Cum să vă definiți obiectivele de afaceri pas cu pas

Definirea obiectivelor dvs. de afaceri este importantă în conturarea strategiei generale de marketing. În această postare, vă vom spune tot ce trebuie să faceți pentru a face acest lucru cu succes!

Pentru ce sunt obiectivele de afaceri?

Obiectivele de afaceri servesc mai multe funcții în cadrul unei companii, inclusiv:

• Ele informează luarea deciziilor. Obiectivele de afaceri ajută la definirea întregii strategii de marketing a unei companii. Dacă definiți obiective pe termen scurt și lung în mod regulat și monitorizați rezultatele, veți avea o cantitate mare de informații de calitate pe care să vă bazați deciziile.
• Ele aliniază eforturile la un accent central. În acest fel, toate echipele lucrează spre același obiectiv.
• Ei conectează misiunea și viziunea unei companii cu munca zilnică a echipei. Prin definirea obiectivelor pe termen scurt și lung, toți membrii echipei știu ce au de făcut și când ar trebui să le realizeze. Acest lucru îi face pe angajați să fie mai puțin siguri cu privire la munca lor și îi face să se simtă parte din succesul companiei.
• Ele ajută la definirea unui lanț de responsabilitate de la manageri la lucrătorii individuali: fiecărei persoane i se atribuie un set de sarcini și obiective individuale, astfel încât managerii să poată măsura mai ușor performanța și să identifice rapid zonele potențiale de îmbunătățire.
• Ele fac posibilă măsurarea performanței în diferite domenii: împreună cu aceasta, pot fi luate măsuri corective.

Tipuri de obiective de afaceri

Obiective de afaceri în funcție de interval de timp

Obiectivele pe termen scurt se referă la o anumită perioadă de timp, variind de la câteva zile până la un an întreg. Aceste obiective sunt de obicei legate de obiectivele pe termen lung sau generale și servesc ca pietre de treaptă pentru atingerea obiectivelor pe termen lung.

Exemple de astfel de obiective ar fi „angajarea unui analist de date pentru departamentul de marketing în acest semestru”, „creșterea vânzărilor acestei game de produse în SUA cu 10% în acest an” sau „realizarea sondajelor de satisfacție a 100 de angajați în această săptămână”.

Obiectivele pe termen lung, pe de altă parte, se referă la misiunea și viziunea generală a companiei. Perioadele de timp la care se referă sunt mai puțin concrete și mai lungi, de exemplu, „de acum 10 ani”. Ele servesc ca o hartă pentru a ghida afacerea în direcția corectă, mai degrabă decât ca un ghid pentru acțiuni concrete și imediate. Chiar și așa, este important ca acestea să fie bine definite și să vă asigurați că obiectivele pe termen scurt sunt aliniate cu această viziune mai globală.

Câteva exemple de obiective pe termen lung ar putea fi „să fii o companie inovatoare în tehnologiile de fabricație”, „să ofere soluții de transport durabil locuitorilor orașelor mari” sau „să devii lider în sportul feminin”.

Obiective de afaceri în funcție de ierarhie

• Obiective strategice sau generale: Acestea corespund obiectivelor pe termen lung, deoarece au în general un interval de timp de 5 până la 10 ani, sunt aliniate cu misiunea și viziunea afacerii și stabilesc direcția generală. Evitați să setați prea multe obiective strategice simultan, deoarece acestea pot trage echipa în direcții opuse.
• Obiective tactice: Acestea au un interval de timp pe termen mediu, în general între 2 și 5 ani, și sunt atribuite diferitelor departamente ale companiei. Funcția lor este de a sprijini obiectivele strategice.
• Obiective operaționale : În sfârșit, acestea sunt obiectivele cele mai concrete și sunt mai strâns legate de sarcini specifice. Au un interval de timp de un an sau mai puțin și manageri foarte bine definiți, uneori chiar și un singur angajat.

Cum să definiți corect obiectivele de afaceri ale companiei dvs

Modelul SMART

Modelul SMART este o referință clasică pentru definirea obiectivelor de afaceri corporative. Potrivit acesteia, obiectivele trebuie să îndeplinească aceste caracteristici pentru a fi utile:

• Specific . Obiectivul trebuie să răspundă întotdeauna la întrebarea „Ce dorim să realizăm? Astfel, vei putea să precizezi cât mai mult obiectivul.
• Măsurabil. Obiectivele trebuie traduse într-o serie de metrici obiective și cuantificabile, astfel încât să puteți monitoriza rezultatele pentru a stabili dacă le atingeți.
• Realizabil. Stabilirea unor obiective nerealiste este o greșeală, deoarece duce doar la frustrare. Obiectivele trebuie să răspundă situației pieței și resurselor disponibile pentru a fi realizabile. De fapt, este de preferat să stabiliți mai multe obiective sau etape mici pe parcurs pentru a menține echipa motivată.
• Relevant. Obiectivul trebuie să fie legat de misiunea, viziunea și obiectivele generale ale companiei și să fie important atât pentru brand, cât și pentru clienți.
• în timp util. Obiectivele trebuie să fie însoțite de un interval de timp specific, deoarece aceasta este singura modalitate de a măsura corect rezultatele. În plus, a avea un termen limită ajută la concentrarea asupra acțiunilor care trebuie efectuate.

