10 اتجاهات للتجارة الإلكترونية لعام 2023: أي مستقبل لك

غالبًا ما تكون الوتيرة السريعة للعصر الرقمي ساحقة. هناك باستمرار استراتيجيات وأدوات وحتى منصات جديدة لاكتشافها. الشركات التي يمكنها اللحاق باتجاهات التجارة الإلكترونية عندما يمكنها البقاء في صدارة منافسيها.

هناك شيء واحد مؤكد. أصبح من الضروري أكثر من أي وقت مضى أن تراقب باستمرار قلب العمل.

ما هي اتجاهات التجارة الإلكترونية التي ستزداد بالتأكيد هذا العام وفي المستقبل؟ لقد بحثنا من أجلك وقمنا بتجميع أفضل الاتجاهات في قائمة شاملة واحدة.

اتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2023

1. التسوق عبر الهاتف المحمول آخذ في الازدياد

كان النمو السريع للتجارة الإلكترونية عبر الأجهزة المحمولة ملحوظًا. في عام 2020 ، سيصل إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية من الهواتف الذكية إلى 2.66 تريليون دولار. ومن المتوقع أن يرتفع الرقم 18.8٪ إلى 3.16 تريليون دولار هذا العام قبل أن يرتفع إلى 3.79 تريليون دولار بحلول عام 2022.

لا ينبغي تفويت هذه الأرقام. يُعد تعزيز تجربة التسوق للمتسوقين عبر الأجهزة المحمولة فرصة رائعة للشركات للاستفادة منها.

يعود سبب النمو في التجارة الإلكترونية جزئيًا إلى الاستخدام المتزايد للهواتف الذكية. ذلك لأن العملاء لم يعدوا يتسوقون عبر الإنترنت فقط ؛ يستخدمون أيضًا الهواتف الذكية للتصفح أو البحث قبل اتخاذ قرار بشأن الشراء.

2. سيكون هناك زيادة في عدد الأشخاص الذين يستخدمون البحث الصوتي.

ليس كل شيء. المزيد من الناس يمتلكون مكبرات صوت ذكية ويعتمدون على المساعدين الصوتيين لإنجاز المهام اليومية. تتوقع Loop Ventures أن 75 في المائة من الأسر الأمريكية ستمتلك مكبر صوت إلكتروني بحلول عام 2025.

نظرًا لتزويد المزيد من المنازل بمكبرات صوت ذكية ، يستخدم المزيد من الأشخاص البحث الصوتي لشراء العناصر عبر الإنترنت وطلب الطعام وإدارة حياتهم. تخلق الشعبية المتزايدة لعمليات البحث الصوتي فرصًا للشركات في قطاع التجارة الإلكترونية باستخدام عبارات الكلمات الرئيسية والمحتوى.

3. صغار المستهلكين لتغيير مشهد الأعمال

لا يمكن إنكار آثار فيروس كورونا على التجارة الإلكترونية. زاد ما يقرب من خمسين بالمائة (54٪) من المتسوقين الإنفاق عبر الإنترنت عندما ضرب فيروس كورونا.

ومع ذلك ، على الرغم من أن التحول نحو التسوق عبر الإنترنت واضح للمتسوقين من جميع الأعمار ، فإن الجمهور الأصغر هو المسؤول عن هذا الاتجاه.

كشفت دراسة استقصائية أن ثلثي (67٪) الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا ينفقون على المنتجات عبر الإنترنت أكثر من قبل الوباء.

ومع ذلك ، بصفتك مالكًا لشركة عبر الإنترنت ، يجب عليك استهداف الأجيال الشابة لزيادة المبيعات.

4. التجارة الاجتماعية بدأت للتو

ينجذب العملاء إلى العلامات التجارية من خلال اللحظات الدقيقة على منصات مثل Instagram. نتيجة لذلك ، من المقرر أن يتوسع البيع الاجتماعي ثلاث مرات أسرع من التجارة الإلكترونية التقليدية ، ويتوقع البعض أنه يمكن أن يصبح صناعة تبلغ قيمتها ما يقرب من 80 مليار دولار داخل الولايات المتحدة وحدها. لقد حققت أيضًا نجاحًا كبيرًا في بلدان أخرى ، وفي الصين ، تتمتع المنصات الاجتماعية بالفعل بقدرات التجارة الإلكترونية.

5. ارتفاع محتوى الفيديو القابل للتسوق

يمكن لمستخدمي الإنترنت قضاء ما يصل إلى 100 ساعة يوميًا في مشاهدة مقاطع الفيديو. دفعت هذه الإحصائية تجار التجزئة إلى الاستثمار في مقاطع الفيديو لعرض منتجاتهم وجذب الجماهير التي تستمتع بها.

كانت هناك قضية واحدة. كان على المستخدمين إنهاء الفيديو ، والانتقال إلى عنوان URL إضافي ، والبحث عن المنتج ، والمتابعة من خلال إجراء الخروج. لم تكن رحلة العميل سهلة ، فربما لا يزال العملاء يغادرونها إذا وجدوا أن العملية صعبة للغاية.

لحسن الحظ ، كانت مقاطع الفيديو التي يمكن شراؤها حقيقة واقعة! يمكن للمشاهدين شراء المنتج مباشرة داخل الفيديو ببضع نقرات.

6. الذكاء الاصطناعي يساعد المتاجر في فهم عملائها.

