doświadczenie klienta.

Uzyskaj nieograniczone usługi projektowania grafiki i wideo na RemotePik, zarezerwuj bezpłatną wersję próbną

Aby być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami eCommerce i Amazon, zapisz się do naszego newslettera na www.cruxfinder.com