8 Ide Audiens Kustom Facebook yang Harus Dicoba Untuk Menurunkan Biaya Iklan [Panduan]

Di dunia yang sempurna, pelanggan akan mengunjungi situs Anda, menjadi penggemar merek dan produk Anda, dan langsung membeli dari Anda. Apa, bam, selesai.

Maksud saya, itu bukan untuk mengatakan bahwa itu tidak pernah terjadi, tetapi kejadian seperti itu sangat jarang terjadi di dunia nyata, jujur ​​​​saja.

Perbandingan-belanja bukanlah lelucon. Konsumen ahli dalam hal itu, seolah-olah itu adalah karir penuh waktu mereka. Sayangnya, belanja perbandingan secara signifikan mengurangi masuknya pelanggan yang cenderung membeli secara impulsif.

Jadi bagaimana Anda bisa mengintervensi dan mendorong pembeli ke arah yang benar?

Untuk itulah audiens kustom Facebook dibuat. Keindahan ini memungkinkan Anda untuk terhubung kembali dan terlibat kembali dengan calon pelanggan Anda dengan cara yang mungkin Anda pikir di luar jangkauan–tetapi ternyata tidak. Dan ini adalah salah satu alat paling berguna yang ada di sabuk alat penargetan iklan Facebook Anda.

Jadi, bersiaplah–kita akan menjelajahi seluk beluk audiens kustom Facebook dan, yang lebih penting, cara menggunakannya untuk mengalahkan pesaing Anda dan meroketkan ROI Anda.

Plus, kami telah menyelipkan 8 ide penargetan ulang bonus yang luar biasa untuk membantu Anda memulai.

Pemirsa khusus digunakan untuk menayangkan iklan kepada orang-orang di pemirsa corong bawah dan menengah Anda–yaitu, orang-orang dengan niat lebih tinggi, yang kemungkinan sudah mengetahui merek Anda dan telah mempertimbangkan produk Anda sebelumnya.

Inilah yang membuat audiens khusus sangat penting untuk keberhasilan pemasaran Facebook Anda.

Untungnya, Facebook memberi kami pilihan audiens yang tak terhitung banyaknya—itulah salah satu hal terbaik tentang platform ini. Sekilas mungkin tampak luar biasa, tetapi setiap jenis audiens memiliki tujuan tertentu dalam corong pembelian.

Jika Anda tidak menggunakan audiens khusus, Anda benar-benar hanya membiarkan calon pelanggan berkeliaran di antara pesaing Anda, membiarkan kemungkinan berapa banyak dari mereka yang benar-benar akan kembali untuk pembelian.

Untuk menggambarkan pentingnya mereka, lihat klien kami, ShipCalm. Menggunakan audiens kustom Facebook membantu mereka meningkatkan konversi sebesar 492%.

Untuk menemukan pemirsa khusus:

1. Dari pengelola iklan Facebook, navigasikan ke "Audiens" di bawah "Semua Alat."

Menemukan "Audiens" di bawah "Semua Alat"

2. Kemudian, untuk membuat pemirsa khusus, klik menu tarik-turun "Buat Pemirsa" di bagian atas dan pilih "Pemirsa Khusus".

3. Anda akan diminta untuk memilih jenis pemirsa khusus yang ingin Anda buat, yang akan kita bahas selanjutnya.

Hal yang mudah tentang audiens kustom adalah bahwa hanya ada dua kategori yang berbeda. Dalam kategori tersebut, Anda memiliki lebih banyak opsi audiens untuk dipilih yang akan kami bahas di sini.

Pada tingkat dasar, audiens Anda dapat dibangun menggunakan sumber Anda atau sumber Facebook .

Audiens sumber Anda dibuat menggunakan data yang dikumpulkan tentang pengguna di luar Facebook. Data ini dapat dikumpulkan menggunakan piksel Facebook Anda jika Anda menggunakan jenis audiens khusus "Situs Web". Atau, Anda mungkin menargetkan daftar pelanggan yang diunggah, aktivitas offline, atau aktivitas dari aplikasi Anda.

Audiens yang dibuat dengan sumber Facebook (sekarang disebut Meta) menggunakan data yang dikumpulkan dari perilaku dan interaksi pengguna yang terjadi di Facebook. Misalnya, orang yang menyukai atau mengikuti halaman Facebook Anda.

Jika Anda telah mencoba jenis penargetan audiens lainnya, apakah itu audiens serupa atau audiens minat, Anda mungkin memperhatikan bahwa audiens tersebut tidak menghasilkan banyak konversi bernilai tinggi. Itu masuk akal, karena suhu lalu lintas penonton tersebut biasanya dingin.

Yang berbeda dari pemirsa khusus adalah lalu lintas mereka hangat , terkadang bahkan panas , karena orang-orang dalam pemirsa ini sudah mengetahui merek dan produk Anda. Dan di mana audiens hangat-ke-panas duduk di dalam corong Anda? Di bagian bawah , tempat terjadi konversi bernilai tinggi.

Mari kita lihat lebih dalam manfaat utama yang membuat audiens kustom bekerja sangat baik untuk rasio konversi Anda.

Apa pun audiens kustom yang Anda putuskan untuk ditargetkan, semua audiens kustom menargetkan orang-orang yang pernah melihat atau berinteraksi dengan merek Anda sebelumnya, dengan satu atau lain cara.

Dalam istilah suhu lalu lintas PPC, mereka adalah audiens yang lebih hangat, yang berarti mereka menunjukkan lebih banyak niat konversi yang sebenarnya.

Seseorang yang pernah mengunjungi situs web Anda sebelumnya untuk melihat produk Anda mungkin sudah meminta Anda untuk mengambil keputusan pembelian akhir mereka. Seseorang yang menyukai halaman Facebook Anda mengenal merek Anda dan menyukai apa yang Anda lakukan.

Menargetkan audiens ini memberi Anda peluang lebih tinggi untuk mendapatkan konversi bernilai tinggi dari lebih banyak orang, yang sangat baik untuk laba atas investasi (ROI) Anda.

Menargetkan audiens kustom memungkinkan Anda mengembalikan peluang yang mungkin telah hilang.

Saat Anda menargetkan audiens kustom, Anda secara efektif mengintervensi perjalanan mereka di seluruh web. Anda mengingatkan mereka tentang produk Anda, manfaatnya, dan menunjukkan kepada mereka tawaran yang lebih hangat yang mungkin lebih mereka minati sekarang daripada kunjungan pertama mereka.

Ambil contoh ini: Seseorang yang menjelajahi merek Anda untuk pertama kalinya mungkin tidak akan memanfaatkan penawaran “diskon 15% untuk pembelian pertama Anda”. Mereka bahkan mungkin tidak membawa Anda ke demo gratis. Kedua tawaran itu cukup mengancam pendatang baru.

Namun, setelah mereka mengenal merek dan produk Anda dengan lebih baik, dan telah berbelanja di beberapa pesaing Anda, mereka semakin dekat dengan penjualan–sehingga diskon 15% akan mulai terlihat lebih baik dan lebih baik bagi mereka.

Saya yakin semua pembicaraan tentang audiens yang lebih hangat dan niat yang lebih tinggi ini terdengar luar biasa. Bahkan mungkin terdengar seperti audiens khusus adalah satu-satunya jenis audiens yang ingin Anda targetkan.

