8 идей индивидуальной аудитории Facebook, которые стоит попробовать, чтобы снизить стоимость рекламы [Руководство]

В идеальном мире клиенты посещали бы ваш сайт, становились поклонниками вашего бренда и продукта и сразу же покупали бы у вас. Бам, бац, готово.

Я имею в виду, это не значит, что этого никогда не происходит, но такие случаи чертовски редки в реальном мире, давайте будем честными.

Сравнительные покупки — это не шутки. Потребители являются экспертами в этом, как будто это их основная работа. К сожалению, сравнение покупок значительно снижает приток клиентов, склонных к импульсивным покупкам.

Итак, как вы можете вмешаться и подтолкнуть покупателей в правильном направлении?

Для этого и созданы пользовательские аудитории Facebook. Эти красоты позволяют вам восстановить связь и повторно взаимодействовать с вашими потенциальными клиентами способами, которые вы, возможно, считали недосягаемыми, но это не так. И это один из самых полезных инструментов в вашем наборе инструментов для таргетинга рекламы на Facebook.

Так что пристегнитесь — мы собираемся пройтись по всем тонкостям пользовательских аудиторий Facebook и, что более важно, как их использовать, чтобы победить конкурентов и резко увеличить рентабельность инвестиций.

Кроме того, мы подобрали 8 замечательных идей по ретаргетингу бонусов, которые помогут вам начать работу.

Индивидуальные аудитории используются для показа рекламы людям из вашей нижней и средней аудиторий воронки, то есть людям с более высокими намерениями, которые, вероятно, уже знают ваш бренд и рассматривали ваши продукты раньше.

Именно поэтому индивидуализированная аудитория так важна для успеха вашего маркетинга в Facebook.

К счастью, Facebook предоставляет нам бесчисленное количество вариантов аудитории — это одна из лучших особенностей платформы. На первый взгляд это может показаться ошеломляющим, но каждый тип аудитории служит определенной цели в воронке продаж.

Если вы не используете настраиваемые аудитории, вы просто позволяете потенциальным клиентам блуждать среди ваших конкурентов, оставляя на волю случая, сколько из них действительно вернутся за покупкой.

Чтобы проиллюстрировать их важность, посмотрите на нашего клиента, ShipCalm. Использование пользовательских аудиторий Facebook помогло им увеличить конверсию на 492%.

Чтобы найти пользовательские аудитории:

1. В менеджере рекламы Facebook перейдите в раздел «Аудитории» в разделе «Все инструменты».

Поиск «Аудитории» в разделе «Все инструменты»

2. Затем, чтобы создать пользовательскую аудиторию, щелкните раскрывающееся меню «Создать аудиторию» вверху и выберите «Пользовательская аудитория».

3. Вам будет предложено выбрать, какой тип пользовательской аудитории вы хотите создать, что мы рассмотрим далее.

Простая вещь о пользовательских аудиториях заключается в том, что есть только две разные категории. В этих категориях у вас есть еще несколько вариантов аудитории на выбор, которые мы рассмотрим здесь.

На базовом уровне ваша аудитория может быть построена с использованием ваших источников или источников Facebook .

Аудитории ваших источников создаются с использованием данных, собранных о пользователях за пределами Facebook. Эти данные могут быть собраны с помощью вашего пикселя Facebook, если вы используете тип пользовательской аудитории «Веб-сайт». Или вы можете настроить таргетинг на загруженный список клиентов, действия в автономном режиме или действия из вашего приложения.

Аудитории, созданные с помощью источников Facebook (теперь называемых мета), используют данные, собранные на основе поведения пользователей и действий, которые произошли на Facebook. Например, люди, которые лайкнули или подписались на вашу страницу в Facebook.

Если вы пробовали какой-либо другой тип таргетинга на аудиторию, будь то двойники или аудитории по интересам, вы могли заметить, что эти аудитории не приносят много ценных конверсий. Это имеет смысл, потому что температура трафика этих аудиторий обычно холодная.

Отличие пользовательских аудиторий в том, что их трафик теплый , а иногда даже горячий , потому что люди в этих аудиториях уже знают ваш бренд и продукты. И где в вашей воронке находится горячая аудитория? Внизу , где происходят ценные конверсии.

Давайте подробнее рассмотрим ключевые преимущества, благодаря которым индивидуализированные аудитории так хорошо работают для ваших коэффициентов конверсии.

Независимо от того, на какую пользовательскую аудиторию вы решите ориентироваться, все пользовательские аудитории нацелены на людей, которые так или иначе видели или взаимодействовали с вашим брендом раньше.

С точки зрения температуры трафика PPC, они представляют собой более теплую аудиторию, а это означает, что они демонстрируют более фактическое намерение конверсии.

Кто-то, кто был на вашем веб-сайте раньше, чтобы просмотреть ваши продукты, возможно, уже просил вас принять окончательное решение о покупке. Тот, кому понравилась ваша страница в Facebook, знаком с вашим брендом и любит то, что вы делаете.

Ориентация на эту аудиторию дает вам больше шансов получить ценные конверсии от большего числа людей, что отлично подходит для рентабельности инвестиций (ROI).

Ориентация на индивидуализированную аудиторию позволяет вам вернуть возможности, которые вы, возможно, потеряли.

Когда вы ориентируетесь на индивидуализированную аудиторию, вы эффективно вмешиваетесь в их путешествие по сети. Вы напоминаете им о своем продукте, его преимуществах и показываете более выгодное предложение, которое, вероятно, сейчас их больше интересует, чем при первом посещении.

Возьмем, к примеру, тот, кто впервые знакомится с вашим брендом, скорее всего, не воспользуется предложением «скидка 15% на первую покупку». Они могут даже не предложить вам бесплатную демоверсию. Оба эти предложения довольно опасны для новичка.

Однако после того, как они лучше узнают ваш бренд и продукт и присмотрятся к некоторым из ваших конкурентов, они будут намного ближе к распродаже, так что скидка 15% будет выглядеть для них все лучше и лучше.

Я уверен, что все эти разговоры о теплой аудитории и высоких намерениях звучат потрясающе. Может даже показаться, что индивидуализированные аудитории — это единственные типы аудитории, на которые вы хотите ориентироваться.

Я собираюсь остановить вас прямо здесь.

