Como definir seus objetivos de negócios passo a passo
Publicados: 2022-10-21Definir seus objetivos de negócios é importante para moldar sua estratégia geral de marketing. Neste post, contaremos tudo o que você precisa fazer para fazê-lo com sucesso!
Para que servem os objetivos de negócios?
Os objetivos de negócios atendem a várias funções dentro de uma empresa, incluindo:
- Eles informam a tomada de decisão. Os objetivos de negócios ajudam a definir toda a estratégia de marketing de uma empresa. Se você definir objetivos de curto e longo prazo regularmente e monitorar os resultados, terá uma grande quantidade de informações de qualidade para basear suas decisões.
- Eles alinham esforços a um foco central. Desta forma, todas as equipes estão trabalhando para o mesmo objetivo.
- Eles conectam a declaração de missão e visão de uma empresa com o trabalho diário da equipe. Ao definir metas de curto e longo prazo, todos os membros da equipe sabem o que devem fazer e quando devem completá-lo. Isso torna os funcionários menos incertos sobre seu trabalho e os faz sentir parte do sucesso da empresa.
- Eles ajudam a definir uma cadeia de responsabilidade dos gerentes aos trabalhadores individuais: cada pessoa recebe um conjunto de tarefas e objetivos individuais, para que os gerentes possam medir o desempenho com mais facilidade e identificar áreas potenciais de melhoria rapidamente.
- Eles permitem medir o desempenho em diferentes áreas: Junto com isso, ações corretivas podem ser tomadas.
Tipos de Objetivos de Negócios
Objetivos de negócios por prazo
Os objetivos de curto prazo referem-se a um período de tempo específico, variando de alguns dias a um ano inteiro. Esses objetivos geralmente estão relacionados aos objetivos de longo prazo ou gerais e servem como trampolins para alcançar os objetivos de longo prazo.
Exemplos de tais objetivos seriam "contratar um analista de dados para o departamento de marketing neste semestre", "aumentar as vendas dessa linha de produtos nos EUA em 10% este ano" ou "realizar 100 pesquisas de satisfação de funcionários esta semana".
Os objetivos de longo prazo, por outro lado, referem-se à missão e visão geral da empresa. Os períodos de tempo a que se referem são menos concretos e mais longos, por exemplo, "daqui a 10 anos". Eles servem como um mapa para orientar o negócio na direção certa, e não como um guia para ações concretas e imediatas. Mesmo assim, é importante que estejam bem definidos e que você garanta que os objetivos de curto prazo estejam alinhados com essa visão mais global.
Alguns exemplos de objetivos de longo prazo podem ser "ser uma empresa inovadora em tecnologias de fabricação", "oferecer soluções sustentáveis de transporte para os habitantes das grandes cidades" ou "tornar-se líder no esporte feminino".
Objetivos de negócios por hierarquia
- Objetivos estratégicos ou gerais: Correspondem a objetivos de longo prazo, pois geralmente têm um prazo de 5 a 10 anos, estão alinhados com a missão e visão do negócio e definem a direção geral. Evite definir muitos objetivos estratégicos simultaneamente, pois eles podem puxar a equipe em direções opostas.
- Objetivos táticos: têm um prazo de médio prazo, geralmente entre 2 e 5 anos, e são atribuídos aos diferentes departamentos da empresa. Sua função é apoiar os objetivos estratégicos.
- Objetivos operacionais : Finalmente, estes são os objetivos mais concretos e estão mais intimamente ligados a tarefas específicas. Eles têm um prazo de um ano ou menos e gerentes muito bem definidos, às vezes até um único funcionário.
Como definir corretamente os objetivos de negócios da sua empresa
O modelo SMART
O modelo SMART é uma referência clássica para definir os objetivos de negócios corporativos. Segundo ele, os objetivos devem atender a essas características para serem úteis:
- Específico . O objetivo deve sempre responder à pergunta "O que queremos alcançar? Dessa forma, você poderá especificar o objetivo o máximo possível.
- Mensurável. Os objetivos devem ser traduzidos em uma série de métricas objetivas e quantificáveis para que você possa monitorar os resultados e estabelecer se os está alcançando.