Aku akan menghentikanmu di sana.

Di KlientBoost, kami semua adalah penggemar berat corong seimbang .

Dan saluran yang seimbang sebenarnya jauh lebih condong ke arah pemirsa saluran atas, percaya atau tidak. Kami bertujuan untuk membelanjakan setidaknya 70% dari total anggaran bulanan kami di bagian atas corong. Jika menurutmu itu terdengar konyol, dengarkan aku.

Pemirsa prospektif (audiens paling top-of-funnel Anda) adalah pelanggan yang dingin, mereka yang belum benar-benar mengetahui merek Anda dan mungkin mencoba menghangatkan Anda. Ini bisa berupa audiens penargetan terperinci atau audiens serupa.

Saya jarang bertemu klien yang sepenuhnya siap dengan pencarian calon pelanggan, karena bagi banyak dari mereka, sepertinya mereka hanya membuang-buang uang untuk audiens yang tidak memberikan apa yang Anda inginkan.

Tidak benar, sebenarnya.

Prospek adalah sarana Anda untuk strategi penargetan ulang yang sukses. Dan strategi periklanan Facebook yang sukses secara keseluruhan tidak lengkap tanpa keduanya.

Pikirkan seperti ini: Anda tahu apa yang memberi makan tambang emas penargetan ulang itu dan membuatnya tetap berproduksi? Pencarian.

Memprospek audiens top-of-corong membawa calon pelanggan baru ke situs Anda berbondong-bondong, dan itu meningkatkan jumlah orang yang dapat Anda bina menuju konversi dengan penargetan ulang.

Ini adalah lingkaran kehidupan… Gaya Facebook.

Kami menghabiskan banyak anggaran kami untuk mencari calon pelanggan di sini karena itu membuat daftar penargetan ulang kami tetap gemuk dengan anggota audiens. Hal ini meningkatkan jumlah orang dalam audiens yang siap untuk berkonversi, yang membuat kami mendapatkan lebih banyak keuntungan dengan lebih sedikit uang.

Jadi, jangan lupa tentang calon pelanggan Anda. Gunakan pencarian calon pembeli dan audiens bawah corong bersama-sama dalam keseimbangan yang tepat, dan Anda akan berhasil.

Sebagian besar bisnis memiliki data penargetan yang lebih berguna daripada yang mereka sadari. Data ini mungkin berasal dari cara orang berinteraksi dengan situs web bisnis, seperti tampilan halaman, atau mungkin berasal dari informasi yang diberikan orang, seperti alamat email mereka.

Kedua jenis data ini dan lainnya dapat ditargetkan dengan pemirsa khusus yang dibuat dari opsi "Sumber Anda". Dan bisa dibilang, audiens "Sumber Anda" adalah yang paling berharga dari dua jenis audiens kustom.

Kami akan membantu Anda memahami secara spesifik pembuatan audiens kustom dari sumber Anda, sehingga Anda dapat mulai mengujinya lebih cepat.

Mungkin salah satu opsi yang paling berguna dan populer, pemirsa khusus yang dibuat dari lalu lintas situs web Anda, gunakan piksel Facebook yang dipasang di situs web Anda untuk menambahkan anggota ke daftar pemirsa Anda.

Jika Anda belum menginstal piksel Facebook Anda, buka di sini untuk mempelajari cara memulainya. Ini adalah suatu keharusan untuk menyiapkan jenis audiens ini (dan juga penting untuk pelacakan konversi yang tepat).

Pemirsa lalu lintas situs web dapat menambahkan orang ke daftar pemirsa yang mengunjungi situs web Anda, atau yang menyelesaikan acara tertentu yang telah Anda siapkan, semuanya menggunakan data yang disimpan piksel Facebook Anda. Jadi, di sinilah audiens penargetan ulang tambang emas itu dibuat.

Untuk menyiapkan pemirsa khusus lalu lintas situs web, ikuti langkah-langkah awal tersebut. Untuk rekap, buka pemirsa, klik tarik-turun "Buat Pemirsa", lalu pilih "Pemirsa Khusus".

Pilih "Situs Web" sebagai jenis audiens khusus Anda, dan klik "Berikutnya."

Anda akan melihat layar penyiapan sekarang, dengan semua detail untuk menyiapkan audiens Anda.

Mari kita lihat lebih detail pada pengaturan yang telah kami kemas dan beri nomor pada tangkapan layar di atas:

1. Sumber: Pilih piksel yang telah Anda pasang di situs web Anda.
2. Acara: Pilih siapa yang ingin Anda tambahkan ke audiens ini berdasarkan tindakan yang telah mereka lakukan di situs Anda. Anda dapat memilih dari semua pengunjung situs web, pengunjung hanya halaman tertentu di situs Anda, pengunjung menurut waktu yang dihabiskan di situs Anda, atau orang yang telah menyelesaikan peristiwa konversi Anda.

3. Retensi: Putuskan berapa lama seseorang bertahan di audiens ini. (Anda akan menyetel jendela retensi untuk semua jenis acara.) 30 hari biasanya karena Anda masih segar dalam ingatan di jendela itu, tetapi biasanya 90 hari adalah waktu maksimal. Orang yang mengunjungi situs Anda 180 hari yang lalu kemungkinan besar tidak tertarik.
4. Sertakan lebih banyak orang: Putuskan apakah Anda ingin menyaring atau menambahkan ke audiens Anda. Misalnya, Anda mungkin memutuskan untuk menargetkan semua pengunjung situs web, lalu menambahkan kriteria orang lain yang menyelesaikan acara pendaftaran buletin Anda, dll.
5. Kecualikan orang: Putuskan apakah ada orang yang ingin Anda kecualikan dari audiens ini. Misalnya, Anda mungkin menargetkan semua pengunjung situs web, tetapi memutuskan untuk mengecualikan siapa pun yang telah menyelesaikan peristiwa konversi.
6. APAPUN atau SEMUA: Ini mengacu pada hubungan antara audiens pertama Anda dan audiens tambahan apa pun. Misalnya, Anda menargetkan semua pengunjung situs web dan orang-orang yang menyelesaikan acara pendaftaran buletin Anda. Jika Anda memilih "Apa saja", Anda berarti ingin menargetkan orang yang memenuhi salah satu atau beberapa kriteria ini. Jika Anda memilih "Semua", Anda berarti ingin menargetkan orang yang memenuhi kedua kriteria tersebut.

Itu saja untuk pengaturan dasar audiens kustom situs web, tetapi untuk melihat lebih detail tentang penargetan ulang situs web, buka di sini untuk mempelajari lebih lanjut.

Audiens kustom daftar pelanggan memungkinkan Anda mengunggah spreadsheet yang berisi data pelanggan ke Facebook. Setelah diunggah, Facebook kemudian akan mencoba mencocokkan informasi yang Anda berikan dengan akun Facebook dari kontak tertentu tersebut.

Jika daftar kontak yang cocok cukup besar, Anda kemudian dapat menggunakan audiens tersebut untuk menampilkan iklan kepada orang-orang tertentu. Mereka mungkin telah melewatkan panggilan Anda, atau mungkin semua email Anda masuk ke folder spam mereka–tetapi menampilkan iklan kepada mereka adalah cara baru untuk menghidupkan kembali minat mereka, terutama jika iklan tersebut berisi tawaran menarik .

