2023 年的 10 大電子商務趨勢：未來對您有什麼影響

數字時代的快節奏往往讓人難以抗拒。 不斷有新的策略、工具，甚至新的平台等著你去發現。 能夠趕上電子商務趨勢的企業可以保持領先於競爭對手。

有一件事是肯定的。 時刻關注業務核心比以往任何時候都更加重要。

今年和未來最肯定會增加哪些電子商務趨勢？ 我們已經為您進行了研究，並將熱門趨勢匯總到一個綜合列表中。

2023年電子商務趨勢

1. 移動購物正在增長

移動電子商務的快速增長令人矚目。 2020 年，智能手機的電子商務總銷售額將達到 2.66 萬億美元。 預計今年這一數字將增長 18.8% 至 3.16 萬億美元，然後到 2022 年將增長至 3.79 萬億美元。

這些數字不應錯過。 增強移動購物者的購物體驗是企業利用的絕佳機會。

電子商務的增長部分是由於智能手機使用的增加。 這是因為客戶不再只是在網上購物； 他們還在決定購買什麼之前使用智能手機進行瀏覽或研究。

2. 使用語音搜索的人數將會增加。

不是全部； 越來越多的人擁有智能音箱，並依靠語音助手來完成日常任務。 Loop Ventures 預測，到 2025 年，75% 的美國家庭將擁有電子揚聲器。

隨著越來越多的家庭配備了智能音箱，越來越多的人使用語音搜索來購買在線商品、訂購食物和管理他們的生活。 語音搜索的日益普及通過使用關鍵字詞組和內容為電子商務領域的企業創造了機會。

3.年輕消費者改變商業格局

冠狀病毒對電子商務的影響是不可否認的。 冠狀病毒來襲時，近 50% (54%) 的購物者增加了在線消費。

然而，儘管所有年齡段的購物者都明顯轉向在線購物，但年輕的人群是這一趨勢的原因。

一項調查顯示，三分之二 (67%) 的 18-34 歲年輕人在網上購買產品的支出比大流行前更多。

但是，作為在線公司所有者，您必須針對年輕一代來促進銷售。

4. 社交商務才剛剛起步

客戶通過 Instagram 等平台上的微時刻被品牌所吸引。 因此，社交銷售的擴張速度將是傳統電子商務的三倍，一些人預測，僅在美國，它就可能成為一個價值近 800 億美元的行業。 它在其他國家也很受歡迎，而在中國，社交平台已經具備電子商務能力。

5. 可購物視頻內容的興起

互聯網用戶每天可以花費多達 100 小時觀看視頻。 這一統計數據促使零售商投資視頻以展示他們的產品並吸引喜歡它們的觀眾。

有一個問題。 用戶必須退出視頻，導航到其他 URL，搜索產品，然後繼續完成結帳程序。 客戶旅程並不輕鬆，如果客戶發現流程太困難，他們可能仍會離開。

值得慶幸的是，可以購買的視頻是現實！ 觀看者只需點擊幾下即可直接在視頻中購買產品。

6.人工智能幫助商店了解他們的客戶。

人工智能 (AI) 和機器學習使消費者能夠體驗定制的自動化購物體驗。 人工智能不斷收集有關人們如何購物、購買以及他們在特定產品或服務中尋找什麼的信息。 這是一件無法在店內復制的作品。

The Digital Outdoor 的主編 Ron Smith 強調 AI 的複雜性以及將其增強為更像人類的能力變得越來越重要。

“人們想知道品牌是否關心他們，人工智能係統將被編程以反映這一點。 在人工智能從人類的負面反饋中學習的社交網絡中，我們看到了相反的情況，但人們很可能會想要這種效果。 如果可以教機器人撰寫表達情感的句子，公司很快就會教他們如何根據客戶的情緒提供合適的產品和舒適度。”

7. 聊天機器人增強購物體驗。

聊天機器人就像銷售人員一樣與在線購物者互動。 今天的客戶希望通過點擊來定位和購買產品。 如果他們不這樣做，他們就會生氣。 聊天機器人可以進來幫助保存交易。

如今，聊天機器人是提供客戶服務的常態。 但是，我相信它們將從根本上改變人們在互聯網上的購買方式。 它們將成為營銷的頂級工具之一。 在零售領域，自助結賬亭可能會成為標準，店內營銷的使用將會增加。

8. 環境話題影響買家

綠色消費者行為正在增長，企業必須立即採取行動。 多達十分之三的消費者表示環境因素會影響他們從公司購買的決定。

作為在線零售商，您必須努力採用更可持續的方法。 有充分的理由，今天的消費者比以往任何時候都更加關注他們的環境。

在線運營的企業必須採取行動，確保其商業行為是環保的。

9.國際電子商務幾乎成為新常態

人類歷史上第一次，整個世界都可以進入。 然而，跨界可能是一項挑戰，但並非沒有困難。

曾經是跨國集團的領地，中型零售商現在只需輕按一下開關，就可以在世界各地銷售他們的商品。

不要害怕利用世界上的機會。 相反，尋找創造性的解決方案和可靠的合作夥伴。 設置您的基礎設施以應對通過國際地點的履行倉庫和履行合作夥伴進行運輸的挑戰。

10. 客戶隱私更重要

消費者越來越關心他們的個人信息是如何被利用的。 雖然數據是個性化的基礎，但保護隱私也很重要。

例如，對於歐洲和加利福尼亞州，在線法律明確定義了允許公司收集和使用的消費者數據類型。 在線零售商必須確保他們遵守法律。

幸運的是，有一個零方數據源。

零方數據是消費者或潛在客戶自願向您披露的信息。 儘管它可能難以訪問，但它非常準確。

許多電子商務零售商擔心在不使用第三方數據的情況下個性化他們的體驗的可能性。 隱私和數據保護提出的問題旨在展示客戶體驗方面的最高水平。

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