8 pomysłów na niestandardową publiczność na Facebooku, które musisz wypróbować, aby obniżyć koszty reklamy [Poradnik]

W idealnym świecie klienci odwiedziliby Twoją witrynę, staliby się fanami Twojej marki i produktu i od razu dokonali zakupu. Wham, bam, gotowe.

To nie znaczy, że to się nigdy nie zdarza, ale takie przypadki są dość rzadkie w prawdziwym świecie, bądźmy szczerzy.

Porównanie zakupów to nie żart. Konsumenci są w tym ekspertami, jakby to była ich pełnoetatowa kariera. Niestety porównywarka znacząco ogranicza napływ klientów skłonnych do zakupów impulsowych.

Jak więc interweniować i popchnąć kupujących we właściwym kierunku?

Do tego stworzono niestandardową publiczność Facebooka. Te piękności pozwalają ponownie połączyć się i ponownie zaangażować potencjalnych klientów w sposób, o którym mogłeś pomyśleć, że jest poza zasięgiem – ale tak nie jest. I jest to jedno z najbardziej przydatnych narzędzi , które możesz mieć w swoim pasku narzędzi do kierowania reklam na Facebooku.

Więc zapnij pasy – zaraz przejdziemy przez tajniki niestandardowych odbiorców Facebooka i, co ważniejsze, jak ich użyć, aby zabić konkurencję i zwiększyć ROI.

Ponadto wprowadziliśmy 8 niesamowitych dodatkowych pomysłów na ponowne targetowanie, które pomogą Ci zacząć.

Niestandardowi odbiorcy są wykorzystywani do wyświetlania reklam osobom znajdującym się na samym dole i w środku ścieżki, czyli osobom o wyższym zamiarze, które prawdopodobnie już znają Twoją markę i rozważały już Twoje produkty.

To właśnie sprawia, że ​​niestandardowi odbiorcy są tak kluczowi dla sukcesu Twojego marketingu na Facebooku.

Na szczęście Facebook daje nam niezliczone opcje odbiorców – to jedna z najlepszych rzeczy na platformie. Na pierwszy rzut oka może się to wydawać przytłaczające, ale każdy rodzaj odbiorców służy określonemu celowi na ścieżce zakupowej.

Jeśli nie korzystasz z niestandardowych odbiorców, tak naprawdę pozwalasz potencjalnym klientom wędrować wśród konkurencji, pozostawiając przypadkowi, ilu z nich faktycznie wróci do zakupu.

Aby zilustrować ich znaczenie, spójrz na naszego klienta ShipCalm. Korzystanie z niestandardowych odbiorców na Facebooku pomogło im zwiększyć konwersje o 492%.

Aby znaleźć niestandardowych odbiorców:

1. Z menedżera reklam na Facebooku przejdź do „Odbiorcy” w „Wszystkie narzędzia”.

Znajdowanie „Odbiorców” w „Wszystkich narzędziach”

2. Następnie, aby utworzyć niestandardową grupę odbiorców, kliknij menu „Utwórz odbiorców” u góry i wybierz „Niestandardowi odbiorcy”.

3. Zostaniesz poproszony o wybranie typu niestandardowych odbiorców, których chcesz utworzyć, co omówimy w następnej kolejności.

Najłatwiejszą rzeczą w przypadku niestandardowych odbiorców jest to, że istnieją tylko dwie różne kategorie. W ramach tych kategorii masz do wyboru kilka dodatkowych opcji odbiorców, które omówimy tutaj.

Na podstawowym poziomie twoi odbiorcy mogą być konstruowani za pomocą źródeł lub źródeł na Facebooku .

Odbiorcy Twoich źródeł są budowane na podstawie danych zebranych o użytkownikach poza Facebookiem. Dane te mogą być gromadzone przy użyciu piksela Facebooka, jeśli korzystasz z niestandardowej grupy odbiorców typu „Witryna”. Możesz też kierować reklamy na przesłaną listę klientów, działania offline lub działania z aplikacji.

Grupy odbiorców utworzone za pomocą źródeł Facebooka (obecnie nazywanych Meta) wykorzystują dane zebrane z zachowań i zaangażowania użytkowników, które miały miejsce na Facebooku. Na przykład osoby, które polubiły lub obserwowały Twoją stronę na Facebooku.

Jeśli wypróbowałeś jakikolwiek inny rodzaj kierowania na odbiorców, niezależnie od tego, czy chodzi o odbiorców podobnych, czy o zainteresowaniach, być może zauważyłeś, że ci odbiorcy nie przynoszą wielu konwersji o wysokiej wartości. Ma to sens, ponieważ temperatura ruchu tych odbiorców jest zazwyczaj niska.

Niestandardowi odbiorcy różnią się tym, że ich ruch jest ciepły , a czasem nawet gorący , ponieważ osoby z tych odbiorców znają już Twoją markę i produkty. A gdzie w Twoim lejku znajduje się publiczność, która jest ciepła lub gorąca? Na dole , gdzie mają miejsce konwersje o wysokiej wartości.

Przyjrzyjmy się bliżej kluczowym zaletom, które sprawiają, że niestandardowi odbiorcy tak dobrze sprawdzają się w przypadku Twoich współczynników konwersji.

Bez względu na to, na jaką niestandardową grupę odbiorców zdecydujesz się kierować, wszystkie niestandardowe grupy odbiorców są skierowane do osób, które wcześniej widziały Twoją markę lub wchodziły z nią w interakcję, w taki czy inny sposób.

Pod względem temperatury ruchu PPC są cieplejszymi odbiorcami, co oznacza, że ​​wykazują bardziej rzeczywisty zamiar konwersji.

Ktoś, kto już wcześniej odwiedził Twoją witrynę, aby zobaczyć Twoje produkty, może już ubiegać się o ostateczną decyzję o zakupie. Ktoś, kto polubił Twoją stronę na Facebooku, zna Twoją markę i lubi to, co robisz.

Kierowanie na tych odbiorców daje większą szansę na uzyskanie wartościowych konwersji od większej liczby osób, co jest doskonałe dla Twojego zwrotu z inwestycji (ROI).

Kierowanie na odbiorców niestandardowych pozwala przywrócić możliwości, które w innym przypadku mogłeś stracić.

Gdy kierujesz reklamy do niestandardowych odbiorców, skutecznie ingerujesz w ich podróż w sieci. Przypominasz im o swoim produkcie, jego zaletach i pokazujesz cieplejszą ofertę, którą prawdopodobnie są teraz bardziej zainteresowani niż podczas pierwszej wizyty.

Weźmy to na przykład: ktoś, kto po raz pierwszy bada Twoją markę, prawdopodobnie nie zamierza skorzystać z oferty „15% zniżki na pierwszy zakup”. Mogą nawet nie zaprosić Cię na bezpłatną wersję demonstracyjną. Obie te oferty są dość groźne dla nowicjusza.

Jednak po tym, jak lepiej poznają Twoją markę i produkt oraz zrobią zakupy u niektórych konkurentów, są znacznie bliżej wyprzedaży – więc 15% zniżki zacznie wyglądać dla nich coraz lepiej.

Jestem pewien, że cała ta rozmowa o cieplejszej publiczności i wyższych intencjach brzmi niesamowicie. Może się nawet wydawać, że niestandardowi odbiorcy to jedyne typy odbiorców, na które chcesz kierować reklamy.