Ingat, dalam hal suhu lalu lintas, prospek ini mungkin prospek hangat atau panas. Mereka sudah memberi Anda info kontak mereka, jadi sekaranglah waktunya untuk mencoba menyegel kesepakatan dengan tawaran yang lebih hangat.

Salah satu klien kami, misalnya, mampu meningkatkan ROAS kampanye mereka sebesar 4,51 secara keseluruhan setelah menambahkan set iklan daftar pelanggan ke kampanye.

Untuk salah satu klien kami yang lain, lihat seberapa rendah CPA mereka saat menggunakan daftar pelanggan (pengguna uji coba gratis sebelumnya) dibandingkan dengan penargetan ulang umum:

Meskipun volume konversi belum meningkat untuk daftar pelanggan kami, kami telah melihat CPA 124% lebih rendah untuk audiens tersebut daripada penargetan ulang umum—itu akan menjadi audiens yang jauh lebih menguntungkan bagi kami.

Untuk membuat audiens dari daftar pelanggan:

1. Pilih "Daftar Pelanggan" kali ini dalam pembuatan pemirsa khusus.

2. Putuskan apakah Anda ingin mengimpor daftar kontak dari Mailchimp, atau mengimpor file TXT atau CSV yang Anda miliki. Jika Anda ingin mengimpor spreadsheet, maka Anda tidak perlu mengeklik apa pun di halaman ini–cukup klik “Berikutnya”.

( Catatan: Jika Anda tidak yakin bagaimana daftar Anda perlu diformat untuk unggahan yang mulus, Anda dapat mengeklik tombol “unduh template file” dan/atau tombol “lihat pedoman pemformatan”.)

3. Pilih apakah daftar pelanggan Anda berisi kolom untuk nilai pelanggan atau tidak. Ini mungkin jumlah yang dihabiskan pelanggan di masa lalu. Jika pelanggan Anda tidak memiliki nilai, atau tidak penting, klik “Tidak”. Anda juga harus menerima Persyaratan Pemirsa Khusus pada tahap ini sebelum melanjutkan.

4. Sekarang, unggah daftar pelanggan Anda yang diformat dengan benar . Pastikan daftar Anda berisi setidaknya satu pengenal utama (walaupun semakin banyak yang Anda sertakan, semakin baik, karena dapat membantu meningkatkan tingkat kecocokan Anda). Kami biasanya mencoba untuk memiliki setidaknya nama depan, nama belakang, dan email. Anda juga harus memberi nama daftar Anda pada tahap ini.

5. Petakan kolom di spreadsheet Anda jika Facebook belum memetakannya dengan benar. Pada dasarnya, Anda memberi tahu Facebook bahwa Anda ingin kolom "Nama Depan" Anda diidentifikasi sebagai nama depan dan seterusnya.

Untuk setiap pengenal yang Anda lihat yang salah dipetakan :

• klik pada menu tarik-turun yang mengatakan apa yang mereka cocokkan seperti sekarang
• pilih pengidentifikasi yang benar jika Anda masih ingin mengunggah data itu
• pilih "Jangan Unggah" jika Anda tidak ingin mengunggah data itu

Untuk pengenal apa pun yang belum dipetakan oleh Facebook:

• buka tab "Diperlukan Tindakan"
• temukan pengidentifikasi yang ingin Anda petakan
• klik menu tarik-turun yang mengatakan "Jangan Unggah" dan sebagai gantinya pilih apa yang Anda inginkan untuk dipetakan datanya

Setelah Anda memetakan semua yang Anda inginkan, klik “Impor & Buat.”

Kiat pro: Anda tidak perlu memetakan semua pengenal di lembar jika tidak mau, yang berarti Anda tidak perlu menyelesaikan semuanya di bawah tab "Diperlukan tindakan" (namanya bisa menipu). Cukup petakan apa yang Anda inginkan, biarkan sisa item "Diperlukan tindakan" apa adanya, dan impor daftar Anda.

6. Facebook akan memproses unggahan daftar Anda, lalu menunjukkan konfirmasi kepada Anda. Setelah itu, perlu sedikit waktu agar daftar Anda terisi dengan data yang cocok. Berikan waktu sekitar satu jam dan periksa kembali untuk melihat seperti apa ukuran audiens.

Baik untuk diketahui: Audiens daftar pelanggan Anda kemungkinan kecil; itu yang diharapkan. Idealnya, Anda harus membidik daftar yang berisi lebih dari 2.000 orang (semakin besar semakin baik). Anda masih dapat menargetkan daftar di bawah 2.000 anggota (bahkan jika Facebook mengklaim itu terlalu kecil untuk ditargetkan). Namun, semakin kecil daftar Anda, semakin sulit untuk mendapatkan hasil yang hemat biaya darinya.

Meskipun Facebook dapat melacak apa pun yang terjadi secara online (yaitu, di situs web Anda yang dapat dilacak oleh piksel Anda, atau di dalam Facebook itu sendiri), Facebook tidak mengetahui apa yang terjadi secara offline.

Jadi tidak tahu kapan Anda menandai prospek sebagai memenuhi syarat atau didiskualifikasi dalam sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM), atau saat Anda menutup penjualan melalui telepon, dll. Jika Anda berada di eCommerce, Facebook juga tidak akan tahu kapan seseorang yang melihat iklan Anda kemudian melakukan pembelian di toko fisik Anda.

Namun jika Anda telah menyiapkan pelacakan konversi offline untuk menarik data dan peristiwa offline, Anda juga dapat membuat daftar berdasarkan hal tersebut.

Misalnya, Anda telah mengimpor penjualan sukses yang dihasilkan dari prospek (acara offline), dan ingin menayangkan iklan yang mempromosikan layanan terkait kepada orang-orang tersebut. Anda dapat membuat penonton keluar dari acara offline itu.

Untuk menyiapkan audiens kustom aktivitas offline:

1. Pilih "Aktivitas offline" kali ini saat membuat audiens khusus.

2. Pilih sumber dan acara yang Anda inginkan untuk membangun audiens Anda. (Ingat, sumber offline harus disiapkan secara terpisah.) Untuk acara tersebut, karena kami ingin melacak peristiwa yang terjadi secara offline, kami akan memilih “Orang yang berinteraksi secara offline”.

5. Tetapkan jendela retensi yang Anda inginkan, perbaiki audiens Anda jika perlu, beri nama audiens Anda, dan Anda siap melakukannya.

Jika Anda memiliki aplikasi iOS atau Android, Anda dapat menargetkan orang berdasarkan tindakan yang mereka lakukan di aplikasi seluler Anda. Ini bisa sangat berguna jika banyak pembelian Anda terjadi melalui aplikasi yang Anda miliki.

Untuk menyiapkan audiens kustom berdasarkan aktivitas aplikasi:

1. Pertama, Anda harus mendaftarkan aplikasi, menyiapkan SDK Facebook, dan menyiapkan peristiwa aplikasi untuk menjangkau pengguna tertentu.

