ソーシャルメディアを通じて市場調査を行う方法

公開: 2022-05-05

マーケターとして、私たちはお客様の親密なニーズと欲求を知る必要があります。それは彼らにより良いサービスを提供し、彼らが満足していることを保証する唯一の方法です。実際、顧客の好みや行動の変化を捉えることができないことは、どの企業にとっても困難な場合があります。

ビジネスの失敗率の主な原因のいくつかは、マーケティングに関連しています。

キャッシュフローの問題– 38％
市場の必要はありません– 35％
激しい競争– 20％

したがって、より良いマーケティングリサーチは、ビジネスの失敗の4分の3以上を防ぐことができます。ほとんどの市場調査方法は、市場と消費者に関する歴史的な洞察を提供します。ソーシャルメディアの市場調査は、消費者の変化に迅速に適応するのに役立つ歴史的およびリアルタイムの洞察を提供することができます。

ソーシャルメディア市場調査では、ソーシャルメディアチャネルのデータを使用してブランドの市場を理解します。

世界中で46.5億人のアクティブなソーシャルメディアユーザーがいるため、ユーザーは自分自身やブランドについて公平な意見を共有しています。したがって、これはビジネス上の意思決定に情報を提供する重要なデータソースです。ソーシャルメディアの市場調査は、関連データの市場範囲を広げます。また、特定のオーディエンスを正確にターゲティングできるため、比較的安価で効果的です。

85％以上が、ソーシャルメディアが将来のビジネスインテリジェンスの主要な情報源になることに同意する傾向があります。これは、ソーシャルメディアがブランドのポジショニングに果たす重要な役割を示しています。したがって、ビジネスインテリジェンスの洞察を得て、そこから収益を上げる方法を知っておく必要があります。

ソーシャルメディアを通じて市場調査を行う方法を学びましょう。

ソーシャルメディアの世論調査または調査を実施する

ソーシャルメディアのアンケートや調査を実施して、ブランドに関する消費者の好みや意見をよりよく理解することができます。ほとんどのソーシャルメディアプラットフォームには、調査したいブランドトピックに関する投票を実施するのに役立つ機能が組み込まれています。

たとえば、Instagramの「InstagramStories」には、投票や調査を実行するために活用できる多くの機能があります。「InstagramStories」には、アンケートや投票の実施に役立つカウントダウンタイマーステッカーの横に、投票、質問、絵文字スライダーがあります。

フォロワーはストーリーを表示し、投稿が消える前の24時間以内に返信します。これらのすぐに消えるInstagramストーリーの緊急性は、フォロワーがより速く応答するように促すのに役立ちます。あなたはすべての有権者と彼らの選択と一緒に最終的な投票結果を得ることができます。

Twitter、Facebook、LinkedInにも同様の機能が組み込まれており、投票や調査を行うことができます。アンケートやアンケートを使用して、ブランド製品の特定のニュアンスや顧客の好みを理解できます。たとえば、ブランド製品を比較して、どれが顧客に最も共鳴するかを理解できます。

ただし、フォロワーが少ない場合は、投票を行うのに効果的な方法ではない可能性があります。投票結果は、誰かが投票する前に常に表示されます。したがって、群れの精神はユーザーの意見に影響を与える可能性があります。市場調査会社は、これらのバイアスを補い、真に価値のある投票結果を得るのに役立ちます。

効果的な消費者研究者は、投票結果を一般化するために適切なサンプリングサイズを必要とします。たとえば、バニラフレーバーとチョコレートフレーバーの2つの主要なヨーグルト製品を扱う乳製品会社があるとします。消費者がどの製品を好むか知りたいのですが、チョコレートフレーバーに賛成する投票に参加したのは20人だけでした。

そのサンプルの数字は、消費者ベース全体を表すには小さすぎる可能性があります。したがって、チョコレートヨーグルトが最も好ましい製品であるという発見を一般化することはできません。最高のマーケティングリサーチ会社は、ソーシャルメディアの調査で効果的なサンプリングサイズを達成するのに役立ちます。

アナリティクスを使用してコンテンツを評価する

出典：Pixabay

ソーシャルメディア分析を使用して、ブランドエンゲージメントを評価することもできます。ブランドエンゲージメントの指標には、ソーシャルメディアページのいいね、フォロワー、シェア、コメントが含まれます。これらの指標を評価して、ターゲット市場でどのコンテンツと製品が正のフィードバックを持っているかを理解できます。

また、メトリックを使用して競合他社の分析を行うことができます。競合他社のソーシャルメディアページをチェックする必要があります。競合他社により多くのフォロワー、いいね、エンゲージメントを強化するすべてのソーシャルメディア戦略に注意を払ってください。同様の戦術を採用して、ソーシャルメディアを成長させ、ブランドエンゲージメントを強化します。

