8 種必須嘗試的 Facebook 自定義受眾理念以降低廣告成本 [指南]

在一個完美的世界中，客戶會訪問您的網站，成為您的品牌和產品的粉絲，並立即向您購買。 Wham，Bam，完成。

我的意思是，這並不是說它永遠不會發生，但這樣的情況在現實世界中非常罕見，說實話。

比較購物不是開玩笑。 消費者是這方面的專家，好像這是他們的全職職業。 不幸的是，比較購物顯著減少了衝動購買傾向客戶的湧入。

那麼，您如何干預並推動購物者朝著正確的方向前進呢？

這就是 Facebook 自定義受眾的目的。 這些美女可讓您以您可能認為遙不可及的方式與潛在客戶重新建立聯繫並重新互動，但事實並非如此。 它是 Facebook 廣告定位工具帶中最有用的工具之一。

所以，係好安全帶——我們將開始探索 Facebook 自定義受眾的來龍去脈，更重要的是，如何利用它們來消滅競爭對手並大幅提高投資回報率。

此外，我們還提供了 8 個很棒的獎金重定向創意來幫助您入門。

自定義受眾用於向您的底部和中間受眾中的人投放廣告，即意圖較高的人，他們可能已經了解您的品牌並且之前考慮過您的產品。

這就是定制受眾對 Facebook 營銷成功至關重要的原因。

值得慶幸的是，Facebook 為我們提供了無數的受眾選擇——這是該平台最好的事情之一。 乍一看似乎勢不可擋，但每種類型的受眾在購買渠道中都有特定的用途。

如果您不使用自定義受眾，您實際上只是讓潛在客戶在您的競爭對手中四處遊蕩，讓他們中的多少人實際返回購買取決於機會。

為了說明它們的重要性，請查看我們的客戶 ShipCalm。 使用 Facebook 自定義受眾幫助他們將轉化率提高了 492%。

要查找自定義受眾：

1. 在 Facebook 廣告管理器中，導航到“所有工具”下的“受眾群體”。

在“所有工具”下查找“受眾群體”

2. 然後，要創建自定義受眾，請單擊頂部的“創建受眾”下拉菜單並選擇“自定義受眾”。

3. 系統會要求您選擇要製作的自定義受眾類型，我們接下來會介紹。

自定義受眾的簡單之處在於只有兩個不同的類別。 在這些類別中，您可以選擇更多的受眾選項，我們將在此處介紹。

在基本層面上，您的受眾可以使用您的資源或Facebook 資源來構建。

您的來源受眾是使用收集的有關 Facebook 以外用戶的數據構建的。 如果您使用“網站”類型的自定義受眾，則可能會使用您的 Facebook 像素收集這些數據。 或者，您的目標可能是上傳的客戶列表、離線活動或應用中的活動。

使用 Facebook（現稱為 Meta）來源創建的受眾使用從 Facebook 上發生的用戶行為和參與收集的數據。 例如，喜歡或關注您的 Facebook 頁面的人。

如果您嘗試過任何其他類型的受眾定位，無論是相似受眾還是感興趣的受眾，您可能已經註意到這些受眾不會帶來很多高價值的轉化。 這是有道理的，因為這些觀眾的交通溫度通常很冷。

自定義受眾的不同之處在於他們的流量是溫暖的，有時甚至是熱的，因為這些受眾中的人已經知道您的品牌和產品。 在你的漏斗中，熱情的觀眾坐在哪裡？ 在底部，發生高價值轉化的地方。