2. Saat Anda siap untuk membuat audiens Anda, pilih "Aktivitas aplikasi" di pembuatan audiens khusus.

3. Beri nama audiens Anda dan pilih aplikasi tempat Anda ingin membuat Audiens Kustom.

4. Pilih acara yang ingin Anda targetkan.

8. Pilih jendela retensi Anda. Kemudian perbaiki audiens Anda jika perlu, beri nama audiens Anda, dan Anda sudah siap.

Satu kartu kecil yang bagus yang dimiliki Facebook adalah kemampuan untuk melacak tindakan yang dilakukan orang di platform Facebook. Anda dapat menggunakan tindakan terlacak ini untuk membuat audiens kustom keterlibatan Facebook.

Misalnya, apakah Anda memiliki banyak suka halaman? Anda dapat membuat penonton dari itu. Punya banyak interaksi di halaman Instagram Anda? Anda juga dapat membuat audiensi dari itu.

Ada beberapa opsi penargetan audiens yang dapat Anda pilih ketika datang ke sumber Facebook, jadi kami akan memberi Anda gambaran singkat tentang masing-masing sumber.

Agar tetap fokus, kami tidak akan menghabiskan waktu untuk membahas elemen penyiapan yang dibagikan oleh semua audiens lainnya—seperti memberi nama atau menyaring audiens Anda, atau menyetel jendela retensi Anda. Sebagai gantinya, kami akan membahas bagian unik dari menyiapkan pemirsa khusus ini.

Video dengan mudah menjadi salah satu cara terbaik untuk terlibat dengan audiens Anda di Facebook dan Instagram. Jika Anda memiliki banyak iklan video yang berjalan, Anda mungkin ingin menargetkan ulang orang-orang yang menonton video Anda dalam jumlah tertentu.

Orang yang menonton video Anda lebih lama cenderung adalah calon pelanggan dengan niat lebih tinggi yang lebih tertarik dengan produk Anda, dan itu bisa menjadi pemirsa yang sempurna untuk menunjukkan penawaran yang lebih hangat.

Untuk memulai, pilih "Video" saat menyiapkan pemirsa khusus Anda.

Hanya ada 1 elemen penyiapan di sini yang berbeda dari bagian penyiapan yang dibagikan semua pemirsa, dan itu adalah "Keterlibatan".

Keterlibatan mengacu pada tingkat keterlibatan video (dinyatakan sebagai persentase atau detik yang ditonton) yang ingin Anda targetkan. Anda memiliki banyak pilihan, tetapi kemungkinan orang yang menonton 75 - 95% video Anda lebih tertarik dengan produk Anda.

Sangat mudah. Sekarang, setelah Anda menetapkan retensi dan menamai audiens Anda, ada baiknya untuk memulai.

Jika Anda menggunakan iklan prospek di Facebook, artinya iklan Anda sendiri berisi formulir prospek (daripada mengarahkan ke situs web Anda untuk meminta pelanggan mengisinya), maka Anda juga dapat membuat pemirsa dari orang-orang yang mengisi atau membuka formulir Anda.

Untuk memulai, pilih "Formulir prospek" dalam pembuatan audiens khusus.

Untuk audiens ini, ada 3 elemen penyiapan unik yang perlu diperhatikan: “Acara”, “Halaman”, dan “Formulir Prospek”.

1. Acara: Pilih tindakan mana pada formulir prospek Anda yang perlu diambil orang untuk ditambahkan ke audiens Anda.

2. Halaman: Pilih halaman Facebook tempat formulir prospek Anda dibuat.

3. Formulir prospek: Pilih formulir prospek spesifik tempat Anda membangun audiens ini. Jika Anda telah membuat dan menggunakan formulir prospek, namanya harus dicantumkan di drop-down.

Anda sudah siap. Sekarang, tunggu saja hingga audiens Anda terisi, dan mulailah menggunakannya.

Iklan Pengalaman Instan memberi pengiklan kesempatan untuk sepenuhnya membungkus audiens mereka dalam produk atau layanan mereka dengan visibilitas layar penuh yang dapat digulir.

Jadi, setelah seseorang membuka dan menghabiskan waktu terlibat dengan Pengalaman Instan, masuk akal bahwa mereka akan menjadi prospek yang baik untuk menargetkan ulang.

Jika Anda sudah menjalankan Pengalaman Instan, Anda dapat memulai dengan mengklik “Pengalaman Instan” di pembuatan audiens khusus.

Audiens pengalaman instan juga memiliki 3 poin unik untuk disiapkan:

1. Peristiwa: Putuskan apakah orang yang membuka atau orang yang mengeklik tautan di Pengalaman Instan Anda harus ditambahkan ke pemirsa Anda.

2. Halaman: Pilih halaman Facebook yang terkait dengan Pengalaman Instan Anda.
3. Pengalaman Instan: Cari Pengalaman Instan tempat Anda ingin mengumpulkan anggota audiens.

Dan Anda baik untuk pergi.

Jika Anda telah menyiapkan pengalaman berbelanja di Facebook dan Instagram, orang-orang dapat menelusuri produk tertentu dalam gaya etalase, dan bahkan membelinya di sana tanpa perlu bermigrasi ke situs web Anda.

Seperti yang Anda inginkan jika mereka berbelanja di situs web Anda, Anda juga dapat menargetkan ulang orang-orang yang menyelesaikan tindakan tertentu di toko Facebook atau Instagram Anda. Misalnya, orang yang menambahkan item ke keranjang belanja mereka.

Untuk memulai, pilih "Belanja" dari pembuatan pemirsa khusus.

Kemudian, lihat 3 opsi penyiapan unik untuk audiens belanja:

1. Platform: Pilih apakah Anda akan menambahkan orang ke audiens ini dari halaman Facebook atau halaman Instagram Anda.
2. Halaman: Pilih halaman yang terkait dengan pengalaman berbelanja Anda.
3. Acara: Pilih kapan orang ditambahkan ke audiens Anda berdasarkan tindakan yang telah mereka selesaikan di toko Anda.

Punya akun kreator atau bisnis di Instagram? Jika Anda menerima banyak keterlibatan di sana, ini adalah kesempatan Anda untuk menargetkan ulang orang berdasarkan tindakan yang mereka lakukan di Instagram Anda.

Untuk mulai membangun audiens ini, pilih "Akun Instagram" dalam pembuatan audiens khusus.

Untuk menyiapkan audiens Anda, hanya ada 2 opsi penyiapan unik untuk dilihat selain dari setelan yang standar di seluruh audiens:

1. Sumber: Pilih akun Instagram yang ingin Anda tarik anggota audiensnya.
2. Acara: Pilih tindakan yang harus dilakukan orang di akun Instagram Anda untuk ditambahkan ke audiens Anda.

Sekarang Anda dapat mulai memanfaatkan semua cara orang terlibat dengan akun Instagram Anda.

Mengiklankan acara di Facebook memberi orang banyak peluang untuk terlibat. Ini juga dapat membuat audiens penargetan ulang yang berguna, terutama jika Anda mencoba untuk menghidupkan audiens untuk acara baru secara teratur.

Untuk membuat audiens ini, klik "Acara" dalam pembuatan audiens khusus.

Ada 3 elemen pengaturan unik yang perlu diperhatikan di sini:

1. Segmen: Putuskan tindakan apa yang diambil pada acara yang ingin Anda targetkan.

2. Halaman: Pilih halaman Facebook yang terkait dengan acara Anda.
3. Acara Facebook: Temukan acara yang keterlibatannya ingin Anda tambahkan ke audiens ini.