Zatrzymam cię właśnie tam.

W KlientBoost wszyscy jesteśmy wielkimi fanami zrównoważonego lejka .

Zrównoważona ścieżka jest w rzeczywistości znacznie bardziej skierowana w stronę odbiorców na szczycie ścieżki, wierzcie lub nie. Staramy się wydawać co najmniej 70% naszych całkowitych budżetów miesięcznych na szczycie ścieżki. Jeśli uważasz, że to brzmi śmiesznie, wysłuchaj mnie.

Potencjalni odbiorcy (najlepsi odbiorcy na szczycie ścieżki) to klienci oziębli, ci, którzy tak naprawdę nie znają jeszcze Twojej marki i mogą próbować się do Ciebie rozgrzać. Mogą to być szczegółowe grupy docelowe lub grupy odbiorców typu lookalike.

Rzadko spotykam klienta, który był w pełni zaangażowany w poszukiwanie klientów, ponieważ wielu z nich wydaje się, że po prostu marnuje pieniądze na odbiorców, którzy nie dają ci tego, czego chcesz.

Właściwie to nieprawda.

Prospecting to sposób na skuteczną strategię retargetingu. A ogólna skuteczna strategia reklamowa na Facebooku nie jest kompletna bez obu.

Pomyśl o tym w ten sposób: wiesz, co napędza tę retargetowaną kopalnię złota i utrzymuje ją w produkcji? Poszukiwanie.

Poszukiwanie najważniejszych odbiorców masowo przyciąga nowych potencjalnych klientów do Twojej witryny i zwiększa liczbę osób, które możesz pozyskać w kierunku konwersji dzięki retargetingowi.

To krąg życia… w stylu Facebooka.

Sporą część naszego budżetu przeznaczamy tutaj na poszukiwanie klientów, ponieważ dzięki temu nasze listy retargetingowe są gęste wśród widzów. Zwiększa to liczbę osób w tej grupie odbiorców gotowych do konwersji, co daje nam większy zwrot za mniej pieniędzy.

Nie zapomnij więc o swoich potencjalnych odbiorcach. Używaj razem odbiorców i odbiorców na dole ścieżki we właściwej równowadze, a załatwisz sprawę.

Większość firm dysponuje bardziej użytecznymi danymi targetowania, niż im się wydaje. Dane te mogą pochodzić z interakcji użytkowników z witryną firmy, na przykład z wyświetlenia strony, lub z informacji przekazanych przez użytkowników, takich jak adres e-mail.

Oba te typy danych i inne można kierować za pomocą niestandardowych odbiorców zbudowanych z opcji „Twoje źródła”. I prawdopodobnie odbiorcy „Twoje źródła” są najcenniejszymi z dwóch niestandardowych typów odbiorców.

Pomożemy Ci zrozumieć specyfikę tworzenia niestandardowych odbiorców na podstawie Twoich źródeł, dzięki czemu możesz szybciej zacząć je testować.

Prawdopodobnie jedna z najbardziej przydatnych i popularnych opcji, niestandardowych odbiorców zbudowanych na podstawie ruchu w Twojej witrynie, użyj piksela Facebooka zainstalowanego w Twojej witrynie, aby dodać członków do list odbiorców.

Jeśli nie zainstalowałeś jeszcze swojego piksela Facebooka, przejdź tutaj, aby dowiedzieć się, jak zacząć. Jest to konieczne , aby skonfigurować tego typu odbiorców (i jest również niezbędne do prawidłowego śledzenia konwersji).

Odbiorcy ruchu w witrynie mogą dodawać do list odbiorców osoby, które odwiedziły Twoją witrynę lub które ukończyły określone przez Ciebie wydarzenia, korzystając z danych przechowywanych przez Twój piksel Facebooka. Tak więc właśnie tutaj powstają ci odbiorcy retargetingowi z kopalni złota.

Aby skonfigurować niestandardową grupę odbiorców ruchu w witrynie, wykonaj te wstępne kroki. Aby podsumować, przejdź do odbiorców, kliknij menu „Utwórz odbiorców”, a następnie wybierz „Niestandardowi odbiorcy”.

Wybierz „Witryna” jako niestandardowy typ odbiorców i kliknij „Dalej”.

Zobaczysz teraz ekran konfiguracji ze wszystkimi szczegółami konfiguracji odbiorców.

Przyjrzyjmy się bardziej szczegółowo ustawieniom, które opakowaliśmy i ponumerowaliśmy na powyższym zrzucie ekranu:

1. Źródło: wybierz piksel, który zainstalowałeś w swojej witrynie.
2. Zdarzenia: wybierz, kogo chcesz dodać do tej grupy odbiorców, na podstawie działań, jakie wykonali w Twojej witrynie. Możesz wybierać spośród wszystkich odwiedzających witrynę, odwiedzających tylko niektóre strony w Twojej witrynie, odwiedzających według czasu spędzonego w witrynie lub osób, które zakończyły Twoje zdarzenia konwersji.

3. Utrzymanie: zdecyduj, jak długo ktoś pozostanie w tej grupie odbiorców. (Ustawisz okno przechowywania dla wszystkich typów zdarzeń.) 30 dni jest typowe, ponieważ w tym oknie wciąż jesteś świeży, ale 90 dni to zwykle maksimum. Osoby, które odwiedziły Twoją witrynę 180 dni temu, prawdopodobnie nie są zainteresowane.
4. Uwzględnij więcej osób: zdecyduj, czy chcesz doprecyzować, czy dodać do swoich odbiorców. Na przykład możesz zdecydować się na skierowanie reklamy do wszystkich odwiedzających witrynę, a następnie dodać kolejne kryteria osób, które ukończyły wydarzenie związane z rejestracją biuletynu itp.
5. Wyklucz osoby: zdecyduj, czy jest ktoś, kogo chcesz wykluczyć z tej grupy odbiorców. Możesz na przykład kierować reklamy na wszystkich odwiedzających witrynę, ale zdecydować się na wykluczenie każdego, kto już dokonał konwersji.
6. DOWOLNY lub WSZYSTKIE: odnosi się do relacji między Twoimi pierwszymi odbiorcami a dowolnymi dodanymi odbiorcami. Załóżmy na przykład, że kierujesz reklamy do wszystkich odwiedzających witrynę i osób, które ukończyły zdarzenie subskrypcji biuletynu. Jeśli wybierzesz „Dowolne”, mówisz, że chcesz kierować reklamy do osób, które spełniają jedno lub drugie z tych kryteriów. Jeśli wybierzesz „Wszystkie”, mówisz, że chcesz kierować reklamy do osób, które spełniają oba te kryteria.

To tyle, jeśli chodzi o podstawową konfigurację niestandardowej grupy odbiorców witryny, ale aby uzyskać bardziej szczegółowe spojrzenie na retargetowanie witryny, przejdź tutaj, aby dowiedzieć się więcej.

Niestandardowi odbiorcy listy klientów umożliwiają przesyłanie arkuszy kalkulacyjnych zawierających dane klientów na Facebooka. Po przesłaniu Facebook spróbuje dopasować podane informacje do kont Facebook tych konkretnych kontaktów.