讓我們更深入地了解使自定義受眾對您的轉化率如此有效的主要優勢。

無論您決定定位什麼樣的自定義受眾，所有自定義受眾都會以一種或另一種方式針對以前看過您的品牌或與您的品牌互動過的人。

在 PPC 流量溫度方面，他們是更熱情的受眾，這意味著他們表現出更多的實際轉化意圖。

之前訪問過您的網站並查看過您的產品的人可能已經讓您參與了他們的最終購買決定。 喜歡您的 Facebook 頁面的人熟悉您的品牌並喜歡您的工作。

定位這些受眾可以讓您更有機會從更多人那裡獲得高價值轉化，這對您的投資回報率 (ROI) 非常有利。

定位自定義受眾可以讓您找回原本可能失去的機會。

當您針對自定義受眾時，您實際上是在干預他們在網絡上的旅程。 您正在提醒他們您的產品及其好處，並向他們展示他們現在可能比他們第一次訪問時更感興趣的更熱情的報價。

以這個為例：第一次探索您的品牌的人可能不會利用“首次購買可享受 15% 的折扣”優惠。 他們甚至可能不會帶您參加免費演示。 這兩個提議都對新來者構成威脅。

然而，在他們更好地了解你的品牌和產品，並在你的一些競爭對手那裡購物後，他們離銷售更近了——所以 15% 的折扣將開始對他們來說越來越好。

我敢肯定，所有這些關於更熱情的觀眾和更高意圖的談話聽起來都很棒。 甚至聽起來自定義受眾是您想要定位的唯一類型的受眾。

我要在那裡阻止你。

在 KlientBoost，我們都是平衡漏斗的忠實擁護者。

不管你信不信，一個平衡的漏斗實際上更偏向於漏斗頂端的觀眾。 我們的目標是將每月總預算的至少 70% 用於漏斗頂部。 如果你覺得這聽起來很荒謬，請聽我說完。

潛在受眾（您最頂級的受眾）是冷漠的客戶，他們還沒有真正了解您的品牌，可能正試圖對您熱身。 這些可以是詳細的目標受眾或相似的受眾。

我很少遇到完全參與勘探的客戶，因為對他們中的許多人來說，他們似乎只是在沒有給你想要的東西的觀眾身上浪費錢。

不是真的，實際上。

勘探是您成功的重新定位策略的手段。 沒有這兩者，一個整體成功的 Facebook 廣告策略是不完整的。

可以這樣想：您知道是什麼提供了重新定位金礦並保持其生產嗎？ 勘探。

潛在的漏斗頂級受眾會成群結隊地為您的網站帶來新的潛在客戶，並增加您可以通過重新定位來培養轉化的人數。

這是生活圈……Facebook風格。

我們在這里花費大量預算進行勘探，因為它使我們的重新定位列表與受眾成員保持一致。 這增加了該受眾中準備轉換的人數，這讓我們以更少的錢獲得更多的收益。

所以，不要忘記你的潛在受眾。 在適當的平衡中同時使用潛在客戶和漏斗底部的受眾，您就會成功。

大多數企業擁有比他們意識到的更有用的目標數據。 這些數據可能來自人們與企業網站的交互方式，例如頁面瀏覽量，也可能來自人們提供的信息，例如他們的電子郵件地址。

這兩種類型的數據以及更多數據都可以通過“您的來源”選項構建的自定義受眾進行定位。 可以說，“您的來源”受眾是兩種自定義受眾類型中最有價值的。

我們將幫助您了解從您的來源創建自定義受眾的具體細節，以便您可以更快地開始測試它們。

可能是最有用和最受歡迎的選項之一，從您的網站流量構建的自定義受眾，使用安裝在您網站上的 Facebook 像素將成員添加到您的受眾列表中。

如果您尚未安裝 Facebook Pixel，請前往此處了解如何開始安裝。 這是設置此類受眾的必要條件（對於正確的轉化跟踪也是必不可少的）。

網站流量受眾可以將訪問過您網站或完成您設置的某些活動的人添加到受眾列表中，所有這些都使用您的 Facebook 像素存儲的數據。 所以，這就是那些金礦重新定位受眾的地方。

要設置網站流量自定義受眾，請遵循這些初始步驟。 回顧一下，轉到受眾，點擊“創建受眾”下拉菜單，然後選擇“自定義受眾”。

選擇“網站”作為您的自定義受眾類型，然後單擊“下一步”。

您現在將看到一個設置屏幕，其中包含設置受眾的所有詳細信息。

讓我們更詳細地看一下我們在上面的屏幕截圖中加框和編號的設置：

1. 來源：選擇您在網站上安裝的像素。
2. 事件：根據他們在您的網站上執行的操作，選擇您要添加到此受眾群體的人。 您可以從所有網站訪問者、僅訪問您網站上某些頁面的訪問者、按在您網站上花費的時間的訪問者或完成您的轉化事件的人中進行選擇。

3. 保留：決定某人在此受眾中停留的時間。 （您將為所有事件類型設置一個保留期。） 30 天是典型的，因為您在該窗口中仍然記憶猶新，但 90 天通常是最大值。 180 天前訪問過您網站的人可能不感興趣。
4. 包括更多人：決定是否要優化或添加到您的受眾。 例如，您可能決定定位所有網站訪問者，然後添加完成您的通訊註冊活動的其他人的標準等。
5. 排除人員：確定您是否要從該受眾群體中排除任何人。 例如，您可以定位所有網站訪問者，但決定排除已完成轉化事件的任何人。
6. ANY 或 ALL：這是指您的第一個受眾和任何添加的受眾之間的關係。 例如，假設您要定位所有網站訪問者和完成您的簡報註冊活動的人。 如果您選擇“任何”，則表示您希望定位滿足這些條件中的一個或另一個的人。 如果您選擇“全部”，則表示您要定位同時滿足這兩個條件的人。

這就是網站自定義受眾的基本設置，但要更詳細地了解網站重定向，請前往此處了解更多信息。

客戶列表自定義受眾允許您將包含客戶數據的電子表格上傳到 Facebook。 上傳後，Facebook 將嘗試將您提供的信息與這些特定聯繫人的 Facebook 帳戶進行匹配。

如果匹配的聯繫人列表足夠大，您就可以使用該受眾向這些特定人員展示廣告。 他們可能錯過了您的電話，或者您的所有電子郵件都進入了他們的垃圾郵件文件夾——但向他們展示廣告是一種重新激發他們興趣的全新方式，特別是如果這些廣告包含多汁的報價。

