Создание оптимизированных для SEO страниц часто задаваемых вопросов

В мире цифрового маркетинга принято считать, что не все страницы сайта одинаково важны. В этой неофициальной иерархии страницы часто задаваемых вопросов, как правило, имеют довольно низкий рейтинг.

Это кажется несправедливым, поскольку хорошо продуманная страница часто задаваемых вопросов имеет много преимуществ. Эти страницы могут снизить нагрузку на персонал службы поддержки клиентов, создать возможности для внутренних ссылок и могут быть включены в вашу стратегию SEO.

Как это сделать? Продолжайте читать, чтобы найти ответ.

Как страницы часто задаваемых вопросов помогают в SEO?
Есть два основных способа, которыми наличие страницы часто задаваемых вопросов может помочь в SEO. Прежде всего, подумайте, какую ценность может добавить пользователю список соответствующих часто задаваемых вопросов. Когда у интернет-пользователей возникают вопросы, им нужны быстрые и лаконичные ответы, и это именно то, что могут помочь страницы часто задаваемых вопросов.

Создание удовлетворительного и ценного пользовательского опыта является одним из факторов, влияющих на общую эффективность SEO, поэтому очевидно, что страницы часто задаваемых вопросов имеют большой потенциал в этом отношении.

Во-вторых, вы можете использовать содержимое страницы часто задаваемых вопросов, чтобы улучшить свой SEO-рейтинг. После некоторого планирования и исследований вы можете создать контент часто задаваемых вопросов, оптимизированный для определенных ключевых слов. В свою очередь, это может помочь улучшить органическую производительность сайта.

Однако простое добавление страницы часто задаваемых вопросов на веб-сайт не улучшит SEO. Есть определенные вещи, о которых следует помнить, если вы хотите создавать SEO-дружественные часто задаваемые вопросы. Это то, что мы рассмотрим дальше.

Как создать оптимизированные для SEO страницы часто задаваемых вопросов

1. Проведите исследование

Отсутствие исследований — одна из самых распространенных ошибок, которую мы видим на страницах часто задаваемых вопросов.

Это приводит к другой распространенной проблеме — написанию страницы часто задаваемых вопросов с точки зрения владельца бизнеса. Здесь важно помнить, что хотя вопрос может иметь отношение к владельцу бизнеса, он может быть совершенно неактуален для потенциальных клиентов.

Вот почему исследование — это первый шаг в создании оптимизированной для SEO страницы часто задаваемых вопросов. Никогда не предполагайте, что пользователи веб-сайта интересуются или хотят знать. Вместо этого каждый вопрос в часто задаваемых вопросах должен быть реальным вопросом, который задают клиенты или пользователи сайта.

К полезным исследовательским инструментам относятся:

• Опросы на сайте.
• Исследование пользователей.
• Спросите свой отдел продаж или обслуживания клиентов.
• Просмотрите аналитику сайта, чтобы найти самые популярные поисковые фразы.
• Используйте журналы чата, чтобы узнать общие вопросы, которые задают ваши клиенты.
• Спросите клиентов лично, знаете ли вы их или у вас есть физический магазин.

2. Составьте список

Если вы тщательно проведете свое исследование, вы получите список вопросов, которые люди задают. Но сколько из них вы должны включить на страницу часто задаваемых вопросов? Здесь нет правильного или неправильного ответа, но если люди задают эти вопросы, имеет смысл включить их все.

Вообще говоря, если у вас осталось 5 вопросов или меньше, вы провели недостаточное исследование. С другой стороны, если в вашем списке есть десятки вопросов, вы можете сгруппировать их по темам, чтобы их было легче просматривать.

3. Используйте правильный язык

Иногда вам может понадобиться немного переформулировать некоторые вопросы, возникающие на этапе исследования. Ключевое слово здесь «чуть-чуть». Обычно лучше полностью избегать переформулировки вопросов, и вот две причины, почему:

• Если вы измените вопрос, пользователь может не идентифицировать себя с ним и в конечном итоге пропустить его.
• Пользователь может даже не попасть на ваш сайт, если не будет соответствия между тем, что он вводит в поисковой системе, и фактическим вопросом на вашем сайте.