В KlientBoost мы все большие поклонники сбалансированной воронки .

И сбалансированная воронка на самом деле гораздо сильнее смещена в сторону аудитории, находящейся на вершине воронки, хотите верьте, хотите нет. Мы стремимся тратить не менее 70% нашего общего ежемесячного бюджета на вершину воронки. Если вы думаете, что это звучит смешно, выслушайте меня.

Потенциальная аудитория (ваша аудитория, находящаяся в самом верху воронки) — это холодные клиенты, те, кто еще толком не знает ваш бренд и, возможно, пытается проникнуться к вам симпатией. Это могут быть подробные таргетинговые аудитории или похожие аудитории.

Я редко когда-либо встречал клиента, который был полностью согласен с поиском потенциальных клиентов, потому что многим из них кажется, что они просто тратят деньги на аудиторию, которая не дает вам того, что вы хотите.

Неправда, на самом деле.

Поиск потенциальных клиентов — это ваш путь к успешной стратегии ретаргетинга. И общая успешная рекламная стратегия Facebook не будет полной без обоих.

Подумайте об этом так: вы знаете, что питает эту золотую жилу ретаргетинга и поддерживает ее производство? Разведка.

Поиск аудитории на вершине воронки привлекает новых потенциальных клиентов на ваш сайт в массовом порядке и увеличивает количество людей, которых вы можете направить на конверсию с помощью ретаргетинга.

Это круговорот жизни… Стиль Facebook.

Мы тратим большую часть нашего бюджета на поиск здесь, потому что это делает наши списки ретаргетинга заполненными членами аудитории. Это увеличивает количество людей в этой аудитории, которые готовы конвертировать, что дает нам больше отдачи за меньшие деньги.

Так что не забывайте о своей целевой аудитории. Используйте потенциальную аудиторию и аудиторию нижней части воронки вместе в правильном балансе, и у вас все получится.

У большинства компаний есть больше полезных данных для таргетинга, чем они думают. Эти данные могут поступать от того, как люди взаимодействуют с веб-сайтом компании, например, о просмотре страницы, или они могут поступать из информации, которую люди предоставили, например, их адреса электронной почты.

Оба эти и другие типы данных доступны для таргетинга с помощью настраиваемых аудиторий, созданных с помощью параметра «Ваши источники». И, возможно, аудитории «Ваши источники» являются наиболее ценными из двух типов настраиваемых аудиторий.

Мы поможем вам понять особенности создания пользовательских аудиторий из ваших источников, чтобы вы могли быстрее приступить к их тестированию.

Вероятно, это один из самых полезных и популярных вариантов, настраиваемые аудитории, созданные на основе трафика вашего веб-сайта. Использование пикселя Facebook, установленного на вашем веб-сайте, для добавления участников в списки вашей аудитории.

Если вы еще не установили пиксель Facebook, зайдите сюда, чтобы узнать, как это сделать. Это необходимо для настройки такого типа аудитории (а также важно для правильного отслеживания конверсий).

Аудитория трафика веб-сайта может добавлять людей в списки аудитории, которые посетили ваш веб-сайт или завершили определенные события, которые вы настроили, используя данные, хранящиеся в вашем пикселе Facebook. Итак, именно здесь создается эта золотая жила для ретаргетинговой аудитории.

Чтобы настроить пользовательскую аудиторию трафика веб-сайта, выполните следующие начальные шаги. Подводя итог, перейдите к аудиториям, щелкните раскрывающийся список «Создать аудиторию», затем выберите «Пользовательская аудитория».

Выберите «Веб-сайт» в качестве пользовательского типа аудитории и нажмите «Далее».

Теперь вы увидите экран настройки со всеми подробностями для настройки вашей аудитории.

Давайте более подробно рассмотрим настройки, которые мы поместили в рамку и пронумеровали на скриншоте выше:

1. Источник: выберите пиксель, который вы установили на свой сайт.
2. События: выберите, кого вы хотите добавить в эту аудиторию, на основе действий, которые они предприняли на вашем сайте. Вы можете выбрать всех посетителей веб-сайта, посетителей только определенных страниц вашего сайта, посетителей по времени, проведенному на вашем сайте, или людей, которые завершили ваши конверсионные события.

3. Удержание: Решите, как долго кто-то остается в этой аудитории. (Вы установите период хранения для всех типов событий.) Типичным является 30 дней, потому что вы все еще свежи в памяти в течение этого периода, но обычно 90 дней — это максимум. Люди, которые посетили ваш сайт 180 дней назад, скорее всего, не заинтересованы.
4. Включите больше людей: решите, хотите ли вы уточнить или добавить свою аудиторию. Например, вы можете настроить таргетинг на всех посетителей веб-сайта, а затем добавить еще один критерий людей, подписавшихся на рассылку новостей, и т. д.
5. Исключить людей. Решите, кого вы хотите исключить из этой аудитории. Например, вы можете настроить таргетинг на всех посетителей веб-сайта, но решить исключить всех, кто уже совершил конверсию.
6. ЛЮБАЯ или ВСЕ: это относится к отношениям между вашей первой аудиторией и любыми дополнительными аудиториями. Например, предположим, что вы ориентируетесь на всех посетителей веб-сайта и людей, подписавшихся на рассылку новостей. Если вы выбираете «Любой», вы говорите, что хотите настроить таргетинг на людей, которые соответствуют одному или другому из этих критериев. Если вы выбираете «Все», вы говорите, что хотите настроить таргетинг на людей, которые соответствуют обоим этим критериям.

Это все, что касается базовой настройки пользовательской аудитории веб-сайта, но для более подробного ознакомления с ретаргетингом веб-сайта перейдите сюда, чтобы узнать больше.

Пользовательские аудитории списка клиентов позволяют загружать электронные таблицы, содержащие данные о клиентах, в Facebook. После загрузки Facebook попытается сопоставить предоставленную вами информацию с учетными записями Facebook этих конкретных контактов.

Если список соответствующих контактов достаточно велик, вы можете использовать эту аудиторию для показа рекламы этим конкретным людям. Они могли пропустить ваши звонки или, может быть, все ваши электронные письма попали в их папку со спамом, но показ им рекламы — это совершенно новый способ снова оживить их интерес, особенно если эта реклама содержит привлекательное предложение .

