8 أفكار مخصصة لجمهور Facebook يجب تجربتها لخفض تكلفة الإعلان [الدليل]

في عالم مثالي ، سيزور العملاء موقعك ، ويصبحون معجبين بعلامتك التجارية ومنتجك ، ويشترون منك على الفور. إضرب ، بام ، انتهى.

أعني ، هذا لا يعني أنه لم يحدث أبدًا ، لكن مثل هذه الحالات نادرة جدًا في العالم الحقيقي ، فلنكن صادقين.

المقارنة والتسوق ليس مزحة. المستهلكون خبراء في ذلك ، كما لو كانت حياتهم المهنية بدوام كامل. لسوء الحظ ، يقلل التسوق المقارن بشكل كبير من تدفق العملاء المعرضين للاندفاع في الشراء.

إذن كيف يمكنك التدخل ودفع المتسوقين في الاتجاه الصحيح؟

هذا ما صُنع جمهور Facebook المخصص. تتيح لك هذه الأشياء الجميلة إعادة الاتصال والتفاعل مع عملائك المحتملين بطرق ربما كنت تعتقد أنها بعيدة المنال - لكنها ليست كذلك. وهي واحدة من أكثر الأدوات المفيدة التي يمكنك الحصول عليها في شريط أدوات استهداف الإعلانات على Facebook.

لذا اربط أحزمة الأمان - نحن على وشك الانطلاق في جولة عبر مداخل وعموم جماهير Facebook المخصصة ، والأهم من ذلك ، كيفية استخدامها لقتل منافسيك وزيادة عائد استثمارك.

بالإضافة إلى ذلك ، لقد تسللنا في 8 أفكار رائعة لإعادة توجيه المكافآت لمساعدتك على البدء.

تُستخدم الجماهير المخصصة لعرض الإعلانات على الأشخاص الموجودين في أسفل ووسط مسار التحويل - أي الأشخاص ذوي النوايا الأعلى ، والذين من المحتمل أن يكونوا يعرفون علامتك التجارية بالفعل ويفكرون في منتجاتك من قبل.

هذا ما يجعل الجماهير المخصصة ضرورية جدًا لنجاح تسويقك على Facebook.

لحسن الحظ ، يمنحنا Facebook خيارات جمهور لا حصر لها - وهذا أحد أفضل الأشياء في النظام الأساسي. قد يبدو الأمر مربكًا للوهلة الأولى ، لكن كل نوع من الجمهور يخدم غرضًا محددًا في مسار الشراء.

إذا كنت لا تستخدم جماهير مخصصة ، فأنت في الحقيقة تسمح فقط للعملاء المحتملين بالتجول بين منافسيك ، وترك الأمر أمام فرصة عددهم الذين سيعودون بالفعل للشراء.

لتوضيح أهميتها ، انظر إلى عميلنا ، ShipCalm. ساعد استخدام الجماهير المخصصة على Facebook على زيادة تحويلاتهم بنسبة 492٪.

للعثور على جماهير مخصصة:

1. من مدير إعلانات Facebook ، انتقل إلى "الجماهير" ضمن "جميع الأدوات".

البحث عن "الجماهير" ضمن "جميع الأدوات"

2. بعد ذلك ، لإنشاء جمهور مخصص ، انقر على القائمة المنسدلة "إنشاء جمهور" في الجزء العلوي وحدد "جمهور مخصص".

3. سيُطلب منك تحديد نوع الجمهور المخصص الذي تريد تكوينه ، وسننتقل إليه بعد ذلك.

الشيء السهل بخصوص الجماهير المخصصة هو أن هناك فئتين مختلفتين فقط. ضمن هذه الفئات ، لديك عدد قليل من خيارات الجمهور للاختيار من بينها والتي سنغطيها هنا.

على المستوى الأساسي ، يمكن بناء جمهورك باستخدام مصادرك أو مصادر Facebook .

يتم إنشاء جماهير مصادرك باستخدام البيانات التي تم جمعها حول المستخدمين خارج Facebook. قد يتم جمع هذه البيانات باستخدام Facebook pixel إذا كنت تستخدم نوع "موقع الويب" للجمهور المخصص. أو ربما تستهدف قائمة عملاء محمّلة أو أنشطة غير متصلة بالإنترنت أو نشاط من تطبيقك.

تستخدم الجماهير التي تم إنشاؤها باستخدام مصادر Facebook (تسمى الآن Meta) البيانات التي تم جمعها من سلوكيات المستخدمين والتفاعلات التي حدثت على Facebook. على سبيل المثال ، الأشخاص الذين أحبوا صفحتك على Facebook أو تابعوها.

إذا كنت قد جربت أي نوع آخر من استهداف الجمهور ، سواء كان متشابهًا أو جماهير ذات اهتمام ، فربما تكون قد لاحظت أن هذه الجماهير لا تجلب العديد من التحويلات عالية القيمة. هذا منطقي ، لأن درجات حرارة حركة المرور لهؤلاء الجماهير عادة ما تكون باردة.

الأمر المختلف في الجماهير المخصصة هو أن حركة المرور الخاصة بهم دافئة ، وأحيانًا ساخنة ، لأن الأشخاص في هذه الجماهير يعرفون بالفعل علامتك التجارية ومنتجاتك. وأين يجلس الجمهور الدافئ إلى الساخن داخل مسار التحويل الخاص بك؟ في الجزء السفلي ، حيث تحدث التحويلات عالية القيمة.

دعنا نلقي نظرة أعمق على الفوائد الرئيسية التي تجعل الجماهير المخصصة تعمل بشكل جيد لمعدلات التحويل الخاصة بك.

بغض النظر عن الجمهور المخصص الذي تقرر استهدافه ، فإن جميع الجماهير المخصصة تستهدف الأشخاص الذين شاهدوا علامتك التجارية أو تفاعلوا معها من قبل ، بطريقة أو بأخرى.

من حيث درجة حرارة حركة المرور PPC ، فهم جمهور أكثر دفئًا ، مما يعني أنهم يظهرون نية تحويل أكثر واقعية.

قد يكون الشخص الذي زار موقع الويب الخاص بك من قبل لعرض منتجاتك قد سبق لك المشاركة في قرار الشراء النهائي. الشخص الذي أبدى إعجابه بصفحتك على Facebook يعرف علامتك التجارية ويحب ما تفعله.

يمنحك استهداف هذه الجماهير فرصة أكبر للحصول على تحويلات عالية القيمة من عدد أكبر من الأشخاص ، وهو أمر ممتاز لعائد الاستثمار (ROI).

يتيح لك استهداف الجماهير المخصصة إعادة الفرص التي ربما تكون قد فقدتها بخلاف ذلك.

عندما تستهدف جماهير مخصصة ، فأنت تتدخل بشكل فعال في رحلتهم عبر الويب. أنت تذكرهم بمنتجك ، وفوائده ، وتعرض عليهم عرضًا أكثر دفئًا ربما يكونون مهتمين به الآن أكثر مما كانوا عليه في زيارتهم الأولى.

خذ هذا على سبيل المثال: من المحتمل ألا يستفيد الشخص الذي يستكشف علامتك التجارية لأول مرة من عرض "خصم 15٪ على أول عملية شراء لك". قد لا يأخذونك حتى في عرض توضيحي مجاني. هذان العرضان يشكلان تهديدًا كبيرًا للوافد الجديد.

ومع ذلك ، بعد أن يتعرفوا على علامتك التجارية ومنتجك بشكل أفضل ، ويتسوقون في بعض منافسيك ، فإنهم أقرب كثيرًا إلى عملية بيع - لذلك سيبدأ خصم 15٪ في الظهور بشكل أفضل وأفضل لهم.

أنا متأكد من أن كل هذا الحديث عن الجماهير الأكثر دفئًا والنوايا الأعلى يبدو مذهلاً. قد يبدو حتى أن الجماهير المخصصة هي الأنواع الوحيدة من الجمهور التي تريد استهدافها.

سأوقفك هناك.

في KlientBoost ، نحن جميعًا معجبين بقمع متوازن .