請記住，就流量溫度而言，這些潛在客戶可能是溫暖的或熱門的前景。 他們已經給了你他們的聯繫信息，所以現在是時候嘗試以更溫暖的報價達成交易了。

例如，我們的一位客戶在將客戶列表廣告集添加到廣告系列後，能夠將其廣告系列的 ROAS整體提高 4.51 。

對於我們的另一位客戶，看看使用客戶列表（過去的免費試用用戶）與一般重定向相比，他們的 CPA 降低了多少：

儘管我們的客戶列表的轉化量尚未建立，但我們已經看到該受眾的 CPA 比一般重定向低 124%——這對我們來說將是一個更有利可圖的受眾。

從客戶列表創建受眾：

1. 這次在自定義受眾創建中選擇“客戶列表”。

2. 決定您是要從 Mailchimp 導入聯繫人列表，還是要導入您擁有的 TXT 或 CSV 文件。 如果要導入電子表格，則無需單擊此頁面上的任何內容，只需單擊“下一步”。

（注意：如果您不確定您的列表需要如何格式化才能無縫上傳，您可以單擊“下載文件模板”按鈕和/或“查看格式指南”按鈕。）

3. 選擇您的客戶列表是否包含客戶價值列。 這可能是客戶過去花費的金額。 如果您的客戶沒有價值，或者它不重要，請單擊“否”。 在繼續之前，您還需要在此階段接受自定義受眾條款。

4. 現在，上傳格式正確的客戶列表。 確保您的列表至少包含一個主要標識符（儘管包含的越多越好，因為它可能有助於提高您的匹配率）。 我們通常會嘗試至少有名字、姓氏和電子郵件。 您還需要在此階段命名您的列表。

5. 如果 Facebook 尚未正確映射它們，請在電子表格上映射它們。 本質上，您是在告訴 Facebook 您希望將“名字”列標識為名字等。

對於您看到的任何未正確映射的標識符：

• 單擊顯示它們現在匹配的下拉菜單
• 如果您仍想上傳該數據，請選擇正確的標識符
• 如果您不想上傳該數據，請選擇“不上傳”

對於 Facebook未映射的任何標識符：

• 轉到“需要採取的行動”選項卡
• 找到要映射的標識符
• 單擊顯示“不上傳”的下拉菜單，然後選擇您希望將數據映射為的內容

一旦你映射了你想要的一切，點擊“導入和創建”。

專業提示：如果您不想，您不必在工作表上映射所有標識符，這意味著您不需要在“需要採取的行動”選項卡下解決所有問題（名稱可能具有欺騙性）。 只需映射您想要的內容，將其餘“需要採取的行動”項目保持原樣，然後導入您的列表。

6. Facebook 將處理您列表的上傳，然後向您顯示確認信息。 之後，您的列表將需要一些時間來填充匹配的數據。 給它大約一個小時，然後回來查看觀眾人數。

很高興知道：您的客戶列表受眾可能很少； 這是意料之中的。 理想情況下，您的目標應該是包含超過 2,000 人的列表（越大越好）。 您仍然可以定位不到 2,000 名成員的列表（即使 Facebook 聲稱它太小而無法定位）。 但是，您的列表越小，從中獲得具有成本效益的結果就越困難。

雖然 Facebook 可以跟踪在線上發生的任何事情（即，在您的網站上，您的像素可以跟踪，或者在 Facebook 內部），但它對離線發生的事情一無所知。

因此，它不知道您何時在客戶關係管理系統 (CRM) 中將潛在客戶標記為合格或不合格，或者何時通過電話完成銷售等。如果您從事電子商務，Facebook 也不知道看到您廣告的人何時在您的實體店購買了商品。

但是，如果您已經設置了離線轉化跟踪以提取離線事件和數據，那麼您也可以基於這些創建一個列表。

例如，假設您導入了由潛在客戶（線下活動）產生的成功銷售，並希望為這些人提供廣告以宣傳相關服務。 您可以從該線下活動中吸引觀眾。

要設置離線活動自定義受眾：

1. 這次在創建自定義受眾時選擇“離線活動”。

2. 選擇您想從中建立受眾的來源和事件。 （請記住，必須單獨設置離線來源。）對於事件，由於我們要跟踪離線發生的事件，我們將選擇“離線互動的人”。

5. 設置您想要的留存窗口，根據需要優化您的受眾，命名您的受眾，然後您就可以開始了。

如果您有 iOS 或 Android 應用程序，您可以根據他們在您的移動應用程序中執行的操作來定位他們。 如果您的許多購買是通過您擁有的應用程序進行的，這將特別有用。

要根據應用活動設置自定義受眾：

1. 首先，您需要註冊您的應用，設置 Facebook 的 SDK，並設置應用事件以覆蓋特定用戶。

2. 當您準備好創建受眾時，在自定義受眾創建中選擇“應用活動”。

3. 為您的受眾命名並選擇您要從中創建自定義受眾的應用程序。

4. 選擇您要定位的事件。

8. 選擇您的保留期。 然後根據需要優化您的受眾，命名您的受眾，一切就緒。

Facebook 擁有的一張漂亮的小卡片是能夠跟踪人們在 Facebook 平台上採取的行動的能力。 您可以使用這些跟踪的操作來創建 Facebook 參與度自定義受眾。