Помните, что с точки зрения температуры трафика эти лиды могут быть теплыми или горячими перспективами. Они уже дали вам свою контактную информацию, так что сейчас самое время попытаться скрепить сделку более теплым предложением.

Один из наших клиентов, например, смог увеличить ROAS своей кампании на 4,51 в целом после добавления в кампанию рекламы со списком клиентов.

Для другого нашего клиента посмотрите, насколько ниже была его цена за конверсию при использовании списка клиентов (пользователей, прошедших бесплатную пробную версию) по сравнению с обычным ретаргетингом:

Хотя объем конверсий для нашего списка клиентов еще не вырос, мы уже видели на 124 % более низкую цену за конверсию для этой аудитории, чем при обычном ретаргетинге, — эта аудитория должна была стать для нас гораздо более прибыльной.

Чтобы создать аудиторию из списка клиентов:

1. На этот раз выберите «Список клиентов» при создании пользовательской аудитории.

2. Решите, хотите ли вы импортировать список контактов из Mailchimp или импортировать имеющийся у вас файл TXT или CSV. Если вы хотите импортировать электронную таблицу, вам не нужно ничего нажимать на этой странице — просто нажмите «Далее».

( Примечание. Если вы не знаете, как должен быть отформатирован ваш список для беспрепятственной загрузки, вы можете нажать кнопку «загрузить шаблон файла» и/или кнопку «см. рекомендации по форматированию».)

3. Выберите, содержит ли ваш список клиентов столбец для ценности клиента. Это может быть сумма, которую клиент потратил в прошлом. Если ваши клиенты не имеют ценности или это не важно, нажмите «Нет». На этом этапе вам также необходимо принять Условия использования настраиваемых аудиторий, прежде чем продолжить.

4. Теперь загрузите правильно отформатированный список клиентов. Убедитесь, что ваш список содержит хотя бы один основной идентификатор (хотя чем больше вы включите, тем лучше, потому что это может помочь улучшить ваш коэффициент соответствия). Обычно мы стараемся иметь хотя бы имя, фамилию и адрес электронной почты. На этом этапе вам также нужно будет назвать свой список.

5. Сопоставьте столбцы в электронной таблице, если Facebook еще не сопоставил их правильно. По сути, вы сообщаете Facebook, что хотите, чтобы ваш столбец «Имя» определялся как имена и так далее.

Для любых идентификаторов, которые вы видите, которые неправильно сопоставлены :

• нажмите на раскрывающееся меню, в котором указано, что они сопоставляются сейчас
• выберите правильный идентификатор, если вы все еще хотите загрузить эти данные
• выберите «Не загружать», если вы не хотите загружать эти данные

Для любых идентификаторов, которые Facebook не сопоставил :

• перейти на вкладку «Требуется действие»
• найдите идентификаторы, которые вы хотите отобразить
• щелкните раскрывающееся меню с надписью «Не загружать» и вместо этого выберите то, что вы хотите, чтобы данные отображались как

После того, как вы сопоставили все, что хотели, нажмите «Импортировать и создать».

Совет для профессионалов: вам не нужно сопоставлять все идентификаторы на вашем листе, если вы этого не хотите, а это значит, что вам не нужно разрешать все на вкладке «Требуется действие» (название может быть обманчивым). Просто сопоставьте то, что вы хотите, оставьте остальные элементы «Требуется действие» без изменений и импортируйте свой список.

6. Facebook обработает загрузку вашего списка, а затем покажет вам подтверждение. После этого потребуется некоторое время, чтобы ваш список был заполнен совпадающими данными. Дайте ему около часа и проверьте, как выглядит размер аудитории.

Полезно знать: аудитория вашего списка клиентов, скорее всего, будет небольшой; это ожидаемо. В идеале вы должны стремиться к тому, чтобы список содержал более 2000 человек (чем больше, тем лучше). Вы по-прежнему можете настроить таргетинг на список менее 2000 участников (даже если Facebook утверждает, что он слишком мал для таргетинга). Однако чем меньше будет ваш список, тем труднее будет получить от него рентабельные результаты.

Хотя Facebook может отслеживать все, что происходит в сети (например, на вашем веб-сайте, который может отслеживать ваш пиксель, или внутри самого Facebook), он не имеет ни малейшего представления о том, что происходит в автономном режиме.

Таким образом, он не знает, когда вы отметили интерес как квалифицированный или дисквалифицированный в своей системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), или когда вы закрыли продажу по телефону и т. д. Если вы занимаетесь электронной коммерцией, Facebook также не будет знать, когда кто-то, увидев ваше объявление, сделал покупку в вашем обычном магазине.

Но если вы уже настроили отслеживание офлайн-конверсий для получения офлайн-событий и данных, вы также можете создать список на их основе.

Например, предположим, что вы импортировали свои успешные продажи, полученные в результате потенциальных клиентов (оффлайн-события), и хотите показывать этим людям рекламу соответствующей услуги. Вы можете сделать аудиторию из этого офлайн-мероприятия.

Чтобы настроить пользовательскую аудиторию для офлайн-активности:

1. На этот раз выберите «Офлайн-активность» при создании пользовательской аудитории.

2. Выберите источник и событие, из которого вы хотите создать свою аудиторию. (Помните, что офлайн-источники должны быть настроены отдельно.) Поскольку мы хотим отслеживать события, которые произошли в автономном режиме, для события мы выберем «Люди, которые взаимодействовали в автономном режиме».

5. Установите желаемое время удержания, при необходимости уточните свою аудиторию, назовите свою аудиторию, и все готово.

Если у вас есть приложение для iOS или Android, вы можете настроить таргетинг на людей на основе действий, которые они совершают в вашем мобильном приложении. Это может быть особенно полезно, если многие из ваших покупок совершаются через ваше приложение.

Чтобы настроить пользовательскую аудиторию на основе активности в приложении:

1. Во-первых, вам необходимо зарегистрировать свое приложение, настроить SDK Facebook и настроить события приложения для охвата определенных пользователей.

2. Когда вы будете готовы создать свою аудиторию, выберите «Активность в приложении» при создании пользовательской аудитории.

3. Назовите свою аудиторию и выберите приложение, из которого вы хотите создать свою пользовательскую аудиторию.