وفي الواقع ، يكون مسار التحويل المتوازن أكثر ميلًا إلى حد كبير تجاه الجماهير ذات القمة ، صدق أو لا تصدق. نهدف إلى إنفاق 70٪ على الأقل من إجمالي ميزانياتنا الشهرية على رأس القمع. إذا كنت تعتقد أن هذا يبدو سخيفًا ، فاسمعني.

جمهور التنقيب (أكثر جماهيرك في أعلى مسار التحويل) هم العملاء الباردون ، أولئك الذين لا يعرفون حقًا علامتك التجارية حتى الآن وربما يحاولون الاحماء لك. يمكن أن تكون هذه استهدافًا تفصيليًا للجماهير أو الجماهير المشابهة.

نادرًا ما قابلت عميلًا كان على دراية كاملة بالتنقيب ، لأنه بالنسبة للكثيرين منهم ، يبدو أنهم يهدرون المال فقط على جمهور لا يمنحك ما تريد.

ليس صحيحًا ، في الواقع.

التنقيب هو وسيلتك لاستراتيجية إعادة توجيه ناجحة. ولا تكتمل إستراتيجية الإعلان الناجحة الشاملة على Facebook بدون كليهما.

فكر في الأمر بهذه الطريقة: هل تعرف ما الذي يغذي إعادة توجيه منجم الذهب هذا ويحافظ على إنتاجه؟ التنقيب.

يجلب التنقيب عن الجماهير الأعلى مستوىً عملاءً محتملين جددًا إلى موقعك بأعداد كبيرة ، كما أنه يزيد من عدد الأشخاص الذين يمكنك تربيتهم لتحقيق تحويل مع إعادة الاستهداف.

إنها دائرة الحياة ... أسلوب Facebook.

نحن ننفق الكثير من ميزانيتنا على التنقيب هنا لأنه يحافظ على قوائم إعادة الاستهداف الخاصة بنا مع أعضاء الجمهور. يؤدي هذا إلى زيادة عدد الأشخاص المستعدين للتحويل في هذا الجمهور ، مما يجعلنا نشعر بمزيد من الضجة مقابل أموال أقل.

لذا ، لا تنسَ جمهورك المنتظر. استخدم التنقيب عن الجماهير وأسفل مسار التحويل معًا في التوازن الصحيح ، وستكون قد حققت ذلك.

تمتلك معظم الشركات بيانات استهداف مفيدة أكثر مما تدركه. قد تأتي هذه البيانات من كيفية تفاعل الأشخاص مع موقع الويب الخاص بالنشاط التجاري ، مثل عرض الصفحة ، أو قد تأتي من المعلومات التي قدمها الأشخاص ، مثل عنوان بريدهم الإلكتروني.

كلا النوعين من البيانات وغيرهما قابلان للاستهداف مع جماهير مخصصة مبنية من خيار "مصادرك". ويمكن القول ، أن جماهير "مصادرك" هي الأكثر قيمة بين نوعي الجمهور المخصص.

سنساعدك على فهم تفاصيل إنشاء جماهير مخصصة من مصادرك ، حتى تتمكن من البدء في اختبارها بشكل أسرع.

من المحتمل أن يكون أحد أكثر الخيارات إفادة وشعبية ، الجماهير المخصصة المبنية من حركة مرور موقعك على الويب ، استخدم Facebook pixel المثبت على موقع الويب الخاص بك لإضافة أعضاء إلى قوائم جمهورك.

إذا لم تكن قد قمت بتثبيت Facebook pixel حتى الآن ، فتوجه إلى هنا لمعرفة كيفية بدء ذلك. من الضروري إعداد هذا النوع من الجمهور (وهو ضروري أيضًا لتتبع التحويل المناسب).

يمكن لجماهير حركة المرور على موقع الويب إضافة أشخاص إلى قوائم الجمهور الذين زاروا موقع الويب الخاص بك ، أو الذين أكملوا أحداثًا معينة أعددتها ، وكل ذلك باستخدام البيانات التي يخزنها Facebook pixel. لذلك ، هذا هو المكان الذي يتم فيه إنشاء جماهير إعادة استهداف منجم الذهب.

لإعداد جمهور مخصص لحركة مرور موقع الويب ، اتبع هذه الخطوات الأولية. للتلخيص ، انتقل إلى الجماهير ، وانقر على القائمة المنسدلة "إنشاء جمهور" ، ثم حدد "جمهور مخصص".

حدد "موقع الويب" كنوع جمهورك المخصص ، وانقر على "التالي".

سترى شاشة الإعداد الآن ، مع كل التفاصيل لإعداد جمهورك.

لنلقِ نظرة أكثر تفصيلاً على الإعدادات التي قمنا بتعبئتها وترقيمها في لقطة الشاشة أعلاه:

1. المصدر: حدد البكسل الذي قمت بتثبيته على موقع الويب الخاص بك.
2. الأحداث: حدد من تريد إضافته إلى هذا الجمهور بناءً على الإجراءات التي اتخذوها على موقعك. يمكنك الاختيار من بين جميع زوار الموقع ، أو زوار صفحات معينة فقط على موقعك ، أو الزوار حسب الوقت الذي يقضونه في موقعك ، أو الأشخاص الذين أكملوا أحداث التحويل الخاصة بك.

3. الاحتفاظ: حدد مدة بقاء شخص ما في هذا الجمهور. (ستحدد فترة احتفاظ لجميع أنواع الأحداث.) 30 يومًا نموذجي لأنك ما زلت جديدًا في ذهنك في تلك النافذة ، ولكن 90 يومًا هي عادةً الحد الأقصى. من المرجح أن الأشخاص الذين زاروا موقعك قبل 180 يومًا غير مهتمين.
4. تضمين المزيد من الأشخاص: قرر ما إذا كنت تريد تحسين جمهورك أو الإضافة إليه. على سبيل المثال ، قد تقرر استهداف جميع زوار موقع الويب ، ثم إضافة معايير أخرى للأشخاص الذين أكملوا حدث الاشتراك في الرسائل الإخبارية ، وما إلى ذلك.
5. استبعاد الأشخاص: حدد ما إذا كان هناك أي شخص تريد استبعاده من هذا الجمهور. على سبيل المثال ، قد تستهدف جميع زوار موقع الويب ، لكنك قررت استبعاد أي شخص أكمل بالفعل حدث تحويل.
6. أي أو الكل: يشير هذا إلى العلاقة بين جمهورك الأول وأي جماهير مضافة. على سبيل المثال ، لنفترض أنك تستهدف جميع زوار موقع الويب والأشخاص الذين أكملوا حدث الاشتراك في الرسائل الإخبارية. إذا حددت "أي" ، فأنت تقول أنك تريد استهداف الأشخاص الذين يستوفون أحد هذه المعايير أو ذاك. إذا حددت "الكل" ، فأنت تقول أنك تريد استهداف الأشخاص الذين يستوفون كلا المعيارين.

هذا كل شيء من أجل الإعداد الأساسي للجمهور المخصص لموقع الويب ، ولكن للحصول على نظرة أكثر تفصيلاً حول إعادة استهداف موقع الويب ، توجه إلى هنا لمعرفة المزيد.

تتيح لك الجماهير المخصصة لقائمة العملاء تحميل جداول البيانات التي تحتوي على بيانات العملاء إلى Facebook. بمجرد التحميل ، سيحاول Facebook بعد ذلك مطابقة المعلومات التي قدمتها مع حسابات Facebook الخاصة بجهات الاتصال المحددة هذه.

إذا كانت قائمة جهات الاتصال المطابقة كبيرة بدرجة كافية ، فيمكنك حينئذٍ استخدام هذا الجمهور لعرض الإعلانات على هؤلاء الأشخاص المحددين. ربما فاتتهم مكالماتك ، أو ربما ذهبت جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى مجلد البريد العشوائي الخاص بهم - لكن عرض الإعلانات لهم هو طريقة جديدة تمامًا لتنشيط اهتمامهم مرة أخرى ، خاصةً إذا كانت تلك الإعلانات تحتوي على عرض مثير.

