كيف تحدد أهداف عملك خطوة بخطوة
نشرت: 2022-10-21يعد تحديد أهداف عملك أمرًا مهمًا في تشكيل إستراتيجيتك التسويقية الشاملة. في هذا المنشور ، سنخبرك بكل ما عليك القيام به للقيام بذلك بنجاح!
ما هي أهداف العمل؟
تخدم أهداف العمل وظائف متعددة داخل الشركة ، بما في ذلك:
- يعلمون صنع القرار. تساعد أهداف العمل على تحديد استراتيجية التسويق الكاملة للشركة. إذا حددت أهدافًا قصيرة وطويلة الأجل على أساس منتظم وراقبت النتائج ، فسيكون لديك قدر كبير من معلومات الجودة التي تستند إليها القرارات.
- يربطون الجهود بالتركيز المركزي. بهذه الطريقة ، تعمل جميع الفرق لتحقيق نفس الهدف.
- يربطون رسالة الشركة وبيان الرؤية بالعمل اليومي للفريق. من خلال تحديد الأهداف قصيرة وطويلة المدى ، يعرف جميع أعضاء الفريق ما يتعين عليهم القيام به ومتى يجب عليهم إكماله. هذا يجعل الموظفين أقل يقينًا بشأن عملهم ويجعلهم يشعرون بأنهم جزء من نجاح الشركة.
- إنها تساعد في تحديد سلسلة المسؤولية من المديرين إلى العاملين الفرديين: يتم تعيين مجموعة من المهام والأهداف الفردية لكل شخص ، بحيث يمكن للمديرين قياس الأداء بسهولة أكبر وتحديد المجالات المحتملة للتحسين بسرعة.
- إنها تجعل من الممكن قياس الأداء في مجالات مختلفة: إلى جانب ذلك ، يمكن اتخاذ إجراءات تصحيحية.
أنواع أهداف العمل
أهداف العمل حسب الإطار الزمني
تشير الأهداف قصيرة المدى إلى فترة زمنية محددة تتراوح من بضعة أيام إلى سنة كاملة. ترتبط هذه الأهداف عادةً بالأهداف طويلة المدى أو العامة وتكون بمثابة نقاط انطلاق لتحقيق الأهداف طويلة المدى.
ومن أمثلة هذه الأهداف "تعيين محلل بيانات لقسم التسويق في هذا الفصل الدراسي" أو "زيادة مبيعات نطاق هذا المنتج في الولايات المتحدة بنسبة 10٪ هذا العام" أو "إجراء 100 استبيان حول رضا الموظف هذا الأسبوع".
من ناحية أخرى ، تشير الأهداف طويلة المدى إلى مهمة الشركة الشاملة ورؤيتها. الفترات الزمنية التي يشيرون إليها أقل واقعية وأطول ، على سبيل المثال ، "10 سنوات من الآن". إنها بمثابة خريطة لتوجيه العمل في الاتجاه الصحيح ، وليس كدليل للإجراءات الملموسة والفورية. ومع ذلك ، من المهم أن يتم تحديدها جيدًا وأن تتأكد من أن الأهداف قصيرة المدى تتماشى مع هذه الرؤية الأكثر عالمية.
بعض الأمثلة على الأهداف طويلة الأجل يمكن أن تكون "أن تكون شركة ابتكارية في تقنيات التصنيع" ، أو "تقديم حلول نقل مستدامة لسكان المدن الكبيرة" أو "أن تصبح رائدًا في الرياضة النسائية".
أهداف العمل حسب التسلسل الهرمي
- الأهداف الإستراتيجية أو العامة: تتوافق مع الأهداف طويلة المدى ، حيث أنها عمومًا لها إطار زمني من 5 إلى 10 سنوات ، وتتوافق مع مهمة ورؤية العمل وتحدد الاتجاه العام. تجنب وضع الكثير من الأهداف الإستراتيجية في وقت واحد ، حيث يمكنها جذب الفريق في اتجاهين متعاكسين.
- الأهداف التكتيكية: لها إطار زمني متوسط المدى ، يتراوح بشكل عام بين 2 و 5 سنوات ، ويتم تخصيصها للإدارات المختلفة للشركة. مهمتهم هي دعم الأهداف الاستراتيجية.
- الأهداف التشغيلية : أخيرًا ، هذه هي الأهداف الأكثر واقعية وترتبط ارتباطًا وثيقًا بمهام محددة. لديهم إطار زمني مدته سنة واحدة أو أقل ومدراء محددون جيدًا ، وأحيانًا موظف واحد.
كيفية تحديد أهداف أعمال شركتك بشكل صحيح
نموذج SMART
نموذج SMART هو مرجع كلاسيكي لتحديد أهداف أعمال الشركة. وفقًا لذلك ، يجب أن تلبي الأهداف هذه الخصائص لتكون مفيدة:
- محدد . يجب أن يجيب الهدف دائمًا على السؤال "ما الذي نريد تحقيقه؟ بهذه الطريقة ، ستكون قادرًا على تحديد الهدف قدر الإمكان.
- قابل للقياس. يجب ترجمة الأهداف إلى سلسلة من المقاييس الموضوعية والقابلة للقياس الكمي بحيث يمكنك مراقبة النتائج لتحديد ما إذا كنت تحققها أم لا.