4. Выберите, какие события вы хотите настроить.

8. Выберите срок хранения. Затем уточните свою аудиторию, если это необходимо, назовите свою аудиторию, и все готово.

Одна изящная маленькая фишка, которую Facebook имеет в рукаве, — это возможность отслеживать действия людей на платформе Facebook. Вы можете использовать эти отслеживаемые действия для создания пользовательских аудиторий Facebook.

Например, у вас много лайков на странице? Из них можно сделать аудиторию. У вас много активности на вашей странице в Instagram? Из них тоже можно сделать аудиторию.

Существует несколько вариантов таргетинга на аудиторию, которые вы можете выбрать, когда дело доходит до источников Facebook, поэтому мы дадим вам краткий обзор каждого из них.

Мы не будем тратить время на описание элементов настройки, общих для всех других аудиторий, таких как наименование или уточнение вашей аудитории или установка периода хранения. Вместо этого мы рассмотрим уникальные аспекты настройки этих конкретных аудиторий.

Видео легко становится одним из лучших способов взаимодействия с вашей аудиторией на Facebook и в Instagram. Если у вас много видеообъявлений, вы можете перенацелить людей, которые просмотрели определенное количество вашего видео.

Люди, которые смотрели ваше видео дольше, вероятно, будут более заинтересованными потенциальными клиентами, которые больше заинтересованы в вашем продукте, и это может быть идеальной аудиторией, которой можно показать более теплое предложение.

Чтобы начать, выберите «Видео» при настройке пользовательской аудитории.

Здесь есть только один элемент настройки, который отличается от частей настройки, общих для всех аудиторий, и это «Вовлечение».

Вовлеченность относится к уровню вовлеченности видео (выражаемому в процентах или секундах просмотра), на который вы хотите настроить таргетинг. У вас есть много вариантов, но вполне вероятно, что люди, которые посмотрели 75-95% вашего видео, больше заинтересованы в вашем продукте.

Довольно легко. Теперь, когда вы установили удержание и назвали свою аудиторию, все готово.

Если вы используете лид-рекламу на Facebook, то есть ваше объявление само содержит лид-форму (вместо того, чтобы направлять на ваш веб-сайт, чтобы клиент заполнил ее), вы также можете создать аудиторию из людей, которые либо заполнили, либо открыли ваша форма.

Чтобы начать, выберите «Форма для потенциальных клиентов» в создании пользовательской аудитории.

Для этой аудитории есть 3 уникальных элемента настройки, на которые стоит обратить внимание: «События», «Страница» и «Форма для потенциальных клиентов».

1. События: выберите, какие действия в лид-форме должны предпринять люди, чтобы попасть в вашу аудиторию.

2. Страница: выберите страницу Facebook, на которой была создана ваша лид-форма.

3. Форма для потенциальных клиентов: выберите конкретную форму для потенциальных клиентов, из которой вы создаете эту аудиторию. Если вы уже создали и используете лид-форму, ее название должно быть указано в раскрывающемся списке.

Готово. Теперь просто подождите, пока ваша аудитория заполнится, и начните ее использовать.

Объявления Instant Experience дают рекламодателям возможность полностью охватить свою аудиторию своими продуктами или услугами с возможностью прокрутки на весь экран.

Таким образом, как только кто-то открыл Instant Experience и провел время с ним, само собой разумеется, что у него хорошие перспективы для перенацеливания.

Если у вас уже запущен Instant Experience, вы можете начать, нажав «Instant Experience» при создании пользовательской аудитории.

Аудитории Instant Experience также имеют 3 уникальные точки для настройки:

1. События: решите, следует ли добавить в вашу аудиторию людей, которые открывали или нажимали ссылки в вашем Instant Experience.

2. Страница: выберите страницу Facebook, связанную с вашим Instant Experience.
3. Instant Experience: найдите Instant Experience, из которого вы хотите собрать участников.

И вы можете идти.

Если вы настроили возможность совершения покупок в Facebook и Instagram, люди могут просматривать определенные продукты в стиле витрины и даже покупать их там, не переходя на ваш веб-сайт.

Как и вы хотели бы, если бы они делали покупки на вашем веб-сайте, вы также можете перенаправить людей, которые выполнили определенные действия в вашем магазине Facebook или Instagram. Например, люди, которые добавили товары в свои корзины.

Чтобы начать, выберите «Покупки» при создании пользовательской аудитории.

Затем взгляните на 3 уникальных варианта настройки для торговой аудитории:

1. Платформа: выберите, добавляете ли вы людей в эту аудиторию со своей страницы в Facebook или со своей страницы в Instagram.
2. Страница: выберите страницу, с которой связан ваш опыт покупок.
3. События: выберите, когда люди будут добавляться в вашу аудиторию, в зависимости от того, какое действие они совершили в вашем магазине.

У вас есть авторский или бизнес-аккаунт в Instagram? Если вы получите много вовлеченности, это ваш шанс перенаправить людей на основе действий, которые они предприняли в вашем Instagram.

Чтобы начать создавать эту аудиторию, выберите «Учетная запись Instagram» при создании пользовательской аудитории.

Чтобы настроить свою аудиторию, есть всего 2 уникальных параметра настройки, которые можно использовать помимо тех настроек, которые являются стандартными для разных аудиторий:

1. Источник: выберите учетную запись Instagram, из которой вы хотите привлечь участников аудитории.
2. События: выберите действие, которое люди должны предпринять в вашей учетной записи Instagram, чтобы быть добавленными в вашу аудиторию.

Теперь вы можете начать использовать все способы взаимодействия людей с вашей учетной записью Instagram.

Реклама мероприятия на Facebook предоставляет людям множество возможностей для участия. Это также может стать полезным ретаргетингом аудитории, особенно если вы пытаетесь регулярно привлекать аудиторию для новых событий.

Чтобы создать эти аудитории, нажмите «События» в создании пользовательской аудитории.

Здесь нужно обратить внимание на 3 уникальных элемента настройки:

1. Сегмент: решите, какие действия, предпринятые с вашими событиями, вы хотите настроить.

2. Страница: выберите страницу Facebook, с которой связано ваше мероприятие.
3. Событие Facebook: найдите событие, вовлеченность которого вы хотите добавить в эту аудиторию.

