Wie man Marktforschung über soziale Medien durchführt

Veröffentlicht: 2022-05-05

Als Vermarkter müssen wir die intimen Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden kennen. Nur so können sie besser bedient und zufrieden gestellt werden. Tatsächlich kann es für jedes Unternehmen eine Herausforderung sein, Kundenpräferenzen und Verhaltensänderungen nicht zu erfassen.

Einige der Hauptursachen für Unternehmensausfälle sind mit dem Marketing verbunden:

  • Liquiditätsprobleme – 38 %
  • Kein Marktbedarf – 35 %
  • Intensiver Wettbewerb – 20 %

Eine bessere Marktforschung kann also mehr als drei Viertel der Unternehmenspleiten verhindern. Die meisten Marktforschungsmethoden liefern historische Einblicke in den Markt und Ihre Verbraucher. Social-Media-Marktforschung kann historische und Echtzeit-Einblicke bieten, um sich schnell an Verbraucherveränderungen anzupassen.

Bei der Social-Media-Marktforschung geht es darum, den Markt Ihrer Marke anhand von Daten aus Social-Media-Kanälen zu verstehen.

Mit 4,65 Milliarden aktiven Social-Media-Nutzern weltweit teilen Nutzer unvoreingenommene Meinungen über sich selbst und Marken. Daher ist es eine wichtige Datenquelle für Geschäftsentscheidungen. Social Media Marktforschung erweitert Ihren Marktspielraum für relevante Daten. Außerdem ist es relativ billiger und effektiver, da es möglich ist, eine bestimmte Zielgruppe genau anzusprechen.

Über 85 % stimmen eher zu, dass Social Media in Zukunft die primäre Quelle für Business Intelligence sein werden. Es zeigt die bedeutende Rolle, die Social Media für die Markenpositionierung spielt. Daher sollten Sie wissen, wie Sie Business Intelligence-Einblicke erhalten, um Ihr Endergebnis zu steigern.

Lassen Sie uns lernen, wie man Marktforschung über soziale Medien durchführt:

  1. Führen Sie Social-Media-Umfragen oder Umfragen durch

Sie können Social-Media-Umfragen und Umfragen durchführen, um die Vorlieben und Meinungen der Verbraucher über Ihre Marke besser zu verstehen. Die meisten Social-Media-Plattformen verfügen über integrierte Funktionen, mit denen Sie Umfragen zu dem Markenthema durchführen können, das Sie untersuchen möchten.

Zum Beispiel hat Instagram viele Funktionen in seinen „Instagram Stories“, die Sie nutzen können, um Umfragen und Umfragen durchzuführen. „Instagram Stories“ hat eine Umfrage, eine Frage und einen Emoji-Schieberegler neben Countdown-Timer-Aufklebern, um bei der Durchführung von Fragebögen und Umfragen zu helfen.

Ihre Follower sehen sich die Stories an und antworten innerhalb von 24 Stunden, bevor der Beitrag verschwindet. Die Dringlichkeit dieser bald verschwindenden Instagram-Geschichten kann dazu beitragen, dass Ihre Follower schneller reagieren. Sie können die endgültigen Umfrageergebnisse neben jedem Wähler und seinen Entscheidungen abrufen.

Twitter, Facebook und LinkedIn haben ebenfalls ähnliche eingebaute Vorkehrungen, die es Ihnen ermöglichen, Umfragen und Umfragen durchzuführen. Sie können Umfragen und Fragebögen verwenden, um bestimmte Nuancen von Markenprodukten und Kundenpräferenzen zu verstehen. Sie können beispielsweise Markenprodukte vergleichen, um zu verstehen, welche bei Ihren Kunden am besten ankommen.

Es ist jedoch möglicherweise keine effektive Methode, Umfragen durchzuführen, wenn Sie nur wenige Follower haben. Umfrageergebnisse sind immer sichtbar, bevor jemand abstimmt; Daher kann die Herdenmentalität die Meinung der Benutzer beeinflussen. Marktforschungsunternehmen können Ihnen helfen, diese Verzerrungen auszugleichen und wirklich wertvolle Umfrageergebnisse zu erhalten.

Ein effektiver Verbraucherforscher benötigt eine angemessene Stichprobengröße, um Umfrageergebnisse zu verallgemeinern. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie haben ein Molkereiunternehmen mit zwei Hauptjoghurtprodukten – Vanille- und Schokoladenaromen. Sie möchten wissen, welches Ihrer Produkte die Verbraucher bevorzugen, aber nur 20 Personen haben an der Umfrage teilgenommen und den Schokoladengeschmack positiv bewertet.

Diese Beispielzahl ist möglicherweise zu klein, um Ihre gesamte Verbraucherbasis darzustellen. Man kann also die Erkenntnisse, dass Schokoladenjoghurt das am meisten bevorzugte Produkt ist, nicht verallgemeinern. Die besten Marktforschungsunternehmen können Ihnen helfen, eine effektive Stichprobengröße für Ihre Social-Media-Umfragen zu erreichen.

  1. Verwenden Sie Analytics, um Inhalte auszuwerten

Quelle: Pixabay

Sie können auch Social-Media-Analysen verwenden, um Ihr Markenengagement zu bewerten. Kennzahlen zum Markenengagement umfassen Likes, Follower, Shares und Kommentare auf Social-Media-Seiten. Sie können diese Metriken auswerten, um zu verstehen, welche Inhalte und Produkte auf dem Zielmarkt positives Feedback erhalten.