例如，你有很多頁面喜歡嗎？ 你可以用這些來吸引觀眾。 您的 Instagram 頁面有很多參與度嗎？ 你也可以用這些來吸引觀眾。

當涉及 Facebook 資源時，您可以選擇一些受眾定位選項，因此我們將為您簡要概述每個選項。

為了保持重點，我們不會花時間介紹所有其他受眾共享的設置元素，例如命名或優化您的受眾，或設置您的保留窗口。 相反，我們將介紹設置這些特定受眾的獨特部分。

視頻很容易成為在 Facebook 和 Instagram 上與觀眾互動的最佳方式之一。 如果您有很多視頻廣告正在投放，那麼您可能希望重新定位觀看了一定數量視頻的人。

觀看您的視頻時間較長的人可能是對您的產品更感興趣的更高意向的潛在客戶，這可能是向他們展示更熱情的報價的完美受眾。

要開始使用，請在設置自定義受眾時選擇“視頻”。

這裡只有一個設置元素與所有觀眾共享的設置部分不同，那就是“參與度”。

參與度是指您想要定位的視頻參與度（以百分比或觀看秒數表示）。 您有很多選擇，但觀看了 75 - 95% 視頻的人很可能對您的產品更感興趣。

挺容易。 現在，一旦您設置了保留並命名了您的受眾，就可以開始了。

如果您使用的是 Facebook 上的潛在客戶廣告，這意味著您的廣告本身包含潛在客戶表單（而不是指向您的網站讓客戶填寫），那麼您還可以從完成或打開的人中挑選受眾你的表格。

要開始使用，請在自定義受眾創建中選擇“潛在客戶表單”。

對於這些受眾，需要注意 3 個獨特的設置元素：“事件”、“頁面”和“潛在客戶表單”。

1. 事件：選擇人們需要在您的潛在客戶表單上採取的哪些操作才能添加到您的受眾中。

2.頁面：選擇創建潛在客戶表單的 Facebook 頁面。

3. 潛在客戶表單：選擇您從中構建此受眾的特定潛在客戶表單。 如果您已經創建並一直在使用潛在客戶表單，則其名稱應列在下拉列表中。

你都準備好了。 現在，只需等待您的觀眾填充，然後開始使用它。

即時體驗廣告讓廣告商有機會以全屏可滾動可見性將他們的受眾完全包裹在他們的產品或服務中。

因此，一旦有人打開並花時間參與即時體驗，就有理由認為他們將是重新定位的良好前景。

如果您已經運行了即時體驗，則可以通過單擊自定義受眾創建中的“即時體驗”開始。

即時體驗受眾還需要設置 3 個獨特點：

1. 事件：決定是否應將在您的即時體驗中打開或單擊鏈接的人添加到您的受眾中。

2. 頁面：選擇與您的即時體驗關聯的 Facebook 頁面。
3. 即時體驗：搜索您要從中收集觀眾成員的即時體驗。

你可以走了。

如果您在 Facebook 和 Instagram 上設置了購物體驗，人們可以以店面風格瀏覽特定產品，甚至可以在那裡購買，而無需遷移到您的網站。

就像他們在您的網站上購物時所希望的那樣，您也可以重新定位在您的 Facebook 或 Instagram 商店中完成某些操作的人。 例如，將商品添加到購物車的人。

首先，從自定義受眾創建中選擇“購物”。

然後，看看購物受眾的 3 個獨特設置選項：

1. 平台：選擇是從 Facebook 頁面還是 Instagram 頁面向此受眾添加人員。
2. 頁面：選擇與您的購物體驗相關聯的頁面。
3. 事件：根據人們在您的商店中完成的操作選擇何時將他們添加到您的受眾中。

在 Instagram 上擁有創作者或企業帳戶？ 如果您在那裡獲得大量參與，這是您根據人們在您的 Instagram 上採取的行動重新定位他們的機會。

要開始構建此受眾，請在自定義受眾創建中選擇“Instagram 帳戶”。

要設置您的受眾，除了那些跨受眾的標准設置之外，只有 2 個獨特的設置選項可供查看：

1. 來源：選擇您要從中吸引觀眾的 Instagram 帳戶。
2. 事件：選擇人們必須對您的 Instagram 帳戶執行的操作才能添加到您的受眾。

現在，您可以開始利用人們與您的 Instagram 帳戶互動的所有方式。

在 Facebook 上宣傳活動為人們提供了很多參與的機會。 這些也可以成為有用的重新定位受眾，特別是如果您試圖定期為新活動吸引受眾。

要創建這些受眾，請單擊自定義受眾創建中的“事件”。

這裡有 3 個獨特的設置元素需要注意：

1. 細分：決定對您要定位的事件採取哪些行動。

2. 頁面：選擇與您的活動關聯的 Facebook 頁面。
3. Facebook 活動：找到您想要添加到此受眾群體的活動。

完美的。 現在，您正在努力從活動參與中獲得最大回報。

如果您可以在您的 Instagram 帳戶上重新定位參與度，那麼您絕對也可以在您的 Facebook 頁面上定位參與度。 兩者同樣重要，並且捕捉到不同的人口統計數據，因此值得對它們進行測試。