Jeśli lista dopasowanych kontaktów jest wystarczająco duża, możesz użyć tej grupy odbiorców, aby wyświetlać reklamy tym konkretnym osobom. Mogli przegapić Twoje połączenia, a może wszystkie Twoje e-maile trafiły do ​​ich folderu ze spamem – ale wyświetlanie im reklam to zupełnie nowy sposób na ponowne ożywienie ich zainteresowania, zwłaszcza jeśli te reklamy zawierają soczystą ofertę .

Pamiętaj, że pod względem temperatury ruchu te leady mogą być ciepłe lub gorące perspektywy. Już podali Ci swoje dane kontaktowe, więc nadszedł czas, aby spróbować przypieczętować umowę cieplejszą ofertą.

Na przykład jeden z naszych klientów był w stanie zwiększyć ROAS swojej kampanii o łącznie 4,51 po dodaniu do kampanii zestawu reklam z listą klientów.

W przypadku innego z naszych klientów spójrz, o ile niższy był jego CPA podczas korzystania z listy klientów (w przeszłości użytkowników bezpłatnego okresu próbnego) w porównaniu z ogólnym retargetingiem:

Chociaż liczba konwersji nie została jeszcze osiągnięta dla naszej listy klientów, widzieliśmy już o 124% niższy CPA dla tej grupy odbiorców niż w przypadku ogólnego retargetingu – to miało być dla nas znacznie bardziej dochodową grupę odbiorców.

Aby utworzyć odbiorców z listy klientów:

1. Tym razem wybierz „Lista klientów” podczas tworzenia niestandardowych odbiorców.

2. Zdecyduj, czy chcesz zaimportować listę kontaktów z Mailchimp, czy zaimportować plik TXT lub CSV, który posiadasz. Jeśli chcesz zaimportować arkusz kalkulacyjny, nie musisz niczego klikać na tej stronie — wystarczy kliknąć „Dalej”.

( Uwaga: jeśli nie masz pewności, jak należy sformatować listę w celu bezproblemowego przesyłania, możesz kliknąć przycisk „pobierz szablon pliku” i/lub przycisk „zobacz wytyczne dotyczące formatowania”).

3. Wybierz, czy lista klientów zawiera kolumnę wartości klienta. Może to być kwota, którą klient wydał w przeszłości. Jeśli Twoi klienci nie mają wartości lub nie jest to ważne, kliknij „Nie”. Zanim przejdziesz dalej, na tym etapie musisz również zaakceptować Warunki dotyczące niestandardowych odbiorców.

4. Teraz prześlij swoją poprawnie sformatowaną listę klientów. Upewnij się, że lista zawiera co najmniej jeden główny identyfikator (chociaż im więcej podasz, tym lepiej, ponieważ może to poprawić współczynnik dopasowania). Zwykle staramy się podać przynajmniej imię, nazwisko i adres e-mail. Na tym etapie musisz również nazwać swoją listę.

5. Zamapuj kolumny w arkuszu kalkulacyjnym, jeśli Facebook nie zmapował ich jeszcze poprawnie. Zasadniczo mówisz Facebookowi, że chcesz, aby kolumna „Imię” była identyfikowana jako imiona i tak dalej.

W przypadku wszelkich widocznych identyfikatorów, które są nieprawidłowo zmapowane :

• kliknij menu rozwijane, które mówi, jakie są teraz dopasowane
• wybierz poprawny identyfikator, jeśli nadal chcesz przesłać te dane
• wybierz „Nie przesyłaj”, jeśli nie chcesz przesyłać tych danych

W przypadku wszelkich identyfikatorów, których Facebook nie zmapował :

• przejdź do zakładki „Wymagane działanie”
• znajdź identyfikatory, które chcesz zmapować
• kliknij menu rozwijane z napisem „Nie przesyłaj” i zamiast tego wybierz, jakie dane chcesz zmapować jako

Po zmapowaniu wszystkiego, co chciałeś, kliknij „Importuj i twórz”.

Wskazówka dla profesjonalistów: jeśli nie chcesz, nie musisz mapować wszystkich identyfikatorów w arkuszu, co oznacza, że ​​nie musisz rozwiązywać wszystkiego na karcie „Wymagane działanie” (nazwa może być myląca). Po prostu zmapuj, co chcesz, pozostaw pozostałe elementy „Wymagane działanie” bez zmian i zaimportuj listę.

6. Facebook przetworzy przesłanie Twojej listy, a następnie wyświetli potwierdzenie. Po tym trochę czasu zajmie wypełnienie listy dopasowanymi danymi. Daj mu około godziny i sprawdź ponownie, jak wygląda liczba odbiorców.

Dobrze wiedzieć: Twoja lista klientów prawdopodobnie będzie niewielka; to jest oczekiwane. Najlepiej byłoby dążyć do listy zawierającej ponad 2000 osób (im większa, tym lepiej). Nadal możesz kierować reklamy na listę poniżej 2000 członków (nawet jeśli Facebook twierdzi, że jest zbyt mała, aby kierować). Jednak im mniejsza będzie Twoja lista, tym trudniej będzie uzyskać z niej opłacalne wyniki.

Chociaż Facebook może śledzić wszystko, co dzieje się online (tj. w Twojej witrynie, którą może śledzić Twój piksel lub w samym Facebooku), nie ma żadnego pojęcia o tym, co dzieje się offline.

Więc nie wie, kiedy oznaczyłeś potencjalnego klienta jako kwalifikowanego lub zdyskwalifikowanego w swoim systemie zarządzania relacjami z klientami (CRM), lub kiedy sfinalizowałeś sprzedaż przez telefon itp. Jeśli jesteś w eCommerce, Facebook również nie będzie wiedział, kiedy ktoś, kto zobaczył Twoją reklamę, dokonał zakupu w Twoim sklepie stacjonarnym.

Ale jeśli masz już skonfigurowane śledzenie konwersji offline, aby pobierać zdarzenia i dane offline, możesz również na ich podstawie utworzyć listę.

Załóżmy na przykład, że zaimportowałeś udaną sprzedaż, która była wynikiem potencjalnych klientów (zdarzeń offline) i chcesz wyświetlać tym osobom reklamy promujące pokrewną usługę. Możesz pozyskać publiczność z tego wydarzenia offline.

Aby skonfigurować niestandardową grupę odbiorców aktywności offline:

1. Tym razem wybierz „Aktywność offline” podczas tworzenia niestandardowych odbiorców.

2. Wybierz źródło i wydarzenie, z którego chcesz zbudować swoją publiczność. (Pamiętaj, że źródła offline należy skonfigurować osobno). W przypadku zdarzenia, ponieważ chcemy śledzić zdarzenia, które miały miejsce w trybie offline, wybieramy „Osoby, które wchodziły w interakcję offline”.

5. Ustaw żądany okres przechowywania, w razie potrzeby doprecyzuj odbiorców, nazwij odbiorców i gotowe.

Jeśli masz aplikację na iOS lub Androida, możesz kierować reklamy do użytkowników na podstawie działań, które wykonują w Twojej aplikacji mobilnej. Może to być szczególnie przydatne, jeśli wiele zakupów odbywa się za pośrednictwem posiadanej aplikacji.

Aby skonfigurować niestandardową grupę odbiorców na podstawie aktywności w aplikacji:

1. Najpierw musisz zarejestrować swoją aplikację, skonfigurować SDK Facebooka i skonfigurować zdarzenia aplikacji, aby dotrzeć do określonych użytkowników.