Sempurna. Sekarang Anda bekerja untuk memaksimalkan pengembalian dari keterlibatan acara Anda.

Jika Anda dapat menargetkan ulang keterlibatan di akun Instagram Anda, maka Anda pasti juga dapat menargetkan keterlibatan di halaman Facebook Anda. Keduanya sama pentingnya dan menangkap demografi yang berbeda, jadi ada baiknya menguji keduanya.

Ini mungkin opsi yang paling sering digunakan untuk menargetkan ulang keterlibatan di Facebook; di KlientBoost, kami banyak menggunakan audiens ini.

Tak pelak, orang yang terlibat dengan halaman kami atau posting kami di Facebook lebih aktif di sana. Mereka mungkin lebih mudah menerima iklan untuk bisnis yang sama yang pernah mereka lihat di halaman Facebook.

Untuk memulai, pilih "Halaman Facebook" dalam pembuatan audiens khusus.

Hanya ada 2 elemen penyiapan baru yang harus Anda perhatikan di sini:

1. Halaman: Pilih halaman Facebook tempat Anda ingin menambahkan keterlibatan ke audiens ini.
2. Acara: Pilih tindakan yang perlu dilakukan orang di halaman Facebook Anda untuk ditambahkan ke audiens ini.

Itu saja yang dia tulis. Sekarang keluarlah dan mulai libatkan kembali peserta halaman tersebut.

Last but not least, jika Anda biasa menjalankan daftar Facebook Marketplace, Anda memiliki kesempatan emas untuk menargetkan ulang orang-orang yang telah berinteraksi dengan daftar tersebut.

Untuk membuat audiens ini pergi, pilih "Daftar Di Facebook" dari pembuatan audiens khusus.

Penyiapan lainnya di sini cukup sederhana–hanya ada 2 elemen unik untuk dilihat:

1. Halaman: Pilih halaman Facebook yang terkait dengan daftar Anda.
2. Acara: Pilih tindakan apa yang perlu dilakukan orang dengan cantuman di Facebook Anda untuk ditambahkan ke audiens Anda.

Anda sekarang siap untuk mulai menargetkan ulang orang-orang yang telah memeriksa cantuman Anda.

Baiklah, jadi sekarang Anda sudah lebih dekat dan pribadi dengan setiap jenis audiens khusus yang dapat Anda atur.

Heck, Anda mungkin telah membangun beberapa audiens dan mulai menggunakannya, yang berarti Anda sedang dalam proses menuju performa akun yang lebih baik.

Di awal blog ini, kami menjanjikan beberapa ide audiens kustom yang luar biasa untuk memulai kesuksesan Anda, dan sekarang adalah saat yang tepat.

Pegang topi Anda, teman-teman-Anda akan terpesona.

Ini mudah untuk memulai, tetapi tetap penting untuk kesejahteraan akun Anda.

Jika Anda hanya dapat membuat satu audiens khusus Facebook untuk penargetan ulang dengan iklan Facebook, ini dia.

Orang-orang yang telah mengunjungi situs web Anda mungkin memiliki maksud dan harapan yang berbeda, tetapi mereka adalah tempat yang tepat untuk memulai penargetan ulang.

Misalnya, menerapkan strategi penargetan ulang dasar membantu klien kami, Nurture Life, meningkatkan tingkat konversi mereka sebesar 346% dan volume konversi sebesar 158%.

Selain itu, salah satu klien kami melihat BPA terendah dari semua kampanye mereka dari audiens penargetan ulang yang baru diterapkan:

Targetkan pengunjung situs web Anda sebelumnya dengan penawaran Facebook yang mengingatkan mereka akan merek Anda dan memberikan penawaran yang lebih hangat . Karena mereka sudah akrab dengan Anda atau produk Anda pada tingkat tertentu, Anda sekarang dapat menaikkan suhu pada penawaran yang Anda berikan kepada mereka.

Jika Anda merasa tidak semua pengunjung situs web akan menerima tawaran Anda yang paling bawah, maka pelihara mereka dengan penawaran yang lebih ringan seperti unduhan whitepaper.

Namun, kami biasanya menemukan bahwa audiens yang menargetkan ulang semua pengunjung situs web cukup berhasil dalam mencetak konversi bottom-of-corong, meskipun kami tidak mengetahui tingkat niat semua pengguna tersebut.

• Anda mengingatkan orang tentang manfaat merek Anda
• Anda menumbuhkan minat pada produk Anda dengan penawaran yang lebih hangat dan meningkatkan jumlah orang yang berkonversi
• Anda mengintervensi "tahap belanja perbandingan" dengan tetap menjadi yang teratas saat orang-orang melihat-lihat

• Gunakan kerangka waktu yang lebih pendek (30-60 hari) agar penawaran Anda tetap relevan
• Exclude audiences who have already completed your most valuable conversion (purchase, lead, etc.) unless your product is typically purchased again in a very short time

On average, 26% of customers will return to a website because of retargeting ads.

So, when the landing page that a potential customer has visited hints at there being a higher-intent prospect, you want to take measures to ensure that at least 26% of those people come back to reconsider you.

A high-intent page is typically a sign-up page, a buy page, an item detail page, or a pricing page.

Seseorang yang telah mengunjungi halaman harga Anda, misalnya, kemungkinan telah berpikir untuk membeli, sampai pada titik di mana mereka telah melihat bagaimana produk Anda sesuai dengan anggaran mereka. Mungkin mereka membandingkan harga Anda dengan harga pesaing saat ini.

Seseorang yang telah mengunjungi halaman detail item mencatat, melihat lebih dekat, dan mungkin menilai harga juga.

Karena orang-orang ini telah melakukan lebih dari sekadar menjelajah di permukaan, sekarang adalah kesempatan Anda untuk memberi mereka penawaran menarik.

Jika mereka telah mengunjungi halaman harga Anda, dan Anda memiliki diskon 25% untuk 3 bulan pertama mereka, maka Anda sebaiknya menargetkan ulang penawaran itu kepada pengintai halaman harga. Itu bisa menjadi satu-satunya hal yang berdiri di antara mereka memilih produk Anda atau orang lain.

Untuk memberi Anda contoh yang bagus tentang perbedaan antara penargetan ulang umum dan penargetan ulang halaman dengan niat tinggi, lihat ini:

Kami menemukan melalui pengujian bahwa orang-orang yang mengunjungi halaman "rencana" di situs klien ini lebih dekat dengan pembelian daripada audiens penargetan ulang umum dan uji coba gratis kami.

Penargetan ulang ke laman web tertentu menghasilkan volume yang hampir menyamai semua pengunjung kami yang menargetkan ulang pemirsa, tetapi dengan BPA 140,5% lebih rendah.