يتيح الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي للمستهلك تجربة تجارب التسوق الآلية المخصصة. يجمع الذكاء الاصطناعي باستمرار معلومات حول كيفية قيام الشخص بالتسوق والشراء وما يبحث عنه في منتج أو خدمة معينة. إنها قطعة لا يمكن تكرارها في المتجر.

يؤكد رون سميث ، رئيس تحرير The Digital Outdoor ، على تعقيد الذكاء الاصطناعي والقدرة على تعزيزه ليكون أكثر شبهاً بالإنسان ، والتي أصبحت ذات أهمية متزايدة.

"يرغب الناس في معرفة أن العلامات التجارية مهتمة بهم. سيتم برمجة نظام الذكاء الاصطناعي ليعكس ذلك. لقد رأينا عكس ذلك عندما يتعلق الأمر بالشبكات الاجتماعية التي يتعلم فيها الذكاء الاصطناعي من ردود الفعل السلبية للبشر ، ولكن من المرجح جدًا أن يرغب الناس في التأثير. إذا كان بالإمكان تعليم الروبوتات تأليف جمل تعبر عن المشاعر ، فستقوم الشركات قريبًا بتعليمهم كيفية توفير المنتجات ووسائل الراحة المناسبة وفقًا للحالة المزاجية لعملائهم ".

7. روبوتات المحادثة تعزز تجارب التسوق.

تتفاعل روبوتات الدردشة مع المتسوقين عبر الإنترنت تمامًا كما يفعل مندوب المبيعات. يرغب العملاء اليوم في تحديد موقع منتج وشرائه بمجرد نقرات. وإذا لم يفعلوا ذلك ، فسوف ينزعجون. يمكن أن تأتي روبوتات الدردشة وتساعد في حفظ المعاملة.

الشات بوتس هي القاعدة هذه الأيام في تقديم خدمة العملاء. لكنني أعتقد أنهم سيغيرون بشكل جذري الطريقة التي يشتري بها الأشخاص عبر الإنترنت. ستكون واحدة من أفضل أدوات التسويق. في قطاع البيع بالتجزئة ، يمكن أن تصبح أكشاك الدفع الذاتي قياسية ، وسيزداد استخدام التسويق داخل المتجر.

8. المواضيع البيئية تؤثر على المشترين

إن سلوك المستهلك الأخضر آخذ في الازدياد ، ويجب على الشركات أن تتحرك الآن. يقول ما يصل إلى ثلاثة من كل عشرة مستهلكين إن العوامل البيئية تؤثر على قرارهم بالشراء من الشركة.

بصفتك بائع تجزئة عبر الإنترنت ، يجب أن تسعى جاهدًا لاعتماد أساليب أكثر استدامة. لأسباب وجيهة ، أصبح المستهلكون اليوم أكثر وعيًا ببيئتهم أكثر من أي وقت مضى.

يجب على الشركات التي تعمل عبر الإنترنت اتخاذ الإجراءات والتأكد من أن ممارساتها التجارية صديقة للبيئة.

9. أصبحت التجارة الإلكترونية الدولية تقريبًا هي الوضع الطبيعي الجديد

لأول مرة في تاريخ البشرية ، يمكن الوصول إلى العالم بأسره. ومع ذلك ، يمكن أن يمثل عبور الحدود تحديًا ، لكنه لا يخلو من الصعوبات.

بمجرد أن أصبح مجالًا للتكتلات متعددة الجنسيات ، يمكن الآن لتجار التجزئة المتوسطين بيع سلعهم في جميع أنحاء العالم بضغطة زر.

لا تخافوا للاستفادة من الفرص في العالم. بدلاً من ذلك ، ابحث عن حلول إبداعية وشركاء موثوقين. قم بإعداد البنية التحتية الخاصة بك للتعامل مع تحديات الشحن عبر مستودعات التنفيذ وشركاء التنفيذ في المواقع الدولية.

10. خصوصية العميل هي الأهم

المستهلكون قلقون بشكل متزايد حول كيفية استخدام معلوماتهم الشخصية. على الرغم من أن البيانات هي أساس التخصيص ، إلا أنها ضرورية أيضًا لحماية الخصوصية.

بالنسبة لأوروبا وكاليفورنيا ، على سبيل المثال ، تحدد القوانين عبر الإنترنت بوضوح نوع البيانات المتعلقة بالمستهلكين التي يُسمح للشركات بجمعها واستخدامها. يجب أن يتأكد تجار التجزئة عبر الإنترنت من أنهم يلتزمون بالقوانين.

لحسن الحظ ، هناك مصدر بيانات خالٍ من أي طرف.

البيانات الصفرية هي المعلومات التي يفصح عنها المستهلكون أو العملاء المحتملون طواعية. على الرغم من صعوبة الوصول إليه ، إلا أنه دقيق تمامًا.

يشعر العديد من بائعي التجزئة في التجارة الإلكترونية بالقلق بشأن إمكانية تخصيص تجاربهم دون استخدام بيانات الطرف الثالث. تم تصميم المشكلة التي تثيرها الخصوصية وحماية البيانات لإظهار الصدارة عندما يتعلق الأمر بتجربة العملاء.

احصل على خدمات غير محدودة لتصميم الجرافيك والفيديو على RemotePik ، احجز نسختك التجريبية المجانية

لتبقى على اطلاع بأحدث أخبار التجارة الإلكترونية وأمازون ، اشترك في النشرة الإخبارية على www.cruxfinder.com