تذكر ، من حيث درجة حرارة حركة المرور ، قد تكون هذه الخيوط دافئة أو ساخنة. لقد قدموا لك بالفعل معلومات الاتصال الخاصة بهم ، لذلك حان الوقت الآن لمحاولة إبرام الصفقة بعرض أكثر دفئًا.

على سبيل المثال ، تمكن أحد عملائنا من زيادة عائد النفقات الإعلانية لحملته بنسبة 4.51 بشكل عام بعد إضافة مجموعة إعلانات قائمة العملاء إلى الحملة.

بالنسبة إلى عميل آخر من عملائنا ، انظر إلى مقدار انخفاض تكلفة الاكتساب عند استخدام قائمة العملاء (لمستخدمي الإصدار التجريبي المجاني السابقين) مقارنةً بإعادة الاستهداف العامة:

على الرغم من أن حجم التحويل لم يتم تكوينه بعد لقائمة عملائنا ، إلا أننا كنا نشهد بالفعل تكلفة اكتساب أقل بنسبة 124٪ لهذا الجمهور مقارنةً بإعادة الاستهداف العام - وكان هذا على وشك أن يكون جمهورًا أكثر ربحية بالنسبة لنا.

لإنشاء جمهور من قائمة العملاء:

1. حدد "قائمة العملاء" هذه المرة في إنشاء جمهور مخصص.

2. حدد ما إذا كنت ترغب في استيراد قائمة جهات اتصال من Mailchimp ، أو استيراد ملف TXT أو CSV لديك. إذا كنت تريد استيراد جدول بيانات ، فلن تحتاج إلى النقر فوق أي شيء في هذه الصفحة - فقط انقر فوق "التالي".

( ملاحظة: إذا لم تكن متأكدًا من كيفية تنسيق قائمتك من أجل تحميل سلس ، يمكنك النقر فوق الزر "تنزيل نموذج الملف" و / أو الزر "الاطلاع على إرشادات التنسيق".)

3. حدد ما إذا كانت قائمة العملاء الخاصة بك تحتوي على عمود لقيمة العميل أم لا. قد يكون هذا هو المبلغ الذي أنفقه العميل في الماضي. إذا لم يكن لدى عملائك قيمة ، أو إذا كانت غير مهمة ، فانقر على "لا". تحتاج أيضًا إلى قبول شروط الجماهير المخصصة في هذه المرحلة قبل المتابعة.

4. الآن ، قم بتحميل قائمة العملاء المنسقة بشكل صحيح . تأكد من أن قائمتك تحتوي على معرّف رئيسي واحد على الأقل (على الرغم من أنه كلما قمت بتضمين أكثر ، كان ذلك أفضل ، لأنه قد يساعد في تحسين معدل المطابقة). نحاول عادةً الحصول على الاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني على الأقل. ستحتاج أيضًا إلى تسمية قائمتك في هذه المرحلة.

5. ارسم خريطة للأعمدة في جدول البيانات إذا لم يكن Facebook قد عينها بالفعل بشكل صحيح. بشكل أساسي ، أنت تخبر Facebook أنك تريد تحديد عمود "الاسم الأول" كأسماء أولى وما إلى ذلك.

لأي معرفات تراها تم تعيينها بشكل غير صحيح :

• انقر فوق القائمة المنسدلة التي توضح ما تمت مطابقته الآن
• حدد المعرف الصحيح إذا كنت لا تزال ترغب في تحميل تلك البيانات
• حدد "عدم التحميل" إذا كنت لا تريد تحميل تلك البيانات

بالنسبة إلى أي معرفات لم يقم Facebook بتعيينها :

• انتقل إلى علامة التبويب "مطلوب اتخاذ إجراء"
• ابحث عن المعرفات التي تريد تعيينها
• انقر فوق القائمة المنسدلة التي تقول "عدم التحميل" وبدلاً من ذلك حدد ما تريد تعيين البيانات به

بمجرد تعيين كل ما تريده ، انقر فوق "استيراد وإنشاء".

نصيحة احترافية: لست مضطرًا إلى تعيين جميع المعرفات على جدول البيانات إذا كنت لا ترغب في ذلك ، مما يعني أنك لست بحاجة إلى حل كل شيء ضمن علامة التبويب "مطلوب اتخاذ إجراء" (يمكن أن يكون الاسم مخادعًا). ما عليك سوى تعيين ما تريده ، وترك باقي عناصر "الإجراء المطلوب" كما هي ، واستيراد قائمتك.

6. سيعالج Facebook تحميل قائمتك ، ثم يظهر لك تأكيدًا. بعد ذلك ، سوف يستغرق الأمر بعض الشيء حتى يتم ملء قائمتك بالبيانات المتطابقة. امنحها حوالي ساعة وتحقق مرة أخرى لترى كيف يبدو حجم الجمهور.

من المفيد أن تعرف: من المرجح أن يكون جمهور قائمة العملاء صغيراً ؛ هذا متوقع. من الناحية المثالية ، يجب أن تستهدف قائمة تضم أكثر من 2000 شخص (كلما كان ذلك أكبر كان ذلك أفضل). لا يزال بإمكانك استهداف قائمة أقل من 2000 عضو (حتى لو ادعى Facebook أنها صغيرة جدًا بحيث لا يمكن استهدافها). ومع ذلك ، كلما صغر حجم قائمتك ، زادت صعوبة الحصول على نتائج فعالة من حيث التكلفة.

بينما يمكن لـ Facebook تتبع أي شيء يحدث عبر الإنترنت (على سبيل المثال ، على موقع الويب الخاص بك والذي يمكن أن يتتبعه البكسل الخاص بك ، أو داخل Facebook نفسه) ، فإنه ليس لديه أي فكرة عما يحدث في وضع عدم الاتصال.

لذلك لا يعرف متى قمت بتمييز عميل محتمل على أنه مؤهل أو غير مؤهل في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ، أو عندما تقوم بإغلاق عملية بيع عبر الهاتف ، وما إلى ذلك. إذا كنت تعمل في التجارة الإلكترونية ، فإن Facebook أيضًا لن تعرف متى أجرى شخص ما قد شاهد إعلانك عملية شراء في متجرك الفعلي.

ولكن إذا كنت قد أعددت بالفعل تتبع التحويل في وضع عدم الاتصال لسحب الأحداث والبيانات غير المتصلة بالإنترنت ، فيمكنك إنشاء قائمة بناءً على هذه الأحداث أيضًا.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك استوردت مبيعاتك الناجحة التي نتجت عن عملاء متوقعين (أحداث غير متصلة بالإنترنت) ، وتريد خدمة هؤلاء الأشخاص للترويج لخدمة ذات صلة. يمكنك تكوين جمهور من هذا الحدث غير المتصل بالإنترنت.

لإعداد جمهور مخصص لنشاط غير متصل بالإنترنت:

1. حدد "نشاط دون اتصال" هذه المرة عند إنشاء جمهور مخصص.

2. اختر المصدر والحدث الذي تريد بناء جمهورك منه. (تذكر أنه يجب إعداد المصادر غير المتصلة بالإنترنت بشكل منفصل.) بالنسبة إلى الحدث ، نظرًا لأننا نريد تتبع الأحداث التي حدثت في وضع عدم الاتصال ، فسنحدد "الأشخاص الذين تفاعلوا في وضع عدم الاتصال".

5. قم بتعيين نافذة الاستبقاء التي تريدها ، وقم بتحسين جمهورك إذا لزم الأمر ، وقم بتسمية جمهورك ، وأنت على ما يرام.

إذا كان لديك تطبيق iOS أو Android ، فيمكنك استهداف الأشخاص بناءً على الإجراءات التي يتخذونها في تطبيق الهاتف الخاص بك. يمكن أن يكون هذا مفيدًا بشكل خاص إذا تمت العديد من عمليات الشراء الخاصة بك من خلال تطبيق تملكه.

لإعداد جمهور مخصص بناءً على نشاط التطبيق:

1. أولاً ، ستحتاج إلى تسجيل تطبيقك ، وإعداد SDK على Facebook ، وإعداد أحداث التطبيق للوصول إلى مستخدمين محددين.

2. عندما تكون جاهزًا لإنشاء جمهورك ، حدد "نشاط التطبيق" في إنشاء جمهور مخصص.