• Mereka menunjukkan minat yang lebih tinggi pada produk atau kasus penggunaan tertentu, dan cenderung menjadi prospek yang lebih berharga
• Jika Anda memiliki produk atau layanan yang berbeda, Anda dapat menargetkan ulang penawaran khusus produk atau layanan kepada orang-orang yang telah melihatnya
• Anda dapat melakukan intervensi ketika seseorang lebih dekat dengan keputusan untuk mempengaruhi mereka terhadap merek Anda

• Gunakan penawaran khusus untuk halaman arahan, atau khusus untuk tempat pengunjung dalam siklus pembelian (misalnya, jika mereka telah mengunjungi halaman harga, tunjukkan penawaran harga kepada mereka)
• Gunakan ajakan bertindak yang jelas untuk langkah berikutnya yang Anda inginkan agar dilakukan orang (seperti “daftar”, “beli sekarang”, dll.)
• Biarkan frekuensi iklan Anda mencapai lebih tinggi dari biasanya (hingga 15 poin)
• Miliki gudang penawaran berbeda untuk diuji
• Kecualikan orang yang sudah berkonversi

Berikut adalah cerita tentang bagaimana Anda bisa kehilangan penggemar potensial dan pembaca blog Anda:

Orang-orang google pertanyaan tentang masalah tertentu yang Anda tahu bagaimana memecahkannya.

Mereka menemukan salah satu artikel blog Anda dan membacanya.

Setelah membaca posting Anda, mereka masih belum mendapatkan jawaban yang mereka inginkan.

Mereka mengklik tombol "tutup tab" browser mereka dan tidak pernah kembali ke blog Anda lagi.

Tentu, Anda ingin menghindari rangkaian acara ini dan mengubah semua pengunjung blog menjadi BFF (Penggemar Terbaik Selamanya). Dan dengan ahli menargetkan ulang pembaca blog Anda, Anda bisa.

Anda mungkin bertanya: “Mengapa saya harus membayar untuk distribusi konten di Facebook jika saya hanya dapat memublikasikan postingan dan menjangkau pengikut saya?”

Ini pertanyaan yang wajar, tetapi Facebook telah secara aktif bekerja untuk menjauhkan konten bermerek dari hasil Umpan Berita organik untuk beberapa waktu sekarang.

Pada Juli 2016, Facebook mengumumkan bahwa mereka membuat Umpan Berita lebih berpusat pada teman dan keluarga, mengurangi jangkauan konten bermerek secara signifikan.

Facebook menggandakan kebijakan ini dengan pembaruan pada tahun 2018 yang menurunkan prioritas konten Halaman untuk membuat Umpan Berita pengguna “lebih banyak tentang terhubung dengan orang-orang dan lebih sedikit tentang mengonsumsi media secara terpisah.”

Jadi, meskipun saya tidak akan mengatakan Anda tidak dapat menjangkau pengguna Facebook secara organik, Anda harus tahu bahwa ini adalah perjuangan berat yang mungkin tidak menghasilkan hasil yang efektif. Itulah mengapa Anda harus mempertimbangkan promosi konten berbayar.

Jika Anda ingin pembaca blog Anda menemukan artikel dan konten yang Anda bagikan di Facebook, Anda perlu meningkatkan postingan dan mempromosikan konten blog Anda dengan iklan.

Cara termudah untuk menargetkan ulang pembaca blog Anda adalah dengan membuat audiens khusus yang besar dari semua orang yang telah mengunjungi domain blog Anda. Untuk rekap, saat membuat audiens khusus ini, Anda akan menggunakan opsi "Situs Web" di bawah "Sumber Anda", dan memilih untuk menargetkan ulang halaman tertentu saja.

Jika blog Anda mencakup berbagai topik, Anda dapat membuat audiens kustom Facebook yang berbeda berdasarkan topik blog tertentu.

Jika 30% dari konten blog Anda adalah tentang kucing di luar angkasa, misalnya, buat audiens kustom Facebook dari pembaca blog yang telah membaca artikel kucing Anda di luar angkasa. Kemudian, targetkan ulang mereka dengan posting blog Anda yang paling populer dan paling berharga yang relevan dengan kucing di luar angkasa.

• Anda membuat pembaca blog Anda tetap terlibat dengan mempromosikan lebih banyak konten hebat yang dapat mereka akses
• Anda menggunakan posting atau kampanye iklan yang didorong Facebook untuk memperkuat jangkauan blog Anda
• Anda meningkatkan rasio klik-tayang karena pembaca Anda sudah tertarik dengan konten Anda atau topik konten yang Anda iklankan
• Membawa orang kembali ke lebih banyak konten Anda adalah cara untuk memelihara prospek atau pembelian potensial di masa depan (orang yang benar-benar akrab dengan konten Anda akan mempercayai merek Anda)

• Buat banyak audiens dari orang-orang yang tertarik pada topik tertentu sehingga Anda dapat menyesuaikan konten blog yang Anda iklankan kepada mereka
• Gunakan Facebook sebagai alat pengujian untuk menemukan judul konten yang sempurna
• Kecualikan orang yang telah membaca/mengunduh konten tertentu
• Jika Anda ingin audiens ini berkembang menuju prospek (bukan menguntungkan prospek atau klien yang ada), maka kecualikan pengonversi Anda

Berikut adalah ide-dalam-ide tambahan: Setelah orang mengklik dan menghabiskan waktu di blog Anda, Anda dapat membuat audiens penargetan ulang baru berdasarkan berapa lama mereka menghabiskan waktu di blog.

Ingat bahwa jenis acara penargetan ulang "pengunjung berdasarkan waktu yang dihabiskan" yang kita bicarakan sebelumnya? Targetkan persentil ke-5 (mereka yang menghabiskan waktu paling lama di blog Anda) dan klik "tentukan halaman arahan" untuk menargetkan orang-orang yang menghabiskan waktu paling lama di domain blog Anda atau halaman blog tertentu.

Pertimbangkan untuk memberikan tawaran kepada audiens ini yang meningkatkan "permintaan" tentang apa yang Anda ingin mereka lakukan.

Ini bisa menjadi tawaran e-book "terjaga" yang mengharuskan mereka memberi Anda alamat email mereka untuk mengunduhnya.

Boom, peluang pemasaran email masuk.

Faktanya, salah satu klien kami menggunakan taktik ini (menargetkan persentil ke-25 dari waktu yang dihabiskan di halaman blog) dan melihat peningkatan konversi 123% , peningkatan klik 14%, penurunan BPK 15%, dan penurunan 56% di BPA.

Sampai sekarang, kami telah memukul kepala Anda dengan "kecualikan konverter/pembeli/dll. dari memo penargetan ulang Anda” berulang kali. Itu karena, dalam banyak kasus, itu adalah hal yang benar untuk dilakukan. Ini juga salah satu cara terbaik untuk mencegah pemborosan anggaran.

Namun , sebenarnya ada contoh di mana penargetan ulang pengonversi Anda atau pelanggan yang sudah ada adalah ide yang bagus.

Mengejutkan, kita tahu.

Jelas, ini tidak bekerja untuk setiap bisnis. Jika Anda adalah pemimpin bisnis gen dengan satu produk dan membeli produk itu secara online adalah garis akhir untuk Anda, Anda tidak akan ingin menampilkan lebih banyak iklan kepada orang-orang yang sudah membeli.

Tapi mari kita lihat beberapa keadaan ini bisa berhasil.

Saya akan memulai dengan contoh sederhana langsung dari gerbang:

Jika Anda menjual kopi dan produk kopi, dan seseorang membeli biji kopi dari Anda, targetkan ulang mereka dengan perangkat tuang, penyaring kopi, ketel listrik, dll.