這可能是重新定位 Facebook 參與度最常用的選項； 在 KlientBoost，我們大量利用這些受眾。

不可避免地，與我們的頁面或我們在 Facebook 上的帖子互動的人在那裡更加活躍。 他們可能更容易接受他們在 Facebook 頁面上看到的同一業務的廣告。

要開始，請在自定義受眾創建中選擇“Facebook 頁面”。

這裡只有 2 個新的設置元素需要注意：

1. 頁面：選擇您要從中向該受眾添加互動者的 Facebook 頁面。
2. 事件：選擇人們需要在您的 Facebook 頁面上執行的操作才能添加到此受眾。

她就是這麼寫的。 現在走出去，開始重新吸引那些頁面參與者。

最後但並非最不重要的一點是，如果您經常運行 Facebook Marketplace 列表，那麼您就有了重新定位與這些列表交互過的人的絕佳機會。

要讓這些受眾參與進來，請從自定義受眾創建中選擇“Facebook 上的列表”。

這裡的其餘設置相當簡單——只有 2 個獨特的元素可供查看：

1. 頁面：選擇與您的列表關聯的 Facebook 頁面。
2. 事件：選擇人們需要對您的 Facebook 列表執行哪些操作才能將其添加到您的受眾。

您現在已準備好開始重新定位查看過您的列表的人。

好的，現在您已經與可以設置的各種不同類型的自定義受眾進行了親密接觸。

哎呀，您可能已經建立了一些受眾並開始使用它們，這意味著您正在努力提高帳戶性能。

在本博客的開頭，我們向您承諾了一些很棒的自定義受眾創意，以助您取得成功，現在是關鍵時刻。

抓緊你的帽子，伙計們——你會被吹走的。

這是一個簡單的開始，但它對您的帳戶的健康至關重要。

如果您只能創建一個 Facebook 自定義受眾來使用 Facebook 廣告進行重定向，那就是它了。

訪問過您網站的人可能有不同的意圖和期望，但他們是開始重新定位的好地方。

例如，實施基本的重定向策略幫助我們的客戶 Nurture Life 將轉化率提高了 346%，轉化量提高了 158%。

此外，我們的一位客戶從新實施的重新定位受眾中看到了他們所有廣告系列中最低的每次轉化費用：

使用 Facebook 優惠來定位您過去的網站訪問者，讓他們想起您的品牌並提供更優惠的優惠。 因為他們已經在某種程度上熟悉您或您的產品，所以您現在可以調高您向他們提供的商品的溫度。

如果您覺得併非所有網站訪問者都會接受您最底層的報價，那麼可以通過下載白皮書等較輕的報價來培養他們。

然而，我們通常發現，重新定位所有網站訪問者的受眾在對漏斗底部轉化進行評分方面做得很好，即使我們不知道所有這些用戶的意圖水平。

• 你在提醒人們你品牌的好處
• 您正在通過更優惠的報價來培養對產品的興趣，並增加轉化的人數
• 當人們環顧四周時，您會保持頭腦清醒，從而介入“比較購物階段”

• 使用更短的時間框架（30-60 天）來保持您的報價相關
• Exclude audiences who have already completed your most valuable conversion (purchase, lead, etc.) unless your product is typically purchased again in a very short time

On average, 26% of customers will return to a website because of retargeting ads.

So, when the landing page that a potential customer has visited hints at there being a higher-intent prospect, you want to take measures to ensure that at least 26% of those people come back to reconsider you.

A high-intent page is typically a sign-up page, a buy page, an item detail page, or a pricing page.

例如，訪問過您的定價頁面的人可能已經考慮過購買，以至於他們已經研究了您的產品如何符合他們的預算。 也許他們此時正在將您的定價與競爭對手的定價進行比較。

訪問過商品詳細信息頁面的人正在做筆記，仔細查看，並且可能也在評估價格。

因為這些人所做的不僅僅是表面上的瀏覽，現在是您向他們展示熱門優惠的機會。

如果他們訪問了您的定價頁面，並且您在前 3 個月享受 25% 的折扣，那麼您最好將該優惠重新定位給定價頁面窺探者。 這很可能是他們選擇您的產品或其他人的產品之間的唯一障礙。

為了給你一個很好的例子來說明一般重定向和高意圖頁面重定向之間的區別，看看這個：

我們通過測試發現，訪問該客戶網站上“計劃”頁面的人比我們的一般重定向和免費試用重定向受眾更接近購買。

重新定位到該特定網頁所產生的數量幾乎與我們所有訪客重新定位受眾相匹配，但每次轉化費用降低了140.5% 。

• 他們對特定產品或用例表現出更高的興趣，並且往往是更有價值的潛在客戶
• 如果您有不同的產品或服務，您可以將特定產品或服務的優惠重新定位給查看過它們的人
• 當某人更接近決定讓他們轉向您的品牌時，您可以進行干預