Pe lângă aceste caracteristici, mai sunt două care trebuie luate în considerare pentru a stabili cele mai bune obiective de afaceri posibile:

• Obiectivele ar trebui să fie ambițioase: pentru a-și îndeplini funcția de inspirare a echipei, obiectivele ar trebui să fie provocatoare, să implice un anumit efort și un spirit de realizare. Scopul este de a obține rezultate mai mari decât de unde ați început.
• Obiectivele ar trebui să fie împărtășite de întreaga echipă: trebuie să depuneți efort pentru a comunica clar obiectivele tuturor angajaților și a-i implica. Pentru a face acest lucru, trebuie să fiți capabil să transpuneți obiectivele generale în misiuni specifice pentru fiecare departament și persoană.

Ce elemente ar trebui definite în cadrul unui obiectiv de afaceri?

Atunci când definiți diferitele obiective de afaceri, ar trebui să includeți întotdeauna următoarele elemente:

• Data de începere și data țintă pentru realizare (așa cum am discutat în cadrul modelului SMART).
• Resursele necesare atingerii obiectivului, atât sub formă de personal, cât și de material, echipamente, software, instrumente și nu numai.
• Bugetul alocat obiectivului: luați în considerare resursele necesare și orice evenimente neprevăzute care ar putea apărea.
• Acțiunile sau sarcinile care trebuie îndeplinite pentru atingerea obiectivului și persoanele responsabile pentru acestea.
• Un obiectiv detaliat, de exemplu: dacă obiectivul este de a închide vânzările X înainte de sfârșitul trimestrului, puteți stabili obiective săptămânale pentru a face obiectivul mai mare de îndeplinit mai ușor.
• Instrumentele pe care urmează să le utilizați pentru a măsura atingerea obiectivului și frecvența cu care veți crea rapoarte sau întâlniri de urmărire.

30 Exemple de obiective de afaceri

În cele din urmă, să ne uităm la câteva exemple de posibile obiective de afaceri. Aceasta este doar o descriere generală; așa cum am explicat mai sus, pentru a le transforma în obiective cu adevărat utile, ar trebui extinse și definite în funcție de nevoile și situațiile particulare ale fiecărei companii.

1. Diversificați sursele de venit.

2. Creșteți vânzările.

3. Optimizați canalul de conversie.

4. Implementează un CRM și antrenează o echipă să-l folosească.

5. Lansează o nouă gamă de produse.

6. Optimizați designul site-ului web pentru a genera conversii.

7. Creșteți vizibilitatea mărcii în cadrul canalelor online.

8. Începeți să lucrați pe o nouă piață.

9. Definiți canalele de comunicare internă.

10. Creșteți traficul către site.

11. Îmbunătățiți experiența utilizatorului în comerțul electronic.

12. Încurajați achizițiile repetate și recomandările cu un program de fidelitate.

13. Îmbunătățiți satisfacția în muncă și fericirea echipei.

14. Creșteți valoarea medie a duratei de viață a clienților.

15. Îmbunătățiți poziționarea SEO a site-ului companiei.

16. Angajați X oameni noi pe an.

17. Îmbunătățiți rezolvarea problemelor la primul contact cu serviciul pentru clienți.

18. Creați pagini de destinație și magneti de clienți potențiali pentru a optimiza achiziția de clienți potențiali.

19. Proiectați o experiență de utilizator omnicanal.

20. Poziționați-vă ca o companie atractivă la care să lucrați pentru a atrage noi talente.

21. Creați și validați un algoritm de punctare a clienților potențiali.

22. Implementarea unei transformări digitale a modelului de afaceri.

23. Implementați lucrul de la distanță.

24. Creați evenimente trimestriale de team building.

25. Generați clienți potențiali mai calificați pentru marketing.

26. Proiectați o strategie de automatizare a marketingului pentru e-mail.

27. Lansați o nouă identitate corporativă.

28. Instruiți angajații în tehnologiile online.

29. Creați un calendar de marketing de conținut.

30. Obțineți mai multe recomandări și mărturii ale clienților.