3. قم بتسمية جمهورك وحدد التطبيق الذي تريد إنشاء جمهورك المخصص منه.

4. حدد الأحداث التي تريد استهدافها.

8. حدد نافذة الاستبقاء الخاصة بك. ثم حسِّن جمهورك إذا لزم الأمر ، وقم بتسمية جمهورك ، وبذلك تكون جاهزًا.

إحدى البطاقات الصغيرة الأنيقة التي يمتلكها Facebook هي القدرة على تتبع الإجراءات التي يتخذها الأشخاص على منصة Facebook. يمكنك استخدام هذه الإجراءات المتعقبة لإنشاء جماهير مخصصة لمشاركة Facebook.

على سبيل المثال ، هل لديك الكثير من إعجابات الصفحة؟ يمكنك جعل جمهور من هؤلاء. هل لديك الكثير من المشاركة على صفحة Instagram الخاصة بك؟ يمكنك تكوين جمهور من هؤلاء أيضًا.

هناك عدد قليل من خيارات استهداف الجمهور التي يمكنك الاختيار من بينها عندما يتعلق الأمر بمصادر Facebook ، لذلك سنقدم لك نظرة عامة موجزة عن كل منها.

للحفاظ على تركيزه ، لن نقضي وقتًا في تغطية عناصر الإعداد التي يشاركها جميع الجماهير الأخرى ، مثل تسمية جمهورك أو تحسينه ، أو تعيين فترة الاحتفاظ الخاصة بك. بدلاً من ذلك ، سنغطي الأجزاء الفريدة لإعداد هذه الجماهير المحددة.

أصبح الفيديو بسهولة من أفضل الطرق للتفاعل مع جمهورك على Facebook و Instagram على حدٍ سواء. إذا كان لديك الكثير من إعلانات الفيديو قيد التشغيل ، فقد ترغب في إعادة استهداف الأشخاص الذين شاهدوا قدرًا معينًا من الفيديو الخاص بك.

من المرجح أن يكون الأشخاص الذين شاهدوا الفيديو الخاص بك لفترة أطول هم عملاء محتملون ذوو نية أعلى ومهتمون أكثر بمنتجك ، وقد يكون ذلك الجمهور المثالي لإظهار عرض أكثر دفئًا له.

للبدء ، حدد "فيديو" عند إعداد جمهورك المخصص.

يوجد عنصر إعداد واحد هنا يختلف عن أجزاء الإعداد التي يشاركها جميع الجماهير ، وهو "المشاركة".

يشير التفاعل إلى مستوى التفاعل مع الفيديو (معبرًا عنه بالنسبة المئوية أو عدد الثواني التي تمت مشاهدتها) الذي تريد استهدافه. لديك الكثير من الخيارات ، ولكن من المحتمل أن الأشخاص الذين شاهدوا 75 - 95٪ من الفيديو الخاص بك يهتمون أكثر بمنتجك.

سهل جدا. الآن بمجرد تعيين الاحتفاظ بك وتسمية جمهورك ، من الجيد أن تبدأ.

إذا كنت تستخدم إعلانات الرصاص على Facebook ، مما يعني أن إعلانك نفسه يحتوي على نموذج عميل محتمل (بدلاً من التوجيه إلى موقع الويب الخاص بك ليقوم أحد العملاء بملئه) ، فيمكنك أيضًا تكوين جمهور من الأشخاص الذين أكملوا أو فتحوا النموذج الخاص بك.

للبدء ، حدد "نموذج العميل المحتمل" في إنشاء جمهور مخصص.

بالنسبة لهذا الجمهور ، هناك 3 عناصر إعداد فريدة يجب الانتباه إليها: "الأحداث" و "الصفحة" و "نموذج العميل المحتمل".

1. الأحداث: حدد الإجراءات التي يجب أن يتخذها الأشخاص في نموذج العميل المحتمل لإضافتهم إلى جمهورك.

2. الصفحة: حدد صفحة Facebook التي تم إنشاء نموذج العميل المحتمل تحتها.

3. نموذج العميل المحتمل: حدد نموذج العميل المحتمل الذي تقوم ببناء هذا الجمهور منه. إذا كنت قد أنشأت نموذج عميل محتمل وكنت تستخدمه بالفعل ، فيجب إدراج اسمه في القائمة المنسدلة.

أنت جاهز تمامًا. الآن ، فقط انتظر حتى يتم نشر جمهورك ، وابدأ في استخدامه.

تتيح إعلانات التجربة الفورية للمعلنين الفرصة لإشراك جمهورهم بالكامل في منتجاتهم أو خدماتهم من خلال رؤية بملء الشاشة قابلة للتمرير.

لذلك ، بمجرد أن يفتح شخص ما ويقضي وقتًا في التعامل مع تجربة فورية ، فمن المنطقي أنه سيكون احتمالات جيدة لإعادة الاستهداف.

إذا كان لديك بالفعل تجربة فورية قيد التشغيل ، فيمكنك البدء بالنقر فوق "تجربة فورية" في إنشاء جمهور مخصص.

يتمتع جمهور التجربة الفورية أيضًا بثلاث نقاط فريدة يجب إعدادها:

1. الأحداث: حدد ما إذا كان يجب إضافة الأشخاص الذين فتحوا أو الأشخاص الذين نقروا على الروابط في تجربتك الفورية إلى جمهورك.

2. الصفحة: حدد صفحة Facebook المرتبطة بتجربتك الفورية.
3. تجربة فورية: ابحث عن التجربة الفورية التي تريد جمع أعضاء الجمهور منها.

وأنت على ما يرام.

إذا قمت بإعداد تجربة تسوق على Facebook و Instagram ، فيمكن للأشخاص تصفح منتجات معينة بأسلوب واجهة المتجر ، وحتى شرائها هناك دون الحاجة إلى الانتقال إلى موقع الويب الخاص بك.

مثلما تريد إذا كانوا يتسوقون على موقع الويب الخاص بك ، يمكنك أيضًا إعادة استهداف الأشخاص الذين أكملوا إجراءات معينة في متجرك على Facebook أو Instagram. على سبيل المثال ، الأشخاص الذين أضافوا عناصر إلى عربات التسوق الخاصة بهم.

للبدء ، حدد "التسوق" من إنشاء الجمهور المخصص.

بعد ذلك ، ألق نظرة على خيارات الإعداد الثلاثة الفريدة لجمهور التسوق:

1. النظام الأساسي: حدد ما إذا كنت تضيف أشخاصًا إلى هذا الجمهور من صفحتك على Facebook أو صفحة Instagram الخاصة بك.
2. الصفحة: اختر الصفحة المرتبطة بتجربة التسوق الخاصة بك.
3. الأحداث: اختر وقت إضافة الأشخاص إلى جمهورك بناءً على الإجراء الذي أكملوه في متجرك.

هل لديك منشئ أو حساب تجاري على Instagram؟ إذا تلقيت الكثير من المشاركة هناك ، فهذه هي فرصتك لإعادة استهداف الأشخاص بناءً على الإجراءات التي اتخذوها على Instagram الخاص بك.

لبدء بناء هذا الجمهور ، حدد "حساب Instagram" في إنشاء جمهور مخصص.

لإعداد جمهورك ، هناك خياران فريدان فقط للإعداد يجب النظر إليهما بعيدًا عن تلك الإعدادات القياسية عبر الجماهير:

1. المصدر: حدد حساب Instagram الذي تريد سحب أعضاء الجمهور منه.
2. الأحداث: حدد الإجراء الذي يتعين على الأشخاص اتخاذه على حساب Instagram الخاص بك لإضافتهم إلى جمهورك.

يمكنك الآن البدء في الاستفادة من جميع الطرق التي يتفاعل بها الأشخاص مع حساب Instagram الخاص بك.

يوفر الإعلان عن حدث على Facebook الكثير من الفرص للمشاركة. يمكن أن يؤدي ذلك أيضًا إلى إعادة استهداف الجماهير بشكل مفيد ، خاصةً إذا كنت تحاول حشد جمهور لأحداث جديدة بانتظام.

لتكوين هذه الجماهير ، انقر على "الأحداث" في إنشاء الجمهور المخصص.

