Как определить цели вашего бизнеса шаг за шагом

Определение бизнес-целей важно для формирования общей маркетинговой стратегии. В этом посте мы расскажем вам все, что вам нужно сделать, чтобы добиться успеха!

Для чего нужны бизнес-цели?

Бизнес-цели выполняют несколько функций внутри компании, в том числе:

• Они информируют о принятии решений. Бизнес-цели помогают определить всю маркетинговую стратегию компании. Если вы будете регулярно определять краткосрочные и долгосрочные цели и отслеживать результаты, у вас будет большой объем качественной информации, на основе которой будут приниматься решения.
• Они согласовывают усилия с центральной задачей. Таким образом, все команды работают над достижением одной цели.
• Они связывают миссию и видение компании с повседневной работой команды. Определив краткосрочные и долгосрочные цели, все члены команды знают, что они должны сделать и когда они должны это выполнить. Это делает сотрудников менее неуверенными в своей работе и заставляет их чувствовать себя частью успеха компании.
• Они помогают определить цепочку ответственности от менеджеров до отдельных работников: каждому человеку назначается набор индивидуальных задач и целей, поэтому менеджеры могут легче измерять производительность и быстро определять потенциальные области для улучшения.
• Они позволяют измерять производительность в разных областях: наряду с этим могут быть предприняты корректирующие действия.

Типы бизнес-целей

Бизнес-цели по срокам

Краткосрочные цели относятся к определенному периоду времени, от нескольких дней до целого года. Эти цели обычно связаны с долгосрочными или общими целями и служат ступеньками к достижению долгосрочных целей.

Примерами таких целей могут быть «нанять аналитика данных для отдела маркетинга в этом семестре», «увеличить продажи этой линейки продуктов в США на 10% в этом году» или «провести 100 опросов удовлетворенности сотрудников на этой неделе».

С другой стороны, долгосрочные цели относятся к общей миссии и видению компании. Периоды времени, к которым они относятся, менее конкретны и длиннее, например, «через 10 лет». Они служат картой, которая направляет бизнес в правильном направлении, а не руководством для конкретных и немедленных действий. Тем не менее, важно, чтобы они были четко определены и чтобы вы обеспечивали соответствие краткосрочных целей этому более глобальному видению.

Некоторыми примерами долгосрочных целей могут быть «быть инновационной компанией в производственных технологиях», «предлагать устойчивые транспортные решения жителям больших городов» или «стать лидером в женском спорте».

Бизнес-цели по иерархии

• Стратегические или общие цели: они соответствуют долгосрочным целям, поскольку обычно имеют временные рамки от 5 до 10 лет, соответствуют миссии и видению бизнеса и задают общее направление. Старайтесь не ставить слишком много стратегических целей одновременно, так как они могут развести команду в противоположные стороны.
• Тактические цели: они имеют среднесрочные временные рамки, обычно от 2 до 5 лет, и возлагаются на различные отделы компании. Их функция заключается в поддержке стратегических целей.
• Операционные цели : Наконец, это наиболее конкретные цели, более тесно связанные с конкретными задачами. У них есть временные рамки в один год или меньше и очень четко определенные менеджеры, иногда даже один сотрудник.

Как правильно определить бизнес-цели вашей компании

УМНАЯ модель

Модель SMART является классическим эталоном для определения корпоративных бизнес-целей. Согласно ему, цели должны соответствовать следующим характеристикам, чтобы быть полезными:

• Конкретный . Цель всегда должна отвечать на вопрос «Чего мы хотим достичь? Таким образом, вы сможете максимально конкретизировать цель.
• Измеримый. Цели должны быть переведены в ряд объективных и количественных показателей, чтобы вы могли отслеживать результаты, чтобы установить, достигли ли вы их.
• Достижимо. Ставить нереалистичные цели — ошибка, поскольку она ведет только к разочарованию. Цели должны соответствовать рыночной ситуации и имеющимся ресурсам, чтобы быть достижимыми. На самом деле, предпочтительнее установить несколько небольших целей или вех на пути, чтобы поддерживать мотивацию команды.
• Актуальны. Цель должна быть связана с миссией, видением и общими целями компании и быть важной как для бренда, так и для клиентов.
• Своевременно. Цели должны сопровождаться конкретными временными рамками, поскольку это единственный способ правильно измерить результаты. Кроме того, наличие крайнего срока помогает сосредоточиться на том, какие действия следует выполнить.