2. Kiedy będziesz gotowy do tworzenia odbiorców, wybierz „Aktywność w aplikacjach” w tworzeniu niestandardowych odbiorców.

3. Nazwij swoich odbiorców i wybierz aplikację, z której chcesz utworzyć grupę Custom Audience.

4. Wybierz zdarzenia, na które chcesz kierować reklamy.

8. Wybierz okno przechowywania. Następnie doprecyzuj odbiorców, jeśli to konieczne, nazwij odbiorców i gotowe.

Jedna sprytna mała karta, którą Facebook ma w zanadrzu, to możliwość śledzenia działań, które ludzie podejmowali na platformie Facebooka. Możesz użyć tych śledzonych działań do tworzenia niestandardowych odbiorców angażujących się na Facebooku.

Na przykład, czy masz dużo polubień stron? Możesz z nich zrobić publiczność. Masz dużo zaangażowania na swojej stronie na Instagramie? Z tego też możesz zrobić publiczność.

Istnieje kilka opcji kierowania na odbiorców, z których możesz wybierać, jeśli chodzi o źródła na Facebooku, więc przedstawimy Ci krótki przegląd każdego z nich.

Aby się skoncentrować, nie będziemy spędzać czasu na omawianiu elementów konfiguracji wspólnych dla wszystkich innych odbiorców, takich jak nazywanie lub dopracowywanie odbiorców albo ustawianie okresu przechowywania. Zamiast tego omówimy unikalne elementy konfiguracji tych konkretnych odbiorców.

Wideo łatwo staje się jednym z najlepszych sposobów na nawiązanie kontaktu z odbiorcami zarówno na Facebooku, jak i Instagramie. Jeśli masz uruchomionych dużo reklam wideo, możesz ponownie kierować reklamy do osób, które obejrzały określoną część Twojego filmu.

Osoby, które oglądały Twój film dłużej, prawdopodobnie będą bardziej zainteresowanymi potencjalnymi klientami, którzy są bardziej zainteresowani Twoim produktem, a to może być idealna publiczność, aby pokazać cieplejszą ofertę.

Aby rozpocząć, wybierz „Wideo” podczas konfigurowania niestandardowych odbiorców.

Jest tylko jeden element konfiguracji, który różni się od elementów konfiguracji, które mają wszyscy odbiorcy, i jest to „Zaangażowanie”.

Zaangażowanie odnosi się do poziomu zaangażowania wideo (wyrażonego jako procent lub obejrzane sekundy), na które chcesz kierować reklamy. Masz wiele opcji, ale prawdopodobnie osoby, które obejrzały 75–95% Twojego filmu, są bardziej zainteresowane Twoim produktem.

Całkiem proste. Teraz, gdy już ustawisz retencję i określisz swoich odbiorców, dobrze jest iść.

Jeśli korzystasz z reklam potencjalnych klientów na Facebooku, co oznacza, że ​​Twoja reklama zawiera formularz kontaktowy (zamiast kierować do Twojej witryny, aby klient go wypełnił), możesz również pozyskać odbiorców z osób, które ukończyły lub otworzyły Twoja forma.

Aby rozpocząć, wybierz „Formularz kontaktowy” w tworzeniu niestandardowych odbiorców.

Dla tej publiczności dostępne są 3 unikalne elementy konfiguracji, na które należy zwrócić uwagę: „Wydarzenia”, „Strona” i „Formularz kontaktowy”.

1. Zdarzenia: wybierz działania w formularzu kontaktowym, które ludzie musieliby wykonać, aby zostać dodani do odbiorców.

2. Strona: Wybierz stronę na Facebooku, na której utworzono formularz kontaktowy.

3. Formularz kontaktowy: wybierz konkretny formularz kontaktowy, z którego pozyskujesz tę grupę odbiorców. Jeśli już utworzyłeś i korzystasz z formularza kontaktowego, jego nazwa powinna być wymieniona w menu.

Wszystko gotowe. Teraz poczekaj, aż Twoi odbiorcy się zapełnią i zacznij z niego korzystać.

Reklamy typu Instant Experience dają reklamodawcom możliwość pełnego objęcia odbiorców swoimi produktami lub usługami dzięki przewijanej widoczności na pełnym ekranie.

Tak więc, gdy ktoś otworzy i poświęci czas na angażowanie się w Instant Experience, ma się rozumieć, że będzie to dobre perspektywy do ponownego targetowania.

Jeśli masz już uruchomioną funkcję Instant Experience, możesz rozpocząć, klikając „Natychmiastowe doświadczenie” w tworzeniu niestandardowych odbiorców.

Odbiorcy o natychmiastowym doświadczeniu mają również 3 unikalne punkty do skonfigurowania:

1. Zdarzenia: Zdecyduj, czy osoby, które otworzyły lub kliknęły linki w Twojej Instant Experience, powinny zostać dodane do Twoich odbiorców.

2. Strona: Wybierz stronę na Facebooku powiązaną z Twoim Instant Experience.
3. Błyskawiczne wrażenia: Wyszukaj Błyskawiczne wrażenia, z których chcesz zebrać członków publiczności.

I możesz iść.

Jeśli masz skonfigurowane zakupy na Facebooku i Instagramie, ludzie mogą przeglądać określone produkty w stylu sklepu, a nawet je tam kupować bez konieczności migracji do Twojej witryny.

Tak jak chciałbyś, gdyby robili zakupy w Twojej witrynie, możesz również przekierować do osób, które wykonały określone działania w Twoim sklepie na Facebooku lub Instagramie. Na przykład osoby, które dodały produkty do swoich koszyków.

Aby rozpocząć, wybierz „Zakupy” w tworzeniu niestandardowych odbiorców.

Następnie spójrz na 3 unikalne opcje konfiguracji dla odbiorców zakupów:

1. Platforma: wybierz, czy dodajesz osoby do tej grupy odbiorców ze swojej strony na Facebooku czy ze strony na Instagramie.
2. Strona: wybierz stronę, z którą związane są Twoje zakupy.
3. Zdarzenia: wybierz, kiedy użytkownicy zostaną dodani do Twoich odbiorców na podstawie czynności, które wykonali w Twoim sklepie.

Masz konto twórcy lub firmy na Instagramie? Jeśli otrzymasz tam duże zaangażowanie, jest to Twoja szansa na retargetowanie ludzi na podstawie działań, które podjęli na Twoim Instagramie.

Aby rozpocząć tworzenie tej grupy odbiorców, wybierz „Konto Instagram” w tworzeniu niestandardowych odbiorców.

Aby skonfigurować odbiorców, oprócz tych standardowych ustawień dla wszystkich odbiorców, należy wziąć pod uwagę tylko 2 unikalne opcje konfiguracji:

1. Źródło: wybierz konto na Instagramie, z którego chcesz ściągnąć członków publiczności.
2. Wydarzenia: wybierz działanie, które ludzie muszą wykonać na Twoim koncie na Instagramie, aby zostać dodanym do Twoich odbiorców.

Teraz możesz zacząć korzystać ze wszystkich sposobów, w jakie ludzie korzystają z Twojego konta na Instagramie.

Reklamowanie wydarzenia na Facebooku daje ludziom wiele możliwości zaangażowania się. Mogą one również przydać się do ponownego kierowania odbiorców, zwłaszcza jeśli próbujesz regularnie przyciągać publiczność do nowych wydarzeń.