Außerdem können Sie die Metriken verwenden, um Wettbewerbsanalysen durchzuführen. Es geht darum, die Social-Media-Seiten der Wettbewerber zu überprüfen. Achten Sie auf jede Social-Media-Strategie, die Ihrem Konkurrenten mehr Follower, Likes und ein verbessertes Engagement verschafft. Wenden Sie ähnliche Taktiken an, um Ihre sozialen Medien auszubauen und das Markenengagement zu verbessern.

Beispielsweise kann ein Videobeitrag auf Instagram Reels viral werden oder mehr geteilt werden als durchschnittliche Beiträge. Kopieren Sie in diesem Fall dieselbe Inhaltsidee, um Ihr Konto zu erweitern. Es ist ein klarer Hinweis auf die Art von Inhalten, die Ihre Instagram-Follower mögen und brauchen. Außerdem können Sie einen KI-gestützten Instagram-Untertitelgenerator für qualitativ hochwertige und überzeugende Beiträge nutzen.

Was auf Instagram funktioniert, muss jedoch nicht unbedingt auf Twitter oder Facebook funktionieren. Eine qualitative Inhaltsanalyse auf jeder Plattform führt Sie also zu der attraktivsten Marketing-Markenbotschaft und dem besten Produkt der Plattform.

Wenn Sie beispielsweise B2B-Marketingforschung betreiben, muss LinkedIn Teil Ihrer Strategie sein. Etwa 90 % der B2B-Vermarkter nutzen LinkedIn für organisches Social Marketing. Da es die meisten Entscheider in einem Zielunternehmen hat, kann es mit den effektivsten Inhalten wertvolle Leads gewinnen.

So können Sie wissen, wo eine Art und ein Format von Inhalten Wachstum, Engagement, Bekanntheit und Leistung von Social Media fördern können. Kurze Videoinhalte können in Youtube Shorts, TikTok oder Instagram Reels effektiv sein. Aber ein Whitepaper zu einem relevanten Thema kann auf LinkedIn effektiver sein.

  1. Nutzen Sie die Social Listening-Sentimentalanalyse

Eine weitere Möglichkeit, Social-Media-Marktforschung zu betreiben, ist Social Listening. Social Listening bedeutet subtile Überwachung von Social-Media-Gesprächen und Feedback zu Ihrer Marke. Es kann helfen, Markenerwähnungen zu verfolgen und sentimentale Analysen zu Ihrer Marke durchzuführen.

Social Listening wird wichtige Markeneinblicke aufdecken wie:

  • Was Kunden über Ihre Marke sprechen
  • Wie denken sie über Ihre Markenprodukte oder -dienstleistungen?
  • Was brauchen sie vom Unternehmen?

Schauen Sie sich zum Beispiel diesen Tweet über Netflix an:

Quelle: Twitter

Welche Gründe auch immer Netflix für die Entfernung der Screenshot-Funktion in Shows hatte, es hätte zumindest das massive Engagement gegen die Aktion bewerten sollen. Netflix ist nicht einmal getaggt, und es gibt keinen Hashtag, der ihm helfen könnte, jetzt, wo seine Marke negativ tendiert.

Eine weitere Analyse der Tweets in den Kommentarbereichen kann Vorschläge von Benutzern enthalten, wie eine Marke mit einem bestimmten Problem umgehen kann. Andere Markenthemen können auch gleichzeitig auf anderen sozialen Plattformen im Trend liegen.

Sie benötigen Social-Media-Tools, um Markenerwähnungen in der gesamten Social-Media-Landschaft zu verfolgen und zu überwachen. Ob Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, Reddit etc., Sie sollten alles rund um Ihre Marke im Blick haben.

Sie benötigen mehr als nur Social-Marketing-Tools wie Sprout, um die Arbeit zu erledigen. Seriöse Unternehmen in der Verbraucherverhaltensforschung können dabei helfen, die richtigen Erkenntnisse aus Markenerwähnungen zu gewinnen. Daher können sich Unternehmen wie Quirks als nützlich erweisen, um Ihr Social Listening zu nutzen. Sie können die Erkenntnisse nutzen, um Marketing und Geschäftsabläufe zu verbessern.

Sie können es auch auf Wettbewerber ausdehnen, um zu verstehen, was ihre Verbraucher über ihre Produkte loben oder sich über sie beschweren. Sie können Ihre dann iterieren, um unzufriedene Kunden von Wettbewerbern zu gewinnen. Daher können Sie durch Social Listening verstehen, was Kunden von der Marke mögen, nicht mögen oder zusätzliche Bedürfnisse haben.

Sie können Social Listening durchführen, indem Sie Markenerwähnungen über Hashtags verfolgen. Verwenden Sie alternativ Tools wie Sprout Social, um sogar Markenerwähnungen ohne Tags zu verfolgen und Erkenntnisse zu gewinnen.

Wegbringen

Das enorme Wachstum der sozialen Medien eröffnet neue Möglichkeiten für Business Intelligence und Marketing. Für eine maximale Leistung ist es besser, Marktforschung auf Ihren Social-Media-Plattformen durchzuführen, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden und die Hebelwirkung Ihrer Wettbewerber besser zu verstehen.

Sie können Social-Media-Marktforschung mithilfe von Umfragen, Inhaltsanalysen oder Social Listening durchführen. Jede Methode kann Ihre Leistung verbessern. Sie wissen, welche Produkte Kunden brauchen, welche Inhalte zu authentischem Markenengagement führen und was sie an Ihrer Marke lieben oder hassen. Sie können die Erkenntnisse nutzen, um Marketingstrategien und Geschäftsabläufe für eine bessere Leistung zu verbessern.