So definieren Sie Ihre Geschäftsziele Schritt für Schritt

Die Definition Ihrer Geschäftsziele ist wichtig für die Gestaltung Ihrer gesamten Marketingstrategie. In diesem Beitrag verraten wir dir alles, was du dafür tun musst!

Wozu dienen Geschäftsziele?

Geschäftsziele dienen mehreren Funktionen innerhalb eines Unternehmens, darunter:

• Sie informieren die Entscheidungsfindung. Geschäftsziele helfen dabei, die gesamte Marketingstrategie eines Unternehmens zu definieren. Wenn Sie regelmäßig kurz- und langfristige Ziele definieren und die Ergebnisse überwachen, verfügen Sie über eine große Menge an qualitativ hochwertigen Informationen, auf denen Sie Entscheidungen gründen können.
• Sie richten die Bemühungen auf einen zentralen Fokus aus. So arbeiten alle Teams auf das gleiche Ziel hin.
• Sie verbinden die Mission und Vision eines Unternehmens mit der täglichen Arbeit des Teams. Durch die Definition kurz- und langfristiger Ziele wissen alle Teammitglieder, was sie zu tun haben und wann sie es erledigen sollten. Das macht die Mitarbeiter unsicherer bei ihrer Arbeit und gibt ihnen das Gefühl, Teil des Unternehmenserfolgs zu sein.
• Sie helfen dabei, eine Verantwortungskette vom Manager bis zum einzelnen Mitarbeiter zu definieren: Jedem Mitarbeiter wird eine Reihe individueller Aufgaben und Ziele zugewiesen, sodass Manager die Leistung einfacher messen und potenzielle Verbesserungsbereiche schneller erkennen können.
• Sie ermöglichen es, die Leistung in verschiedenen Bereichen zu messen: Einhergehend können Korrekturmaßnahmen ergriffen werden.

Arten von Geschäftszielen

Geschäftsziele nach Zeitrahmen

Kurzfristige Ziele beziehen sich auf einen bestimmten Zeitraum, der von wenigen Tagen bis zu einem ganzen Jahr reichen kann. Diese Ziele beziehen sich normalerweise auf die langfristigen oder allgemeinen Ziele und dienen als Sprungbrett für die Erreichung der langfristigen Ziele.

Beispiele für solche Ziele wären „Dieses Semester einen Datenanalysten für die Marketingabteilung einstellen“, „Umsatz dieses Produktsortiments in den USA in diesem Jahr um 10 % steigern“ oder „Diese Woche 100 Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit durchführen“.

Langfristige Ziele hingegen beziehen sich auf die allgemeine Mission und Vision des Unternehmens. Die Zeiträume, auf die sie sich beziehen, sind weniger konkret und länger, beispielsweise „in 10 Jahren“. Sie dienen eher als Karte, um das Unternehmen in die richtige Richtung zu lenken, als als Leitfaden für konkrete und sofortige Maßnahmen. Trotzdem ist es wichtig, dass sie gut definiert sind und dass Sie sicherstellen, dass die kurzfristigen Ziele an dieser eher globalen Vision ausgerichtet sind.

Einige Beispiele für langfristige Ziele könnten sein, „ein innovatives Unternehmen in Fertigungstechnologien zu sein“, „den Bewohnern von Großstädten nachhaltige Transportlösungen anzubieten“ oder „im Frauensport führend zu werden“.

Geschäftsziele nach Hierarchie

• Strategische oder allgemeine Ziele: Diese entsprechen langfristigen Zielen, da sie in der Regel einen Zeitrahmen von 5 bis 10 Jahren haben, an der Mission und Vision des Unternehmens ausgerichtet sind und die allgemeine Richtung vorgeben. Vermeiden Sie es, zu viele strategische Ziele gleichzeitig festzulegen, da sie das Team in entgegengesetzte Richtungen ziehen können.
• Taktische Ziele: Diese haben einen mittelfristigen Zeithorizont, in der Regel zwischen 2 und 5 Jahren, und sind den verschiedenen Abteilungen des Unternehmens zugeordnet. Ihre Funktion besteht darin, die strategischen Ziele zu unterstützen.
• Operative Ziele : Schließlich sind dies die konkretesten Ziele, die enger mit spezifischen Aufgaben verknüpft sind. Sie haben einen Zeitrahmen von einem Jahr oder weniger und sehr genau definierte Manager, manchmal sogar einen einzelnen Mitarbeiter.

So definieren Sie die Geschäftsziele Ihres Unternehmens richtig

Das SMART-Modell

Das SMART-Modell ist eine klassische Referenz für die Definition von Unternehmenszielen. Demnach müssen Ziele diese Eigenschaften erfüllen, um nützlich zu sein:

• Spezifisch . Das Ziel muss immer die Frage „Was wollen wir erreichen?“ beantworten. So können Sie das Ziel so gut wie möglich präzisieren.
• Messbar. Die Ziele müssen in eine Reihe von objektiven und quantifizierbaren Metriken übersetzt werden, damit Sie die Ergebnisse überwachen können, um festzustellen, ob Sie sie erreichen.
• Erreichbar. Unrealistische Ziele zu setzen ist ein Fehler, da es nur zu Frustration führt. Ziele müssen der Marktsituation und den verfügbaren Ressourcen entsprechen, um erreichbar zu sein. Tatsächlich ist es vorzuziehen, mehrere kleine Ziele oder Meilensteine ​​auf dem Weg zu setzen, um das Team motiviert zu halten.
• Relevant. Das Ziel muss mit der Mission, der Vision und den Gesamtzielen des Unternehmens zusammenhängen und sowohl für die Marke als auch für die Kunden wichtig sein.
• Rechtzeitig. Ziele müssen von einem bestimmten Zeitrahmen begleitet werden, da nur so Ergebnisse richtig gemessen werden können. Darüber hinaus hilft eine Frist, sich darauf zu konzentrieren, welche Maßnahmen durchgeführt werden sollten.

