10 Tren E-niaga untuk 2023: Apa Masa Depan Anda

Laju pesat era digital sering kali luar biasa. Selalu ada strategi, alat, dan bahkan platform baru untuk ditemukan. Bisnis yang dapat mengikuti tren eCommerce ketika mereka dapat tetap berada di depan pesaing mereka.

Ada satu hal yang pasti. Lebih penting daripada sebelumnya untuk terus-menerus mengawasi jantung bisnis.

Tren eCommerce apa yang paling pasti akan meningkat tahun ini dan di masa depan? Kami telah meneliti untuk Anda dan telah menyusun tren teratas ke dalam satu daftar lengkap.

Tren e-niaga untuk 2023

1. Belanja seluler berkembang

Pertumbuhan pesat eCommerce seluler sangat luar biasa. Pada tahun 2020, total penjualan eCommerce dari smartphone akan menjadi $2,66 triliun. Jumlah tersebut diperkirakan akan meningkat 18,8% menjadi $3,16 triliun tahun ini sebelum tumbuh menjadi $3,79 triliun pada tahun 2022.

Angka-angka ini tidak boleh dilewatkan. Meningkatkan pengalaman berbelanja bagi pembeli seluler adalah peluang besar bagi bisnis untuk memanfaatkannya.

Pertumbuhan eCommerce sebagian disebabkan oleh meningkatnya penggunaan smartphone. Itu karena pelanggan tidak hanya berbelanja online lagi; mereka juga menggunakan ponsel cerdas untuk menelusuri atau meneliti sebelum memutuskan apa yang akan dibeli.

2. Akan ada peningkatan jumlah orang yang menggunakan pencarian suara.

Tidak semua; lebih banyak orang memiliki speaker pintar dan mengandalkan asisten suara untuk menyelesaikan tugas sehari-hari. Loop Ventures memperkirakan bahwa 75 persen rumah tangga AS akan memiliki speaker elektronik pada tahun 2025.

Karena semakin banyak rumah yang dilengkapi dengan speaker cerdas, semakin banyak orang menggunakan pencarian suara untuk membeli barang online, memesan makanan, dan mengatur kehidupan mereka. Meningkatnya popularitas pencarian suara menciptakan peluang bagi bisnis di sektor e-commerce dengan menggunakan frase kata kunci dan konten.

3.Konsumen muda untuk mengubah lanskap bisnis

Efek virus corona pada e-commerce tidak dapat disangkal. Hampir lima puluh persen (54%) pembeli meningkatkan pengeluaran online ketika virus corona menyerang.

Namun, meskipun pergeseran menuju belanja online terlihat jelas bagi pembeli dari segala usia, orang-orang muda bertanggung jawab atas tren ini.

Sebuah survei mengungkapkan bahwa dua pertiga (67%) anak muda berusia 18-34 tahun membelanjakan lebih banyak untuk produk online daripada sebelum pandemi.

Namun, sebagai pemilik perusahaan online, Anda harus membidik generasi muda untuk mendongkrak penjualan.

4. Perdagangan sosial baru saja dimulai

Pelanggan tertarik pada merek melalui momen mikro di platform seperti Instagram. Akibatnya, penjualan sosial akan berkembang tiga kali lebih cepat daripada e-commerce tradisional, dan beberapa memperkirakan bahwa itu bisa menjadi industri senilai hampir $80 miliar di AS saja. Ini juga menjadi hit besar di negara lain, dan di China, platform sosial sudah memiliki kemampuan e-commerce.

5. Munculnya konten video yang dapat dibeli

Pengguna internet dapat menghabiskan waktu hingga 100 jam sehari untuk menonton video. Statistik ini mendorong pengecer untuk berinvestasi dalam video untuk memamerkan produk mereka dan menarik pemirsa yang menikmatinya.

Ada satu masalah. Pengguna harus keluar dari video, menavigasi ke URL tambahan, mencari produk, dan melanjutkan prosedur checkout. Perjalanan pelanggan tidak mudah, pelanggan mungkin masih akan pergi jika mereka merasa prosesnya terlalu sulit.

Untungnya, video yang dapat dibeli adalah kenyataan! Pemirsa dapat membeli produk langsung di dalam video hanya dengan beberapa klik.

