Criando páginas de perguntas frequentes amigáveis ​​para SEO

No mundo do marketing digital, o entendimento geral é que nem todas as páginas do site são igualmente importantes. Nessa hierarquia não oficial, as páginas de perguntas frequentes tendem a ter uma classificação bem baixa.

Isso parece injusto, pois uma página de perguntas frequentes bem projetada tem muitos benefícios. Essas páginas podem reduzir a carga de trabalho da equipe de atendimento ao cliente, criar oportunidades de links internos e podem ser incorporadas à sua estratégia de SEO.

Como fazer isso? Continue lendo para encontrar a resposta.

Como as páginas de perguntas frequentes ajudam no SEO?
Existem duas maneiras principais pelas quais ter uma página de perguntas frequentes pode ajudar no SEO. Antes de tudo, pense em quanto valor uma lista de perguntas frequentes relevantes pode agregar ao usuário. Quando os usuários da Internet têm dúvidas, eles querem respostas rápidas e concisas, e é exatamente isso que as páginas de perguntas frequentes podem ajudar a oferecer.

Criar uma experiência de usuário satisfatória e valiosa é um dos fatores que contribuem para o desempenho geral de SEO, portanto, obviamente, as páginas de perguntas frequentes têm um grande potencial nesse aspecto.

Em segundo lugar, você pode usar o conteúdo de uma página de perguntas frequentes para melhorar seus rankings de SEO. Com algum planejamento e pesquisa, você pode criar conteúdo de perguntas frequentes otimizado para palavras-chave específicas. Por sua vez, isso pode ajudar a melhorar o desempenho orgânico do site.

No entanto, simplesmente adicionar uma página de perguntas frequentes a um site não aumentará seu SEO. Há coisas específicas a serem lembradas se você quiser criar perguntas frequentes amigáveis ​​para SEO. É o que veremos a seguir.

Como criar páginas de perguntas frequentes amigáveis ​​para SEO

1. Faça sua pesquisa

A falta de pesquisa é um dos erros mais comuns que vemos nas páginas de perguntas frequentes.

Isso leva a outro problema comum, que é escrever uma página de perguntas frequentes do ponto de vista do proprietário da empresa. Aqui, é importante lembrar que, embora uma pergunta possa ser relevante para o proprietário da empresa, ela pode ser completamente irrelevante para clientes em potencial.

É por isso que a pesquisa é o primeiro passo para criar uma página de perguntas frequentes amigável para SEO. Nunca assuma o que os usuários do site se perguntam ou querem saber. Em vez disso, cada pergunta nas perguntas frequentes deve ser uma pergunta real que os clientes ou usuários do site fazem.

Ferramentas de pesquisa úteis incluem:

• Pesquisas de sites.
• Pesquisa do usuário.
• Pergunte à sua equipe de vendas ou atendimento ao cliente.
• Vá até a análise do site para encontrar as frases de pesquisa mais populares.
• Use os logs de bate-papo para descobrir perguntas comuns que seus clientes fazem.
• Pergunte aos clientes pessoalmente se você os conhece ou tem uma loja física.

2. Faça uma lista

Se você for minucioso com sua pesquisa, acabará com uma lista de perguntas que as pessoas fazem. Mas quantos deles você deve incluir na página de perguntas frequentes? Não há resposta certa ou errada aqui, mas se as pessoas estão fazendo essas perguntas, faz sentido incluir todas elas.

De um modo geral, se você terminar com 5 perguntas ou menos, você não pesquisou o suficiente. Por outro lado, se você tiver dezenas de perguntas em sua lista, convém agrupá-las por tópico para facilitar a verificação.

3. Use a linguagem certa

Às vezes, você pode precisar reformular levemente algumas das perguntas que aparecem no estágio de pesquisa. A palavra-chave aqui é “um pouco”. Geralmente, é melhor evitar reformular totalmente as perguntas, e aqui estão duas razões para isso:

• Se você alterar a pergunta, o usuário pode não se identificar com ela e pode acabar ignorando-a.
• O usuário pode nem mesmo encontrar o caminho para o seu site se não houver uma correspondência entre o que ele digita no mecanismo de pesquisa e a pergunta real em seu site.

Claro, também não há problema em adicionar algum estilo pessoal ou corporativo ao conteúdo, mas é melhor deixar isso para a resposta e evitar modificar a pergunta.

4. Respostas curtas e concisas

Agora você pode passar para a resposta real. A regra aqui é mantê-lo curto e simples.

Tenha em mente que os usuários do site provavelmente não têm tempo ou inclinação para ler longos blocos de texto, e é por isso que eles chegaram à página de perguntas frequentes.

Se a resposta a um FAQ acabar se tornando um parágrafo longo, veja se você pode criar outro FAQ a partir dessa resposta.

Se a pergunta não puder ser totalmente respondida em poucas linhas, você pode terminar com um link para outra parte do site onde o usuário encontrará informações abrangentes. Se eles quiserem ler mais, isso é com eles, mas não os force a ler longos parágrafos com informações irrelevantes.

Por fim, é sempre uma boa ideia agrupar as Perguntas Frequentes por tópico e/ou criar páginas diferentes para cobrir cada tópico.

5. Otimize-os para SEO

Para garantir que a página de perguntas frequentes seja compatível com SEO, você deve certificar-se de que tanto as perguntas quanto as respostas apresentam as palavras-chave para as quais você deseja classificar. As diretrizes usuais de palavras-chave se aplicam: evite o excesso de palavras-chave e garanta que elas fluam naturalmente com o texto.

Relacionado: Como otimizar suas palavras-chave com eficiência

Tornar as perguntas frequentes amigáveis ​​para SEO não termina com a adição de palavras-chave ao conteúdo. Você também deseja otimizar as tags de título, para que os mecanismos de pesquisa saibam exatamente sobre o que é a página e a classifiquem de acordo. Se você tiver mais de uma página de perguntas frequentes, crie tags de título diferentes para cada página.

Para concluir todas as tarefas de SEO na página, não se esqueça de adicionar uma meta-descrição otimizada à(s) página(s) de perguntas frequentes.

6. Formate a página de perguntas frequentes

Como todas as outras páginas de um site, a seção de perguntas frequentes deve ser visualmente atraente e funcional. A funcionalidade vem de responder às perguntas do usuário, mas você ainda precisa cuidar do lado visual ou estético da página.

Você pode fazer isso por:

• Agrupar as perguntas frequentes por tópico e configurar uma página diferente para cada tópico, conforme explicado na seção 5.
• Adicione uma barra de pesquisa à página principal de perguntas frequentes.
• Adicione um índice clicável na parte superior da página de perguntas frequentes.
• Use espaço em branco para evitar uma aparência desordenada.
• Inclua vídeos que respondam a perguntas comuns.

Você pode encontrar inspiração para o design da página de perguntas frequentes aqui.

Conclusão

Uma seção de perguntas frequentes bem projetada e cuidadosamente pesquisada pode ajudar a fornecer uma ótima experiência ao usuário e melhorar seu desempenho de SEO. Para melhorar suas chances de sucesso, siga as sugestões listadas neste artigo para criar ou atualizar páginas de perguntas frequentes: faça uma pesquisa completa, faça perguntas usando a linguagem dos clientes, escreva respostas curtas e concisas, otimize a página de perguntas frequentes para SEO e dê uma formato atraente.

Ian Carroll é proprietário da Digital Funnel, uma agência de Marketing Digital especializada em SEO em Cork e SEO em Dublin ao lado de Web Design. Ian e sua equipe ajudaram várias empresas locais a aumentar sua presença online.