Aby utworzyć tych odbiorców, kliknij „Wydarzenia” w tworzeniu niestandardowych odbiorców.

Istnieją 3 unikalne elementy konfiguracji, na które należy zwrócić uwagę:

1. Segment: zdecyduj, jakie działania podjęte w związku z Twoimi wydarzeniami chcesz kierować.

2. Strona: wybierz stronę na Facebooku, z którą powiązane jest Twoje wydarzenie.
3. Wydarzenie na Facebooku: znajdź wydarzenie, którego zaangażowanie chcesz dodać do tej publiczności.

Idealny. Teraz pracujesz nad maksymalizacją zysków z zaangażowania w wydarzenie.

Jeśli możesz przekierować zaangażowanie na swoje konto na Instagramie, z pewnością możesz również skierować zaangażowanie na swoją stronę na Facebooku. Oba są równie ważne i oddają różne dane demograficzne, dlatego warto przetestować je oba.

Jest to prawdopodobnie najczęściej używana opcja retargetowania zaangażowania na Facebooku; w KlientBoost bardzo często korzystamy z tych odbiorców.

Nieuchronnie ludzie, którzy zainteresowali się naszą stroną lub naszymi postami na Facebooku, są tam bardziej aktywni. Mogą być bardziej otwarci na reklamę tej samej firmy, której widzieli stronę na Facebooku.

Aby rozpocząć, wybierz „Strona na Facebooku” w tworzeniu niestandardowych odbiorców.

Są tylko 2 nowe elementy konfiguracji, na które warto zwrócić uwagę:

1. Strona: wybierz stronę na Facebooku, z której chcesz dodać osoby angażujące do tej grupy odbiorców.
2. Wydarzenia: wybierz działania, które ludzie musieliby wykonać na Twojej stronie na Facebooku, aby zostać dodani do tej grupy odbiorców.

To wszystko, co napisała. Teraz wyjdź i zacznij ponownie angażować tych uczestników strony.

Wreszcie, jeśli często prowadzisz aukcje Facebook Marketplace, masz doskonałą okazję do ponownego kierowania do osób, które weszły w interakcję z tymi aukcjami.

Aby przyciągnąć tę publiczność, wybierz „Listy na Facebooku” z tworzenia niestandardowych odbiorców.

Reszta konfiguracji tutaj jest dość prosta - są tylko 2 unikalne elementy, na które warto zwrócić uwagę:

1. Strona: wybierz stronę na Facebooku, z którą powiązane są Twoje aukcje.
2. Zdarzenia: wybierz działania, które ludzie musieliby wykonać w przypadku Twoich wpisów na Facebooku, aby dodać je do odbiorców.

Możesz teraz rozpocząć ponowne kierowanie do osób, które sprawdziły Twoje aukcje.

W porządku, więc teraz masz już do czynienia z każdym rodzajem niestandardowych odbiorców, który możesz skonfigurować.

Do licha, być może udało Ci się już zgromadzić kilku odbiorców i zacząć z nich korzystać, co oznacza, że ​​jesteś na dobrej drodze do zwiększenia skuteczności konta.

Na początku tego bloga obiecaliśmy Ci kilka niesamowitych pomysłów na niestandardową publiczność, aby rozpocząć Twój sukces, a teraz jest chwila prawdy.

Trzymajcie się waszych kapeluszy, ludzie – zaraz zostaniecie zdmuchnięci.

Na początek jest to łatwe, ale mimo to jest niezbędne dla dobrego samopoczucia Twojego konta.

Gdybyś mógł utworzyć tylko jedną niestandardową grupę odbiorców Facebooka do retargetowania reklam na Facebooku, to byłoby to.

Osoby, które odwiedziły Twoją witrynę, mogą mieć różne intencje i oczekiwania, ale to świetne miejsce na rozpoczęcie retargetingu.

Na przykład wdrożenie podstawowej strategii retargetingowej pomogło naszemu klientowi, Nurture Life, zwiększyć współczynnik konwersji o 346%, a wielkość konwersji o 158%.

Dodatkowo jeden z naszych klientów odnotował najniższy CPA spośród wszystkich swoich kampanii z nowo wdrożonej grupy odbiorców retargetingu:

Skieruj poprzednie osoby odwiedzające witrynę na ofertę na Facebooku, która przypomina im o Twojej marce i przedstawia cieplejszą ofertę . Ponieważ w pewnym stopniu znają już Ciebie lub Twoje produkty, możesz teraz podkręcić temperaturę w ofercie, którą im przedstawiasz.

Jeśli uważasz, że nie wszyscy odwiedzający witrynę byliby otwarci na Twoją najbardziej na dole ścieżkową ofertę, możesz ich ożywić lżejszymi ofertami, takimi jak pobieranie białej księgi.

Zwykle jednak stwierdzamy, że odbiorcy przekierowujący na wszystkich odwiedzających witrynę całkiem dobrze radzą sobie z konwersjami na końcu ścieżki, mimo że nie znamy poziomu intencji wszystkich tych użytkowników.

• Przypominasz ludziom o zaletach Twojej marki
• Podsycasz zainteresowanie swoimi produktami cieplejszą ofertą i zwiększasz liczbę konwersji
• Interweniujesz na „etapie zakupów porównawczych”, pozostając na szczycie, gdy ludzie się rozglądają

• Use a shorter time frame (30-60 days) to keep your offer relevant
• Exclude audiences who have already completed your most valuable conversion (purchase, lead, etc.) unless your product is typically purchased again in a very short time

On average, 26% of customers will return to a website because of retargeting ads.

So, when the landing page that a potential customer has visited hints at there being a higher-intent prospect, you want to take measures to ensure that at least 26% of those people come back to reconsider you.

A high-intent page is typically a sign-up page, a buy page, an item detail page, or a pricing page.

Na przykład ktoś, kto odwiedził Twoją stronę z cenami, prawdopodobnie pomyślał o zakupie do momentu, w którym sprawdził, jak Twój produkt mieści się w jego budżecie. Może w tym momencie porównują twoje ceny z cenami konkurencji.

Ktoś, kto odwiedził stronę szczegółów przedmiotu, robi notatki, przygląda się bliżej i prawdopodobnie również ocenia ceny.

Ponieważ ci ludzie zrobili więcej niż przeglądanie na poziomie powierzchni, teraz masz szansę przedstawić im gorącą ofertę.

Jeśli odwiedzili Twoją stronę z cenami, a Ty masz zniżkę 25% na pierwsze 3 miesiące, rozsądnie byłoby skierować tę ofertę do osób podsłuchujących strony z cenami. To może być jedyna rzecz, która stoi między nimi przy wyborze produktu twojego lub kogoś innego.

Aby dać Ci doskonały przykład różnicy między ogólnym retargetowaniem a retargetowaniem stron o wysokim zamiarze, spójrz na to:

Dzięki testom odkryliśmy, że osoby, które odwiedziły stronę „plany” w witrynie tego klienta, były bliżej zakupu niż zarówno odbiorcy ogólnego retargetowania, jak i retargetingu bezpłatnego okresu próbnego.

Ponowne kierowanie na tę konkretną stronę internetową wygenerowało wolumen, który prawie dorównał wszystkim naszym odwiedzającym retargetującym odbiorców, ale przy CPA niższym o 140,5% .

