İş Hedeflerinizi Adım Adım Nasıl Tanımlarsınız?

İş hedeflerinizi tanımlamak, genel pazarlama stratejinizi şekillendirmede önemlidir. Bu yazıda, bunu başarılı bir şekilde yapmak için yapmanız gereken her şeyi size anlatacağız!

İş Amaçları Ne İçindir?

İş hedefleri, bir şirket içinde aşağıdakiler de dahil olmak üzere birden çok işleve hizmet eder:

• Karar alma sürecini bilgilendirirler. İş hedefleri, bir şirketin tüm pazarlama stratejisini tanımlamaya yardımcı olur. Düzenli olarak kısa ve uzun vadeli hedefler belirler ve sonuçları izlerseniz, kararların dayandırılacağı büyük miktarda kaliteli bilgiye sahip olursunuz.
• Çabaları merkezi bir odak noktasına hizalarlar. Bu sayede tüm ekipler aynı amaç için çalışıyor.
• Bir şirketin misyon ve vizyon beyanı ile ekibin günlük çalışması arasında bağlantı kurarlar. Kısa ve uzun vadeli hedefler tanımlayarak, tüm ekip üyeleri ne yapmaları gerektiğini ve ne zaman tamamlamaları gerektiğini bilir. Bu, çalışanları işleri hakkında daha az belirsiz kılar ve şirketin başarısının bir parçası olduklarını hissetmelerini sağlar.
• Yöneticilerden bireysel çalışanlara kadar bir sorumluluk zincirinin tanımlanmasına yardımcı olurlar: Her kişiye bir dizi bireysel görev ve hedef atanır, böylece yöneticiler performansı daha kolay ölçebilir ve potansiyel iyileştirme alanlarını hızla tespit edebilir.
• Farklı alanlarda performansı ölçmeyi mümkün kılarlar: Bununla birlikte düzeltici önlemler alınabilir.

İş Amaçları Türleri

Zaman Çerçevesine Göre İş Hedefleri

Kısa vadeli hedefler, birkaç günden tam bir yıla kadar değişen belirli bir süreyi ifade eder. Bu hedefler genellikle uzun vadeli veya genel hedeflerle ilgilidir ve uzun vadeli hedeflere ulaşmak için basamak taşları olarak hizmet eder.

Bu tür hedeflere örnek olarak "bu dönem pazarlama departmanı için bir veri analisti kiralamak", "bu ürün yelpazesinin ABD'deki satışlarını bu yıl %10 artırmak" veya "bu hafta 100 çalışan memnuniyeti anketi yapmak" verilebilir.

Uzun vadeli hedefler ise şirketin genel misyon ve vizyonunu ifade eder. Bahsettikleri zaman dilimleri daha az somut ve daha uzundur, örneğin "bundan sonra 10 yıl". Somut ve acil eylemler için bir rehber olmaktan ziyade, işletmeyi doğru yönde yönlendirmek için bir harita görevi görürler. Öyle olsa bile, iyi tanımlanmış olmaları ve kısa vadeli hedeflerin bu daha küresel vizyonla uyumlu olmasını sağlamanız önemlidir.

Uzun vadeli hedeflere örnek olarak "üretim teknolojilerinde yenilikçi bir şirket olmak", "büyük şehir sakinlerine sürdürülebilir ulaşım çözümleri sunmak" veya "kadın sporlarında lider olmak" verilebilir.

Hiyerarşiye Göre İş Hedefleri

• Stratejik veya genel hedefler: Bunlar, genellikle 5 ila 10 yıllık bir zaman çerçevesine sahip oldukları için uzun vadeli hedeflere karşılık gelir, işletmenin misyon ve vizyonu ile uyumludur ve genel yönü belirler. Ekibi zıt yönlere çekebileceklerinden, aynı anda çok fazla stratejik hedef belirlemekten kaçının.
• Taktik hedefler: Bunlar genellikle 2 ila 5 yıl arasında orta vadeli bir zaman çerçevesine sahiptir ve şirketin farklı departmanlarına atanır. İşlevleri stratejik hedefleri desteklemektir.
• Operasyonel hedefler : Son olarak, bunlar en somut hedeflerdir ve belirli görevlerle daha yakından bağlantılıdır. Bir yıl veya daha kısa bir zaman çerçevesine ve çok iyi tanımlanmış yöneticilere, hatta bazen tek bir çalışana sahiptirler.

Şirketinizin İş Hedeflerini Doğru Bir Şekilde Tanımlama

AKILLI Model

SMART modeli, kurumsal iş hedeflerini tanımlamak için klasik bir referanstır. Ona göre amaçların faydalı olabilmesi için şu özellikleri taşıması gerekir:

• Spesifik . Hedef her zaman "Neyi başarmak istiyoruz? Bu şekilde hedefi mümkün olduğunca belirtebileceksiniz" sorusuna cevap vermelidir.
• Ölçülebilir. Hedefler, onlara ulaşıp ulaşmadığınızı belirlemek için sonuçları izleyebilmeniz için bir dizi nesnel ve ölçülebilir ölçütlere dönüştürülmelidir.
• Başarılabilir. Gerçekçi olmayan hedefler belirlemek, yalnızca hayal kırıklığına yol açtığı için bir hatadır. Hedefler, ulaşılabilir olmak için piyasa durumuna ve mevcut kaynaklara cevap vermelidir. Aslında, ekibi motive etmek için yol boyunca birkaç küçük hedef veya kilometre taşı belirlemek tercih edilir.
• İlgili. Hedef, şirketin misyonu, vizyonu ve genel hedefleri ile ilgili olmalı ve hem marka hem de müşteriler için önemli olmalıdır.
• Zamanında. Sonuçları doğru bir şekilde ölçmenin tek yolu bu olduğundan, hedeflere belirli bir zaman çerçevesi eşlik etmelidir. Ek olarak, bir son teslim tarihine sahip olmak, hangi eylemlerin gerçekleştirilmesi gerektiğine odaklanmaya yardımcı olur.

Bu özelliklere ek olarak, mümkün olan en iyi iş hedeflerini belirlemek için dikkate alınması gereken iki özellik daha vardır:

• Hedefler iddialı olmalıdır: Takıma ilham verme işlevlerini yerine getirmek için hedefler zorlayıcı olmalı, belirli bir miktarda çaba ve bir başarı ruhu içermelidir. Amaç, başladığınız yerden daha büyük sonuçlar elde etmektir.
• Hedefler tüm ekip tarafından paylaşılmalıdır: Hedefleri tüm çalışanlara net bir şekilde iletmek ve onları dahil etmek için çaba göstermelisiniz. Bunu yapmak için, genel hedefleri her departman ve kişi için belirli misyonlara çevirebilmelisiniz.

Bir İş Hedefinde Hangi Unsurlar Tanımlanmalıdır?

Farklı iş hedeflerinizi tanımlarken her zaman aşağıdaki unsurları eklemelisiniz:

• Başarı için başlangıç ​​tarihi ve hedef tarih (SMART modelinde tartıştığımız gibi).
• Hem personel hem de malzeme, ekipman, yazılım, araçlar ve daha fazlası şeklinde hedefe ulaşmak için gereken kaynaklar.
• Hedefe ayrılan bütçe: gerekli kaynakları ve ortaya çıkabilecek öngörülemeyen olayları göz önünde bulundurun.
• Amaca ulaşmak için gerçekleştirilecek eylemler veya görevler ve bunlardan sorumlu kişiler.
• Ayrıntılı bir hedef, örneğin: Hedef, X satışını çeyreğin sonundan önce kapatmaksa, daha büyük hedefi gerçekleştirmeyi kolaylaştırmak için haftalık hedefler belirleyebilirsiniz.
• Hedefe ulaşmayı ölçmek için kullanacağınız araçlar ve raporlar veya takip toplantıları oluşturma sıklığı.

30 İş Hedefi Örneği

Son olarak, olası iş hedeflerine ilişkin bazı örneklere bakalım. Bu sadece genel bir tanımdır; Yukarıda açıkladığımız gibi, bunları gerçekten faydalı hedeflere dönüştürmek için, her şirketin özel ihtiyaçlarına ve durumlarına göre genişletilmeleri ve tanımlanmaları gerekir.

1. Gelir kaynaklarını çeşitlendirin.

2. Satışları artırın.

3. Dönüşüm hunisini optimize edin.

4. Bir CRM uygulayın ve onu kullanmak için bir ekip eğitin.

5. Yeni bir ürün yelpazesi başlatın.

6. Dönüşümleri artırmak için web sitesi tasarımını optimize edin.

7. Çevrimiçi kanallarda marka görünürlüğünü artırın.

8. Yeni bir pazarda çalışmaya başlayın.

9. İç iletişim kanallarını tanımlar.

10. Web sitesine gelen trafiği artırın.

11. E-ticarette kullanıcı deneyimini iyileştirin.

12. Bir sadakat programı ile tekrar satın almaları ve tavsiyeleri teşvik edin.

13. İş memnuniyetini ve ekip mutluluğunu artırın.

14. Ortalama müşteri yaşam boyu değerini artırın.

15. Şirketin web sitesinin SEO konumlandırmasını iyileştirin.

16. Yılda X yeni kişiyi işe alın.

17. Müşteri hizmetleriyle ilk temas sorununun çözümünü iyileştirin.

18. Potansiyel müşteri edinimini optimize etmek için açılış sayfaları ve müşteri adayı mıknatısları oluşturun.

19. Çok kanallı bir kullanıcı deneyimi tasarlayın.

20. Kendinizi yeni yetenekleri çekmek için çalışmak için çekici bir şirket olarak konumlandırın.

21. Bir müşteri adayı puanlama algoritması oluşturun ve doğrulayın.

22. İş modelinin dijital dönüşümünü uygulayın.

23. Uzaktan çalışmayı uygulayın.

24. Üç ayda bir ekip oluşturma etkinlikleri oluşturun.

25. Pazarlama için daha nitelikli müşteri adayları oluşturun.

26. E-posta için bir pazarlama otomasyon stratejisi tasarlayın.

27. Yeni bir kurumsal kimlik başlatın.

28. Çalışanları çevrimiçi teknolojiler konusunda eğitin.

29. Bir içerik pazarlama takvimi oluşturun.

30. Daha fazla müşteri tavsiyesi ve referansı alın.