- Alcançável. Definir objetivos irreais é um erro, pois só leva à frustração. Os objetivos devem responder à situação do mercado e aos recursos disponíveis para serem alcançáveis. Na verdade, é preferível definir vários pequenos objetivos ou marcos ao longo do caminho para manter a equipe motivada.
- Relevante. O objetivo deve estar relacionado à missão, visão e objetivos gerais da empresa e ser importante tanto para a marca quanto para os clientes.
- Oportuno. Os objetivos devem ser acompanhados de um prazo específico, pois esta é a única maneira de medir os resultados corretamente. Além disso, ter um prazo ajuda a focar em quais ações devem ser realizadas.
Além dessas características, existem outras duas que devem ser levadas em consideração para definir os melhores objetivos de negócio possíveis:
- Os objetivos devem ser ambiciosos: Para cumprir sua função de inspirar a equipe, os objetivos devem ser desafiadores, envolvendo certo esforço e espírito de realização. O objetivo é alcançar resultados maiores do que onde você começou.
- Os objetivos devem ser compartilhados por toda a equipe: você deve fazer um esforço para comunicar claramente os objetivos a todos os funcionários e envolvê-los. Para fazer isso, você deve ser capaz de traduzir os objetivos gerais em missões específicas para cada departamento e pessoa.
Quais elementos devem ser definidos dentro de um objetivo de negócios?
Ao definir seus diferentes objetivos de negócios, você deve sempre incluir os seguintes elementos:
- A data de início e a data-alvo para realização (como discutimos no modelo SMART).
- Os recursos necessários para atingir o objetivo, tanto na forma de pessoal e material, equipamentos, software, ferramentas e muito mais.
- O orçamento destinado ao objetivo: considerar os recursos necessários e quaisquer imprevistos que possam surgir.
- As ações ou tarefas a serem executadas para atingir o objetivo e as pessoas responsáveis por elas.
- Uma meta detalhada, por exemplo: se o objetivo for fechar X vendas antes do final do trimestre, você pode definir objetivos semanais para facilitar o cumprimento da meta maior.
- As ferramentas que você vai usar para medir o alcance do objetivo e a frequência com que você criará relatórios ou reuniões de acompanhamento.
30 Exemplos de Objetivos de Negócios
Por fim, vejamos alguns exemplos de possíveis objetivos de negócios. Esta é apenas uma descrição geral; como explicamos acima, para transformá-los em objetivos realmente úteis, eles teriam que ser ampliados e definidos de acordo com as necessidades e situações particulares de cada empresa.
Diversifique as fontes de receita.
Aumentar as vendas.
Otimize o funil de conversão.
Implemente um CRM e treine uma equipe para usá-lo.
Lançar uma nova gama de produtos.
Otimize o design do site para gerar conversões.
Aumente a visibilidade da marca nos canais online.
Comece a trabalhar em um novo mercado.
Definir canais de comunicação interna.
Aumente o tráfego para o site.
Melhore a experiência do usuário no comércio eletrônico.
Incentive a repetição de compras e recomendações com um programa de fidelidade.
Melhorar a satisfação no trabalho e a felicidade da equipe.
Aumente o valor médio da vida útil do cliente.
Melhorar o posicionamento SEO do site da empresa.
Contrate X novas pessoas por ano.
Melhore a resolução de problemas no primeiro contato com o atendimento ao cliente.
Crie landing pages e iscas digitais para otimizar a aquisição de leads.
Projete uma experiência de usuário omnicanal.
Posicionar-se como uma empresa atrativa para trabalhar para atrair novos talentos.
Crie e valide um algoritmo de pontuação de leads.
Implementar uma transformação digital do modelo de negócios.
Implemente o trabalho remoto.
Crie eventos trimestrais de teambuilding.
Gere leads mais qualificados para marketing.
Projete uma estratégia de automação de marketing para e-mail.
Lançar uma nova identidade corporativa.
Treinar funcionários em tecnologias online.
Crie um calendário de marketing de conteúdo.
Obtenha mais recomendações e depoimentos de clientes.