هناك 3 عناصر إعداد فريدة يجب الانتباه إليها هنا:

1. المقطع: حدد الإجراءات المتخذة بشأن الأحداث التي تريد استهدافها.

2. الصفحة: حدد صفحة Facebook المرتبطة بحدثك.
3. حدث Facebook: ابحث عن الحدث الذي تريد إضافة مشاركته إلى هذا الجمهور.

ممتاز. أنت الآن تعمل على تعظيم العوائد من المشاركة في الحدث الخاص بك.

إذا كان بإمكانك إعادة استهداف المشاركة على حساب Instagram الخاص بك ، فيمكنك بالتأكيد أيضًا استهداف المشاركة على صفحتك على Facebook. كلاهما مهم بنفس القدر ويلتقطان خصائص ديموغرافية مختلفة ، لذلك يجدر اختبارهما معًا.

ربما يكون هذا هو الخيار الأكثر استخدامًا لإعادة توجيه المشاركة على Facebook ؛ في KlientBoost ، نستفيد من هذه الجماهير كثيرًا.

حتمًا ، يكون الأشخاص الذين تفاعلوا مع صفحتنا أو منشوراتنا على Facebook أكثر نشاطًا هناك. قد يكونون أكثر تقبلاً لإعلان عن نفس النشاط التجاري الذي شاهدوا صفحة Facebook الخاصة به.

للبدء ، حدد "صفحة Facebook" في إنشاء جمهور مخصص.

لا يوجد سوى عنصري إعداد جديدين يجب أن تراقبهما هنا:

1. الصفحة: حدد صفحة Facebook التي تريد إضافة مشاركين إلى هذا الجمهور منها.
2. الأحداث: حدد الإجراءات التي سيحتاج الأشخاص إلى اتخاذها على صفحتك على Facebook لإضافتها إلى هذا الجمهور.

هذا كل ما كتبته. الآن انطلق إلى هناك وابدأ في إعادة إشراك هؤلاء المشاركين في الصفحة.

أخيرًا وليس آخرًا ، إذا كنت تدير قوائم Facebook Marketplace بشكل شائع ، فلديك فرصة ذهبية لإعادة استهداف الأشخاص الذين تفاعلوا مع تلك القوائم.

للحصول على هذا الجمهور ، حدد "القوائم على Facebook" من إنشاء جمهور مخصص.

بقية الإعداد هنا بسيط إلى حد ما - هناك عنصرين فريدين فقط يجب النظر إليهما:

1. الصفحة: حدد صفحة Facebook المرتبطة بقوائمك.
2. الأحداث: حدد الإجراءات التي سيحتاج الأشخاص إلى اتخاذها مع قوائمك على Facebook لإضافتها إلى جمهورك.

أنت الآن جاهز لبدء إعادة استهداف الأشخاص الذين قاموا بفحص قوائمك.

حسنًا ، لقد أصبحت الآن قريبًا وشخصيًا مع كل نوع مختلف من الجمهور المخصص الذي يمكنك إعداده.

حسنًا ، ربما تكون قد قمت بالفعل ببناء بعض الجماهير وبدأت في استخدامها ، مما يعني أنك في طريقك لتحسين أداء الحساب.

في بداية هذه المدونة ، وعدناك ببعض الأفكار الرائعة للجمهور المخصص لبدء نجاحك ، والآن حان الوقت للحقيقة.

تمسكوا بقبعاتكم ، أيها الناس - أنت على وشك الانهيار.

هذه طريقة سهلة للبدء بها ، لكنها مع ذلك ضرورية لرفاهية حسابك.

إذا كان بإمكانك فقط إنشاء جمهور مخصص واحد على Facebook لإعادة الاستهداف بإعلانات Facebook ، فسيكون هذا هو الحال.

قد يكون لدى الأشخاص الذين زاروا موقع الويب الخاص بك نوايا وتوقعات مختلفة ، لكنهم مكان رائع لبدء إعادة الاستهداف.

على سبيل المثال ، ساعد تنفيذ إستراتيجية إعادة الاستهداف الأساسية عميلنا ، Nurture Life ، على زيادة معدل التحويل بنسبة 346٪ وحجم التحويل بنسبة 158٪.

بالإضافة إلى ذلك ، رأى أحد عملائنا أقل تكلفة اكتساب مقارنة بأي من حملاتهم من جمهور إعادة الاستهداف الذي تم تنفيذه حديثًا:

استهدف زوار موقعك السابقين بعرض Facebook الذي يذكرهم بعلامتك التجارية ويقدم عرضًا أكثر دفئًا . نظرًا لأنهم على دراية بك أو بمنتجاتك بالفعل على مستوى ما ، يمكنك الآن رفع درجة الحرارة في العرض الذي تقدمه لهم.

إذا كنت تشعر أنه ليس كل زوار موقع الويب سيتقبلون أكثر عرض في أسفل قمعك ، فقم بتغذيتهم بعروض أخف مثل تنزيل ورقة بيضاء.

ومع ذلك ، وجدنا عادةً أن الجماهير التي تعيد استهداف جميع زوار موقع الويب تؤدي أداءً جيدًا في تسجيل التحويلات في أسفل مسار التحويل ، على الرغم من أننا لا نعرف مستوى نية كل هؤلاء المستخدمين.

• أنت تذكّر الناس بفوائد علامتك التجارية
• أنت تغذي الاهتمام بمنتجاتك من خلال عرض أكثر دفئًا وزيادة عدد الأشخاص الذين يتحولون
• أنت تتدخل في "مرحلة التسوق بالمقارنة" من خلال البقاء على قمة اهتماماتك بينما ينظر الناس حولك

• Use a shorter time frame (30-60 days) to keep your offer relevant
• Exclude audiences who have already completed your most valuable conversion (purchase, lead, etc.) unless your product is typically purchased again in a very short time

On average, 26% of customers will return to a website because of retargeting ads.

So, when the landing page that a potential customer has visited hints at there being a higher-intent prospect, you want to take measures to ensure that at least 26% of those people come back to reconsider you.

A high-intent page is typically a sign-up page, a buy page, an item detail page, or a pricing page.

من المحتمل أن يكون الشخص الذي زار صفحة التسعير الخاصة بك ، على سبيل المثال ، قد فكر في الشراء ، لدرجة أنه بحث في كيفية ملاءمة منتجك لميزانيته. ربما يقارنون أسعارك بأسعار المنافسين في هذه المرحلة.

الشخص الذي زار صفحة تفاصيل أحد العناصر يقوم بتدوين الملاحظات والنظر عن كثب وربما تقييم الأسعار أيضًا.

نظرًا لأن هؤلاء الأشخاص قاموا بأكثر من مجرد التصفح على مستوى السطح ، فهذه هي فرصتك الآن لتقديم عرض ساخن لهم.

إذا قاموا بزيارة صفحة التسعير الخاصة بك ، وكان لديك خصم بنسبة 25 ٪ على أول 3 أشهر ، فمن الحكمة إعادة استهداف هذا العرض لمتطفل صفحة التسعير. يمكن أن يكون هذا هو الشيء الوحيد الذي يقف بينهم في اختيار منتجك أو منتج شخص آخر.

لإعطائك مثالاً رائعًا على الفرق بين إعادة الاستهداف العام وإعادة استهداف الصفحة عالية النية ، ألق نظرة على هذا:

اكتشفنا من خلال الاختبار أن الأشخاص الذين زاروا صفحة "الخطط" على موقع هذا العميل كانوا أقرب إلى عملية شراء من كل من إعادة الاستهداف العامة وإعادة الاستهداف المجانية للجماهير.

أدت إعادة الاستهداف إلى صفحة الويب المحددة هذه إلى إنتاج مجلد يطابق تقريبًا جميع زوارنا الذين أعادوا استهداف الجمهور ، ولكن بتكلفة اكتساب كانت أقل بنسبة 140.5٪ .