• Wykazują większe zainteresowanie konkretnym produktem lub przypadkiem użycia i zazwyczaj są bardziej wartościowymi potencjalnymi klientami
• Jeśli masz inne produkty lub usługi, możesz przekierować konkretne oferty produktów lub usług do osób, które je oglądały
• Jesteś w stanie interweniować, gdy ktoś jest znacznie bliższy decyzji o przechyleniu go na Twoją markę

• Użyj oferty specyficznej dla strony docelowej lub specyficznej dla miejsca użytkownika w cyklu zakupu (np. jeśli odwiedził stronę z cenami, pokaż mu ofertę cenową)
• Użyj wyraźnego wezwania do działania, aby wykonać kolejny krok, który chcesz wykonać (np. „zarejestruj się”, „kup teraz” itp.)
• Niech częstotliwość reklam będzie wyższa niż zwykle (do 15 punktów)
• Przetestuj cały arsenał różnych ofert
• Wyklucz osoby, które już dokonały konwersji

Oto opowieść o tym, jak możesz stracić potencjalnych fanów i czytelników bloga:

Ludzie wyszukują w Google pytanie dotyczące konkretnego problemu, który wiesz, jak rozwiązać.

Znajdują jeden z Twoich artykułów na blogu i czytają go.

Po przeczytaniu Twojego posta nadal nie mają odpowiedzi, której szukali.

Klikają przycisk „zamknij kartę” w przeglądarce i nigdy więcej nie wracają do Twojego bloga.

Oczywiście chciałbyś uniknąć tej serii wydarzeń i zmienić wszystkich odwiedzających bloga w BFF (najlepsi fani na zawsze). A dzięki mistrzowskiemu retargetowaniu czytelników bloga możesz.

Możesz zapytać: „Dlaczego mam płacić za dystrybucję treści na Facebooku, jeśli mogę po prostu opublikować post i po prostu dotrzeć do moich obserwujących?”

To uczciwe pytanie, ale Facebook już od dłuższego czasu aktywnie pracuje nad tym, aby treści markowe nie pojawiały się w organicznych wynikach kanału informacyjnego.

W lipcu 2016 r. Facebook ogłosił, że sprawia, że ​​News Feed jest bardziej zorientowany na przyjaciół i rodzinę, co znacznie zmniejsza zasięg treści markowych.

Facebook podwoił tę politykę, wprowadzając aktualizację w 2018 r., która obniża priorytet zawartości stron, aby kanały informacyjne użytkowników „więcej o łączeniu się z ludźmi, a mniej o korzystaniu z multimediów w odosobnieniu”.

Więc chociaż nie powiem, że nie możesz dotrzeć do użytkowników Facebooka organicznie, powinieneś wiedzieć, że jest to ciężka walka, która może nie generować skutecznych wyników. Dlatego powinieneś rozważyć płatną promocję treści.

Jeśli chcesz, aby czytelnicy Twojego bloga znajdowali Twoje udostępnione artykuły i treści na Facebooku, musisz zwiększyć liczbę postów i promować zawartość bloga za pomocą reklam.

Najłatwiejszym sposobem retargetowania czytelników bloga jest utworzenie dużej, niestandardowej grupy odbiorców wszystkich osób, które odwiedziły domenę Twojego bloga. Podsumowując, podczas tworzenia tej niestandardowej grupy odbiorców użyjesz opcji „Witryna” w sekcji „Twoje źródła” i wybierzesz ponowne kierowanie tylko na określone strony.

Jeśli Twój blog obejmuje szeroki zakres tematów, możesz utworzyć różnych niestandardowych odbiorców Facebooka na podstawie określonych tematów bloga.

Jeśli na przykład 30% treści Twojego bloga dotyczy kotów w kosmosie, stwórz niestandardową grupę czytelników bloga na Facebooku, którzy czytali Twoje koty w artykułach o kosmosie. Następnie skieruj je na swój najpopularniejszy i najcenniejszy post na blogu dotyczący kotów w kosmosie.

• Utrzymujesz zaangażowanie czytelników bloga, promując więcej świetnych treści, do których mają dostęp
• Używasz postów lub kampanii reklamowych promowanych na Facebooku, aby zwiększyć zasięg swojego bloga
• Zwiększasz współczynniki klikalności, ponieważ Twoi czytelnicy są już zainteresowani Twoimi treściami lub tematem treści, który reklamujesz
• Sprowadzenie ludzi z powrotem do większej ilości Twoich treści to sposób na pielęgnowanie potencjalnych przyszłych potencjalnych klientów lub zakupów (osoby, które naprawdę znają Twoje treści, zaufają Twojej marce)

• Twórz wiele grup odbiorców osób zainteresowanych określonymi tematami, dzięki czemu możesz dostosować do nich treści bloga, które reklamujesz
• Użyj Facebooka jako narzędzia do testowania, aby znaleźć idealne nagłówki treści
• Wyklucz osoby, które już przeczytały/pobrały określoną zawartość
• Jeśli chcesz, aby ta grupa odbiorców skupiała się na potencjalnych klientach (nie przynosząc korzyści istniejącym potencjalnym potencjalnym klientom lub klientom), wyklucz konwerterów

Oto dodatkowy pomysł w ramach pomysłu: gdy użytkownicy klikną i spędzą czas na Twoim blogu, możesz utworzyć nową grupę odbiorców retargetingu na podstawie tego, jak długo spędzili na blogu.

Pamiętasz, o czym mówiliśmy wcześniej w przypadku retargetingu typu „odwiedzający według czasu spędzonego”? Kieruj na 5 percentyl (na osoby, które spędziły najwięcej czasu na Twoim blogu) i kliknij „określ strony docelowe”, aby kierować reklamy do osób, które spędziły najwięcej czasu w domenie Twojego bloga lub na określonych stronach bloga.

Zastanów się nad złożeniem tej publiczności oferty, która zwiększy „pytanie” o to, czego chcesz, aby zrobili.

Może to być „bramkowa” oferta e-booków, która wymaga podania adresu e-mail w celu jej pobrania.

Boom, nadchodzą możliwości marketingu e-mailowego.

W rzeczywistości jeden z naszych klientów zastosował tę taktykę (celując w 25 percentyl czasu spędzonego na stronach bloga) i odnotował 123% wzrost konwersji , 14% wzrost liczby kliknięć, 15% spadek CPC i 56% spadek w CPA.

Do tej pory uderzaliśmy Cię w głowę, mówiąc „wyklucz konwerterów/kupujących/itd. z Twojej notatki dotyczącej ponownego kierowania”. To dlatego, że w większości przypadków jest to właściwe postępowanie. Jest to również jeden z najlepszych sposobów zapobiegania marnowaniu budżetu.

W rzeczywistości jednak zdarzają się sytuacje, w których retargetowanie konwerterów lub obecnych klientów jest dobrym pomysłem.

Szok, wiemy.

Oczywiście to nie działa w przypadku każdej firmy. Jeśli prowadzisz firmę produkującą jeden produkt i kupowanie tego produktu online to dla Ciebie koniec, nie będziesz chciał wyświetlać więcej reklam osobom, które już kupiły.

Ale przyjrzyjmy się niektórym okolicznościom, w których może to zadziałać.

Zacznę od prostego przykładu prosto z bramy:

Jeśli sprzedajesz kawę i produkty kawowe, a ktoś kupuje od Ciebie kawę ziarnistą, przekieruj go na zestaw przelewowy, filtry do kawy, czajnik elektryczny itp.