Идеальный. Теперь вы работаете над тем, чтобы максимизировать отдачу от участия в мероприятии.

Если вы можете перенацелить взаимодействие в своей учетной записи Instagram, то вы определенно можете нацелить взаимодействие и на своей странице в Facebook. Оба одинаково важны и охватывают разные демографические данные, поэтому стоит протестировать их оба.

Это, пожалуй, наиболее часто используемый вариант ретаргетинга на Facebook; в KlientBoost мы часто используем эту аудиторию.

Неизбежно, что люди, которые взаимодействовали с нашей страницей или нашими постами в Facebook, более активны там. Они могут быть более восприимчивы к рекламе той же компании, страницу которой они видели на Facebook.

Чтобы начать, выберите «Страница Facebook» при создании пользовательской аудитории.

Здесь есть только 2 новых элемента настройки, на которые стоит обратить внимание:

1. Страница: выберите страницу Facebook, с которой вы хотите добавить участников в эту аудиторию.
2. События: выберите действия, которые люди должны будут предпринять на вашей странице Facebook, чтобы быть добавленными в эту аудиторию.

Это все что она написала. Теперь выходите и начните повторно вовлекать этих участников страницы.

И последнее, но не менее важное: если вы часто используете списки Facebook Marketplace, у вас есть прекрасная возможность перенаправить людей, которые взаимодействовали с этими списками.

Чтобы запустить эту аудиторию, выберите «Списки на Facebook» в разделе создания пользовательской аудитории.

Остальная часть настройки здесь довольно проста — есть всего 2 уникальных элемента, на которые стоит обратить внимание:

1. Страница: выберите страницу Facebook, с которой связаны ваши объявления.
2. События: выберите, какие действия люди должны будут предпринять с вашими объявлениями на Facebook, чтобы добавить их в вашу аудиторию.

Теперь вы готовы приступить к ретаргетингу людей, просмотревших ваши объявления.

Хорошо, теперь вы познакомились поближе со всеми типами пользовательской аудитории, которые вы можете настроить.

Черт возьми, возможно, вы уже создали несколько аудиторий и начали их использовать, а это значит, что вы на правильном пути к повышению эффективности аккаунта.

В начале этого блога мы обещали вам несколько замечательных идей для индивидуальной аудитории, которые помогут вам добиться успеха, и теперь настал момент истины.

Держитесь за свои шляпы, ребята, вас сейчас сдует.

С этого легко начать, но, тем не менее, это важно для благополучия вашей учетной записи.

Если бы вы могли создать только одну пользовательскую аудиторию Facebook для ретаргетинга с помощью рекламы Facebook, это было бы так.

У людей, посетивших ваш сайт, могут быть разные намерения и ожидания, но они — отличное место для начала ретаргетинга.

Например, реализация базовой стратегии ретаргетинга помогла нашему клиенту, Nurture Life, увеличить коэффициент конверсии на 346 % и объем конверсии на 158 %.

Кроме того, один из наших клиентов увидел самую низкую цену за конверсию из всех своих кампаний благодаря новой ретаргетинговой аудитории:

Ориентируйтесь на своих прошлых посетителей веб-сайта с предложением Facebook, которое напоминает им о вашем бренде и представляет более теплое предложение . Поскольку они уже знакомы с вами или вашими продуктами на каком-то уровне, теперь вы можете повысить температуру предложения, которое вы им представляете.

Если вы чувствуете, что не все посетители веб-сайта будут восприимчивы к вашему самому низкому предложению воронки, тогда поощряйте их более легкими предложениями, такими как загрузка технической документации.

Однако обычно мы обнаруживаем, что аудитория, перенацеливающая всех посетителей веб-сайта, довольно хорошо справляется с подсчетом конверсий в нижней части воронки, даже если мы не знаем уровень намерений всех этих пользователей.

• Вы напоминаете людям о преимуществах вашего бренда
• Вы повышаете интерес к своим продуктам с помощью более привлекательного предложения и увеличиваете количество людей, которые конвертируются
• Вы вмешиваетесь в «этап сравнения-покупки», оставаясь в центре внимания, когда люди оглядываются вокруг.

• Use a shorter time frame (30-60 days) to keep your offer relevant
• Exclude audiences who have already completed your most valuable conversion (purchase, lead, etc.) unless your product is typically purchased again in a very short time

On average, 26% of customers will return to a website because of retargeting ads.

So, when the landing page that a potential customer has visited hints at there being a higher-intent prospect, you want to take measures to ensure that at least 26% of those people come back to reconsider you.

A high-intent page is typically a sign-up page, a buy page, an item detail page, or a pricing page.

Например, кто-то, кто посетил вашу страницу с ценами, вероятно, думал о покупке до такой степени, что изучил, как ваш продукт вписывается в его бюджет. Возможно, в данный момент они сравнивают ваши цены с ценами конкурентов.

Кто-то, кто посетил страницу с описанием товара, делает заметки, присматривается и, вероятно, также оценивает цену.

Поскольку эти люди сделали больше, чем просто просматривали информацию на поверхностном уровне, теперь у вас есть шанс сделать им горячее предложение.

Если они посетили вашу страницу с ценами и у вас есть скидка в размере 25 % на их первые 3 месяца, то было бы разумно перенаправить это предложение на тех, кто следит за страницей с ценами. Это вполне может быть единственным, что стоит между ними при выборе вашего продукта или чьего-то еще.

Чтобы дать вам отличный пример разницы между общим ретаргетингом и ретаргетингом страниц с высоким намерением, взгляните на это:

В ходе тестирования мы обнаружили, что люди, посетившие страницу «планы» на сайте этого клиента, были ближе к покупке, чем наша общая ретаргетинговая аудитория и ретаргетинговая аудитория бесплатной пробной версии.

Ретаргетинг на эту конкретную веб-страницу привел к объему, который почти соответствовал нашей ретаргетинговой аудитории всех посетителей, но с ценой за конверсию, которая была на 140,5% ниже.

• Они проявляют более высокий интерес к конкретному продукту или варианту использования и, как правило, являются более ценными потенциальными клиентами.
• Если у вас есть другие продукты или услуги, вы можете перенаправить конкретные предложения продуктов или услуг людям, которые их просмотрели.
• Вы можете вмешаться, когда кто-то гораздо ближе к решению склонить его к вашему бренду.