Anda tahu pelanggan Anda saat ini memiliki produk Anda yang membutuhkan perlengkapan tertentu. Dan Anda tahu Anda telah mengatakan perlengkapan . Jadi mengapa tidak memanfaatkan minat dan niat tinggi mereka dengan menunjukkan kepada mereka barang-barang terkait Anda dengan iklan, dan diskon apa pun yang Anda miliki untuk mereka?

Meskipun bisnis gen prospek mengumpulkan prospek, mereka semua masih memiliki satu tujuan yang sama: penjualan.

Kami tidak ingin menargetkan ulang orang yang telah membeli, kecuali jika Anda memiliki produk lain untuk dijual kepada mereka yang dibangun berdasarkan produk yang mereka beli.

Misalnya, Anda memiliki banyak orang yang membeli versi dasar perangkat lunak Anda seharga $25/bulan. Tetapi Anda memiliki versi yang lebih canggih dari perangkat lunak tersebut dengan lebih banyak fitur yang mungkin dibutuhkan oleh pengguna versi dasar Anda saat ini seiring dengan pertumbuhan bisnis mereka, dan saat ini versi lanjutan hanya lebih mahal $10/bln.

Anda benar-benar dapat menargetkan ulang pelanggan tersebut dengan tawaran yang mendorong perangkat lunak Anda yang lebih canggih. Anda akan melakukannya dengan menargetkan ulang konverter di acara Facebook yang Anda buat untuk melacak pembelian perangkat lunak dasar.

Jika Anda tidak memiliki tingkatan produk yang berbeda, atau produk dan layanan tambahan untuk dijual silang kepada pelanggan, Anda masih dapat menargetkan ulang pengonversi corong teratas untuk memelihara prospek Anda.

Misalnya, Anda menjalankan iklan yang mempromosikan penawaran “unduh whitepaper gratis”, berpagar atau tidak. Anda dapat menargetkan ulang orang-orang yang mengunduh whitepaper Anda, lalu menunjukkan kepada mereka tawaran tengah-tengah untuk mendorong mereka ke bawah corong, seperti mendaftar ke webinar gratis Anda.

• Anda memanfaatkan prospek dengan niat sangat tinggi yang sudah cukup menyukai merek dan produk Anda untuk berkonversi
• Anda memperoleh pendapatan tambahan dari pelanggan yang telah membeli dan mungkin masih dalam "kerangka berpikir belanja"
• Atau , Anda mendorong prospek ke dasar corong lebih cepat

• Promosikan item terkait ke item yang sudah dikonversi orang
• Pertahankan jendela lihat balik pemirsa Anda (30 hari atau kurang jika lalu lintas konversi Anda cukup tinggi untuk mendukungnya) untuk memastikan Anda tampil di depan orang-orang yang masih menjadi prospek menarik
• Gabungkan iklan Facebook dengan saluran pemasaran lain untuk dampak yang lebih besar

Ada sangat sedikit merek yang tersisa di Bumi yang tidak menggunakan pemasaran email sampai batas tertentu. Bagaimanapun, Anda perlu menyampaikan pesan penting kepada pelanggan Anda entah bagaimana .

Pelanggan buletin dibagi menjadi dua kelompok: 1) pembaca aktif yang terlibat dengan email Anda dan 2) pengguna tidak aktif yang belum membuka email Anda selama berbulan-bulan.

Jika Anda memiliki banyak pelanggan yang tidak aktif, inilah kabar baik:

Analisis MailChimp terhadap 60 juta pembelian eCommerce dan 40 juta alamat email dari pengecer menunjukkan bahwa satu pelanggan tidak aktif masih bernilai 32% dari pelanggan aktif.

Selanjutnya, pelanggan email tidak aktif yang tidak terlibat dengan merek Anda sebanyak penggemar aktif masih 26% lebih mungkin untuk melakukan pembelian lanjutan daripada non-pelanggan.

Pembaca aktif selalu kehilangan minat karena suatu alasan. Mungkin mereka tidak lagi merasakan nilai dalam buletin Anda. Mungkin Anda terlalu sering mengirimnya. Atau mungkin mereka tidak punya waktu untuk membaca.

Dengan menggunakan audiens kustom Facebook, Anda dapat menyiapkan kampanye penargetan ulang untuk memperbarui hubungan pelanggan yang berharga dengan berbagai segmen pelanggan buletin.

Anda dapat melakukannya dengan mengunggah pelanggan email Anda sebagai daftar pelanggan , yang memungkinkan Anda untuk mengelompokkan daftar berdasarkan tingkat aktivitas pelanggan Anda.

Atau, jika Anda ingin menargetkan ulang semua pelanggan terlepas dari tingkat aktivitasnya, Anda dapat mulai (jika Anda belum melakukannya) mengumpulkan langganan buletin sebagai peristiwa konversi, dan menargetkan ulang orang-orang yang berkonversi pada peristiwa itu setelah Anda memiliki cukup langganan.

Kiat pro: Langganan buletin adalah permintaan yang bagus untuk disajikan kepada audiens yang lebih dingin sebelum Anda meminta mereka dengan permintaan yang lebih besar. Jadi, ada baiknya untuk melacak ini.

• Anda memelihara orang-orang di daftar email Anda yang telah menunjukkan minat tinggi pada konten buletin Anda untuk mengubah mereka menjadi prospek di masa mendatang
• Anda dapat menghidupkan kembali orang-orang di daftar email Anda yang sudah lama tidak membuka buletin Anda dengan mengingatkan mereka tentang merek Anda di saluran yang berbeda

• Tahan godaan untuk membombardir semua pelanggan buletin Anda dengan permintaan untuk membeli sesuatu. Pembaca aktif mungkin menerima hal itu, tetapi dengan orang-orang yang tidak atau jarang membuka buletin Anda, gunakan tawaran yang tidak terlalu mengancam (seperti whitepaper atau posting blog) yang membagikan saran berharga untuk membawa mereka kembali melalui dorongan yang konsisten
• Segmentasikan pelanggan buletin untuk membuat kampanye iklan yang sangat bertarget

Apakah Anda menjual produk yang memiliki masa percobaan gratis?

Menurut Totango, Anda hanya dapat mengharapkan sekitar 15-20% dari pengguna percobaan gratis Anda untuk benar-benar menjadi pelanggan yang membayar.

Bahkan jika Anda adalah yang terbaik di kelasnya, itu berarti Anda hanya mendapatkan 200 pengguna yang membayar dari setiap 1.000 keikutsertaan uji coba gratis.

Menargetkan ulang pengguna percobaan Anda 10x lebih efektif daripada menargetkan ulang semua pengunjung situs web. Ini bukan kesempatan yang harus Anda abaikan.

Jika itu tidak cukup untuk meyakinkan Anda, lihat saja perbedaan CPA antara penargetan ulang semua pengunjung situs web dan penargetan ulang pengguna percobaan gratis untuk salah satu klien kami:

Selama uji coba gratis, tujuan Anda adalah membuat pengguna terlibat dengan produk Anda dan melihat bagaimana hal itu dapat menguntungkan mereka. Anda ingin memberi mereka nilai yang cukup sehingga mereka akhirnya ingin mendaftar ke versi berbayar dari produk Anda.

