วิธีการกำหนดวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณทีละขั้นตอน
เผยแพร่แล้ว: 2022-10-21การกำหนด วัตถุประสงค์ทางธุรกิจ เป็นสิ่งสำคัญในการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดโดยรวมของคุณ ในโพสต์นี้ เราจะบอกคุณทุกอย่างที่คุณต้องทำเพื่อให้สำเร็จ!
วัตถุประสงค์ทางธุรกิจมีไว้เพื่ออะไร?
วัตถุประสงค์ทางธุรกิจให้บริการหลายหน้าที่ภายในบริษัท ซึ่งรวมถึง:
- พวกเขาแจ้งการตัดสินใจ วัตถุประสงค์ทางธุรกิจช่วยกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดทั้งหมดของบริษัท หากคุณกำหนดวัตถุประสงค์ระยะสั้นและระยะยาวเป็นประจำและติดตามผล คุณจะมีข้อมูลคุณภาพจำนวนมากเพื่อใช้ในการตัดสินใจ
- พวกเขาจัดความพยายามให้เป็นศูนย์กลาง ด้วยวิธีนี้ ทุกทีมกำลังทำงานเพื่อมุ่งสู่เป้าหมายเดียวกัน
- พวกเขาเชื่อมโยงพันธกิจและวิสัยทัศน์ของบริษัทกับงานประจำวันของทีม ด้วยการกำหนดเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาว สมาชิกในทีมทุกคนรู้ว่าพวกเขาต้องทำอะไรและเมื่อใดควรทำให้สำเร็จ สิ่งนี้ทำให้พนักงานไม่มั่นใจในงานของตนน้อยลงและทำให้พวกเขารู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จของบริษัท
- ช่วยกำหนดสายความรับผิดชอบตั้งแต่ผู้จัดการจนถึงพนักงานแต่ละคน: แต่ละคนได้รับมอบหมายชุดงานและวัตถุประสงค์เป็นรายบุคคล เพื่อให้ผู้จัดการสามารถวัดผลการปฏิบัติงานได้ง่ายขึ้นและระบุจุดที่อาจต้องปรับปรุงได้อย่างรวดเร็ว
- ทำให้สามารถวัดประสิทธิภาพในด้านต่างๆ ได้: นอกจากนี้ ยังสามารถดำเนินการแก้ไขได้
ประเภทของวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
วัตถุประสงค์ทางธุรกิจตามกรอบเวลา
วัตถุประสงค์ระยะสั้นหมายถึงช่วงเวลาหนึ่งๆ ตั้งแต่สองสามวันจนถึงหนึ่งปีเต็ม วัตถุประสงค์เหล่านี้มักจะเกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ระยะยาวหรือวัตถุประสงค์ทั่วไป และใช้เป็นบันไดสู่การบรรลุวัตถุประสงค์ระยะยาว
ตัวอย่างของวัตถุประสงค์ดังกล่าว ได้แก่ "จ้างนักวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับแผนกการตลาดในเทอมนี้" "เพิ่มยอดขายของกลุ่มผลิตภัณฑ์นี้ในสหรัฐฯ ขึ้น 10% ในปีนี้" หรือ "ดำเนินการสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน 100 คนในสัปดาห์นี้"
ในทางกลับกัน วัตถุประสงค์ระยะยาวหมายถึงภารกิจและวิสัยทัศน์โดยรวมของบริษัท ช่วงเวลาที่พวกเขาอ้างถึงมีความเป็นรูปธรรมน้อยลงและยาวนานขึ้น เช่น "10 ปีจากนี้" ทำหน้าที่เป็นแผนที่นำทางธุรกิจไปในทิศทางที่ถูกต้อง แทนที่จะเป็นแนวทางสำหรับการดำเนินการที่เป็นรูปธรรมและทันที อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องมีการกำหนดไว้อย่างชัดเจน และคุณมั่นใจว่าวัตถุประสงค์ระยะสั้นจะสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ระดับโลกที่มากกว่านี้
ตัวอย่างของวัตถุประสงค์ระยะยาวอาจเป็น "การเป็นบริษัทที่มีนวัตกรรมด้านเทคโนโลยีการผลิต" "เพื่อนำเสนอโซลูชั่นการขนส่งที่ยั่งยืนแก่ชาวเมืองใหญ่" หรือ "เพื่อเป็นผู้นำในกีฬาสตรี"
วัตถุประสงค์ทางธุรกิจโดยลำดับชั้น
- วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์หรือทั่วไป: สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ระยะยาว เนื่องจากโดยทั่วไปมีกรอบเวลา 5 ถึง 10 ปี ซึ่งสอดคล้องกับพันธกิจและวิสัยทัศน์ของธุรกิจและกำหนดทิศทางทั่วไป หลีกเลี่ยงการตั้งวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์มากเกินไปพร้อมๆ กัน เนื่องจากสามารถดึงทีมไปในทิศทางตรงกันข้ามได้
- วัตถุประสงค์ทางยุทธวิธี: มีกรอบเวลาระยะกลาง โดยทั่วไปอยู่ระหว่าง 2 ถึง 5 ปี และได้รับมอบหมายให้ดูแลแผนกต่างๆ ของบริษัท หน้าที่ของพวกเขาคือการสนับสนุนวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์
- วัตถุประสงค์ในการดำเนินงาน : ในที่สุด สิ่งเหล่านี้เป็นวัตถุประสงค์ที่เป็นรูปธรรมมากที่สุดและเชื่อมโยงกับงานที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น พวกเขามีกรอบเวลาหนึ่งปีหรือน้อยกว่าและผู้จัดการที่กำหนดไว้อย่างดี บางครั้งแม้แต่พนักงานคนเดียว
วิธีการกำหนดวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของบริษัทของคุณอย่างถูกต้อง
รุ่นสมาร์ท
โมเดล SMART เป็นข้อมูลอ้างอิงแบบคลาสสิกสำหรับการกำหนดวัตถุประสงค์ทางธุรกิจขององค์กร ตามนั้น วัตถุประสงค์ต้องเป็นไปตามลักษณะเหล่านี้จึงจะเป็นประโยชน์:
- เฉพาะ . วัตถุประสงค์ต้องตอบคำถามเสมอว่า "เราต้องการบรรลุอะไร ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถระบุวัตถุประสงค์ได้มากที่สุด
- วัดได้ วัตถุประสงค์จะต้องได้รับการแปลเป็นชุดของตัวชี้วัดวัตถุประสงค์และเชิงปริมาณ เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบผลลัพธ์เพื่อระบุว่าคุณกำลังบรรลุผลหรือไม่
- ทำได้ การตั้งเป้าหมายที่ไม่สมจริงเป็นความผิดพลาด เพราะมันทำให้เกิดความหงุดหงิดเท่านั้น วัตถุประสงค์ต้องตอบสนองต่อสถานการณ์ของตลาดและทรัพยากรที่มีอยู่เพื่อให้สามารถบรรลุผลได้ อันที่จริง เป็นการดีกว่าที่จะตั้งเป้าหมายหรือเหตุการณ์สำคัญเล็กๆ น้อยๆ หลายๆ อย่างไปพร้อมกันเพื่อให้ทีมมีแรงจูงใจ
- ที่เกี่ยวข้อง. วัตถุประสงค์ต้องเกี่ยวข้องกับพันธกิจ วิสัยทัศน์ และเป้าหมายโดยรวมของบริษัท และมีความสำคัญต่อทั้งแบรนด์และลูกค้า
- ทันเวลา วัตถุประสงค์ต้องมาพร้อมกับกรอบเวลาที่กำหนด เนื่องจากเป็นวิธีเดียวที่จะวัดผลลัพธ์ได้อย่างถูกต้อง นอกจากนี้ การมีเส้นตายยังช่วยให้มีสมาธิในการดำเนินการ
นอกจากลักษณะเหล่านี้แล้ว ยังมีอีกสองสิ่งที่ต้องนำมาพิจารณาเพื่อกำหนดวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้:
- วัตถุประสงค์ควรมีความทะเยอทะยาน: เพื่อให้บรรลุหน้าที่ในการสร้างแรงบันดาลใจให้กับทีม วัตถุประสงค์ควรเป็นสิ่งที่ท้าทาย ซึ่งเกี่ยวข้องกับความพยายามจำนวนหนึ่ง และจิตวิญญาณแห่งความสำเร็จ จุดมุ่งหมายคือการบรรลุผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่กว่าที่คุณเริ่มต้น
- ทั้งทีมควรแบ่งปันวัตถุประสงค์: คุณต้องพยายามสื่อสารวัตถุประสงค์ให้ชัดเจนกับพนักงานทุกคนและทำให้พวกเขามีส่วนร่วม ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้องสามารถแปลวัตถุประสงค์ทั่วไปเป็นภารกิจเฉพาะสำหรับแต่ละแผนกและบุคคลได้
องค์ประกอบใดบ้างที่ควรกำหนดภายในวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