• Используйте предложение, относящееся к целевой странице или определенному месту посетителя в цикле покупки (например, если они посетили страницу с ценами, покажите им ценовое предложение).
• Используйте четкий призыв к действию для следующего шага, который вы хотите, чтобы люди сделали (например, «зарегистрируйтесь», «купите сейчас» и т. д.)
• Пусть частота вашей рекламы будет выше, чем обычно (до 15 баллов).
• Имейте арсенал различных предложений для тестирования
• Исключить людей, которые уже совершили конверсию

Вот история о том, как можно потерять потенциальных поклонников и читателей блога:

Люди гуглят вопрос о конкретной проблеме, которую вы знаете, как решить.

Они находят одну из ваших статей в блоге и читают ее.

После прочтения вашего сообщения у них все еще нет ответа, который они хотели.

Они нажимают кнопку «закрыть вкладку» в своем браузере и никогда больше не возвращаются в ваш блог.

Естественно, вы хотели бы избежать этой серии событий и превратить всех посетителей блога в лучших друзей (Best Fans Forever). И мастерски перенацеливая читателей вашего блога, вы можете это сделать.

Вы можете спросить: «Почему я должен платить за распространение контента на Facebook, если я могу просто опубликовать пост и просто достучаться до своих подписчиков?»

Это справедливый вопрос, но Facebook уже довольно давно активно работает над тем, чтобы брендированный контент не попадал в обычные результаты ленты новостей.

В июле 2016 года Facebook объявил, что делает новостную ленту более ориентированной на друзей и семью, что значительно сокращает охват брендового контента.

Facebook удвоил эту политику с обновлением в 2018 году, которое снижает приоритет контента страниц, чтобы сделать новостные ленты пользователей «больше ориентированными на общение с людьми, а не на потребление медиа в изоляции».

Поэтому, хотя я и не говорю, что вы не можете привлечь пользователей Facebook естественным путем, вы должны знать, что это тяжелая битва, которая может не дать эффективных результатов. Вот почему вам следует подумать о продвижении платного контента.

Если вы хотите, чтобы читатели вашего блога находили ваши общие статьи и контент на Facebook, вам нужно продвигать публикации и продвигать контент блога с помощью рекламы.

Самый простой способ переориентировать читателей вашего блога — создать большую пользовательскую аудиторию из всех людей, посетивших домен вашего блога. Напомним, что при создании этой настраиваемой аудитории вы должны использовать параметр «Веб-сайт» в разделе «Ваши источники» и выбрать перенацеливание только на определенные страницы.

Если ваш блог охватывает широкий спектр тем, вы можете создавать различные пользовательские аудитории Facebook на основе конкретных тем блога.

Например, если 30% контента вашего блога посвящено кошкам в космосе, создайте на Facebook специальную аудиторию читателей блога, которые читали ваши статьи о кошках в космосе. Затем перенаправьте их с помощью вашего самого популярного и наиболее ценного сообщения в блоге, относящегося к кошкам в космосе.

• Вы поддерживаете интерес читателей вашего блога, продвигая больше полезного контента, к которому они могут получить доступ
• Вы используете продвигаемые посты или рекламные кампании Facebook, чтобы расширить охват своего блога.
• Вы повышаете рейтинг кликов, потому что ваши читатели уже заинтересованы в вашем контенте или теме контента, которую вы рекламируете.
• Возвращение людей к большему количеству вашего контента — это способ взрастить потенциальные будущие лиды или покупки (люди, которые действительно знакомы с вашим контентом, будут доверять вашему бренду).

• Создавайте несколько аудиторий людей, заинтересованных в определенных темах, чтобы вы могли адаптировать для них содержание блога, которое вы рекламируете.
• Используйте Facebook в качестве инструмента тестирования для поиска идеальных заголовков контента.
• Исключить людей, которые уже прочитали/загрузили определенный контент
• Если вы хотите, чтобы эта аудитория способствовала привлечению лидов (а не приносила пользу существующим лидам или клиентам), исключите своих конвертеров.

Вот дополнительная идея в идее: после того, как люди перешли по ссылке и провели время в вашем блоге, вы можете создать новую аудиторию ретаргетинга на основе того, сколько времени они провели в блоге.

Помните тот тип события ретаргетинга «посетители по времени», о котором мы говорили ранее? Настройте таргетинг на 5-й процентиль (те, кто провел больше всего времени в вашем блоге) и нажмите «указать целевые страницы», чтобы настроить таргетинг на людей, которые провели больше всего времени в домене вашего блога или на определенных страницах блога.

Подумайте о том, чтобы дать этой аудитории предложение, которое увеличит «просьбу» о том, что вы хотите, чтобы они сделали.

Это может быть «закрытое» предложение электронной книги, которое требует, чтобы они предоставили вам свой адрес электронной почты для ее загрузки.

Бум, появляются возможности для электронного маркетинга.

На самом деле, один из наших клиентов использовал эту тактику (ориентируясь на 25-й процентиль времени, проведенного на страницах блога) и добился увеличения конверсий на 123 % , увеличения количества кликов на 14 %, снижения цены за клик на 15 % и снижения на 56 %. в ЦПА.

До сих пор мы били вас по голове фразой «исключите ваших конвертеров/покупателей и т. д.». из вашего ретаргетинга». Это потому, что в большинстве случаев это правильно. Это также один из лучших способов предотвратить растрату бюджета.

Однако на самом деле есть случаи, когда ретаргетинг ваших конвертеров или существующих клиентов является хорошей идеей.

Шокер, мы знаем.

Очевидно, что это работает не для каждого бизнеса. Если вы занимаетесь лидогенерацией с одним продуктом, и покупка этого продукта в Интернете является для вас финишной чертой, вы не захотите показывать больше рекламы людям, которые уже купили.

Но давайте рассмотрим некоторые обстоятельства, для которых это может сработать.

Я начну с простого примера прямо из ворот:

Если вы продаете кофе и кофейные продукты, а кто-то покупает у вас кофейные зерна, перенацеливайте их с помощью набора для пуровера, кофейных фильтров, электрочайника и т. д.