• إنهم يظهرون اهتمامًا أكبر بمنتج معين أو حالة استخدام ، ويميلون إلى أن يكونوا عملاء محتملين أكثر قيمة
• إذا كانت لديك منتجات أو خدمات مختلفة ، فيمكنك إعادة استهداف عروض المنتجات أو الخدمات المحددة للأشخاص الذين شاهدوها
• يمكنك التدخل عندما يكون شخص ما أقرب إلى اتخاذ قرار للتأثير عليه نحو علامتك التجارية

• استخدم عرضًا خاصًا بالصفحة المقصودة ، أو عرضًا خاصًا بمكان الزائر في دورة الشراء (على سبيل المثال ، إذا زار إحدى صفحات التسعير ، فقم بإظهار عرض تسعير له)
• استخدم عبارة واضحة للحث على اتخاذ إجراء للخطوة التالية التي تريد أن يتخذها الأشخاص (مثل "اشتراك" ، "اشترِ الآن" ، إلخ.)
• دع معدل تكرار إعلانك يصل إلى أعلى من المعتاد (حتى 15 نقطة)
• لديك ترسانة من العروض المختلفة للاختبار
• استبعاد الأشخاص الذين تحولوا بالفعل

إليك قصة حول كيف يمكنك أن تفقد المعجبين المحتملين وقراء المدونة:

يبحث الأشخاص في Google عن سؤال حول مشكلة معينة تعرف كيفية حلها.

وجدوا إحدى مقالات مدونتك وقرأوها من خلال.

بعد قراءة منشورك ، ما زالوا لا يملكون الإجابة التي يريدونها.

ينقرون على زر "إغلاق علامة التبويب" في المتصفح ولا يعودون إلى مدونتك مرة أخرى.

بطبيعة الحال ، قد ترغب في تجنب هذه السلسلة من الأحداث وتحويل جميع زوار المدونة إلى BFFs (أفضل المعجبين للأبد). ومن خلال إعادة توجيه قراء مدونتك ببراعة ، يمكنك ذلك.

قد تسأل: "لماذا يجب أن أدفع مقابل توزيع المحتوى على Facebook إذا كان بإمكاني ببساطة نشر منشور والوصول إلى متابعيني فقط؟"

إنه سؤال عادل ، لكن Facebook يعمل بنشاط لإبقاء المحتوى ذي العلامة التجارية خارج نتائج موجز الأخبار العضوي لفترة طويلة الآن.

في يوليو 2016 ، أعلن Facebook أنه يجعل موجز الأخبار أكثر تركيزًا على الأصدقاء والأسرة ، مما يقلل من وصول المحتوى ذي العلامة التجارية بشكل كبير.

ضاعف Facebook هذه السياسة بتحديث في عام 2018 يقلل من أولوية محتوى الصفحات لجعل خلاصات الأخبار للمستخدمين "تتعلق أكثر بالتواصل مع الأشخاص وأقل عن استهلاك الوسائط بشكل منفصل."

لذلك بينما لن أقول إنه لا يمكنك الوصول إلى مستخدمي Facebook بشكل عضوي ، يجب أن تعلم أنها معركة شاقة قد لا تؤدي إلى نتائج فعالة. لهذا السبب يجب أن تفكر في الترويج للمحتوى المدفوع.

إذا كنت تريد أن يجد قراء مدونتك مقالاتك ومحتوياتك المشتركة على Facebook ، فأنت بحاجة إلى تعزيز المنشورات والترويج لمحتوى مدونتك بالإعلانات.

تتمثل أسهل طريقة لإعادة استهداف قراء مدونتك في إنشاء جمهور مخصص كبير لجميع الأشخاص الذين زاروا مجال مدونتك. للتلخيص ، عند إنشاء هذا الجمهور المخصص ، يمكنك استخدام خيار "موقع الويب" ضمن "مصادرك" ، واختيار إعادة استهداف صفحات معينة فقط.

إذا كانت مدونتك تغطي مجموعة واسعة من الموضوعات ، فيمكنك إنشاء جماهير مخصصة مختلفة على Facebook بناءً على موضوعات مدونة معينة.

إذا كان 30٪ من محتوى مدونتك يتعلق بقطط في الفضاء ، على سبيل المثال ، أنشئ جمهورًا مخصصًا على Facebook من قراء المدونات الذين قرأوا قططك في مقالات عن الفضاء. بعد ذلك ، أعد توجيههم من خلال أكثر منشورات المدونة شيوعًا وقيمة ذات الصلة بالقطط في الفضاء.

• أنت تحافظ على مشاركة قراء مدونتك من خلال الترويج لمزيد من المحتوى الرائع الذي يمكنهم الوصول إليه
• أنت تستخدم منشورات أو حملات إعلانية معززة على Facebook لتوسيع نطاق وصول مدونتك
• أنت تقوم بتحسين معدلات النقر إلى الظهور الخاصة بك لأن القراء مهتمون بالفعل بالمحتوى الخاص بك أو موضوع المحتوى الذي تعلن عنه
• تعد إعادة الأشخاص إلى المزيد من المحتوى الخاص بك طريقة لتعزيز عمليات الشراء أو العملاء المحتملين في المستقبل (الأشخاص الذين هم على دراية بالمحتوى الخاص بك سيثقون بعلامتك التجارية)

• أنشئ جماهير متعددة من الأشخاص المهتمين بموضوعات معينة حتى تتمكن من تخصيص محتوى المدونة الذي تعلن عنه لهم
• استخدم Facebook كأداة اختبار للعثور على عناوين محتوى مثالية
• استبعاد الأشخاص الذين سبق لهم قراءة / تنزيل محتوى معين
• إذا كنت تريد أن يتجه هذا الجمهور نحو العملاء المحتملين (لا يستفيد منها العملاء المحتملون الحاليون أو العملاء) ، فاستبعد من أجروا إحالات ناجحة

إليك فكرة إضافية داخل فكرة: بمجرد أن ينقر الأشخاص على مدونتك ويقضون وقتًا فيها ، يمكنك إنشاء جمهور جديد لإعادة الاستهداف بناءً على المدة التي قضوها في المدونة.

تذكر أن "الزوار حسب الوقت الذي يقضونه" يعيد استهداف نوع الحدث الذي تحدثنا عنه سابقًا؟ استهدف الشريحة المئوية الخامسة (أولئك الذين قضوا أطول فترة في مدونتك) وانقر فوق "تحديد الصفحات المقصودة" لاستهداف الأشخاص الذين أمضوا أطول وقت في نطاق مدونتك أو صفحات مدونة معينة.

ضع في اعتبارك تقديم عرض لهذا الجمهور يزيد "السؤال" عما تريده منهم أن يفعلوه.

قد يكون هذا عرض كتاب إلكتروني "مغلق" يتطلب منهم إعطائك عنوان بريدهم الإلكتروني لتنزيله.

ازدهار ، فرص التسويق عبر البريد الإلكتروني واردة.

في واقع الأمر ، استخدم أحد عملائنا هذا التكتيك (استهدف النسبة المئوية الخامسة والعشرين من الوقت الذي تقضيه على صفحات المدونة) وشهد زيادة بنسبة 123٪ في التحويلات ، وزيادة بنسبة 14٪ في النقرات ، و 15٪ انخفاضًا في تكلفة النقرة ، وانخفاض بنسبة 56٪ في CPA.

حتى الآن ، ما زلنا نصدمك بقائمة "استبعاد المحولات / المشترين / إلخ. من مذكرة إعادة الاستهداف الخاصة بك بشكل متكرر. هذا لأنه ، في معظم الحالات ، هذا هو الشيء الصحيح الذي يجب فعله. إنها أيضًا واحدة من أفضل الطرق التي يمكنك من خلالها منع إهدار الميزانية.

ومع ذلك ، هناك بالفعل حالات يكون فيها إعادة استهداف المحولات أو العملاء الحاليين فكرة جيدة.

المفزع ، نحن نعلم.

من الواضح أن هذا لا يعمل مع كل الأعمال. إذا كنت تمثل نشاطًا تجاريًا رئيسيًا بمنتج واحد وكان شراء هذا المنتج عبر الإنترنت هو خط النهاية بالنسبة لك ، فلن ترغب في عرض المزيد من الإعلانات للأشخاص الذين اشتروا بالفعل.