เมื่อกำหนดวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่แตกต่างกัน คุณควรรวมองค์ประกอบต่อไปนี้ไว้เสมอ:
- วันที่เริ่มต้นและวันที่เป้าหมายสำหรับความสำเร็จ (ดังที่เรากล่าวถึงในแบบจำลอง SMART)
- ทรัพยากรที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ ทั้งในรูปของบุคลากรและวัสดุ อุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ เครื่องมือ และอื่นๆ
- งบประมาณที่จัดสรรตามวัตถุประสงค์: พิจารณาทรัพยากรที่จำเป็นและเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันที่อาจเกิดขึ้น
- การกระทำหรือภารกิจที่ต้องทำเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์และบุคคลที่รับผิดชอบ
- เป้าหมายโดยละเอียด เช่น หากวัตถุประสงค์คือปิดการขาย X ก่อนสิ้นสุดไตรมาส คุณสามารถกำหนดวัตถุประสงค์รายสัปดาห์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ใหญ่ขึ้นได้ง่ายขึ้น
- เครื่องมือที่คุณจะใช้เพื่อวัดความสำเร็จของวัตถุประสงค์และความถี่ที่คุณจะใช้สร้างรายงานหรือการประชุมติดตามผล
30 ตัวอย่างวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
สุดท้ายนี้ เรามาดูตัวอย่างวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่เป็นไปได้กัน นี่เป็นเพียงคำอธิบายทั่วไป ตามที่เราได้อธิบายไว้ข้างต้น เพื่อที่จะเปลี่ยนให้เป็นวัตถุประสงค์ที่มีประโยชน์จริงๆ จะต้องขยายและกำหนดตามความจำเป็นและสถานการณ์เฉพาะของแต่ละบริษัท
กระจายแหล่งรายได้
เพิ่มยอดขาย.
เพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการแปลง
นำ CRM ไปใช้และฝึกอบรมทีมให้ใช้
เปิดตัวสินค้ากลุ่มใหม่.
ปรับการออกแบบเว็บไซต์ให้เหมาะสมเพื่อเพิ่ม Conversion
เพิ่มการมองเห็นแบรนด์ภายในช่องทางออนไลน์
เริ่มทำงานในตลาดใหม่
กำหนดช่องทางการสื่อสารภายใน
เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์
ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ในอีคอมเมิร์ซ
ส่งเสริมการซื้อซ้ำและคำแนะนำด้วยโปรแกรมความภักดี
ปรับปรุงความพึงพอใจในงานและความสุขของทีม
เพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าโดยเฉลี่ย
ปรับปรุงตำแหน่ง SEO ของเว็บไซต์ของบริษัท
จ้าง X คนใหม่ต่อปี
ปรับปรุงการแก้ไขปัญหาการติดต่อครั้งแรกกับฝ่ายบริการลูกค้า
สร้างหน้า Landing Page และแม่เหล็กนำเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการได้มาซึ่งลูกค้าเป้าหมาย
ออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้แบบ Omnichannel
วางตำแหน่งตัวเองให้เป็นบริษัทที่น่าดึงดูดเพื่อดึงดูดผู้มีความสามารถใหม่ๆ
สร้างและตรวจสอบอัลกอริธึมการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย
ใช้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของรูปแบบธุรกิจ
ใช้การทำงานระยะไกล
สร้างกิจกรรมการสร้างทีมรายไตรมาส
สร้างลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมากขึ้นสำหรับการตลาด
ออกแบบกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติสำหรับอีเมล
เปิดตัวเอกลักษณ์องค์กรใหม่
ฝึกอบรมพนักงานในเทคโนโลยีออนไลน์
สร้างปฏิทินการตลาดเนื้อหา
รับคำแนะนำจากลูกค้าและคำรับรองเพิ่มเติม