Wiesz, że Twoi obecni klienci mają Twój produkt, który wymaga pewnych akcesoriów . I wiesz , że powiedziałeś wyposażenie . Dlaczego więc nie wykorzystać ich zainteresowania i dużego zamiaru, pokazując im powiązane towary z reklamami i wszelkie zniżki, które na nie masz?

Mimo że firmy zajmujące się generowaniem leadów zbierają leady, wciąż mają jeden wspólny cel: sprzedaż.

Niekoniecznie chcielibyśmy ponownie kierować reklamy do osób, które już kupiły, chyba że masz do sprzedania inne produkty, które opierają się na produkcie, który kupili.

Załóżmy na przykład, że masz dużą grupę ludzi, którzy kupili podstawową wersję Twojego oprogramowania za 25 USD miesięcznie. Ale masz bardziej zaawansowaną wersję tego oprogramowania z większą liczbą funkcji, których obecni użytkownicy podstawowej wersji prawdopodobnie będą potrzebować w miarę rozwoju ich działalności, a teraz zaawansowana wersja jest tylko o 10 USD miesięcznie droższa.

Możesz całkowicie przekierować tych klientów z ofertą promującą Twoje bardziej zaawansowane oprogramowanie. Można to zrobić, przekierowując konwertery w wydarzeniu na Facebooku, aby śledzić zakupy podstawowego oprogramowania.

Jeśli nie masz różnych poziomów swojego produktu lub dodatkowych produktów i usług do sprzedaży krzyżowej klientom, nadal możesz przekierować najlepszych konwerterów ścieżki, aby pielęgnować swoich potencjalnych klientów.

Załóżmy na przykład, że wyświetlasz reklamy promujące ofertę „pobierz bezpłatny oficjalny dokument”, z bramką lub bez. Możesz ponownie kierować reklamy do osób, które pobrały Twój dokument, a następnie pokazać im ofertę w połowie ścieżki, aby przejść na dół ścieżki, np. zapisać się na bezpłatny webinar.

• Korzystasz z potencjalnych klientów, którzy mają bardzo duże zamiary, którzy już polubili Twoją markę i produkt na tyle, by dokonać konwersji
• Uzyskujesz dodatkowe przychody od klientów, którzy już dokonali zakupu i nadal mogą być w „nastawieniach na wydatki”
• Albo zachęcasz nas do szybszego dochodzenia na sam dół ścieżki

• Promuj powiązane przedmioty na ten, na który osoba już dokonała konwersji
• Utrzymuj krótkie okresy ważności odbiorców (30 dni lub krócej , jeśli ruch konwersji jest wystarczająco duży, aby go obsługiwać), aby mieć pewność, że docierasz do osób, które wciąż są gorącymi potencjalnymi klientami
• Połącz reklamy na Facebooku z innymi kanałami marketingowymi, aby uzyskać większy wpływ

Na Ziemi pozostało bardzo niewiele marek, które w pewnym stopniu nie wykorzystują e-mail marketingu. W końcu musisz jakoś dotrzeć do swoich klientów z ważnymi wiadomościami .

Subskrybenci biuletynów dzielą się na dwie grupy: 1) aktywni czytelnicy angażujący się w Twoje e-maile i 2) nieaktywni użytkownicy, którzy nie otwierali Twoich e-maili od miesięcy.

Jeśli masz wielu nieaktywnych subskrybentów, mamy dobre wieści:

Przeprowadzona przez MailChimp analiza 60 milionów zakupów w handlu elektronicznym i 40 milionów adresów e-mail od sprzedawców detalicznych wykazała, że ​​jeden nieaktywny subskrybent nadal jest wart 32% aktywnego subskrybenta.

Co więcej, nieaktywni subskrybenci poczty e-mail, którzy nie angażują się w Twoją markę tak bardzo, jak aktywni fani, nadal są o 26% bardziej skłonni do dokonania kolejnego zakupu niż osoby, które nie są subskrybentami.

Aktywni czytelnicy zawsze z jakiegoś powodu tracą zainteresowanie. Może nie dostrzegają już wartości w Twoich newsletterach. Może wysyłasz je zbyt często. A może po prostu nie mają czasu na czytanie.

Korzystając z niestandardowych odbiorców Facebooka, możesz skonfigurować kampanie retargetingowe, aby odnowić cenne relacje z klientami z różnymi segmentami subskrybentów newslettera.

Możesz to zrobić, przesyłając subskrybentów wiadomości e-mail jako listę klientów , co pozwoli Ci posegmentować listy na podstawie poziomu aktywności subskrybentów.

Lub, jeśli chcesz ponownie kierować reklamy na wszystkich subskrybentów, niezależnie od poziomu aktywności, możesz zacząć (jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś) zbierać subskrypcje biuletynu jako zdarzenie konwersji i ponownie kierować reklamy do osób, które dokonały konwersji w tym wydarzeniu, gdy masz ich wystarczająco dużo.

Wskazówka dla profesjonalistów: subskrypcje biuletynów to świetna prośba od początku do końca ścieżki, aby zaprezentować się chłodniejszym odbiorcom, zanim uderzysz ich większym pytaniem. Dlatego dobrym pomysłem jest ich śledzenie.

• Pielęgnujesz ludzi na swojej liście e-mailowej, którzy wykazali już duże zainteresowanie treścią Twojego newslettera, aby zamienić ich w potencjalnych klientów w dalszej kolejności
• Możesz ożywić osoby z Twojej listy e-mail, które od jakiegoś czasu nie otwierały Twojego newslettera, przypominając im o Twojej marce w innym kanale

• Oprzyj się pokusie zbombardowania wszystkich subskrybentów biuletynu prośbą o zakup czegoś. Aktywni czytelnicy mogą być na to otwarci, ale w przypadku osób, które rzadko lub rzadko otwierają Twoje biuletyny, skorzystaj z mniej groźnej oferty (takiej jak oficjalny dokument lub post na blogu), która zawiera cenne porady, aby przyciągnąć ich z powrotem za pomocą konsekwentnych zachęt
• Segmentuj subskrybentów newslettera, aby tworzyć wysoce ukierunkowane kampanie reklamowe

Sprzedajesz produkty z bezpłatnym okresem próbnym?

Według Totango, możesz oczekiwać, że około 15-20% użytkowników bezpłatnego okresu próbnego faktycznie stanie się płatnymi klientami.

Nawet jeśli jesteś najlepszy w swojej klasie, oznacza to, że otrzymujesz tylko 200 płacących użytkowników z każdego 1000 zarejestrowanych bezpłatnych okresów próbnych.

Retargetowanie użytkowników próbnych jest 10 razy skuteczniejsze niż retargetowanie wszystkich odwiedzających witrynę. To nie jest okazja, którą powinieneś zignorować.

Jeśli to nie wystarczy, aby Cię przekonać, po prostu spójrz na różnicę w CPA między retargetowaniem wszystkich odwiedzających witrynę a retargetowaniem użytkowników bezpłatnej wersji próbnej dla jednego z naszych klientów:

Podczas bezpłatnego okresu próbnego Twoim celem jest zachęcenie użytkowników do zaangażowania się w Twój produkt i zobaczenie, jakie może przynieść im to korzyści. Chcesz dać im wystarczającą wartość, aby ostatecznie chcieli zarejestrować się w płatnej wersji Twojego produktu.