• 使用特定於著陸頁的優惠，或特定於購買週期中訪問者所在位置的優惠（例如，如果他們訪問過定價頁面，則向他們展示定價優惠）
• 在您希望人們採取的下一步行動中使用明確的號召性用語（例如“註冊”、“立即購買”等）
• 讓您的廣告頻率達到比平時更高的頻率（最高 15 分）
• 擁有大量不同的報價進行測試
• 排除已經轉化的人

這是一個關於如何失去潛在粉絲和博客讀者的故事：

人們在谷歌上搜索有關您知道如何解決的特定問題的問題。

他們找到您的一篇博客文章並通讀。

閱讀您的帖子後，他們仍然沒有想要的答案。

他們點擊瀏覽器的“關閉標籤”按鈕，再也不會返回您的博客。

當然，您希望避免這一系列事件，並將所有博客訪問者變成 BFF（永遠的最佳粉絲）。 通過巧妙地重新定位您的博客讀者，您可以。

您可能會問：“如果我可以簡單地發布帖子並吸引我的關注者，我為什麼要為 Facebook 上的內容分發付費？”

這是一個公平的問題，但 Facebook 很長一段時間以來一直在積極努力將品牌內容排除在自然新聞提要結果之外。

2016 年 7 月，Facebook 宣布他們正在讓 News Feed 更加以朋友和家人為中心，從而顯著減少品牌內容的覆蓋範圍。

Facebook 在 2018 年更新了這一政策，降低了 Pages 內容的優先級，使用戶的新聞提要“更多地與人聯繫，而不是孤立地消費媒體”。

所以雖然我不會說你不能有機地接觸 Facebook 用戶，但你應該知道這是一場艱苦的戰鬥，可能不會產生有效的結果。 這就是為什麼您應該考慮付費內容推廣。

如果您希望您的博客讀者在 Facebook 上找到您共享的文章和內容，您需要增加帖子並通過廣告宣傳您的博客內容。

重新定位博客讀者的最簡單方法是為所有訪問過您博客域的人創建大量自定義受眾。 回顧一下，在創建此自定義受眾時，您將使用“您的來源”下的“網站”選項，並選擇僅重新定位特定頁面。

如果您的博客涵蓋廣泛的主題，您可以根據特定的博客主題創建不同的 Facebook 自定義受眾。

例如，如果您的博客內容中有 30% 是關於太空中的貓的，請創建一個 Facebook 自定義受眾群體，這些博客讀者已經閱讀了您在太空中的貓的文章。 然後，使用與太空中的貓相關的最受歡迎和最有價值的博客文章重新定位它們。

• 您通過宣傳他們可以訪問的更多精彩內容來保持您的博客讀者的參與
• 您正在使用 Facebook 速推帖子或廣告活動來擴大您博客的影響力
• 您正在提高點擊率，因為您的讀者已經對您的內容或您宣傳的內容主題感興趣
• 讓人們回到您的更多內容是培養潛在未來潛在客戶或購買的一種方式（真正熟悉您的內容的人會信任您的品牌）

• 創建對特定主題感興趣的人的多個受眾，以便您可以定制您向他們宣傳的博客內容
• 使用 Facebook 作為尋找完美內容標題的測試工具
• 排除已經閱讀/下載特定內容的人
• 如果您希望這些受眾培養潛在客戶（不使現有潛在客戶或客戶受益），請排除您的轉化者

這是一個額外的想法中的想法：一旦人們點擊並在您的博客上花費了時間，您就可以根據他們在博客上花費的時間創建新的重定向受眾。

還記得我們之前談到的“按時間訪問的訪客”重定向事件類型嗎？ 定位第 5 個百分位（在您的博客上花費時間最長的人）並單擊“指定登錄頁面”以定位在您的博客域或特定博客頁面上花費時間最長的人。

考慮給這些觀眾一個增加你希望他們做什麼的“要求”的提議。

這可能是一個“封閉式”電子書優惠，要求他們向您提供他們的電子郵件地址才能下載。

繁榮，電子郵件營銷機會來了。

事實上，我們的一位客戶使用了這種策略（針對在博客頁面上花費的 25% 的時間），並看到轉化次數增加了 123% ，點擊次數增加了 14%，每次點擊費用減少了 15%，減少了 56%在註冊會計師。

到目前為止，我們一直在用“排除您的轉換器/買家/等。 從您的重新定位”備忘錄中重複。 這是因為，在大多數情況下，這是正確的做法。 這也是防止浪費預算的最佳方法之一。