لكن دعونا ننظر في بعض الظروف التي يمكن أن يعمل بها هذا.

سأبدأ بمثال بسيط مباشرة خارج البوابة:

إذا كنت تبيع منتجات القهوة والقهوة ، وقام شخص ما بشراء حبوب القهوة منك ، فقم بإعادة توجيهها باستخدام مجموعة صب ، وفلاتر قهوة ، وغلاية كهربائية ، وما إلى ذلك.

أنت تعلم أن عملاءك الحاليين لديهم منتج خاص بك يتطلب بعض التجهيزات . وأنت تعلم أنك قد قلت تزيينات . فلماذا لا تستفيد من اهتماماتهم ونيةهم العالية من خلال عرض البضائع ذات الصلة لهم مع الإعلانات ، وأي خصومات لديك عليها؟

على الرغم من أن الشركات العامة الرائدة تجمع العملاء المتوقعين ، إلا أنهم لا يزال لديهم هدف واحد مشترك: البيع.

لا نريد بالضرورة إعادة استهداف الأشخاص الذين اشتروا بالفعل ، ما لم يكن لديك منتجات أخرى لبيعها لهم والتي تعتمد على المنتج الذي اشتروه.

على سبيل المثال ، لنفترض أن لديك جمهورًا كبيرًا من الأشخاص الذين اشتروا إصدارًا أساسيًا من برنامجك مقابل 25 دولارًا في الشهر. لكن لديك إصدارًا أكثر تقدمًا من هذا البرنامج مع المزيد من الميزات التي سيحتاجها مستخدمو الإصدار الأساسي الحالي على الأرجح مع نمو أعمالهم ، والآن أصبح الإصدار المتقدم أغلى 10 دولارات شهريًا.

يمكنك إعادة استهداف هؤلاء العملاء تمامًا من خلال عرض دفع برامجك الأكثر تقدمًا. يمكنك القيام بذلك عن طريق إعادة استهداف المحولات في حدث Facebook الذي أجريته لتتبع مشتريات البرنامج الأساسي.

إذا لم يكن لديك مستويات مختلفة من منتجك ، أو منتجات وخدمات إضافية لبيعها للعملاء ، فلا يزال بإمكانك إعادة استهداف محولات أعلى قمع لرعاية العملاء المحتملين.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تعرض إعلانات تروّج لعرض "تنزيل مستند تقني مجاني" ، سواء كان ببوابة أو بدون بوابات. يمكنك إعادة استهداف الأشخاص الذين قاموا بتنزيل المستند التقني الخاص بك ، ثم عرض عليهم عرض منتصف القمع لدفعهم إلى أسفل مسار التحويل ، مثل الاشتراك في ندوة الويب المجانية الخاصة بك.

• أنت تستفيد من العملاء المحتملين ذوي النوايا الفائقة الذين أحبوا بالفعل علامتك التجارية ومنتجك بدرجة كافية للتحويل
• تربح أرباحًا إضافية من العملاء الذين اشتروا بالفعل وربما لا يزالون في "إطار الإنفاق الذهني"
• أو أنك تشجع العملاء المحتملين على الوصول إلى أسفل القمع بشكل أسرع

• قم بترقية العناصر ذات الصلة إلى العنصر الذي قام الشخص بالتحويل عليه بالفعل
• اجعل فترة مراجعة الجمهور قصيرة (30 يومًا أو أقل إذا كانت زيارات التحويل عالية بما يكفي لدعمها) للتأكد من أنك أمام الأشخاص الذين لا يزالون عملاء محتملين
• اجمع بين إعلانات Facebook وقنوات التسويق الأخرى لتحقيق تأثير أكبر

هناك عدد قليل جدًا من العلامات التجارية المتبقية على الأرض التي لا تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى حد ما. بعد كل شيء ، تحتاج إلى توصيل رسائل مهمة لعملائك بطريقة ما .

ينقسم المشتركون في الرسائل الإخبارية إلى مجموعتين: 1) القراء النشطون الذين يتفاعلون مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك و 2) المستخدمون غير النشطين الذين لم يفتحوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك منذ شهور.

إذا كان لديك الكثير من المشتركين غير النشطين ، فإليك بعض الأخبار الجيدة:

أظهر تحليل MailChimp لـ 60 مليون عملية شراء للتجارة الإلكترونية و 40 مليون عنوان بريد إلكتروني من تجار التجزئة أن مشتركًا واحدًا غير نشط لا يزال يساوي 32٪ من المشترك النشط.

علاوة على ذلك ، فإن المشتركين غير النشطين في البريد الإلكتروني الذين لا يتفاعلون مع علامتك التجارية مثل المعجبين النشطين لا يزالون أكثر عرضة بنسبة 26٪ لإجراء عملية شراء متابعة مقارنة بغير المشتركين.

القراء النشطين يفقدون الاهتمام دائمًا لسبب ما. ربما لم يعد يدركوا قيمة الرسائل الإخبارية الخاصة بك. ربما ترسلهم كثيرًا. أو ربما ليس لديهم الوقت للقراءة.

باستخدام الجماهير المخصصة على Facebook ، يمكنك إعداد حملات إعادة الاستهداف لتجديد علاقات العملاء القيمة مع مختلف شرائح المشتركين في الرسائل الإخبارية.

يمكنك القيام بذلك عن طريق تحميل مشتركي البريد الإلكتروني كقائمة عملاء ، مما سيتيح لك تقسيم قوائمك بناءً على مستوى نشاط المشتركين لديك.

أو ، إذا كنت ترغب في إعادة استهداف جميع المشتركين بغض النظر عن مستوى النشاط ، يمكنك البدء (إذا لم تكن بالفعل) في جمع اشتراكات الرسائل الإخبارية كحدث تحويل ، وإعادة استهداف الأشخاص الذين قاموا بالتحويل في هذا الحدث بمجرد أن يكون لديك ما يكفي منهم.

نصيحة احترافية: اشتراكات الرسائل الإخبارية هي عبارة عن طلب كبير من أعلى إلى منتصف التحويل لتقديمه إلى الجماهير الأكثر برودة قبل أن تضغط عليهم بسؤال أكبر. لذا ، من الجيد تتبع هذه الأشياء.

• تقوم برعاية الأشخاص الموجودين في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك والذين أبدوا بالفعل اهتمامًا كبيرًا بمحتوى الرسائل الإخبارية الخاصة بك لتحويلهم إلى عملاء متوقعين على طول الخط
• يمكنك إحياء الأشخاص الموجودين في قائمة بريدك الإلكتروني الذين لم يفتحوا رسالتك الإخبارية منذ فترة من خلال تذكيرهم بعلامتك التجارية في قناة مختلفة

• قاوم إغراء قصف جميع المشتركين في الرسائل الإخبارية بطلب شراء شيء ما. قد يتقبل القراء النشطون ذلك ، ولكن مع الأشخاص الذين لا يفتحون الرسائل الإخبارية الخاصة بك أو نادرًا ما يفتحونها ، استخدم عرضًا أقل تهديدًا (مثل الورقة البيضاء أو منشور المدونة) الذي يشاركك نصائح قيمة لإعادتهم من خلال التنبيهات المتسقة
• قسم المشتركين في الرسائل الإخبارية لإنشاء حملات إعلانية عالية الاستهداف

هل تبيع منتجات لها فترة تجريبية مجانية؟

وفقًا لـ Totango ، يمكنك فقط توقع أن يصبح حوالي 15-20٪ من مستخدمي الإصدار التجريبي المجاني عملاء يدفعون بالفعل.

حتى لو كنت الأفضل في فئتها ، فهذا يعني أنك تحصل على 200 مستخدم يدفع فقط من كل 1000 اشتراك تجريبي مجاني.

تعد إعادة استهداف مستخدمي الإصدار التجريبي أكثر فاعلية بمقدار 10 مرات من إعادة استهداف جميع زوار الموقع. إنها ليست فرصة يجب أن تتجاهلها.