Neben diesen Merkmalen gibt es zwei weitere, die berücksichtigt werden müssen, um die bestmöglichen Geschäftsziele zu setzen:

• Ziele sollten ehrgeizig sein: Um ihre Funktion zu erfüllen, das Team zu inspirieren, sollten Ziele herausfordernd sein, einen gewissen Aufwand und einen gewissen Leistungswillen beinhalten. Das Ziel ist es, bessere Ergebnisse zu erzielen als am Anfang.
• Ziele sollten vom gesamten Team geteilt werden: Sie müssen sich bemühen, die Ziele allen Mitarbeitern klar zu kommunizieren und sie einzubeziehen. Dazu müssen Sie in der Lage sein, die allgemeinen Ziele in spezifische Missionen für jede Abteilung und Person zu übersetzen.

Welche Elemente sollten innerhalb eines Geschäftsziels definiert werden?

Bei der Definition Ihrer unterschiedlichen Geschäftsziele sollten Sie immer die folgenden Elemente einbeziehen:

• Das Startdatum und das Zieldatum für die Erreichung (wie wir im SMART-Modell besprochen haben).
• Die zur Erreichung des Ziels erforderlichen Ressourcen, sowohl in Form von Personal als auch Material, Ausrüstung, Software, Tools und mehr.
• Das dem Ziel zugewiesene Budget: Berücksichtigen Sie die erforderlichen Ressourcen und alle unvorhergesehenen Ereignisse, die eintreten könnten.
• Die zur Erreichung des Ziels durchzuführenden Handlungen oder Aufgaben und die dafür verantwortlichen Personen.
• Ein detailliertes Ziel, zum Beispiel: Wenn das Ziel darin besteht, X Verkäufe vor dem Ende des Quartals abzuschließen, können Sie wöchentliche Ziele festlegen, um das größere Ziel leichter zu erreichen.
• Die Instrumente, die Sie verwenden werden, um die Zielerreichung zu messen, und die Häufigkeit, mit der Sie Berichte oder Folgebesprechungen erstellen.

30 Beispiele für Geschäftsziele

Sehen wir uns abschließend einige Beispiele für mögliche Geschäftsziele an. Dies ist nur eine allgemeine Beschreibung; Wie wir oben erläutert haben, müssten sie, um sie zu wirklich nützlichen Zielen zu machen, erweitert und gemäß den besonderen Bedürfnissen und Situationen jedes Unternehmens definiert werden.

1. Einnahmequellen diversifizieren.

2. Verkaufszahlen steigern.

3. Optimieren Sie den Conversion-Funnel.

4. Implementieren Sie ein CRM und schulen Sie ein Team in der Verwendung.

5. Einführung einer neuen Produktreihe.

6. Optimieren Sie das Website-Design, um die Conversions zu steigern.

7. Erhöhen Sie die Sichtbarkeit Ihrer Marke in Online-Kanälen.

8. Fangen Sie an, in einem neuen Markt zu arbeiten.

9. Definieren Sie interne Kommunikationskanäle.

10. Erhöhen Sie den Traffic auf der Website.

11. Verbessern Sie die Benutzererfahrung im E-Commerce.

12. Fördern Sie Wiederholungskäufe und Empfehlungen mit einem Treueprogramm.

13. Verbessern Sie die Arbeitszufriedenheit und die Teamzufriedenheit.

14. Erhöhen Sie den durchschnittlichen Customer Lifetime Value.

15. Verbessern Sie die SEO-Positionierung der Website des Unternehmens.

16. Stellen Sie X neue Mitarbeiter pro Jahr ein.

17. Verbessern Sie die Problemlösung beim ersten Kontakt mit dem Kundendienst.

18. Erstellen Sie Zielseiten und Lead-Magnete, um die Lead-Akquise zu optimieren.

19. Gestalten Sie ein Omnichannel-Benutzererlebnis.

20. Positionieren Sie sich als attraktives Unternehmen, für das Sie arbeiten können, um neue Talente anzuziehen.

21. Erstellen und validieren Sie einen Lead-Scoring-Algorithmus.

22. Implementieren Sie eine digitale Transformation des Geschäftsmodells.

23. Implementieren Sie Remote-Arbeiten.

24. Erstellen Sie vierteljährliche Teambuilding-Events.

25. Generieren Sie qualifiziertere Leads für das Marketing.

26. Entwerfen Sie eine Marketing-Automatisierungsstrategie für E-Mail.

27. Führen Sie eine neue Corporate Identity ein.

28. Mitarbeiter in Online-Technologien schulen.

29. Erstellen Sie einen Content-Marketing-Kalender.

30. Erhalten Sie mehr Kundenempfehlungen und Erfahrungsberichte.