たとえば、Instagram Reelsの動画投稿は、平均的な投稿よりもバイラルになったり、より多くのシェアを獲得したりする可能性があります。その場合は、同じコンテンツのアイデアをコピーしてアカウントを拡大してください。これは、Instagramのフォロワーが好きで必要としているコンテンツの種類を明確に示しています。また、AIを利用したInstagramキャプションジェネレーターを活用して、高品質で説得力のある投稿を行うことができます。

ただし、Instagramで機能するものは、必ずしもTwitterやFacebookで機能するとは限りません。したがって、各プラットフォームでの定性的なコンテンツ分析は、プラットフォームの最も魅力的なマーケティングブランドメッセージと製品にあなたを導きます。

たとえば、B2Bマーケティング調査を実施している場合、LinkedInは戦略の一部である必要があります。 B2Bマーケターの約90％は、オーガニックソーシャルマーケティングにLinkedInを使用しています。対象企業にはほとんどの意思決定者がいるため、最も効果的なコンテンツを使用して貴重なリードを得ることができます。

したがって、コンテンツの種類と形式がソーシャルメディアの成長、エンゲージメント、認識、パフォーマンスを促進できる場所を知ることができます。短いビデオコンテンツは、Youtube Shorts、TikTok、またはInstagramのリールで効果的かもしれません。ただし、LinkedInでは、関連するトピックに関するホワイトペーパーの方が効果的かもしれません。

ソーシャルリスニング感情分析を活用する

ソーシャルメディア市場調査を実施する別の方法は、ソーシャルリスニングを使用することです。ソーシャルリスニングとは、ソーシャルメディアの会話とブランドに関するフィードバックを微妙に監視することを意味します。ブランドの言及を追跡し、ブランドの感傷的な分析を実行するのに役立ちます。

ソーシャルリスニングは、次のような重要なブランドの洞察を明らかにします。

顧客があなたのブランドについて話していること
彼らはあなたのブランドの製品やサービスについてどう思いますか？
彼らは会社から何を必要としていますか？

たとえば、Netflixに関するこのツイートを見てください。

出典：Twitter

Netflixがショーのスクリーンショット機能を削除した理由が何であれ、少なくともアクションに対する大規模なエンゲージメントを評価する必要がありました。 Netflixにはタグが付けられておらず、ブランドがネガティブなトレンドになっていることを示すハッシュタグもありません。

コメントセクションのツイートをさらに分析すると、ブランドが特定の問題をどのように処理できるかについてのユーザーからの提案が含まれる場合があります。他のブランドの問題も、他のソーシャルプラットフォームで同時にトレンドになっている可能性があります。

ソーシャルメディアの世界全体でブランドの言及を追跡および監視するには、ソーシャルメディアツールが必要です。 Twitter、Facebook、LinkedIn、Instagram、Redditなど、ブランドに関するすべてのタブを用意する必要があります。

仕事を成し遂げるには、Sproutのようなソーシャルマーケティングツール以上のものが必要になります。消費者行動調査で評判の良い企業は、ブランドの言及から正しい洞察を引き出すのに役立ちます。したがって、Quirksのような企業は、ソーシャルリスニングを活用するのに役立ちます。インサイトを使用して、マーケティングと事業運営を改善できます。

また、競合他社に拡張して、消費者が自社の製品について何を賞賛または不満を言っているかを理解することもできます。次に、繰り返して、競合他社から不満のある顧客を獲得できます。したがって、ソーシャルリスニングを使用すると、顧客がブランドに何を好むか、嫌うか、または余分なニーズがあるかを理解できます。

ハッシュタグでブランドの言及を追跡することで、ソーシャルリスニングを行うことができます。または、Sprout Socialなどのツールを使用して、タグ付けされていないブランドの言及を追跡し、洞察を明らかにします。

取り除く

ソーシャルメディアの巨大な成長は、ビジネスインテリジェンスとマーケティングに新しい機会をもたらします。最大の成果を得るには、ソーシャルメディアプラットフォームで市場調査を実施して、顧客のニーズと競合他社のレバレッジをよりよく理解することをお勧めします。

世論調査、内容分析、またはソーシャルリスニングを使用してソーシャルメディアの市場調査を行うことができます。それぞれの方法でパフォーマンスを向上させることができます。顧客が必要としている製品、本物のブランドエンゲージメントにつながるコンテンツ、そして顧客があなたのブランドについて好きまたは嫌いなものを知ることができます。インサイトを採用して、マーケティング戦略と事業運営を改善し、パフォーマンスを向上させることができます。