إذا لم يكن ذلك كافيًا لإقناعك ، فما عليك سوى إلقاء نظرة على الفرق في تكلفة الاكتساب بين إعادة استهداف جميع زوار الموقع وإعادة استهداف مستخدمي الإصدار التجريبي المجاني لأحد عملائنا:

خلال الفترة التجريبية المجانية ، هدفك هو جعل المستخدمين يتفاعلون مع منتجك ومعرفة كيف يمكن أن يفيدهم. تريد منحهم قيمة كافية حتى يريدون في النهاية الاشتراك في الإصدار المدفوع من منتجك.

• يمكنك مشاركة الحقائق والأرقام حول فوائد منتجك
• يمكنك استخدام الشهادات المقنعة للتغلب على اعتراضات الناس
• أنت تستفيد من النية العالية لشخص ما يتعرف حاليًا على منتجك ويقرر ما إذا كان من الصواب الشراء

• شارك دراسات الحالة وشهادات المستخدمين المماثلين (إذا كانت لديك شهادات لإعلانات الفيديو ، فقد حان الوقت الآن للتعبير عن هذه الشهادات)
• أدلة مشاركة للبدء
• روّج لعرض خصم على الإصدار المدفوع للمنتج ، إذا كان لديك واحدًا
• تعزيز الميزات المتميزة المضمنة فقط في الإصدار المدفوع
• امتلك صفحة مقصودة نجمية تطابق إعلانك

إذا كنت تشارك المحتوى ومقاطع الفيديو ذات العلامات التجارية بانتظام على Facebook ، فأنت (نأمل) تحصل على قدر كبير من المشاركة في شكل مشاهدات وإعجابات ومشاركات ومتابعات.

لسوء الحظ ، ليس لدى العديد من جهات التسويق أي فكرة عما يجب فعله بمقاييس المشاركة هذه. لكننا قمنا بزيارة هذا الموضوع بالفعل - والآن أنت تعرف كل ما يمكنك فعله معهم.

لقد ذكرت أيضًا أن إعادة استهداف الأشخاص الذين شاركوا في عملك بطريقة ما على Facebook (سواء كانت صفحة مثل ، أو متابعة ، وما إلى ذلك) كانت واحدة من أكثر أساليب استهداف مصادر Facebook شيوعًا التي نستخدمها في KlientBoost ، لذلك فمن المنطقي أن هذا ستكون إحدى أفكارنا لك.

عرض الإعلانات على الأشخاص الذين تفاعلوا مع صفحتك على Facebook هو شكل من أشكال إعادة الاستهداف (على الرغم من أننا نحب أن نسميها إعادة المشاركة). تميل إلى أن تكون حول منتصف القمع من حيث النية.

لإعطائك مثالاً على بعض العجائب التي نجحنا فيها هذا النوع من الاستهداف ، لاحظ أحد عملائنا تكلفة اكتساب أقل بنسبة 78٪ من استهداف المشاركين مقارنةً بتكلفة الاكتساب للتحكم في الحساب (والتي تبين أنها كانت حقًا 14 دولارًا أمريكيًا. CPA).

وفي المقدمة ، شهد عميل آخر زيادة بنسبة 155٪ في التحويلات ، وانخفاض بنسبة 32٪ في تكلفة الاكتساب ، وانخفاض بنسبة 13٪ في تكلفة النقرة عن طريق بدء حملة إعادة مشاركة.

إذن ، لماذا لا تستهدف المشغلين على Facebook حتى الآن؟

• أنت أمام جمهور على دراية بعلامتك التجارية وأظهر نية كافية للتحقق منك على Facebook
• أنت تعيد استهداف هؤلاء الأشخاص بإعلانات على نفس النظام الأساسي الذي شاركوا فيه مع عملك
• النية هنا أكثر دفئًا من الجمهور المنتظر العادي

• اختر عرضًا به طلب أكبر ، مثل الاشتراك في ندوة عبر الإنترنت أو محتوى مغلق يتطلب معلومات اتصال (ولكن قم باختبار عرضك الأكثر تهديدًا أيضًا لمعرفة كيفية أدائه مع هذا المستوى من النوايا ؛ لقد حققنا نجاحًا مع على حد سواء)
• جرّب إعلانات الفيديو مع الإعلانات المصوّرة لمعرفة الأفضل أداءً
• راقب التكرار وقم بتبديل رسالتك حسب الحاجة حتى لا تصبح إعلاناتك قديمة جدًا مع الأشخاص في هذا الجمهور

بالنسبة للعديد من شركات التجارة الإلكترونية ، فإن إعادة استهداف الأشخاص الذين تخلوا عن عرباتهم وتركوا الأشياء وراءهم أمر ضروري .

ربما رأينا جميعًا استراتيجيات تسويق عبر البريد الإلكتروني تأتي بعدنا برسالة "لقد نسيت شيئًا ما" عندما تخلينا عن عربات التسوق الخاصة بنا. يمكن القول إن أفضل طريقة للتغلب على تاركي سلة التسوق تتمثل في تقديم إعلانات لهم.

تحقق من هذا المثال من أحد عملائنا ، الذي سجل أقل تكلفة اكتساب لأي من جماهير إعادة الاستهداف من خلال جمهور تاركو سلة التسوق:

سواء تركوا عربة التسوق الخاصة بهم دون شراء لأنهم ينتظرون راتبهم التالي ، لأنهم قرأوا مراجعة جعلتهم غير متأكدين ، أو ببساطة لأنهم نسوا ، فإن إعادة توجيههم هو أسهل طريقة لدفع نواياهم العالية إلى خط النهاية.

يمكنك إعادة استهداف تاركي سلة التسوق عن طريق إعداد حدث "إضافة إلى عربة التسوق" عبر Facebook pixel (ونأمل أن تكون قد قمت بالفعل بتتبع حدث "شراء").

بعد ذلك ، استخدم جمهورًا مخصصًا لـ "موقع الويب" لاستهداف الأشخاص الذين أكملوا حدث "إضافة إلى عربة التسوق" ، لكنهم لم يجروا تحويلاً في حدث "الشراء".

• يمكنك تذكير الأشخاص بمنتجاتك وإعادتهم لإنهاء ما بدأوه
• أنت تستهدف المستخدمين ذوي النوايا العالية الذين فكروا بالفعل في الشراء في بعض القدرات وهم قريبون جدًا من القيام بذلك

• أظهر اختبار تاركين سلة التسوق عرضًا مختلفًا أو جديدًا ، مثل خصم 10٪ أو شحن مجاني ، لمنحهم سببًا لإنهاء عملية الشراء الآن
• استبعد المشترين من جمهور "إضافة إلى عربة التسوق" للتأكد من أنك تستهدف المهجرين فقط
• اختبر إعلانات الشهادات أو دراسات الحالة إذا كان منتجك غير معروف نسبيًا وكنت تشك في أن تاركي سلة التسوق قد يكونون مترددين لهذا السبب. يمكنك أيضًا جعل إعلانك بمثابة شهادة وعرض جديد مختلط لكسب الثقة وتحفيز الدفع دفعة واحدة

في نهاية اليوم ، يعد استخدام الجماهير المخصصة في مصلحتك وصالح Facebook. لا يريد NOBODY مشاهدة إعلانات طوال اليوم لشيء لا صلة له بهم.

لقد ولت أيام إرسال رسالة إلى الجميع ، وإهدار دولاراتك الثمينة. إذا كنت على استعداد لقضاء الوقت ، فيمكنك تخصيص جمهورك لتوصيل رسالتك إلى الأشخاص المحددين الذين يرغبون في سماعها ، بالضبط في الوقت الذي ينبغي عليهم سماعه.

في هذه المرحلة ، تعلمت كل ما تستطيع حول كيفية استخدام جماهير Facebook المخصصة ، وكيف يمكنك الاستفادة منها. لقد قمت أيضًا بتدوين 8 أفكار رائعة ووضعتها في قائمة انتظار الاختبار.

أنت على استعداد لمواجهة عالم Facebook ، جمهور مخصص واحد في كل مرة.

الآن ، هل تتذكر عندما قلنا لا تهمل جمهورك المرتقب؟ إذا كنت مستعدًا لبناء مهاراتك في التنقيب واستهداف الجماهير على أعلى مستوى والتي تشعل العجين ، فابدأ بمنشورنا حول استهداف الاهتمامات.