Конечно, можно также добавить к содержанию личный или корпоративный стиль, но лучше оставить это для ответа и не изменять вопрос.

4. Короткие и лаконичные ответы

Теперь вы можете перейти к фактическому ответу. Правило здесь состоит в том, чтобы быть кратким и простым.

Имейте в виду, что у пользователей сайта, вероятно, нет времени или желания читать длинные блоки текста, и именно поэтому они попали на страницу часто задаваемых вопросов.

Если ответ на часто задаваемые вопросы в конечном итоге становится длинным абзацем, посмотрите, сможете ли вы создать еще один часто задаваемый вопрос из этого ответа.

Если на вопрос нельзя дать исчерпывающий ответ в нескольких строках, можно закончить ссылкой на другую часть сайта, где пользователь найдет исчерпывающую информацию. Если они хотят читать больше, это их дело, но не заставляйте их читать длинные абзацы с не относящейся к делу информацией.

Наконец, всегда полезно группировать часто задаваемые вопросы по темам и/или создавать разные страницы для освещения каждой темы.

5. Оптимизируйте их для SEO

Чтобы страница часто задаваемых вопросов была оптимизирована для SEO, вы должны убедиться, что и вопросы, и ответы содержат ключевые слова, по которым вы хотите ранжироваться. Применяются обычные рекомендации по ключевым словам: избегайте наполнения ключевыми словами и убедитесь, что они естественным образом сочетаются с текстом.

Связанный: Как эффективно оптимизировать ключевые слова

Создание часто задаваемых вопросов, оптимизированных для SEO, не заканчивается добавлением ключевых слов в контент. Вы также хотите оптимизировать теги заголовков, чтобы поисковые системы точно знали, о чем страница, и ранжировали ее соответствующим образом. Если у вас несколько страниц часто задаваемых вопросов, создайте разные теги заголовков для каждой страницы.

Чтобы выполнить все SEO-задачи на странице, не забудьте добавить оптимизированное мета-описание на страницы часто задаваемых вопросов.

6. Отформатируйте страницу часто задаваемых вопросов

Как и все другие страницы веб-сайта, раздел часто задаваемых вопросов должен быть визуально привлекательным и функциональным. Функциональность заключается в ответах на вопросы пользователей, но вам все равно нужно позаботиться о визуальной или эстетической стороне страницы.

Вы можете сделать это:

• Группировка часто задаваемых вопросов по темам и настройка отдельной страницы для каждой темы, как описано в разделе 5.
• Добавьте панель поиска на главную страницу часто задаваемых вопросов.
• Добавьте кликабельное оглавление вверху страницы часто задаваемых вопросов.
• Используйте пустое пространство, чтобы предотвратить загроможденность.
• Включите видео, которые отвечают на распространенные вопросы.

Вы можете найти вдохновение для дизайна страницы часто задаваемых вопросов здесь.

Вывод

Хорошо продуманный и тщательно проработанный раздел часто задаваемых вопросов может помочь обеспечить отличный пользовательский опыт и улучшить эффективность SEO. Чтобы повысить свои шансы на успех, следуйте рекомендациям, перечисленным в этой статье, по созданию или обновлению страниц часто задаваемых вопросов: проводите тщательное исследование, формулируйте вопросы, используя язык клиентов, пишите короткие и лаконичные ответы, оптимизируйте страницу часто задаваемых вопросов для SEO и дайте ей привлекательный формат.

Ян Кэрролл — владелец Digital Funnel, агентства цифрового маркетинга, которое наряду с веб-дизайном специализируется на SEO в Корке и SEO в Дублине. Ян и его команда помогли многим местным компаниям увеличить свое присутствие в Интернете.