В дополнение к этим характеристикам есть еще две, которые необходимо учитывать, чтобы установить наилучшие бизнес-цели:

• Цели должны быть амбициозными: чтобы выполнять свою функцию вдохновения команды, цели должны быть сложными, требующими определенных усилий и духом достижения. Цель состоит в том, чтобы достичь больших результатов, чем вы начали.
• Цели должны разделяться всей командой: вы должны приложить усилия, чтобы четко донести цели до всех сотрудников и вовлечь их в процесс. Для этого вы должны быть в состоянии перевести общие цели в конкретные миссии для каждого отдела и человека.

Какие элементы должны быть определены в рамках бизнес-цели?

При определении различных бизнес-целей вы всегда должны включать следующие элементы:

• Дата начала и целевая дата достижения (как мы обсуждали в рамках модели SMART).
• Ресурсы, необходимые для достижения цели, как в виде персонала, так и материалов, оборудования, программного обеспечения, инструментов и т. д.
• Бюджет, выделенный на цель: учтите необходимые ресурсы и любые непредвиденные события, которые могут возникнуть.
• Действия или задачи, которые необходимо выполнить для достижения цели, и лица, ответственные за них.
• Детальная цель, например: если цель состоит в том, чтобы закрыть X продаж до конца квартала, вы можете установить еженедельные цели, чтобы облегчить достижение более крупной цели.
• Инструменты, которые вы собираетесь использовать для измерения достижения цели, и частота, с которой вы будете создавать отчеты или последующие встречи.

30 примеров бизнес-целей

Наконец, давайте рассмотрим несколько примеров возможных бизнес-целей. Это только общее описание; как мы объяснили выше, чтобы превратить их в действительно полезные цели, их необходимо расширить и определить в соответствии с конкретными потребностями и ситуациями каждой компании.

1. Диверсифицируйте источники дохода.

2. Увеличивать объем продаж.

3. Оптимизируйте воронку конверсии.

4. Внедрите CRM и обучите команду ей пользоваться.

5. Запуск новой линейки продуктов.

6. Оптимизируйте дизайн сайта, чтобы повысить конверсию.

7. Повысить узнаваемость бренда в онлайн-каналах.

8. Начните работать на новом рынке.

9. Определите внутренние каналы связи.

10. Увеличение трафика на сайт.

11. Улучшить пользовательский опыт в электронной коммерции.

12. Поощряйте повторные покупки и рекомендации с помощью программы лояльности.

13. Повысить удовлетворенность работой и счастье в команде.

14. Увеличьте среднюю пожизненную ценность клиента.

15. Улучшить SEO-позиционирование сайта компании.

16. Нанимайте X новых людей в год.

17. Улучшите решение проблем при первом контакте со службой поддержки клиентов.

18. Создавайте целевые страницы и лид-магниты, чтобы оптимизировать привлечение потенциальных клиентов.

19. Спроектируйте многоканальный пользовательский опыт.

20. Позиционировать себя как привлекательную компанию для работы по привлечению новых талантов.

21. Создайте и проверьте алгоритм оценки потенциальных клиентов.

22. Осуществить цифровую трансформацию бизнес-модели.

23. Внедрить удаленную работу.

24. Организовывать ежеквартальные тимбилдинги.

25. Генерируйте больше потенциальных клиентов для маркетинга.

26. Разработайте стратегию автоматизации маркетинга для электронной почты.

27. Запустить новый фирменный стиль.

28. Обучайте сотрудников онлайн-технологиям.

29. Создайте календарь контент-маркетинга.

30. Получите больше рекомендаций и отзывов клиентов.