Tworzenie stron FAQ przyjaznych SEO

W świecie marketingu cyfrowego ogólnie rozumie się, że nie wszystkie strony internetowe są równie ważne. W tej nieoficjalnej hierarchii strony z najczęściej zadawanymi pytaniami zajmują dość niską pozycję.

Wydaje się to niesprawiedliwe, ponieważ dobrze zaprojektowana strona FAQ ma wiele zalet. Strony te mogą zmniejszyć obciążenie pracowników obsługi klienta, stworzyć możliwości wewnętrznych linków i można je włączyć do strategii SEO.

Jak to zrobić? Czytaj dalej, aby znaleźć odpowiedź.

Jak strony FAQ pomagają w SEO?
Istnieją dwa główne sposoby, w jakie posiadanie strony z najczęściej zadawanymi pytaniami może pomóc w SEO. Przede wszystkim zastanów się, jaką wartość może dodać użytkownikowi lista odpowiednich często zadawanych pytań. Gdy internauci mają pytania, chcą szybkich i zwięzłych odpowiedzi, a właśnie to mogą pomóc strony z najczęściej zadawanymi pytaniami.

Stworzenie satysfakcjonującego i wartościowego doświadczenia użytkownika jest jednym z czynników wpływających na ogólną wydajność SEO, więc oczywiście strony FAQ mają ogromny potencjał w tym zakresie.

Po drugie, możesz użyć treści na stronie z najczęściej zadawanymi pytaniami, aby poprawić swoje rankingi SEO. Przy odrobinie planowania i badań możesz stworzyć treść FAQ zoptymalizowaną pod kątem określonych słów kluczowych. To z kolei może pomóc w poprawie wydajności organicznej witryny.

Jednak samo dodanie strony z najczęściej zadawanymi pytaniami do witryny nie poprawi SEO. Należy pamiętać o konkretnych rzeczach, jeśli chcesz tworzyć często zadawane pytania przyjazne SEO. Na to przyjrzymy się dalej.

Jak stworzyć przyjazne SEO strony FAQ

1. Zrób swoje badania

Brak badań to jeden z najczęstszych błędów, które widzimy na stronach FAQ.

Prowadzi to do kolejnego powszechnego problemu, jakim jest pisanie strony FAQ z punktu widzenia właściciela firmy. W tym miejscu należy pamiętać, że chociaż pytanie może być istotne dla właściciela firmy, może być zupełnie nieistotne dla potencjalnych klientów.

Dlatego badania są pierwszym krokiem w tworzeniu przyjaznej SEO strony z najczęściej zadawanymi pytaniami. Nigdy nie zakładaj, co użytkownicy witryny zastanawiają się lub chcą wiedzieć. Zamiast tego każde pytanie w często zadawanych pytaniach powinno być rzeczywistym pytaniem, które zadają klienci lub użytkownicy witryny.

Przydatne narzędzia badawcze obejmują:

• Ankiety internetowe.
• Badania użytkowników.
• Zapytaj zespół sprzedaży lub obsługi klienta.
• Przejrzyj analitykę witryny, aby znaleźć najpopularniejsze wyszukiwane frazy.
• Korzystaj z dzienników czatu, aby dowiedzieć się, jakie pytania zadają Twoi klienci.
• Zapytaj klientów osobiście, czy ich znasz lub czy masz sklep stacjonarny.

2. Zrób listę

Jeśli jesteś dokładny w swoich badaniach, otrzymasz listę pytań, które ludzie zadają. Ale ile z nich należy umieścić na stronie FAQ? Nie ma tutaj dobrej ani złej odpowiedzi, ale jeśli ludzie zadają te pytania, warto uwzględnić je wszystkie.

Ogólnie rzecz biorąc, jeśli otrzymasz 5 lub mniej pytań, oznacza to, że nie wykonałeś wystarczających badań. Z drugiej strony, jeśli masz dziesiątki pytań na swojej liście, możesz pogrupować je tematycznie, aby ułatwić ich skanowanie.

3. Używaj właściwego języka

Czasami może zajść potrzeba lekkiego przeredagowania niektórych pytań pojawiających się na etapie badań. Słowem kluczowym jest tutaj „nieco”. Zwykle najlepiej jest unikać całkowitego przeformułowania pytań, a oto dwa powody, dla których:

• Jeśli zmienisz pytanie, użytkownik może się z nim nie identyfikować i może je pominąć.
• Użytkownik może nawet nie trafić do Twojej witryny, jeśli nie ma zgodności między tym, co wpisuje w wyszukiwarce, a rzeczywistym pytaniem w Twojej witrynie.