Вы знаете, что у ваших нынешних клиентов есть ваш продукт, который требует определенного оснащения . И вы знаете, вы сказали снаряжения . Так почему бы не извлечь выгоду из их интереса и высоких намерений, показав им свои сопутствующие товары с рекламой и любыми скидками, которые у вас есть на них?

Несмотря на то, что компании, занимающиеся лидогенерацией, собирают потенциальных клиентов, все они имеют одну общую цель: продажу.

Мы не обязательно хотели бы переориентировать людей, которые уже купили, если только у вас нет других продуктов, которые можно продать им, основанных на продукте, который они купили.

Например, скажем, у вас есть большая аудитория людей, которые купили базовую версию вашего программного обеспечения за 25 долларов в месяц. Но у вас есть более продвинутая версия этого программного обеспечения с большим количеством функций, которые, вероятно, потребуются пользователям вашей текущей базовой версии по мере роста их бизнеса, и прямо сейчас расширенная версия стоит всего на 10 долларов в месяц дороже.

Вы можете полностью переориентировать этих клиентов с помощью предложения, продвигающего ваше более совершенное программное обеспечение. Вы бы сделали это, перенацелив конвертеров в событии Facebook, которое вы сделали, чтобы отслеживать покупки базового программного обеспечения.

Если у вас нет разных уровней вашего продукта или дополнительных продуктов и услуг для перекрестных продаж клиентам, вы все равно можете перенацелить конверсионеров, находящихся в верхней части воронки , чтобы взращивать потенциальных клиентов.

Например, предположим, что вы размещаете объявления, продвигающие предложение «загрузить бесплатный технический документ», закрытые или неограниченные. Вы можете переориентировать людей, которые загрузили ваш технический документ, а затем показать им предложение в середине воронки , чтобы поднять их вниз по воронке, например, подписаться на ваш бесплатный вебинар.

• Вы извлекаете выгоду из сверхвысоких намерений потенциальных клиентов, которым уже понравился ваш бренд и продукт достаточно, чтобы совершить конверсию.
• Вы получаете дополнительный доход от клиентов, которые уже совершили покупку и, возможно, все еще находятся в «расходном настроении».
• Или вы поощряете потенциальных клиентов быстрее опускаться в нижнюю часть воронки.

• Продвигайте связанные элементы к тому, на котором человек уже совершил конверсию
• Держите период ретроспективного анализа вашей аудитории коротким (30 дней или меньше , если ваш конверсионный трафик достаточно высок, чтобы поддерживать его), чтобы убедиться, что вы обращаетесь к людям, которые все еще являются горячими перспективами.
• Объедините рекламу Facebook с другими маркетинговыми каналами для большего эффекта

На Земле осталось очень мало брендов, которые в той или иной степени не используют электронный маркетинг. В конце концов, вам нужно как- то донести важные сообщения до ваших клиентов.

Подписчики информационных бюллетеней делятся на две группы: 1) активные читатели, взаимодействующие с вашими электронными письмами, и 2) неактивные пользователи, которые не открывали ваши электронные письма месяцами.

Если у вас много неактивных подписчиков, вот несколько хороших новостей:

Анализ MailChimp 60 миллионов покупок в электронной коммерции и 40 миллионов адресов электронной почты от розничных продавцов показал, что один неактивный подписчик по -прежнему стоит 32% активного подписчика.

Кроме того, неактивные подписчики электронной почты, которые не взаимодействуют с вашим брендом так же активно, как активные поклонники, по-прежнему на 26% чаще совершают последующие покупки, чем не подписчики.

Активные читатели всегда теряют интерес по какой-то причине. Возможно, они больше не видят ценности в ваших информационных бюллетенях. Может быть, вы отправляете их слишком часто. А может быть, у них просто нет времени читать.

Используя индивидуализированные аудитории Facebook, вы можете настроить ретаргетинговые кампании, чтобы возобновить ценные отношения клиентов с различными сегментами подписчиков на рассылку новостей.

Вы можете сделать это, загрузив своих подписчиков электронной почты в виде списка клиентов , что позволит вам сегментировать свои списки в зависимости от уровня активности ваших подписчиков.

Или, если вы хотите переориентировать всех подписчиков независимо от уровня активности, вы можете начать (если вы еще этого не сделали) собирать подписки на рассылку как событие конверсии и перенацелить людей, которые совершили конверсию на этом событии, когда у вас их будет достаточно.

Совет для профессионалов: подписка на новостную рассылку — это отличный запрос от верхней части к середине воронки, чтобы представить более холодную аудиторию, прежде чем вы поразите их более крупным запросом. Таким образом, это хорошая идея, чтобы отслеживать их.

• Вы воспитываете людей в своем списке адресов электронной почты, которые уже проявили большой интерес к содержанию вашего информационного бюллетеня, чтобы превратить их в потенциальных клиентов в будущем.
• Вы можете оживить людей в своем списке адресов электронной почты, которые некоторое время не открывали вашу рассылку, напомнив им о вашем бренде в другом канале.

• Не поддавайтесь искушению засыпать всех подписчиков вашей рассылки просьбой что-нибудь купить. Активные читатели могут быть восприимчивы к этому, но с людьми, которые не открывают или редко открывают ваши информационные бюллетени, используйте менее угрожающее предложение (например, технический документ или сообщение в блоге), которое дает ценные советы, чтобы вернуть их с помощью последовательных подталкиваний.
• Сегментируйте подписчиков новостной рассылки для создания узконаправленных рекламных кампаний.

Вы продаете продукты с бесплатным пробным периодом?

Согласно Totango, вы можете ожидать, что только около 15-20% пользователей бесплатной пробной версии действительно станут платными клиентами.

Даже если вы лучший в своем классе, это означает, что вы получаете только 200 платных пользователей на каждые 1000 подписок на бесплатную пробную версию.

Ретаргетинг пробных пользователей в 10 раз эффективнее, чем ретаргетинг на всех посетителей сайта. Это не та возможность, которую вы должны игнорировать.

Если этого недостаточно, чтобы убедить вас, просто посмотрите на разницу в CPA между ретаргетингом на всех посетителей веб-сайта и ретаргетингом на пользователей бесплатной пробной версии для одного из наших клиентов:

Во время бесплатного пробного периода ваша цель — побудить пользователей взаимодействовать с вашим продуктом и увидеть, какую пользу он может принести им. Вы хотите дать им достаточную ценность, чтобы они в конечном итоге захотели подписаться на платную версию вашего продукта.