但是，實際上在某些情況下重新定位您的轉換器或現有客戶是一個好主意。

令人震驚，我們知道。

顯然，這並不適用於所有企業。 如果您是一家擁有一種產品的領先企業，並且在線購買該產品是您的終點線，那麼您不會希望向已經購買的人展示更多廣告。

但是讓我們看看這可以適用的一些情況。

我將從一個簡單的例子開始：

如果您銷售咖啡和咖啡產品，並且有人從您那裡購買咖啡豆，請使用傾倒套件、咖啡過濾器、電熱水壺等重新定位他們。

您知道您當前的客戶有您的產品需要某些裝備。 你知道你說過裝備。 那麼，為什麼不通過向他們展示您的相關商品和廣告以及您對它們的任何折扣來利用他們的興趣和高度意圖呢？

即使潛在客戶正在收集潛在客戶，它們仍然有一個共同目標：銷售。

我們不一定要重新定位已經購買的人，除非您有其他產品可以追加銷售給他們，這些產品建立在他們購買的產品的基礎上。

例如，假設您有很多人以每月 25 美元的價格購買了您軟件的基本版本。 但是您擁有該軟件的更高級版本，具有更多功能，您當前的基本版本用戶可能會隨著業務的增長而需要這些功能，而現在高級版本的價格僅貴 10 美元/月。

您絕對可以通過推出更高級軟件的優惠來重新定位這些客戶。 您可以通過在 Facebook 事件中重新定位轉換器來跟踪基本軟件的購買情況。

如果您沒有不同級別的產品，或者沒有額外的產品和服務來交叉銷售給客戶，您仍然可以重新定位渠道頂部的轉化者來培養您的潛在客戶。

例如，假設您正在投放宣傳“下載免費白皮書”優惠的廣告，包括門控或非門控。 您可以重新定位下載了您的白皮書的人，然後向他們展示一個渠道中間的提議，以將他們推向渠道，例如註冊您的免費網絡研討會。

• 您正在利用已經非常喜歡您的品牌和產品以進行轉化的超高意向潛在客戶
• 您從已經購買並且可能仍處於“消費心態”的客戶那裡獲得了額外的收入
• 或者，您正在鼓勵線索更快地到達漏斗底部

• 將相關項目推廣到該人已經轉換的項目
• 保持您的受眾回溯期較短（如果您的轉化流量高到足以支持它，則為 30 天或更短時間），以確保您的受眾仍然是熱門潛在客戶
• 將 Facebook 廣告與其他營銷渠道相結合，以產生更大的影響

地球上很少有品牌在某種程度上不使用電子郵件營銷。 畢竟，您需要以某種方式向您的客戶傳達重要信息。

時事通訊訂閱者分為兩組：1) 與您的電子郵件互動的活躍讀者和 2) 幾個月未打開您的電子郵件的非活躍用戶。

如果您有很多不活躍的訂閱者，這裡有一些好消息：

MailChimp 對來自零售商的 6000 萬次電子商務購買和 4000 萬個電子郵件地址的分析表明，一個不活躍的訂閱者仍然價值 32% 的活躍訂閱者。

此外，與您的品牌互動不如活躍粉絲多的非活躍電子郵件訂閱者進行後續購買的可能性仍然比非訂閱者高 26%。

活躍的讀者總是出於某種原因失去興趣。 也許他們不再認為您的時事通訊具有價值。 也許你發送的太頻繁了。 或者也許他們只是沒有時間閱讀。

通過使用 Facebook 自定義受眾，您可以設置重定向營銷活動，以更新與各種新聞通訊訂閱者細分的寶貴客戶關係。

您可以通過將電子郵件訂閱者上傳為客戶列表來做到這一點，這將允許您根據訂閱者的活動水平對列表進行細分。

或者，如果您想重新定位所有訂閱者，而不管活動水平如何，您可以開始（如果您還沒有）收集簡報訂閱作為轉化事件，並在獲得足夠多的人後重新定位在該事件中轉化的人。

專業提示：時事通訊訂閱是一個很好的從上到下的漏斗請求，可以在您提出更大的請求之前向冷淡的觀眾展示。 所以，跟踪這些是個好主意。

• 您正在培養您的電子郵件列表中已經對您的時事通訊內容表現出高度興趣的人，以將他們轉化為潛在客戶
• 您可以通過在其他頻道中提醒他們您的品牌來喚醒您的電子郵件列表中一段時間未打開您的時事通訊的人

• 抵制誘惑，轟炸所有的時事通訊訂閱者，要求購買一些東西。 活躍的讀者可能會接受這一點，但對於那些不打開或很少打開您的時事通訊的人，請使用威脅較小的提議（如白皮書或博客文章），分享有價值的建議，通過持續的推動將他們帶回來
• 細分時事通訊訂閱者以創建具有高度針對性的廣告活動