• Możesz dzielić się faktami i liczbami na temat zalet Twojego produktu
• Możesz wykorzystać przekonujące referencje, aby przezwyciężyć sprzeciwy ludzi
• Wykorzystujesz duże intencje osoby, która obecnie zapoznaje się z Twoim produktem i decyduje, czy warto go kupić

• Udostępniaj studia przypadków i referencje podobnych użytkowników (jeśli masz referencje dotyczące reklam wideo, nadszedł czas, aby je ujawnić)
• Udostępnij przewodniki, jak zacząć
• Promuj ofertę rabatową na płatną wersję produktu, jeśli ją posiadasz
• Promuj funkcje premium zawarte tylko w wersji płatnej
• Miej świetną stronę docelową pasującą do Twojej reklamy

Jeśli regularnie udostępniasz markowe treści i filmy na Facebooku, (miejmy nadzieję) uzyskasz mnóstwo zaangażowania w postaci wyświetleń, polubień, udostępnień i obserwacji.

Niestety, wielu marketerów nie ma pojęcia, co zrobić z tymi wskaźnikami zaangażowania. Ale odwiedziliśmy już ten temat – a teraz wiesz już wszystko, co możesz z nimi zrobić.

Wspomniałem również, że retargetowanie osób, które w jakiś sposób zaangażowały się w Twoją firmę na Facebooku (niezależnie od tego, czy chodzi o polubienie strony, obserwowanie itp.) było jedną z najpopularniejszych taktyk kierowania na źródła na Facebooku, z których korzystamy w KlientBoost, więc ma sens, że ta byłby jednym z naszych pomysłów dla Ciebie.

Wyświetlanie reklam osobom, które zainteresowały się Twoją stroną na Facebooku, jest formą retargetingu (chociaż lubimy to nazywać ponownym zaangażowaniem). Zwykle znajduje się w środku lejka.

Aby dać Ci przykład niektórych cudów, jakie ten rodzaj kierowania sprawdził dla nas, jeden z naszych klientów zauważył 78% niższy CPA z kierowania na osoby zaangażowane w porównaniu do CPA kontrolnego konta (który okazał się naprawdę ładnie wyglądającym 14 USD). CPA).

Wisienką na torcie jest to, że kolejny z naszych klientów odnotował 155% wzrost liczby konwersji , 32% spadek CPA i 13% spadek CPC po rozpoczęciu kampanii ponownie angażującej.

Dlaczego więc nie kierujesz jeszcze do swoich osób angażujących się na Facebooku?

• Docierasz do publiczności, która jest już zaznajomiona z Twoją marką i wykazała się wystarczająco dużą chęcią, by sprawdzić Cię na Facebooku
• Retargetujesz te osoby z reklamami na tej samej platformie, na której prowadzili współpracę z Twoją firmą
• Intencje są tu cieplejsze niż przeciętna potencjalna publiczność

• Wybierz ofertę z większym zapytaniem, na przykład zapisz się na webinar lub treści z bramką, które wymagają danych kontaktowych (ale przetestuj również swoją najbardziej groźną ofertę, aby zobaczyć, jak sprawdza się na tym poziomie intencji; odnieśliśmy sukces z obydwa)
• Wypróbuj reklamy wideo razem z reklamami graficznymi, aby zobaczyć, co jest najskuteczniejsze
• Miej oko na częstotliwość i w razie potrzeby zmieniaj przekaz, aby reklamy nie stały się zbyt nieaktualne dla osób z tej grupy odbiorców

W przypadku wielu firm zajmujących się handlem elektronicznym kluczowe znaczenie ma retargetowanie osób, które porzucają swoje koszyki i zostawiają produkty.

Prawdopodobnie wszyscy widzieliśmy strategie e-mail marketingu podążające za nami z komunikatem „zapomniałeś czegoś”, gdy porzuciliśmy nasze koszyki. Prawdopodobnie lepszym sposobem dotarcia do osób porzucających koszyk jest wyświetlanie im reklam.

Sprawdź ten przykład jednego z naszych klientów, który uzyskał najniższy CPA spośród wszystkich swoich odbiorców retargetingu przez odbiorców, którzy porzucili koszyk:

Niezależnie od tego, czy zostawili wózek bez zakupu, ponieważ czekają na następną wypłatę, ponieważ przeczytali recenzję, w której nie byli pewni, czy po prostu zapomnieli, przekierowanie ich jest najłatwiejszym sposobem na dotarcie do mety.

Możesz przekierować użytkowników, którzy porzucili koszyk, konfigurując zdarzenie „Dodaj do koszyka” za pomocą swojego piksela Facebooka (i miejmy nadzieję, że już śledzisz zdarzenie „Zakup”).

Następnie użyj niestandardowych odbiorców „Witryna”, aby kierować reklamy do osób, które ukończyły zdarzenie „Dodaj do koszyka”, ale nie dokonały konwersji w przypadku zdarzenia „Zakup”.

• Możesz przypomnieć ludziom o swoich produktach i sprowadzić ich z powrotem, aby dokończyli to, co zaczęli
• Docierasz do użytkowników o dużych intencjach, którzy już myśleli o zakupie i są naprawdę blisko, aby to zrobić

• Przetestuj pokazywanie osobom, które porzuciły koszyk inną lub nową ofertę , na przykład 10% zniżki lub bezpłatną dostawę, aby dać im powód do sfinalizowania zakupu teraz
• Wyklucz kupujących z grupy odbiorców „Dodaj do koszyka”, aby mieć pewność, że kierujesz reklamy tylko do osób, które porzuciły
• Przetestuj reklamy z referencjami lub studium przypadku, jeśli Twój produkt jest stosunkowo nieznany i podejrzewasz, że osoby porzucające koszyk mogą się wahać z tego powodu. Możesz sprawić, że Twoja reklama będzie hybrydą referencji i nowej oferty, aby zyskać zaufanie i zachęcić do kasy za jednym razem

W ostatecznym rozrachunku korzystanie z niestandardowych odbiorców leży w najlepszym interesie Twoim i Facebooka. NIKT nie chce oglądać przez cały dzień reklam czegoś, co nie jest dla niego istotne.

Dawno minęły czasy wysyłania wiadomości do wszystkich, marnowania cennych dolarów. Jeśli chcesz spędzić czas, możesz dostosować swoją publiczność tak, aby przekaz docierał dokładnie do osób, które chcą go usłyszeć, dokładnie wtedy , gdy powinni go usłyszeć.

W tym momencie dowiedziałeś się wszystkiego, co możesz o tym, jak korzystać z niestandardowych odbiorców Facebooka i jak możesz z nich skorzystać. Zanotowałeś również 8 niesamowitych pomysłów i umieściłeś je w kolejce testowej.

Jesteś gotowy, by zmierzyć się ze światem Facebooka, pojedynczo z jedną niestandardową grupą odbiorców.

A teraz pamiętasz, kiedy mówiliśmy, aby nie zaniedbywać swoich potencjalnych odbiorców? Jeśli jesteś gotowy, aby rozwinąć swoje umiejętności poszukiwania i dotrzeć do najlepszych odbiorców, którzy grabią w kasie, zacznij od naszego postu na temat kierowania na zainteresowania.