如何通过社交媒体进行市场研究

已发表: 2022-05-05

作为营销人员，我们需要了解客户的私密需求。 这是更好地为他们服务并确保他们满意的唯一方法。 事实上，未能捕捉到客户偏好和行为变化对任何公司来说都是具有挑战性的。

一些导致业务失败率的主要原因与营销有关：

  • 现金流问题 – 38%
  • 无市场需求 – 35%
  • 激烈的竞争 – 20%

因此，更好的营销研究可以防止超过四分之三的业务失败。 大多数市场研究方法都提供对市场和消费者的历史见解。 社交媒体市场研究可以提供历史和实时洞察，帮助快速适应消费者的变化。

社交媒体市场研究涉及使用来自社交媒体渠道的数据了解您的品牌市场。

全球有 46.5 亿活跃的社交媒体用户，用户对自己和品牌发表公正的看法。 因此，它是为业务决策提供信息的重要数据来源。 社交媒体市场研究扩大了相关数据的市场范围。 此外，鉴于能够准确定位特定受众，它相对便宜且更有效。

超过 85% 的人倾向于认为社交媒体将成为未来商业智能的主要来源。 它显示了社交媒体对品牌定位的重要作用。 因此，您应该知道如何获得商业智能洞察力以从中获得利润。

让我们学习如何通过社交媒体进行市场调查：

  1. 进行社交媒体民意调查或调查

您可以更好地进行社交媒体民意调查和调查，以了解消费者对您品牌的偏好和意见。 大多数社交媒体平台都有内置功能，可帮助您就您希望调查的品牌主题进行民意调查。

例如，Instagram 在其“Instagram Stories”中有许多功能，您可以利用这些功能进行民意调查和调查。 “Instagram Stories”有一个投票、问题和表情符号滑块以及倒计时贴纸，以帮助进行问卷调查和投票。

您的关注者将在帖子消失前 24 小时内查看故事并做出回应。 这些即将消失的 Instagram 故事的紧迫性可以帮助推动您的关注者更快地做出响应。 您可以与每位选民及其选择一起获得最终民意调查结果。

Twitter、Facebook 和 LinkedIn 也有类似的内置规定，允许您进行民意调查和调查。 您可以使用民意调查和问卷调查来了解品牌产品和客户偏好的具体细微差别。 例如，您可以比较品牌产品，以了解哪些产品最能引起客户的共鸣。

但是，如果您的关注者很少，这可能不是进行民意调查的有效方法。 在有人投票之前，投票结果总是可见的； 因此，从众心理可能会影响用户的意见。 市场研究公司可以帮助您弥补这些偏见并获得真正有价值的民意调查结果。

有效的消费者研究人员需要足够的抽样规模来概括民意调查结果。 例如，假设您有一家乳制品公司，生产两种主要的酸奶产品——香草口味和巧克力口味。 您想知道消费者更喜欢您的哪一种产品，但只有 20 人参与投票支持巧克力口味。

该样本数字可能太小，无法代表您的总消费者群。 因此，您不能一概而论，即巧克力酸奶是最受欢迎的产品。 最好的营销研究公司可以帮助您为社交媒体民意调查实现有效的抽样规模。

  1. 使用分析评估内容

资料来源：Pixabay

您还可以使用社交媒体分析来评估您的品牌参与度。 品牌参与度指标包括社交媒体页面上的喜欢、关注者、分享和评论。 您可以评估这些指标，以了解哪些内容和产品在目标市场中获得了积极的反馈。

此外，您可以使用这些指标进行竞争对手分析。 它涉及查看竞争对手的社交媒体页面。 关注每一个为你的竞争对手提供更多关注者、喜欢和增强参与度的社交媒体策略。 采用类似的策略来发展您的社交媒体并增强品牌参与度。

例如，Instagram Reels 上的视频帖子可能会像病毒一样传播开来或获得比一般帖子更多的分享。 在这种情况下，复制相同的内容创意以增加您的帐户。 它清楚地表明了您的 Instagram 关注者喜欢和需要的内容类型。 此外，您可以利用 AI 驱动的 Instagram 字幕生成器来制作高质量和引人注目的帖子。

但是，适用于 Instagram 的内容不一定适用于 Twitter 或 Facebook。 因此，对每个平台的定性内容分析将引导您找到该平台最具吸引力的营销品牌信息和产品。

例如，如果您正在进行 B2B 营销研究，LinkedIn 必须是您战略的一部分。 大约 90% 的 B2B 营销人员使用 LinkedIn 进行有机社交营销。 由于它在目标公司中拥有最多的决策者，因此可以使用最有效的内容获得有价值的潜在客户。

因此，您可以了解某种类型和格式的内容可以在哪些方面推动社交媒体的增长、参与度、意识和绩效。 短视频内容可能在 Youtube Shorts、TikTok 或 Instagram 的 Reels 中有效。 但是，有关相关主题的白皮书可能在 LinkedIn 上更有效。

  1. 利用社交聆听情感分析

进行社交媒体市场研究的另一种方法是通过社交聆听。 社交聆听意味着对社交媒体对话和品牌反馈的微妙监控。 它可以帮助跟踪品牌提及并对您的品牌进行情感分析。

社交聆听将揭示重要的品牌洞察力，例如：

  • 客户在谈论您的品牌
  • 他们如何看待您的品牌产品或服务？
  • 他们需要公司提供什么？

例如，看看这条关于 Netflix 的推文：

资料来源：推特

无论 Netflix 出于何种原因删除节目中的屏幕截图功能，它至少应该评估该行动的大规模参与度。 Netflix 甚至没有被贴上标签，而且现在它的品牌正呈负面趋势，也没有标签可以帮助它。

对评论部分推文的进一步分析可能包含用户对品牌如何处理特定问题的建议。 其他品牌问题也可能在其他社交平台上同时出现。

您需要社交媒体工具来跟踪和监控整个社交媒体领域的品牌提及。 无论是 Twitter、Facebook、LinkedIn、Instagram、Reddit 等，你都应该在关于你的品牌的所有内容上都有标签。

您需要的不仅仅是像 Sprout 这样的社交营销工具来完成工作。 知名的消费者行为研究公司可以帮助从品牌提及中提炼出正确的见解。 因此，像 Quirks 这样的公司可以在利用您的社交聆听方面派上用场。 您可以使用这些见解来改进营销和业务运营。

此外，您可以将其扩展到竞争对手，以了解他们的消费者对他们的产品的赞美或抱怨。 然后，您可以进行迭代以从竞争对手那里捕获不满意的客户。 因此，社交聆听可以让您了解客户喜欢、不喜欢什么或品牌的额外需求。

您可以通过标签跟踪品牌提及来进行社交聆听。 或者，使用 Sprout Social 之类的工具来跟踪甚至未标记的品牌提及以发现洞察力。

带走

社交媒体的巨大增长为商业智能和营销带来了新的机遇。 为了获得最大的产出，最好在您的社交媒体平台上进行市场调查，以更好地了解您的客户需求和竞争对手的影响力。

您可以使用民意调查、内容分析或社交聆听进行社交媒体市场调查。 每种方法都可以提高你的表现。 您将了解客户需要哪些产品，哪些内容会带来真正的品牌参与度，以及他们喜欢或讨厌您的品牌的哪些方面。 您可以采用这些见解来改进营销策略和业务运营，以获得更好的绩效。