• Вы можете поделиться фактами и цифрами о преимуществах вашего продукта
• Вы можете использовать убедительные отзывы, чтобы преодолеть возражения людей.
• Вы извлекаете выгоду из высоких намерений того, кто в настоящее время знакомится с вашим продуктом и решает, стоит ли его покупать.

• Поделитесь примерами из практики и отзывами похожих пользователей (если у вас есть отзывы о видеорекламе, сейчас самое время рассказать о них).
• Делитесь руководствами по началу работы
• Продвигайте предложение о скидке на платную версию продукта, если она у вас есть.
• Продвигайте премиум-функции, включенные только в платную версию
• Иметь звездную целевую страницу, которая соответствует вашему объявлению

Если вы регулярно делитесь фирменным контентом и видео на Facebook, вы (надеюсь) получаете огромное количество просмотров, лайков, репостов и подписок.

К сожалению, многие маркетологи понятия не имеют, что делать с этими показателями вовлеченности. Но мы уже посещали эту тему — и теперь вы знаете, что с ними можно делать.

Я также упомянул, что ретаргетинг на людей, которые каким-то образом взаимодействовали с вашим бизнесом на Facebook (будь то лайк страницы, подписка и т. д.), был одной из самых популярных тактик таргетинга на источник Facebook, которую мы используем в KlientBoost, поэтому имеет смысл, что это будет одной из наших идей для вас.

Показ рекламы людям, которые взаимодействовали с вашей страницей в Facebook, является формой ретаргетинга (хотя нам нравится называть это повторным вовлечением). Это, как правило, находится примерно в середине воронки с точки зрения намерений.

Чтобы привести вам пример некоторых чудес, которые этот тип таргетинга сработал для нас, один из наших клиентов увидел на 78% более низкую цену за конверсию от таргетинга на вовлеченных по сравнению с контрольной ценой за конверсию аккаунта (которая оказалась действительно красивой на вид 14 долларов США). цена за конверсию).

И, что самое главное, у другого нашего клиента количество конверсий увеличилось на 155 % , снижение цены за конверсию на 32 % и снижение цены за клик на 13 % благодаря запуску кампании повторного вовлечения.

Итак, почему вы еще не ориентируетесь на своих пользователей Facebook?

• Вы выступаете перед аудиторией, которая уже знакома с вашим брендом и проявила достаточно намерений, чтобы проверить вас на Facebook.
• Вы перенаправляете этих людей с рекламой на ту же платформу, на которой они взаимодействовали с вашим бизнесом.
• Намерение здесь теплее, чем у средней целевой аудитории

• Выберите предложение с большей просьбой, например, подписаться на веб-семинар или закрытый контент, для которого требуется контактная информация (но также разделите ваше самое опасное предложение, чтобы увидеть, как оно работает с этим уровнем намерения; мы добились успеха с оба)
• Попробуйте видеообъявления вместе с графическими объявлениями, чтобы увидеть, что работает лучше всего.
• Следите за частотой и меняйте свое сообщение по мере необходимости, чтобы ваша реклама не устарела для людей из этой аудитории.

Для многих предприятий электронной коммерции ретаргетинг на людей, которые бросают свои корзины и оставляют товары, имеет важное значение .

Мы, наверное, все видели, как за нами следуют маркетинговые стратегии по электронной почте с сообщением «вы что-то забыли», когда мы бросали наши тележки. Возможно, лучший способ привлечь внимание пользователей, бросивших корзину, — это показывать им рекламу.

Взгляните на этот пример от одного из наших клиентов, который набрал самую низкую цену за конверсию среди своих ретаргетинговых аудиторий благодаря аудитории, бросившей корзину:

Независимо от того, оставили ли они свою корзину некупленной, потому что ждут своей следующей зарплаты, потому что они прочитали обзор, который заставил их сомневаться, или просто потому, что они забыли, перенацеливание на них — это самый простой способ довести их высокие намерения до финиша.

Вы можете переориентировать тех, кто бросил корзину, настроив событие «Добавить в корзину» с помощью пикселя Facebook (и, надеюсь, вы уже отслеживаете событие «Покупка»).

Затем используйте настраиваемую аудиторию «Веб-сайт», чтобы настроить таргетинг на людей, которые завершили событие «Добавить в корзину», но не совершили конверсию в событии «Покупка».

• Вы можете напомнить людям о своих продуктах и ​​вернуть их, чтобы они закончили начатое.
• Вы ориентируетесь на активных пользователей, которые уже думали о покупке в той или иной степени и очень близки к этому.

• Попробуйте показать тем, кто бросил корзину, другое или новое предложение , например скидку 10 % или бесплатную доставку, чтобы дать им повод завершить покупку прямо сейчас.
• Исключите покупателей из своей аудитории «Добавить в корзину», чтобы убедиться, что вы нацелены только на тех, кто отказался от покупки.
• Протестируйте рекламу отзывов или тематических исследований , если ваш продукт относительно неизвестен, и вы подозреваете, что люди, бросившие корзину, могут колебаться по этой причине. Вы также можете сделать свое объявление гибридным отзывом и новым предложением, чтобы завоевать доверие и стимулировать оформление заказа за один раз.

В конце концов, использование пользовательских аудиторий отвечает вашим интересам и интересам Facebook. НИКТО не хочет весь день видеть рекламу чего-то, что к ним не относится.

Прошли те времена, когда вы рассылали всем сообщения, тратя впустую свои драгоценные доллары. Если вы готовы потратить время, вы можете настроить свою аудиторию, чтобы донести ваше сообщение до тех людей, которые хотят его услышать, именно тогда, когда они должны его услышать.

К этому моменту вы узнали все, что могли, о том, как использовать индивидуализированные аудитории Facebook и как извлечь из них пользу. Вы также записали наши 8 замечательных идей и поставили их в очередь на тестирование.

Вы готовы погрузиться в мир Facebook, по одной пользовательской аудитории за раз.

Помните, мы говорили, что не стоит пренебрегать своей целевой аудиторией? Если вы готовы развивать свои навыки поиска потенциальных клиентов и нацеливаться на аудиторию в верхней части воронки, которая загребает деньги, начните с нашего поста о таргетинге по интересам.