Oczywiście można też dodać do treści trochę osobistego lub firmowego stylu, ale najlepiej zostawić to do odpowiedzi i unikać modyfikowania pytania.

4. Krótkie i zwięzłe odpowiedzi

Teraz możesz przejść do właściwej odpowiedzi. Zasadą jest, aby tekst był krótki i prosty.

Należy pamiętać, że użytkownicy witryny prawdopodobnie nie mają czasu ani ochoty na czytanie długich bloków tekstu i dlatego trafili na stronę z najczęściej zadawanymi pytaniami.

Jeśli odpowiedź na FAQ stanie się długim akapitem, sprawdź, czy możesz stworzyć kolejne FAQ z tej odpowiedzi.

Jeśli na pytanie nie da się odpowiedzieć w kilku linijkach, możesz zakończyć linkiem do innej części serwisu, gdzie użytkownik znajdzie wyczerpujące informacje. Jeśli chcą przeczytać więcej, to zależy od nich, ale nie zmuszaj ich do czytania długich akapitów z nieistotnymi informacjami.

Na koniec, zawsze dobrze jest pogrupować często zadawane pytania według tematów i/lub utworzyć różne strony, aby omówić każdy temat.

5. Zoptymalizuj je pod kątem SEO

Aby upewnić się, że strona z najczęściej zadawanymi pytaniami jest przyjazna dla SEO, chcesz się upewnić, że zarówno pytania, jak i odpowiedzi zawierają słowa kluczowe, dla których chcesz się pozycjonować. Obowiązują zwykłe wskazówki dotyczące słów kluczowych: unikaj upychania słów kluczowych i upewnij się, że płyną one naturalnie z tekstem.

Powiązane: Jak skutecznie zoptymalizować słowa kluczowe

Uczynienie FAQ przyjaznymi SEO nie kończy się na dodaniu słów kluczowych do treści. Chcesz również zoptymalizować tagi tytułu, aby wyszukiwarki dokładnie wiedziały, o czym jest strona i odpowiednio ją uszeregowali. Jeśli masz więcej niż jedną stronę z najczęściej zadawanymi pytaniami, utwórz różne tagi tytułowe dla każdej strony.

Aby wykonać wszystkie zadania SEO na stronie, nie zapomnij dodać zoptymalizowanego meta-opisu do strony/stron FAQ.

6. Sformatuj stronę FAQ

Podobnie jak wszystkie inne strony w witrynie, sekcja FAQ musi być zarówno atrakcyjna wizualnie, jak i funkcjonalna. Funkcjonalność bierze się z odpowiadania na pytania użytkowników, ale nadal musisz zadbać o wizualną lub estetyczną stronę strony.

Możesz to zrobić poprzez:

• Grupowanie często zadawanych pytań według tematu i konfigurowanie innej strony dla każdego tematu, jak wyjaśniono w sekcji 5.
• Dodaj pasek wyszukiwania do głównej strony FAQ.
• Dodaj klikalny spis treści na górze strony FAQ.
• Użyj pustej przestrzeni, aby zapobiec bałaganowi.
• Dołącz filmy, które odpowiadają na często zadawane pytania.

Inspiracje do projektowania stron FAQ znajdziesz tutaj.

Wniosek

Dobrze zaprojektowana i dokładnie przeanalizowana sekcja FAQ może pomóc zapewnić doskonałe wrażenia użytkownika i poprawić wydajność SEO. Aby zwiększyć swoje szanse na sukces, postępuj zgodnie z sugestiami wymienionymi w tym artykule, aby utworzyć lub zaktualizować strony FAQ: wykonaj dokładne badania, pytania słowne w języku klientów, napisz krótkie i zwięzłe odpowiedzi, zoptymalizuj stronę FAQ pod kątem SEO i daj jej atrakcyjny format.

Ian Carroll jest właścicielem Digital Funnel, agencji marketingu cyfrowego, która specjalizuje się w SEO w Cork i SEO w Dublinie wraz z projektowaniem stron internetowych. Ian i jego zespół pomogli wielu lokalnym firmom zwiększyć swoją obecność w Internecie.