你們銷售有免費試用期的產品嗎？

根據 Totango 的說法，您只能期望大約 15-20% 的免費試用用戶真正成為付費客戶。

即使您是一流的，這也意味著每 1,000 個免費試用選擇加入您只能獲得 200 個付費用戶。

重新定位您的試用用戶比重新定位所有網站訪問者有效 10 倍。 這不是你應該忽視的機會。

如果這還不足以說服您，請查看重新定位所有網站訪問者和重新定位我們的一位客戶的免費試用用戶之間的 CPA 差異：

在免費試用期間，您的目標是讓用戶與您的產品互動並了解它如何使他們受益。 您想給他們足夠的價值，以便他們最終想要註冊您產品的付費版本。

• 您可以分享有關產品優勢的事實和數據
• 您可以使用令人信服的推薦來克服人們的反對意見
• 您正在利用當前熟悉您的產品並決定是否適合購買的人的高度意圖

• 分享類似用戶的案例研究和推薦（如果您有視頻廣告推薦，現在是時候將它們分開了）
• 分享入門指南
• 推廣產品付費版本的折扣優惠（如果您有）
• 推廣僅包含在付費版本中的高級功能
• 擁有與您的廣告相匹配的出色著陸頁

如果您經常在 Facebook 上分享品牌內容和視頻，您（希望）會以觀看、喜歡、分享和關注的形式獲得大量參與。

不幸的是，許多營銷人員不知道如何處理這些參與度指標。 但是我們已經訪問過這個主題了——現在你確實知道你可以用它們做什麼了。

我還提到，重新定位在 Facebook 上以某種方式與您的業務互動的人（無論是類似頁面、關注等）是我們在 KlientBoost 使用的最流行的 Facebook 來源定位策略之一，所以這是有道理的將是我們對您的想法之一。

向與您的 Facebook 頁面互動的人展示廣告是一種重新定位的形式（儘管我們喜歡將其稱為重新互動）。 它往往在漏斗意圖的中間。

舉個例子，說明這種類型的定位對我們有什麼好處，我們的一個客戶發現，與帳戶的控制 CPA 相比，定位參與者的CPA 降低了 78% （結果看起來非常漂亮，14 美元）註冊會計師）。

而且，最重要的是，我們的另一位客戶通過啟動重新參與活動，轉化次數增加了 155% ，CPA 減少了 32%，CPC 減少了 13%。

那麼，您為什麼不針對您的 Facebook 用戶呢？

• 您正站在已經熟悉您的品牌並表現出足夠的意圖在 Facebook 上查看您的受眾面前
• 您正在重新定位那些在與您的業務互動的同一平台上投放廣告的人
• 這裡的意圖比普通的潛在觀眾更熱情

• 選擇要求更高的報價，例如註冊網絡研討會或需要聯繫信息的門控內容（但也要拆分測試您最具威脅性的報價，以了解它在這種意圖水平下的表現；我們已經成功兩個都）
• 嘗試視頻廣告和圖片廣告，看看效果最好的廣告
• 密切關注頻率並根據需要切換您的信息，這樣您的廣告就不會在此受眾群體中變得過於陳舊

對於許多電子商務企業來說，重新定位那些放棄購物車並留下物品的人是必不可少的。

當我們放棄購物車時，我們可能都已經看到電子郵件營銷策略出現在我們之後，並帶有“您忘記了某些東西”的消息。 可以說，吸引購物車放棄者的更好方法是向他們投放廣告。

從我們的一位客戶那裡查看這個示例，該客戶通過放棄購物車的受眾獲得了所有重新定位受眾中最低的每次轉化費用：

無論他們是因為等待下一份薪水而沒有購買購物車，還是因為他們閱讀了讓他們不確定的評論，或者僅僅是因為他們忘記了，重新定位他們是推動他們的高度意圖達到終點線的最簡單方法。

您可以通過 Facebook 像素設置“添加到購物車”事件來重新定位購物車放棄者（希望您已經在跟踪“購買”事件）。

然後，使用“網站”自定義受眾來定位已完成“添加到購物車”活動但尚未在“購買”活動中轉化的人。

• 您可以提醒人們您的產品並讓他們回來完成他們開始的工作
• 您的目標是那些已經考慮過以某種身份購買並且非常接近這樣做的高意向用戶

• 測試向購物車放棄者展示不同的或新的優惠，例如 10% 的折扣或免費送貨，讓他們有理由立即完成購買
• 從您的“添加到購物車”受眾中排除購買者，以確保您只針對放棄者
• 如果您的產品相對不為人知，並且您懷疑購物車放棄者可能因此而猶豫不決，請測試推薦或案例研究廣告。 您也可以使您的廣告成為推薦和新優惠的混合體，以便一次性獲得信任並激勵結賬

歸根結底，使用自定義受眾符合您和 Facebook 的最大利益。 NOBODY 希望整天看到與他們無關的廣告。

向所有人發布信息、浪費您寶貴資金的日子已經一去不復返了。 如果您願意花時間，您可以自定義您的聽眾，以便將您的信息傳達給想要聽到它的確切人，確切地說他們應該在何時聽到它。

至此，您已經了解瞭如何使用 Facebook 自定義受眾，以及如何從中受益。 您還記下了我們的 8 個很棒的想法，並將它們放入您的測試隊列中。

您已準備好迎接 Facebook 的世界，一次只有一個自定義受眾。

現在，還記得我們說過不要忽視潛在客戶嗎？ 如果您已準備好建立您的潛在客戶技能並針對獲得收入的渠道頂部的受眾，請從我們關於興趣定位的帖子開始。