- قابل للتحقيق. يعد تحديد أهداف غير واقعية خطأ لأنه يؤدي فقط إلى الإحباط. يجب أن تستجيب الأهداف لحالة السوق والموارد المتاحة من أجل تحقيقها. في الواقع ، من الأفضل وضع عدة أهداف صغيرة أو معالم على طول الطريق للحفاظ على تحفيز الفريق.
- ذو صلة. يجب أن يكون الهدف مرتبطًا برسالة الشركة ورؤيتها وأهدافها العامة ، وأن يكون مهمًا لكل من العلامة التجارية والعملاء.
- في الوقت المناسب. يجب أن تكون الأهداف مصحوبة بإطار زمني محدد لأن هذه هي الطريقة الوحيدة لقياس النتائج بشكل صحيح. بالإضافة إلى ذلك ، يساعد تحديد موعد نهائي في التركيز على الإجراءات التي يجب تنفيذها.
بالإضافة إلى هذه الخصائص ، هناك نوعان أخريان يجب أخذهما في الاعتبار من أجل تحديد أفضل أهداف العمل الممكنة:
- يجب أن تكون الأهداف طموحة: لأداء وظيفتها في إلهام الفريق ، يجب أن تكون الأهداف صعبة ، وتتضمن قدرًا معينًا من الجهد وروح الإنجاز. الهدف هو تحقيق نتائج أكبر من حيث بدأت.
- يجب مشاركة الأهداف من قبل الفريق بأكمله: يجب عليك بذل جهد لتوصيل الأهداف بوضوح لجميع الموظفين وإشراكهم. للقيام بذلك ، يجب أن تكون قادرًا على ترجمة الأهداف العامة إلى مهام محددة لكل قسم وشخص.
ما العناصر التي يجب تحديدها ضمن هدف العمل؟
عند تحديد أهداف عملك المختلفة ، يجب عليك دائمًا تضمين العناصر التالية:
- تاريخ البدء والتاريخ المستهدف للإنجاز (كما ناقشنا في نموذج SMART).
- الموارد اللازمة لتحقيق الهدف ، سواء في شكل الأفراد والمواد ، والمعدات ، والبرمجيات ، والأدوات ، وأكثر من ذلك.
- الميزانية المخصصة للهدف: النظر في الموارد اللازمة وأي أحداث غير متوقعة قد تنشأ.
- الإجراءات أو المهام التي يتعين القيام بها لتحقيق الهدف والأشخاص المسؤولين عنها.
- هدف مفصل ، على سبيل المثال: إذا كان الهدف هو إغلاق مبيعات X قبل نهاية الربع ، يمكنك تعيين أهداف أسبوعية لتسهيل تحقيق الهدف الأكبر.
- الأدوات التي ستستخدمها لقياس تحقيق الهدف وتكرار إنشاء التقارير أو اجتماعات المتابعة.
30 أمثلة على أهداف العمل
أخيرًا ، دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة لأهداف العمل المحتملة. هذا مجرد وصف عام. كما أوضحنا أعلاه ، لتحويلها إلى أهداف مفيدة حقًا ، يجب توسيعها وتعريفها وفقًا للاحتياجات والمواقف الخاصة بكل شركة.
تنويع مصادر الدخل.
زيادة المبيعات.
تحسين مسار التحويل.
قم بتطبيق CRM وتدريب فريق على استخدامه.
إطلاق مجموعة جديدة من المنتجات.
تحسين تصميم موقع الويب لزيادة التحويلات.
زيادة ظهور العلامة التجارية داخل القنوات عبر الإنترنت.
ابدأ العمل في سوق جديد.
تحديد قنوات الاتصال الداخلية.
زيادة حركة المرور إلى الموقع.
تحسين تجربة المستخدم في التجارة الإلكترونية.
شجع عمليات الشراء المتكررة والتوصيات باستخدام برنامج الولاء.
تحسين الرضا الوظيفي وسعادة الفريق.
زيادة متوسط قيمة عمر العميل.
تحسين وضع SEO لموقع الشركة.
وظِّف X أشخاصًا جددًا سنويًا.
تحسين حل مشكلة الاتصال الأول مع خدمة العملاء.
قم بإنشاء صفحات مقصودة ومغناطيس يؤدي إلى تحسين اكتساب العملاء المحتملين.
صمم تجربة مستخدم متعددة القنوات.
ضع نفسك كشركة جذابة للعمل من أجلها لجذب المواهب الجديدة.
إنشاء والتحقق من صحة خوارزمية تسجيل النقاط الرئيسية.
تنفيذ التحول الرقمي لنموذج الأعمال.
تنفيذ العمل عن بعد.
إنشاء أحداث ربع سنوية لبناء الفريق.
توليد المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين للتسويق.
تصميم إستراتيجية أتمتة التسويق للبريد الإلكتروني.
إطلاق هوية مؤسسية جديدة.
تدريب الموظفين على تقنيات الإنترنت.
قم بإنشاء تقويم تسويق المحتوى.
احصل على المزيد من توصيات وشهادات العملاء.