• Anda dapat berbagi fakta dan angka tentang manfaat produk Anda
• Anda bisa menggunakan testimoni yang meyakinkan untuk mengatasi keberatan orang
• Anda memanfaatkan niat tinggi seseorang yang saat ini mengenal produk Anda dan memutuskan apakah produk tersebut tepat untuk dibeli

• Bagikan studi kasus dan testimonial dari pengguna serupa (jika Anda memiliki testimonial iklan video, sekaranglah waktunya untuk mengungkapkannya)
• Bagikan panduan untuk memulai
• Promosikan penawaran diskon pada versi produk berbayar, jika Anda memilikinya
• Promosikan fitur premium yang hanya disertakan dalam versi berbayar
• Miliki halaman arahan bintang yang cocok dengan iklan Anda

Jika Anda secara teratur membagikan konten dan video bermerek di Facebook, Anda (semoga) mendapatkan banyak keterlibatan dalam bentuk tampilan, suka, bagikan, dan ikuti.

Sayangnya, banyak pemasar tidak tahu apa yang harus dilakukan dengan metrik keterlibatan ini. Tapi kami sudah mengunjungi topik ini–dan sekarang Anda tahu semua yang dapat Anda lakukan dengan mereka.

Saya juga menyebutkan bahwa penargetan ulang orang-orang yang terlibat dengan bisnis Anda dalam beberapa cara di Facebook (apakah itu seperti halaman, ikuti, dll.) adalah salah satu taktik penargetan sumber Facebook paling populer yang kami gunakan di KlientBoost, jadi masuk akal bahwa ini akan menjadi salah satu ide kami untuk Anda.

Menampilkan iklan kepada orang-orang yang pernah terlibat dengan halaman Facebook Anda adalah bentuk penargetan ulang (meskipun kami menyebutnya keterlibatan ulang). Itu cenderung berada di sekitar tengah corong dari segi niat.

Untuk memberi Anda contoh beberapa keajaiban jenis penargetan ini telah berhasil bagi kami, salah satu klien kami melihat BPA 78% lebih rendah dari penargetan penargetan dibandingkan dengan BPA kontrol akun (yang ternyata benar-benar terlihat bagus $14 BPA).

Dan, ceri di atas, klien kami yang lain mengalami peningkatan konversi sebesar 155% , Penurunan BPA sebesar 32%, dan penurunan BPK sebesar 13% dengan memulai kampanye keterlibatan ulang.

Jadi, mengapa Anda belum menargetkan pengguna Facebook Anda?

• Anda tampil di depan audiens yang sudah akrab dengan merek Anda dan telah menunjukkan niat yang cukup untuk melihat Anda di Facebook
• Anda menargetkan ulang orang-orang itu dengan iklan di platform yang sama dengan yang mereka gunakan untuk berinteraksi dengan bisnis Anda
• Niat lebih hangat di sini daripada rata-rata calon audiens

• Pilih penawaran dengan permintaan yang lebih besar, seperti mendaftar ke webinar atau konten tertutup yang memerlukan info kontak (tetapi uji terpisah juga penawaran Anda yang paling mengancam, untuk melihat kinerjanya dengan tingkat niat ini; kami telah sukses dengan keduanya)
• Coba iklan video bersama dengan iklan gambar untuk melihat apa yang berkinerja terbaik
• Perhatikan frekuensi dan alihkan pesan Anda sesuai kebutuhan sehingga iklan Anda tidak terlalu membosankan dengan orang-orang di audiens ini

Bagi banyak bisnis eCommerce, penargetan ulang orang-orang yang membuang troli mereka dan meninggalkan barang sangat penting .

Kita mungkin semua pernah melihat strategi pemasaran email yang mengejar kita dengan pesan "Anda lupa sesuatu" ketika kita meninggalkan keranjang belanjaan kita. Bisa dibilang, cara yang lebih baik untuk tampil di depan pengabai keranjang adalah dengan menayangkan iklan kepada mereka.

Lihat contoh ini dari salah satu klien kami, yang mencetak BPA terendah dari semua audiens penargetan ulang mereka melalui audiens pengabai keranjang:

Apakah mereka meninggalkan troli mereka tidak dibeli karena mereka sedang menunggu gaji berikutnya, karena mereka membaca ulasan yang membuat mereka tidak yakin, atau hanya karena mereka lupa, menargetkan ulang mereka adalah cara termudah untuk mendorong niat tinggi mereka ke garis finish.

Anda dapat menargetkan ulang pengabai keranjang dengan menyiapkan acara "Tambahkan ke Keranjang" melalui piksel Facebook Anda (dan mudah-mudahan Anda sudah melacak peristiwa "Pembelian").

Kemudian, gunakan pemirsa khusus "Situs Web" untuk menargetkan orang-orang yang telah menyelesaikan acara "Tambahkan ke Keranjang", tetapi belum melakukan konversi pada acara "Pembelian" Anda.

• Anda dapat mengingatkan orang tentang produk Anda dan membawa mereka kembali untuk menyelesaikan apa yang mereka mulai
• Anda menargetkan pengguna dengan niat tinggi yang telah berpikir untuk membeli dalam kapasitas tertentu dan hampir melakukannya

• Pengujian yang menunjukkan kepada pengabai keranjang tawaran yang berbeda atau baru , seperti diskon 10% atau pengiriman gratis, untuk memberi mereka alasan untuk menyelesaikan pembelian mereka sekarang
• Kecualikan pembeli dari audiens “Tambahkan ke Keranjang” Anda untuk memastikan Anda hanya menargetkan pengabai
• Uji testimonial atau iklan studi kasus jika produk Anda relatif tidak dikenal dan Anda menduga pengabai keranjang mungkin ragu-ragu karena alasan itu. Anda juga dapat menjadikan iklan Anda sebagai testimonial dan penawaran baru, untuk mendapatkan kepercayaan dan mendorong pembayaran dalam sekali jalan

Pada akhirnya, menggunakan audiens khusus adalah kepentingan terbaik Anda dan Facebook. TIDAK ADA yang ingin melihat iklan sepanjang hari untuk sesuatu yang tidak relevan bagi mereka.

Lewatlah sudah hari-hari meledakkan pesan ke semua orang, membuang-buang uang Anda yang berharga. Jika Anda bersedia meluangkan waktu, Anda dapat menyesuaikan audiens Anda untuk menyampaikan pesan Anda kepada orang yang tepat yang ingin mendengarnya, tepat pada saat mereka seharusnya mendengarnya.

Pada titik ini, Anda telah mempelajari semua yang Anda bisa tentang cara menggunakan audiens kustom Facebook, dan bagaimana Anda bisa mendapatkan keuntungan dari mereka. Anda juga telah mencatat 8 ide luar biasa kami dan memasukkannya ke dalam antrean pengujian Anda.

Anda siap untuk menghadapi dunia Facebook, satu audiens khusus pada satu waktu.

Sekarang, ingat ketika kami mengatakan untuk tidak mengabaikan calon audiens Anda? Jika Anda siap untuk membangun keterampilan mencari calon pelanggan dan menargetkan audiens top-of-funnel yang menghasilkan banyak uang, mulailah dengan posting kami tentang penargetan minat.