6. AI membantu toko dalam memahami pelanggan mereka.

Kecerdasan Buatan (AI) dan pembelajaran mesin memungkinkan konsumen untuk mengalami pengalaman belanja otomatis yang disesuaikan. AI terus mengumpulkan informasi tentang bagaimana seseorang berbelanja, membeli, dan apa yang mereka cari dalam produk atau layanan tertentu. Ini adalah bagian yang tidak dapat direplikasi di dalam toko.

Ron Smith, Pemimpin Redaksi The Digital Outdoor, menekankan kompleksitas AI dan kemampuan untuk meningkatkannya menjadi lebih mirip manusia menjadi semakin penting.

“Orang ingin tahu bahwa merek mengkhawatirkan mereka. Sistem AI akan diprogram untuk mencerminkan hal itu. Kami telah melihat kebalikannya ketika datang ke jejaring sosial di mana AI belajar dari umpan balik negatif manusia, namun sangat mungkin bahwa orang akan menginginkan efeknya. Jika robot dapat diajari untuk menyusun kalimat yang mengekspresikan emosi, perusahaan akan segera mengajari mereka bagaimana menyediakan produk dan kenyamanan yang tepat sesuai dengan suasana hati pelanggan mereka.”

7. Chatbots meningkatkan pengalaman berbelanja.

Chatbots berinteraksi dengan pembeli online seperti halnya tenaga penjual. Pelanggan saat ini ingin mencari dan membeli produk dalam hitungan klik. Dan jika tidak, mereka akan kesal. Chatbots bisa masuk dan membantu menyelamatkan transaksi.

Chatbots adalah norma hari ini dalam menyediakan layanan pelanggan. Tapi, saya yakin mereka akan secara mendasar mengubah cara orang membeli di internet. Mereka akan menjadi salah satu alat utama untuk pemasaran. Di sektor ritel, kios pembayaran mandiri dapat menjadi standar, dan penggunaan pemasaran di dalam toko akan berkembang.

8. Topik Lingkungan Mempengaruhi Pembeli

Perilaku konsumen hijau tumbuh, dan perusahaan harus bertindak sekarang. Sebanyak tiga dari sepuluh konsumen mengatakan faktor lingkungan mempengaruhi keputusan mereka untuk membeli dari sebuah perusahaan.

Sebagai pengecer online, Anda harus berusaha untuk mengadopsi metode yang lebih berkelanjutan. Untuk alasan yang baik, konsumen saat ini lebih sadar akan lingkungan mereka daripada sebelumnya.

Bisnis yang beroperasi secara online harus mengambil tindakan dan memastikan bahwa praktik bisnis mereka ramah lingkungan.

9. ECommerce internasional hampir menjadi normal baru

Untuk pertama kalinya dalam sejarah manusia, seluruh dunia dapat diakses. Namun melintasi perbatasan bisa menjadi tantangan, tetapi bukan tanpa kesulitan.

Setelah domain konglomerat multinasional, pengecer menengah sekarang dapat menjual barang-barang mereka di seluruh dunia di jentikan switch.

Jangan takut untuk memanfaatkan peluang di dunia. Sebaliknya, cari solusi kreatif dan mitra yang dapat diandalkan. Siapkan infrastruktur Anda untuk menangani tantangan pengiriman melalui gudang pemenuhan dan mitra pemenuhan di lokasi internasional.

10. Privasi pelanggan lebih penting

Konsumen semakin khawatir tentang bagaimana informasi pribadi mereka digunakan. Meskipun data adalah dasar untuk personalisasi, itu juga penting untuk melindungi privasi.

Untuk Eropa dan California, Misalnya, undang-undang online dengan jelas mendefinisikan jenis data tentang konsumen yang diizinkan untuk dikumpulkan dan digunakan oleh perusahaan. Pengecer online harus memastikan bahwa mereka mematuhi undang-undang.

Untungnya, ada sumber data tanpa pihak.

Data pihak nol adalah informasi yang diungkapkan secara sukarela oleh konsumen atau calon pelanggan kepada Anda. Meskipun bisa sulit diakses, itu cukup akurat.

Banyak pengecer eCommerce khawatir tentang kemungkinan mempersonalisasi pengalaman mereka tanpa menggunakan data pihak ketiga. Masalah yang diangkat oleh privasi dan perlindungan data dirancang untuk menunjukkan yang teratas dalam hal pengalaman pelanggan.

Dapatkan Layanan Desain Grafis dan Video Tanpa Batas di RemotePik, pesan Uji Coba Gratis Anda

Untuk terus memperbarui diri Anda dengan berita eCommerce dan Amazon terbaru, berlangganan buletin kami di www.cruxfinder.com